Rechter spreekt faillissement Shops at Work uit

Shops at Work is door de rechtbank in Den Haag failliet verklaard. Verrassend is de uitspraak niet, omdat investeringsmaatschappij Dvrg al eerder uitstel van betaling had aangevraagd.

Met de uitspraak is een definitief einde gekomen aan de retailketen van Dvrg. De investeringsmaatschappij meldt op zijn website verder dat 'het faillissement alleen betrekking heeft op de dochteronderneming Shops At Work en zich niet uitstrekt tot de holding Dvrg'. Verder laat Dvrg weten dat het op korte termijn met meer informatie naar buiten zal komen.

Shops at Work kampte al langer met financiële problemen. In de zomer mislukte een overnamepoging door Music Store, waarna de stekker uit Shops at Work werd getrokken. Shops at Work is eigendom van investeringsmaatschappij Dvrg. Het bekendste webwinkelconcept van Shops at Work is waarschijnlijk Kijkshop-ict.nl, een samenwerkingsverband met de Kijkshop voor de online-verkoop van ict-producten, met twintig afhaalpunten. Ook exploiteerde het bedrijf Shops.nl en Cowparade.nl, en was het verantwoordelijk voor Bestelacer.nl, Bestelhp.nl en Bestelfujitsusiemens.nl.

Financieel ging het al langer niet goed met Dvrg. Mede daarom werd Shops at Work eerder al in de etalage gezet. Eind september werd bekend Avalon Media Groep en Guus Budel interesse hadden. Budel was ooit oprichter van Shops at Work en werd na de verkoop aan Dvrg aangesteld als directeur van de investeringsmaatschappij. Half oktober werd Budel echter tijdens een buitengewone aandeelhoudersvergadering gewipt als directeur .

Avalon, dat in juli dit jaar werd overgenomen door Music Store, zag na het boekenonderzoek echter af van de overname. Daarop werd eerder al besloten de verkoop van producten via de webwinkels te staken. Daags er na werd uitstel van betaling aangevraagd, dat nu dus wordt gevolgd door faillissement.

Klanten die een product hadden besteld en betaald, kunnen naar alle waarschijnlijkheid fluiten naar zowel hun product als hun geld. Het afhaalkantoor in Nootdorp werd eerder gesloten. Shops at Work adviseert klanten 'er rekening mee te houden dat schade niet zal kunnen worden vergoed'. Het is niet bekend hoeveel klanten zijn gedupeerd. Op het forum is een topic geopend voor gedupeerden.

Update, 16.45 uur - Artikel aangevuld

Reacties (48)

[HoppyF]

Jammer, maar dit zat er wel aan te komen.
Van surceance komt vaak ook een faillisement.

Ik hoop wel dat de mensen die vooruit betaald hebben hun geld terugkrijgen.
Het is immers hun geld en niet het geld van Shops at Work.

Vooruitbetalen blijft helaas een risico ook al is het risico meestal niet groot.
Ik heb vaker bij Shops at Work (Bestel-ICT) besteld en nooit geen problemen ermee gehad.

Hopelijk gaat de Webshop-branche eens nadenken over een goed garantiefonds.
Dat zou de consument zeker helpen en het vertrouwen in online kopen bevestigen.
Bij een gewone winkel betaal je gewoon ter plaatse en neem je het product mee, bij webshops is dat gewoon een stuk lastiger.
Alleen de afhaaladressen van sommige webshops voldoen goed. Mits in de buurt natuurlijk anders ben je nog duur uit ivm de hoge reiskosten.

[mad-dog]

De webshop branche moet eerst eens bij zichzelf te rade gaan of de marges die ze hanteren op de producten wel gezond zijn.
Als je kijkt dat op een gemiddeld stukje hardware maar een paar procent wordt gepakt, is het niet gek dat ze na verloop van tijd over de kop gaan.

Zelfs een goed serviceapparaat(bv. 4Launch) is niet voldoende om je hoofd boven water te houden tegenwoordig.

