Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 40 reacties

KPN, T-Mobile en Vodafone hebben afgesproken om bij grootschalige en langdurige storingen op een van de netwerken de getroffen klanten gebruik te laten maken van een ander mobiel netwerk. Volgens de telco's is Nederland het eerste land ter wereld waar dergelijke afspraken zijn gemaakt.

Als regel gaat gelden dat de storing bij een van de drie mobiele providers naar verwachting minimaal drie dagen duurt en er moeten minimaal 500.000 klanten getroffen worden. In dat geval kunnen klanten van de betreffende provider dankzij een regional roaming-mechanisme uitwijken naar de mobiele netwerken van de twee andere providers. Daarbij gaat het om sms- en belverkeer; internetverkeer en machine-to-machine-toepassingen vallen niet onder de regeling.

De drie providers hebben de afspraken vastgelegd in een draaiboek dat uit de kast wordt gehaald als een van hen wordt getroffen door een langdurige storing. De benodigde technische en juridische aanpassingen zouden inmiddels geïmplementeerd zijn. Vorig jaar werden de hoofdlijnen al aangekondigd van de storingsovereenkomst, maar deze zijn nu definitief met het vastleggen van de afspraken in een draaiboek.

Volgens Nederland ICT heeft Nederland een wereldprimeur met de noodvoorziening. Vanuit de overheid werd een dringend verzoek bij de drie providers tot samenwerking neergelegd nadat in 2012 Vodafone kampte met een omvangrijke en langdurige storing door een brand in een netwerkcentrale.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (40)

Ik was positief toen ik de titel las, maar na het artikel zelf te lezen valt het reuze tegen.
Een storing van verwacht 3 dagen met minimaal 500.000 mensen, en dan alleen bel en sms? Kan ik net zo goed gewoon een extra prepaid sim kaart kopen.
Ik vind na het lezen nog steeds een positieve afspraak, naar mijn weten hebben nu (sinds 2012 VF) alle providers een soort van backup systeem waardoor niet het hele netwerk getroffen kan worden of dat andere delen het overnemen. De kans dat er zoiets gebeurt als bij VF in 2012 is uitermate klein en mocht dat wel gebeuren dan hebben ze dus nu deze afspraak.
Het is inderdaad beter dan het was, want er was niets.

Aan de andere kant, met een half miljoen gebruikers van dat netwerk, hebben we het over misschien Friesland, Groningen en Drenthe die vermoedelijk drie dagen uit de lucht zijn voor er wat gedaan word.

In principe moet 112 bereikbaar kunnen zijn zonder netwerkdekking van je eigen provider, maar fijn is anders.
Nee, er wordt (als het goed is) niet na drie dagen pas wat gedaan, maar als verwacht wordt dat een storing drie dagen of langer duurt, begrijp ik uit het artikel.

Goede maatregel, maar kleine kans dat er gebruik van gaat worden gemaakt. Beter was denk ik als ze een lager aantal getroffenen en klanten hadden genomen als grens, maar dan mogelijk tegen een vergoeding naar de dienstverlenende provider.
Op je eerste punt, dat schrijf ik ook,
die vermoedelijk uit de lucht zijn
Op je tweede punt, m.i. is 8 uur (een werkdag), en een maximum overlast van 50.000 inwoners in dat gebied.
Na de eerste storing die 'maar' 400.000 mensen treft of die maar twee dagen duurt, wordt de druk vanzelf groter om de voorwaarden flink naar beneden bij te stellen.

