Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 70 reacties

ETB, het bedrijf dat reparaties uitvoert voor onder meer Canon, Samsung, Sony en Marantz, heeft faillissement aangevraagd. Dit heeft het personeel gisteren vernomen. Lopende reparaties worden naar verluidt gewoon afgemaakt.

Christa de Wolf, servicemedewerker bij ETB, bevestigt tegenover Tweakers.net dat het faillissement is aangevraagd. "We kregen het gistermiddag te horen", aldus De Wolf voor wie het faillissement als een verrassing kwam. De curator onderzoekt momenteel de mogelijkheden, maar het is nog onduidelijk of een doorstart voor ETB in de sterren staat.

Volgens De Wolf zullen alle lopende reparaties gewoon worden afgehandeld en klanten krijgen de mogelijkheid om hun in reparatie zijnde apparaten af te halen. Het is niet bekend hoeveel reparaties ETB momenteel in behandeling heeft. ETB repareert onder meer de consumentenproducten van Canon zoals foto- en videocamera's, terwijl het bedrijf voor Samsung en Sony reparaties uitvoert aan compactcamera's.

Canon bevestigt het faillissement van ETB en de samenwerking ermee zal daarom ook stoppen. Wel garandeert Canon alle uitstaande reparaties 'in goede orde' worden afgehandeld. "Het is de bedoeling dat klanten uiteindelijk niets zullen merken van het faillissement van ETB", aldus Marije Groenenboom, woordvoerder van Canon. Het bedrijf maakte bekend dat het huidige reparatiecentrum in Nederweert zal worden bijgestaan door een nieuw reparatiecentrum ter vervanging van ETB. Het nieuwe centrum heet Techrepair; het is gevestigd te Bergen op Zoom.

Volgens Hans den Heijer, woordvoerder van Sony, zal het ter ziele gaan van ETB niet zoveel problemen opleveren. "De meeste reparaties van camera's worden uitgevoerd door ons eigen servicecentrum MBS", aldus Den Heijer. "Sony zal er op toezien dat apparatuur van Sony-klanten die nu nog bij ETB ligt door ons eigen servicecentrum zal worden worden gerepareerd. Klanten merken hier dus niets van."

Volgens de Consumentenbond blijven spullen in reparatie bij een bedrijf in beginsel het eigendom van de kopers en kunnen deze hun spullen terugvragen bij de curator. Vanwege het feit dat deze eerst de boedel in kaart moet brengen, duurt het een aantal dagen voordat klanten hun spullen terugkrijgen.

Update, 4 juni 2009 09.00 - Reactie Sony aangepast met aanvullende informatie

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (70)

Hopelijk zal het nieuwe bedrijf wat reparaties uitvoert voor Canon,beter en sneller te werk gaan.In het verleden paar keer met ETB te maken gehad,record is 6 maanden om me een correct werkende 40D terug te leveren.
Wel minder voor het personeel wat zo dus zonder werk komt te zitten
ik vind dit een erg tegenstrijdige ontwikkeling.
1. economische crisis (zeggen ze)
2. mensen laten spullen eerder repareren
3. reparatie bedrijven verdienen goud geld
4. economie trekt aan
5. minder reparaties, dus minder geld.

nou zie de trend. Ik zou zeggen dat dit gebeurd wanneer het GOED gaat met de economie. Of dat is zo of er is iets raars gebeurd.
Economie trekt aan ? De crisis is nog niet op zijn diepte punt beland, die word pas verwacht in 2010. De Nederlandse overheid heeft de crisis slecht ingeschat. Ze stellen dan wel geld beschikbaar maar dat is een pleister op de wond want er zullen steeds meer ontslagen gaan vallen, zeker met de 220.000 duizend schoolverlaters straks word de markt overspoeld met arbeidskrachten maar de industrie blijft voorlopig zitten met een lege order map.

Alle landen concentreren zich op hun eigen land en zullen meer goederen aftrekken binnen hun grenzen. We hebben dan wel een EU maar er is geen echt EU beleid, omdat de EU keer op keer binnen de grenzen werkzaam blijft.