[Verwijderd]

Ik vraag mij af of dat de reden was Mad Dog. Ik kwam ook wel eens uit bij een van de webwinkels van Shops at Work maar 9 van de 10 keer werkte de site niet goed en er stond weinig informatie bij de producten. Daardoor heb ik nooit bij hun besteld. Het maakte geen betrouwbare indruk. Volgens mij stond op de site van HP een link van bestelHP ( ik kan me vergissen) en vraag mij daarom af of gedupeerde klanten bij HP terecht kunnen. In eerste instantie dacht ik dat het de webwinkel van HP was (in de US kan je ook direct bij HP bestellen) maar toen ik bestelacer zag werd het mij duidelijk dat het een van de vele webwinkels was van een ander bedrijf.

[mad-dog]

Ik heb totaal geen ervaring met dit bedrijf, maar ik werk zelf al jaren in de branche en heb goed inzicht in wat de inkoopprijzen zijn van een grote computerketen. Als je dan ziet dat de personeelsprijzen van producten(+ 5%) vaak hoger zijn dan die in een webshop weet je gewoon dat het geen gezonde situatie is.
Ja, ik weet ook dat een keten met winkels veel hogere overheadkosten te maken heeft, maar dit wel met een marge die 4 tot 5x zo hoog ligt.

[Verwijderd]

/q De webshop branche moet eerst eens bij zichzelf te rade gaan of de marges die ze hanteren op de producten wel gezond zijn. /q

Goed idee man, dan kan de branche zelf beslissen welke marge zij wél gezond vindt. Oh nee, dat heet kartelvorming en is erg nadelig voor consumenten zoals jij en ik. De marge wordt gelukkig bepaald door de markt, niet door de branche...

[Verwijderd]

Zolang je geen overheadkosten en geen voorraadverlies hebt (handelen vanuit je woonadres en vrijwel geen voorraad aanhouden) kun je haast geen verlies maken, en kun je dus ook met hele lage marges werken.

[Punksmurf]

Ja, dat is leuk om te beginnen. Lage prijzen, persoonlijke service, dat trekt mensen.

Dan wordt je shopje groter en groter en staat je halve huis vol met dozen en kan je het allemaal niet meer bijbenen. Bestellingen gaan achterlopen, telefoontjes worden niet beantwoord. Toch maar snel gaan investeren in een ruimte en mensen om de boel te handlen, dat kost geld, dus moeten je marges omhoog en de service wordt minder persoonlijk. Exit webshop.

Misschien worst-case, maar thuis beginnen is niet altijd reëel of in ieder geval verstandig.

[Verwijderd]

@ johanw910
@punksmurf

Als je het niet weet waar je het over hebt, kan je er beter ook niets over zeggen?

a) Als je geen winst maakt, maak je geen winst. Of je nu toevallig je eigen huur/hypotheek daarin betrekt boeit IMO zeer weinig. Als je geen winst maakt ga je het sowieso niet redden. Die paar honderd euro gaan het verschil niet maken.
b) Marges omhoog bij een grote shop? Hoe kom je erbij? Haarscherpe marges zijn vaak alleen mogelijk bij groot volume en een grote shop.
c) Als service minder persoonlijk is dan lopen de mensen weg? Ja vast. Dan zouden een hoop hele bekende zaken allang niet meer bestaan.

Ja, thuis werken is ook zo vervelend. Geen files, geen reistijd,. Tjonge, wat mis ik de files. Ik wil zo graag in een file staan....

Mijn ideaal is als Hugh Hefner, gewoon met 2 vrouwtjes aan elke arm wakker worden in het zonnige paradijs. In plaats daarvan op een kil kantoor of grote winkel? Nee dank je.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 18:40]

[ajmwegman]

Als starter zet je geen grote shop in de markt dat is alleen aan retail ketens. en die kunnen het lijden, als de shop de eerste 2 jaar verlies maakt.

Ik denk dat punk smurf in iedergeval beter weet waar hij het over heeft dan jij.

[mae-t.net]

Jouw theorieen en ervaringen die je hier meldt vind ik niet direct met kop en schouders boven die van johanw910 en punksmurf uitsteken. Misschien hebben jullie alle 3 wel een beetje gelijk of ongelijk. In elk geval moet je wel van een wat zwaarder kaliber te zijn om voor of op je 65ste inderdaad jouw doel te bereiken.