Ik vraag me af wat voor een provider goedkoper is: een eigen noodvoorziening bouwen (waardoor veel noodzakelijke infrastructuur dubbel uitgevoerd moet worden) of in geval van nood terug kunnen vallen op een concurrent (waarbij de roaming natuurlijk betaald moet worden en waardoor iedere provider dus extra onbenutte capaciteit moet hebben).
Het wil niet zeggen, dat er pas na 3 dagen een backup in werking treed.
Het kan natuurlijk ook zo zijn dat ze na 3 uur zeggen "dit gaat nog wel 3 dagen duren".
Dit is een regeling die alleen in zware noodgevallen van toepassing lijkt. 3 dagen en 500.000 is nogal een grens. Als bereikbaarheid cruciaal voor je is in Nederland kun je nog het beste een buitenlands abonnement nemen denk ik. Dan wel met een provider die roaming overeenkomsten heeft met alle netwerken hier. Een betere bereikbaarheid bestaat er niet ;-)
Misschien is in z'n geval knowroaming interresant, de simkaart sticker waar tweakers eerder al over berrichte. Ik heb alleen geen idee welke netwerken er mee gebruikt kunnen worden. Het lijkt mij in iedergeval goedkoper dan een buitenlandse sim.
Merk ook op dat deze overeenkomst inderdaad uniek is in de context van roamen bij ongevallen, maar ook weer niet heel erg uniek.

In diverse andere landen kunnen gebruikers altijd roamen op netwerken van concurenten als gevolg van afspraken. Zeker in landen waar provider A in één bepaalde regio minder bereik heeft, en een concurent juist in regio B.

Je betaalt dan soms wel als gebruiker roamingkosten, al zijn die lager dan buitenlands roamen. Vaak gaat het bijvoorbeeld niet uit je bundel, maar betaal je wel normaal tarief.

Dat onderdeel mis ik dus ook hier. Tegen welke kosten wordt er geroamed? Of gaat de rekening gewoon naar de provider met storing?
Ik heb jaren geleden wel eens reclame op de Duitse TV gezien waarbij geadverteerd werd dat je op alle netwerken kon.
Ik zou er 24 uur van maken. Zeker in een tijd als deze!
Voordat het hele draaiboek in gang is gezet ben je al even verder. Beetje lullig om bij een software fout over te schakelen en vervolgens 3 uren later weer terug te schakelen.

De brand bij VF is een voorbeeld van een situatie waarbij je binnen een halfuur al weet dat je een week storing hebt, dus dan zet je direct het hele circus in gang.
3 dagen is inderdaad wel heel lang. Ik zou persoonlijk niet eens weten wanneer er een storing van een dergelijke lengte is geweest. Leuk op papier, en zeker een goed initiatief, maar weinig bruikbaar denk ik..
In 2012 had Vodafone een zeer grote storing die langer dan 3 dagen duurde: http://over.vodafone.nl/n...-bedrijfspand-rotterdam-0
Naar mijn weten is dit incident de oorzaak waardoor er nu afspraken zijn gemaakt.

Edit: Shame on us. Staat al in artikel.

[Reactie gewijzigd door Ywa op 11 december 2014 18:41]

Als ik het goed heb gelezen is de storing waar naar gerefereerd wordt van Vodafone in 2012 zou dus nog niet eens groot genoeg zijn om deze nieuwe regeling in de schakelen...

Klanten konden dezelfde of volgende dag weer gebruik maken van 2g (dus bellen en smsen) dus zou deze regeling niet worden gebruikt. 3g heeft langer geduurd bij sommige.

Leuk dat ze hier een primeur mee hebben maar schiet je er wat mee op als consument?
Ik denk het wel, de prioriteit ligt bij dat klanten weer kunnen bellen en smsen.
Het internet is een bijzaak en dus geen prioriteit.

Meerdere landen kunnen hier een voorbeeld aannemen, want iedereen weet electronica blijft electronica.
Zoals ik dus al zei: De storing van vodafone (grootste in afgelopen jaren) zou deze regeling nog niet eens in werking stellen!