Misschien handig om je eens in de economie te gaan verdiepen voordat je dergelijke uitspraken doet. Deze crisis gaat nog zeker 10-15 jaar duren voordat we er uit zijn ;) Zelfs Bos en Balkende willen de schijn ophouden en juist die "malloten" houden ons een spiegel voor dat het allemaal wel mee valt. Politiek, breek me de bek niet open :)

Verder vind ik dat de merken zelf een eigen reparatie dienst moeten opzetten, zoals het altijd geweest is want externe reparatie diensten hebben geen binding met een merk en derhalve is hun service ronduit slecht te noemen. HP heeft dat ook en de service is gewoon ronduit slecht. HP, goed merk, waardeloze service door het uit besteden.

Edit = toevoeging link

http://www.telegraaf.nl/b...oor_het_stof__.html?p=7,1

[Reactie gewijzigd door Parabellum op 3 juni 2009 16:00]

Uhm 10 tot 15 jaar, ik ben zelf absoluut geen economisch wonder:-) maarr geloof niet dat dit nog 10 tot 15 jaar gaat duren. Ik denk(hoop) dat het binnen een jaar weer goed is.

Echter kan niemand dit allemaal weten, iedereen kan naar mijn inziens alleen maar gokken.
Binnen een jaar goed kun je echt vergeten, daar zijn geen enkele aanwijzigen voor.

Wel dat we binnen een jaar op het dieptepunt zitten en vanaf dat moment gaat het weer beter. Maar dat het beter gaat wil niet zeggen dat het goed gaat.
Ik denk(hoop) dat het binnen een jaar weer goed is.
Dat kan je vergeten. De crisis heeft net zijn dieptepunt bereikt en wij merken dat met een vertraging van ca. 6 maanden. Zou mooi zijn als over geheel 2010 de economische krimp teneinde is. Voordat we weer op het normal niveau van groei zitten, is het 2011/2012 en dan is de krimp van de afgelopen tijd nog niet ingehaald. 10 tot 15 jaar klinkt helemaal niet onwaarschijnlijk (zit ook nog een periode van laagconjuctuur in, waarin je in feite niks inhaalt).
Je link heeft werkelijk niets te maken met de huidige economische crisis. Het onderzoek waar het artikel over gaat is van ver vóor de crisis en gaat over handelswijzen die weer van dáarvoor dateren.

Aan de rest van je analyse schort ook nogal wat. De term schoolverlater wordt meestal gebruikt voor leerlingen die zonder diploma hun opleiding afbreken. Maar dat zijn er geen 220.000 (en al helemaal geen 220.000 duizend). Veel leerlingen gaan na hun examen doorstuderen, dus slechts een gedeelte komt werkelijk op de arbeidsmarkt. En dat deel overspoelt die arbeidsmarkt niet, maar vormt een natuurlijke aanwas die opweegt tegen de mensen die met pensioen gaan.

Bedrijven en consumenten elders in de EU gedragen zich net als wij: op zoek naar goede producten en diensten voor een goede prijs. En als de leverancier toevallig over de grens zit maakt dat niet zo veel uit, als hij maar kan leveren. Bedrijven worden door de crisis niet opeens extreem nationalistisch maar gaan juist nog scherper inkopen.
Zoals je kunt lezen heeft Sony ook een eigen 'reperatie afdeling'. Het kan zijn dat de grote bedrijven dit soort bedrijven inschakelen bij gebrek aan capaciteit. Nu kunnen ze hun capaciteit aanvullen met personeel uit andere afdelingen waar het minder gaat (ervan uitgaande dat je uitgangspunt 2 klopt).
Daarnaast betwijfel ik of punt 2 wel klopt. Voor 90% (wilde gok) van de elektronische producten ouder dan 2 jaar (dus buiten garantieperiode), is het niet rendabel om te repareren, voor het zelfde geld kan je een nieuwe halen en wellicht zelfs betere.
ik vind dit een erg tegenstrijdige ontwikkeling.
1. economische crisis (zeggen ze)
2. mensen laten spullen eerder repareren
3. reparatie bedrijven verdienen goud geld
4. economie trekt aan
5. minder reparaties, dus minder geld
Ik sprak mij auto dealer vorige week, die claimde het volgende:

1. economische crisis (is er wel wezenlijk aanwezig btw)
2. Mensen stellen reparaties uit
3. Reparatie kosten lopen op door uitstel
4 kosten worden hoger
5 kosten worden later (of niet) betaald
6 minder reparaties, toch meer werk
7. lage cashflow, wel kosten. (inkoop, arbeidsloon)

Misschien dat dit niet geld voor een foto camera, maar in de auto branche viel het op omdat dit al eerder ook voorkwam.
Dat was vast een merkdealer...
Mensen kijken momenteel verder. Er wordt langer met een auto doorgereden wat opzicht met de huidige auto's geen probleem is.
De mensen kijken ook meer naar de kosten en ze komen er achter dat ze jarenlang veel te veel hebben betaald bij merkdealers.
Met onze prive auto komen wij al jaren bij een onafhankelijke garage en die levert perfect werk af tegen zeer schappelijke prijzen. Als ik dat vergelijk met de prijzen die in rekening gebracht worden door de merkdealer voor reparaties aan mijn lease auto dan schrik je wel.

En wat blijkt, de merkdealer klaagt over te lage bezetting van de garage en de onafhankelijke garage kan het werk niet aan.

Het uurtarief is 30% lager dan bij de merkdealer en hij gebruikt alleen A-merk onderdelen die kwalitatief echt niet lager zijn dan de spullen met het logo van het automerk er op (komen vaak toch uit dezelfde fabriek).
Nou de reden hiervoor is denk ik eerder hoe men te werk gaat bij ETB.

1: Valt geen fatsoenlijke afspraak mee te maken. (printer zou op locatie opgehaald worden, na 2 maanden iedere week bellen ben ik het ding daar zelf maar gaan brengen)

2: Terug bezorgen hoef je ook niet op te rekenen, zelfs het telefoontje dat het ding klaar is een paar maanden later krijg je niet, wanneer je zelf belt krijg je dan te horen dat hij allang klaar staat.

3: Willen ze voor de reparatie geld zien, terwijl deze gewoon binnen de garantie viel.
Na een hoop stennis was het ineens wel gratis.

4: Als je dan aan de balie je beklag doet over de gang van zaken krijg je te horen "ja zo gaat het hier wel vaker, hihihihi" Nou, ik vond het niet om te lachen.

5: Kom je vervolgens thuis, inktcartridges verdwenen uit de printer! Nog een vervelend telefoontje of 3 en een rit ernaartoe om met tegenzin een set nieuwe te krijgen.

Ik vind het niet gek, als deze werkwijze over het totale bedrijf zo is vind ik nog dat ze het lang hebben volgehouden.
Ik ben er ook totaal niet rouwig om en hoop dat die doorstart niet gemaakt wordt.
Laat die services maar lekker bij een bedrijf ondergebracht worden dat wel gestructureerd service kan bieden in plaats van zo'n belachelijke chaos die ETB heet(te).
MBS is niet van Sony hoor. Het is gewoon een reparatiebedrijf waar Sony een contract mee heeft.

En een slecht reparatiebedrijf it is... Hetzelfde apparaat tot 3x toe opgestuurd tot ze erachter kwamen dat de onderdelen niet meer leverbaar zijn. 1ex helemaa niks aan gebeurd (maar wel 118 euro dokken), 2e keer ook niks aan gebeurd, ongelooflijke prutsers

Ontopic: beetje vreemd inderdaad dat juist reparatiebedrijven nu failliet gaan, handelaren in auto-onderdelen doen flink zaken. Wellicht deed ETB het al langer niet goed.

[Reactie gewijzigd door PhilipsFan op 3 juni 2009 15:57]

Offtopic: En MBS gaat volgend jaar maart sluiten omdat ze het niet eens kunnen worden met Sony over de tarieven,..
Ze hebben al het huurcontract opgezegd en zijn reeds bezig met het afvloeien van het personeel,..