[burne]

1 woord voor je: Escom

Extreem lage marges en een aggressief overname-beleid, want zo kreeg je marktaandeel en als je eenmaal marktaandeel had bleven de klanten vanzelf keer op keer opnieuw langskomen. Maar slechte service en stijgende prijzen jagen klanten weg en dan zit je met tientallen winkels vol veel te dure computers en service-afdelingen vol reparaties en dan is het snel gedaan met je keten.

[MicGlou]

Helemaal mee eens, die kleine marges hebben een slecht effect op het hele bedrijf. Er wordt met te weinig mensen gewerkt, support is meestal erg slecht etc etc. Ik betaal toch echt liever een tientje meer en dan weten dat je het binnen een paar dagen goed verpakt afgeleverd krijgt, dan goedkoper uit zijn en in onzekerheid zitten of het wel geleverd wordt etc omdat er totaal niet (op tijd) wordt gereageerd door de bewuste shop.

Praktijk voorbeeldje: 4 maanden geleden een e8400 aanschaft bij Electrona Gigant voor 120,-, zeer goede prijs want nergens anders voor die prijs te krijgen (nog steeds niet ) Processor doet het goed verder prima, maar 2 weken moeten wachten zonder dat er ook maar een bevestiging naar je wordt verstuurd is niet goed voor de zenuwen. Meerdere mailtjes naar 'klantenondersteuning' verstuurd en kreeg pas een week na aflevering product bericht: We werken maar met weinig mensen bla bla bla om de marges laag te houden. Dan kan ik gek zijn, maar dit soort dingen kost je juist klanten? Gooi een paar euros meer op je product en je kan iemand extra aannemen en je producten sneller de deur uit... ga zo maar door. Dat is waarom Alternate mijn favo shop blijft, ze zijn dan niet de goedkoopste maar wel ontzettend snel, zelfs met RMA etc.

[Andros]

Alleen gaan mensen lopen als jij net die paar euro duurder bent. De grote schuldige daarvoor bevindt zich hier op Tweakers.net, de pricewatch. Tegenwoordig moet je enkel een computerwinkel beginnen als je geld kunt rekenen voor service, bouwen, installeren, reparatie etc want voor de winstmarges op de producten hoef je het niet te doen, da's nul. Zelfde zie je aan de pomp. Kleine pomphouders in het dorp verdienen niets aan die benzine, gaat allemaal naar de staat, zit geen winst op. Die lui verdienen aan de broodjes en repen mars in de shop. Ik ken hier nog een pomp waar niemand tankt maar waar iedereen z'n boodschappen doet als de reguliere super dicht is...

[Jelle E]

Inderdaad, de grootste omzet bij het tankstation waar ik werk ligt misschien wel bij brandstof en tabak, maar er zit een ontzettend lage marge op deze producten.. Alleen waar je nu spreekt over een relatief kleine speler zit een zekere onwaarheid.. In het dorp zal het wel een van de grotere zoniet het grootste pompstation zijn, aangezien veel kleinere pomphouders de initiële investering van een kogelwerende cabine niet konden opbrengen.. (Wat een wettelijke verplichting is om een pompstation tussen 21.00 en 6.00 open te houden..) Wanneer winkels ook daadwerkelijk gesloten zijn..

Verder is er ook nog het idee dat je met een grote omzet en een lage marge winst draait, zeker door een pricewatch (met shopreviews) zullen grotere omzetten worden gerealiseerd bij bedrijven die ook gemak leveren.. Er zijn in ieder geval camerazaken die dit goed weten te realiseren..

[JCG]

MicGlou, je zoekt de goedkoopste shop uit, en zegt dan dat ze meer geld zouden moeten vragen zodat ze een betere service kunnen geven.

Ik koop het meeste van mijn computer spullen bij een computerzaak in de buurt. Voordeel is vooral dat garantie veel makkelijker is, daar is al een paar euro waard. En het buiten werktijden ophalen van me zooi (de eigenaar is een bekend van me) is goudw aard. Nooit meer die tpg briefjes in de bus dat ik op de meeste onmogelijke tijd op het postkantoor moet zijn.