Dus zoveel waarde zou ik er niet aan geven.
Het internet is een bijzaak en dus geen prioriteit.
Toch is het jammer dat ze niet internet hebben kunnen meenemen, eventueel met een snelheidbeperking van 64 kbit/s of zo.
Veel mensen gebruiken internet steeds meer dan bellen of sms, ook nieuws over rampen of storingen files noodweer gaat via internet. Voor rampen heb je dan nog NL-Alert, maar dat komt nog niet bij iedereen aan, ook omdat het ingesteld moet worden.
Ik pleit bij deze voor een digitaal 'recht van overpad'.
Waarom zou data niet deels haalbaar zijn? Wel teruggeschaald naar haalbare proporties uiteraard. Dat bijvoorbeeld alle KPN-klanten niet even 'erbij' kunnen qua streaming video etc. bij een andere provider is logisch maar helemaal niets is weer het andere uiterste. Technisch is het prima te regelen dat je bijvoorbeeld wel mail doorgeeft maar geen web images.

Het lijkt er meer op dat de verschillende providers bang zijn dat hun netwerk bij problemen als 'verzekering' kan worden gebruikt door de concurrentie: Als ze elkaar 'te veel' gaan helpen maakt het niet zo veel meer uit of je bij een provider zit die zijn zaakjes goed of minder goed voor elkaar heeft.

Ook valt er dan geen slaatje meer te slaan uit de ellende vanwege massaal overstappende klanten.
Waarom zou data niet deels haalbaar zijn? Wel teruggeschaald naar haalbare proporties uiteraard. Dat bijvoorbeeld alle KPN-klanten niet even 'erbij' kunnen qua streaming video etc. bij een andere provider is logisch maar helemaal niets is weer het andere uiterste. Technisch is het prima te regelen dat je bijvoorbeeld wel mail doorgeeft maar geen web images.
Als ze dat afspreken wordt er weer gemekkerd over netneutraliteit...
Had toch zeker verwacht dat je dan ook gewoon kon internetten...
Dat zou protentieel 50% meer data verkeer zijn waar de providers rekening mee zouden moeten houden, anders gaat hun eigen netwerk ook plat.

Dat is gewoon niet haalbaar.
Waarom dit op deze manier afvangen? Waarom bemoeid de overheid zich met dit soort zaken?

Wat ik wil is een telefoon kopen, een universele sim kaart erin, en dan op elk willekeurig moment bundels bij de ene of de andere partij kunnen kopen met mn eigen telefoon gebonden nummer (of email adres van mijn part). Bij storing of niet tevreden zijn schakel ik dan instant over naar een andere partij.

Dit is een soort van schijnveiligheid om als netwerk een beetje de hand boven het hoofd te houden. Drie netwerken is niet voldoende om de concurrentie aan te jagen...
De overheid bemoeit zich er mee omdat goede bereikbaarheid een publiek belang heeft, en de impact van grote storingen zoals in 2012 zo beperkt mogelijk moet zijn. Denk aan veiligheid (bereikbaarheid van hulpdiensten, maar ook aan alle economische schade als gevolg van slechte bereikbaarheid. Ik vind het niet gek dat de overheid aandringt bij providers op dergelijke maatregelen.
Ik vind de overheidsbemoeienis wel heel beperkt in dit geval. De overheid heeft de providers alleen maar dringend verzocht om in dit soort gevallen samen te werken. Er zijn genoeg van dit soort verzoeken verzandt in onwil bij bedrijven.
Het is wel een heel karige afspraak. Ik zie het maar als een goed begin.

Een lange plaatselijke storing is net zo irritant. Een storing van 3 tot 5 uur is nog wel te overleven, maar langer gaat toch wel lastig worden. Het maakt dan nog niet eens zoveel uit of ik zelf last heb van de storing of de gene die ik moet bellen. Wat mij betreft moet zo'n regeling al na maximaal 6 uur in gaan. Na 12 uur ook voor de internet verbinding, dat staat nu nergens genoemd.
Voor het noodnummer 112 zou roaming eigenlijk altijd aan moeten staan, ook zonder storing. Elke provider heeft nog witte plekken, maar het aantal plekken waar geen enkele provider dekking heeft is een stuk kleiner. Voor de grensregio's zou dat al een deel van de problemen oplossen.
Voor het noodnummer 112 zou roaming eigenlijk altijd aan moeten staan, ook zonder storing.
Dat is nooit anders zo geweest. :)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True