[Verwijderd]

Ik koop ook liever in een winkel maar er is hier maar één winkel in ons dorp en die heeft nauwelijks iets in voorraad en zijn blijkbaar niet bereid dit te bestellen. Hun website staat vol spullen die ze niet hebben en wat ze wél hebben is meestal oude meuk. Het stadje die naast m'n dorpje ligt is niets beter. Toen ik nog in Den Haag woonde kocht ik nooit iets online, het is dus echt eigen schuld dikke bult voor de winkels.
Ik zie het constant, het begint zo mooi, een mooie nieuwe winkel met nieuwe spullen. Sommige spullen worden echter niet verkocht en binnen een paar jaar ligt de winkel vol met oude zooi die ze voor de hoofdprijs je aan willen smeren. Vervolgens worden er geen nieuwe spulletjes meer ingekocht en wordt er ook niets meer verkocht en gaat de boel op de fles.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 18:40]

[Andros]

Ik zie dat je in Papendrecht woont en ik gok dat het "stadje" waar je aan refereert Dordrecht is. Wel es gedacht om eens naar Ridderkerk te trekken? Vriend van me uit Papendrecht doet dat regelmatig, Alternate.nl heeft daar namelijk z'n winkel. En da's een bekende toko die wel veel spul heb tegen lage prijzen

[MicGlou]

Tja, dit was een aankoop voor een volledig systeem en ik zou in de reguliere winkel bij elkaar bijna 300,- meer kwijt zijn geweest. Die processor alleen al had mij toen in de reguliere winkel 189,- ipv 120,-gekost, dat is toch een verschil van 69,- euro! op alleen de processor. Natuurlijk zoek je het dan goedkoper uit voor een compleet systeem, je zou een dief van je eigen portemonnee zijn. Mijn punt is alleen dat wanneer ze bij die webshop bijvoorbeeld 130,- of 135,- ipv 120,- hadden gevraagd, dan was dat al een flink grotere marge voor de shop geweest en nog steeds spotgoedkoop, of iig goedkoper dan 90-95% van alle andere (web)shops.

[Keypunchie]

Het is gewoon een erg competitieve business. Voor elk bedrijf dat kopje onder gaat is er ook wel weer een dozenschuiver die staat te trappelen omdat hij denkt te kunnen concurreren.

Over het algemeen is dat ten gunste van ons, als consumenten, alhoewel je natuurlijk wel het schip in kunt gaan met dit soort faillisementen. Enige oplossing is eigenlijk om niet te grote bestellingen te doen bij winkels die niet heel hoog staan aangeschreven.

Een garantiefonds is ook een idee. Maar vanwege de algemene economische omstandigheden denk ik dat er binnenkort nog wel meer bedrijfjes de handdoek in de ring zullen gooien en dat zo'n fonds dan binnen de kortste keren op is.

[Dreamvoid]

Bovendien, een garantiefonds wordt doorgaans betaald door de sector. De goeden betalen voor de slechten - daar krijg je denk ik weinig handen voor op elkaar. Bovendien krijgen dubieuze bedrijven veel meer kans om een grote klantenkring aan te trekken. Alle aankopen zijn immers gegarandeerd toch?

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 24 juli 2024 18:40]

[TheSiemNL]

4Launch heeft helemaal geen goed serivceapparaat. Heb twee dingen gehad die kapot zijn gegaan. Krijg je een credit en mag je wat ander kopen. Dat is lekker, dan zit de klant met de verzendkosten.

[mad-dog]

Dus hebben ze geen goed serviceapparaat? Verzendkosten is het risico als je bij een online zaak koopt. Ik zie een credit meer als een pluspunt, aangezien je met nieuwe garantie een nieuw product kan aanschaffen.

4Launch is verder 1 van de weinig shops die zich prima aan de wet kopen op afstand houdt. Heb me ooit verkeken op de aanschaf van een VPN-router van Asus en heb deze zonder enig probleem kunnen retourneren binnen de wettelijke termijn.

[The-Source]

Als gevolg van het faillissement zullen geen bestellingen meer kunnen worden uitgeleverd en vooruitbetalingen zullen niet kunnen worden geretourneerd. Klanten, die als gevolg van de ontstane situatie schade lijden, bijvoorbeeld omdat reeds geheel of gedeeltelijk betaalde bestellingen niet meer worden uitgeleverd, kunnen een vordering indienen via emailadres [e-mail]

Dus iedereen die vooruitbetaald heeft moet in ieder geval even mailen
Quote komt vanaf progamer.nl

[Atomsk]

Ja, maar de belastingdienst en grote schuldeisers gaan voor, dus dan blijft er waarschijnlijk niet veel over.

Vervelend, maar zo gaat het nu eenmaal bij faillissementen, ook al vóór het internettijdperk.

[FreshMaker]

Ik ben geen fan van vooruitbetalen,
de rembourskosten neem ik dus voor lief.
Wil de shop niet onder rembours verzenden, zal ik vaak geneigd zijn om verder te zoeken, zelfs als het dan een hogere eindprijs betreft

En een vordering indiensn, ja goed gezegd, maar je loopt als particulier dan achter de meute aan
oké niet geschoten altijd mis, maar de staat ( belastingdienst) en grote schuldeisers gaan altijd voor, en dan gaat een curator zich erover buigen wie er als eerste 'uitbetaald' krijgt
90% van de tijd loop jij als particuliere eiser achteraan in de ganzenpas

[Reactie gewijzigd door FreshMaker op 24 juli 2024 18:40]

[Retrail]

Goede actie van Kijkshop. Dit laat zien dat het bedrijf geeft om zijn naam. Door klanten schadeloos te stellen komt de naam Kijkshop alleen maar positief in de spotlight. Verder nogal vervelend voor mensen die de bestelling hadden geplaatst bij de directe webwinkels. Goede leer voor mensen om een volgende keer te kopen bij winkels met thuiswinkel waarborg...

[Verwijderd]

"Goede leer voor mensen om een volgende keer te kopen bij winkels met thuiswinkel waarborg..."

en waarom is dat beter in een faillisement?

" Thuiswinkel Waarborg: géén garantiefonds
Let wel: het betreft hier géén “garantiefonds” voor financieel onvermogen waarop bijvoorbeeld in geval van surséance van betaling of faillissement van een aangesloten bedrijf aanspraak gemaakt kan worden."

bron: http://www.thuiswinkel.or...g.aspx?id=3949&subnavid=1

Het maakt geen ene moer uit dus...

[Jessez]

Heb zelf een webwinkel maar als ik zie dat sommige klanten alles tegen netto prijzen wil kopen en je gaat daar op in dan vraag je er ook om failliet te gaan.
En wat thuiswinkel waarborg betreft als er iets mis gaat zo als in dit geval is 600 euro per jaar dat wij als ondernemers minimaal moeten betalen teveel. Terwijl de klant in dit geval er niets aan heeft

[Reactie gewijzigd door Jessez op 24 juli 2024 18:40]

[Verwijderd]

Inderdaad in dit geval heeft de klant helemaal niks aan Thuiswinkel waarborg.
Thuiswinkel waarborg is dan ook niets meer dan een sticker op een virtuele shopdeur die de klant de indruk geeft dat je shop deugt.
De waarborg heeft geenszins betrekking op de controle van liquide middelen en financiële bedrijfsvoering van de desbetreffende shop.
Veel klanten denken echter dat het woord "waarborg" staat voor "waarborgfonds", een financiële garantie die in werking treed op het moment dat een shop failliet gaat en de klanten met vooruitbetaling hun centen kwijt zijn.
Het is eerder een toezichthouder en bemiddelaar in conflicten en lachten van de aangesloten webshops.

Verder ben ik ben mening dat er een wet of iig regelgeving moet komen waarin een shop tijdig moet aangeven als hij in de financiële moeilijkheden verkeerd (toezicht door de kvk? Doen die ook eens wat voor hun centen.).
Struisvogel spelen en geld binnenharken van nietsvermoedende klanten om de schade op je faillissement zoveel mogelijk te beperken is zich begeven op een duistere grens en het randje van oplichting en fraude naar mijn idee.

Iedereen kan een shop beginnen, niet iedereen kan een shop draaiende houden helaas en uiteindelijk zijn de klanten het haasje omdat ze het geld vooruit betaald hebben.

Realistische prijzen hanteren is goed. Elkaar doodconcureren niet.

[Verwijderd]

Shops at Work gaf op hun website aan dat ze een goede financiele en bestuurlijke basis boden. (bron zie hieronder. google cache 20 oktober)

http://64.233.183.104/sea...hl=nl&ct=clnk&cd=31&gl=nl

Anyway dit is gewoon voorliegen, misleiding.
Niet alleen potentiele werknemers worden hiermee bedrogen, ook eventuele klanten die de webshops controleren of ze wel stabiel zijn voordat ze daar wat bestellen.

Volgens mij hangt er aan dit hele verhaal een luchtje...

[blouweKip]

Betwijfel of de kijkshop veel om zn naam geeft, probeer maar eens garantie te claimen bij ze (dat kan alleen via tussenkomst van de rechter kwam ik achter - product ging na 1 dag kapot overigens, dus een duidelijke zaak)

[Reactie gewijzigd door blouweKip op 24 juli 2024 18:40]

[DJSmiley]

Topic op GoT hierover
Bedrijfsbeëindiging Shops AT Work

[Uil]

www.progamer.nl linkt ook naar Shops at Work

[Amazigh_N_Ariff]

Kijkshop ict leek een goede opzet. Waarbij de distributie netwerk en merknaam van Kijkshop gebruikt werd.
Vraag is wat Kijkshop gaat doen? Hun merknaam is nu aan deze bedrijf verbonden.

[mad-dog]

Zij gaan de klanten van Kijkshop-ICT schadeloos stellen

[Andros]

Mss een linkje voor de gedupeerden waar je deze wijsheid vandaan heb?

[DaSaN]

Wat dacht je van www.kijkshop-ict.nl?

[Rub3s]

een beetje vreemde naam van de webshop....
ik zou toch eerder een naam als 'Shop !@ work' verwachten


werd de webshop van kijkshop trouwens nou veel gebruikt? als ik in de pricewatch van tweakers keek had de webshop meestal hoge prijzen en een slechte rating (wat voor mij redenen waren om er niet te kopen)

[TheModeR]

Zoals al eerder gezegd zijn de marges waarmee webshops werken ongezond laag, dit komt vooral door de hoge concurrentie stijd tussen deze. De goedkoopste webshops werken met een marge can circa 1 á 2% en verdienen vooral op order/verzendkosten. Grotere webshops houden meestal een marge aan van circa 4~5%. Van deze marge moeten ook nog alle vaste bedrijfskosten afgetrokken worden, waarbij er zeer weinig overblijft. Te weinig om een gezonde vermogensbuffer aan te leggen voor de moelijkere tijden, die er zeker zijn op dit moment.

[Reactie gewijzigd door TheModeR op 24 juli 2024 18:40]

[Verwijderd]

Ik vindt deze periode eigenlijk wel mooi, webshops krijgen het moeilijker, en degene die uiteindelijk het hoofd boven water weten te houden zijn waarschijnlijk ook betrouwbaarder dan degene die op de fles gaan.
Ook zal henkie aan die vANuit huis een webshopje gaat beginnen zich een aantal keer gaan bedenken eer hij dit gaat doen.
Ik bestel liever bij een betrouwbare winkel dan achteraf na betaling te moeten vernemen dat de winkel fahit is terwijl ze vaak al weten dat de zaak gaat sluiten.
Winkels die overblijven of ik er nu iets meer voor moet betalen of niet daar hoef ik dan minder voor te vrezen

[Verwijderd]

Afhankelijk van het bedrag waarmee je het schip in gegaan bij een faillissement bent is het altijd handig om met een rechtsbijstand verzekering te bellen als je die hebt.
Soms zijn rechtsbijstand verzekeringen nog wel eens genegen om, als de schade niet te hoog is, je je geld terug te geven. Dat bespaart hen een hele hoop werk en procederen..

[Verwijderd]

hee das een goede tip, je zou er voor kunnen kiezen niet te betalen... maar voor remboers te kiezen... maar als je dan echt vooruit moet betalen zorg dan dat je een rechtsbijstandsverzekering hebt.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 18:40]

[Verwijderd]

ik koop daarom alleen bij winkels die netjes telefonisch bereikbaar zijn, eigen voorraad hebben, adresgegevens netjes vermelden, kennis van producten hebben, en duidelijke service voorwaarden hanteren. geen verborgen grapjes, liever openheid en wat meer betalen dan zo'n prutser op een zolderkamer of een bedrijf waarvan de site niet werkt en je nooit eens kan bellen voor advies.