Ontopic: Bedrijven als Sony proberen de reparatiebedrijven zoveel mogelijk uit te persen.. Dan houd het vanzelf eens op,....
Een auto is een wat duurder en belangrijker ding dan een digicam, vooral de goedkopere gooi je weg als ze moeilijk doen en haal je bij de mediamarkt een nieuwe met betere specs.
Punt 3 klopt helaas niet. "reparatie bedrijven verdienen goud geld"

Vaak zijn dit reparaties onder garantie en die worden voor een vast afgesproken (lage)prijs gedaan.
Pas als jij langs komt om iets te laten repareren dat niet onder garantie valt kunnen ze incasseren. Maar dat is maar een heel klein gedeelte van alle reparaties.
Mooie theorie, maar komt niet overeen met de praktijk.

In de elektrozaak van m'n ouders (toch al een jaar of 35 in het vak) valt een goede verkoop samen met veel reparaties, en omgekeerd. Klinkt bizar, maar kennelijk stellen veel klanten niet alleen aankopen maar ook herstellingen langer uit wanneer het wat minder gaat.

En bedrijven gaan niet alleen failliet door een tekort aan werk. Misschien hebben ze echt wel veel werk, maar kunnen ze het organisatorisch niet aan, is er gesjoemeld, zijn er verkeerde investeringen gebeurd, ....
ETB was inderdaad een klote bedrijf, het koste bij mij 10 maanden en nog steeds geen goed werkende Samsung 215TW.
Ik ben blij dat ze nou eindelijk het toneel verlaten. Weg met die bende.
ETB was in mijn ogen een relatief goede partner, zolang je maar binnen de garantieperiode / voorwaarden zat.
dan vielen de kosten vaak mee, maar heb ooit eens een printkop besteld bij ze voor de Canon printer, en een prijs van 200€ was het resultaat.

een korte zoektocht leverde mij een ingesealde nieuwe kop welke inclusief verzenden 65€ moest gaan kosten ( duitsland ).
Naderhand een akkefietje met een scanner, en dat zou me 140 € gaan kosten om te repareren, Ebay seller verstuurde een nieuwe glasplaat, in doos en bubblezooi voor 25$

Je kan natuurlijk geen professionele hersteller vergelijken met een onlineveiling, maar in beide gevallen moest ik de printerkop zelf vervangen ( oude eruit - nieuwe erin klikken )
Het in kaart brengen van een inboedel, zeker dat van een bedrijf wordt niet in een paar daagjes gedaan, daar kan weken soms zelf maanden overheen gaan. Zo is mijn moeder ruim een half jaar haar hardeschijfrecorder van Sharp kwijtgeweest, die apparaten werden blijkbaar naar een aparte reparateur gebracht die toen ook failliet ging, sterker nog er zat zelfs alweer een compleet nieuw bedrijf in het pand na een aantal maanden, maar de curator was nog steeds niet klaar met het vastellen van de waarde etc. Het was verschrikkelijk gewoon, alhoewel ik er van overtuigd ben dat er ook curators zijn die hun vak beter verstaan dan deze mensen, moet je er als consument absoluut niet vanuit gaan dat het allemaal wel goed komt... dan moet je heeeel veeeel geduld hebben.
Dat is dus gewoon STOM!.

Een bedrijf wat zijn/haar boekhouding op orde heeft moet gewoon kunnen overleggen:
Deze spullen zijn van de klant en worden:
1. gerepareerd terug gestuurd
2. naar canon(of ander bedrijf gestuurd) die het dan ergens anders kunnen laten repareren.

In ieder geval hoeft het niet zo te zijndat dat getaxeerd wordt.
Volgens de Consumentenbond blijven spullen in reparatie bij een bedrijf in beginsel het eigendom van de kopers en kunnen deze hun spullen terugvragen bij de curator. Vanwege het feit dat deze eerst de boedel in kaart moet brengen, duurt het een aantal dagen voordat klanten hun spullen terugkrijgen.
Dat is de theorie. Doordat de fiscus nogal een bodembeslag legt en er een afkoelingsperiode wordt gelast, kan het nogal een tijdje duren voordat je je goederen terug ziet!

De afkoelingsperiode is een wettelijk geregelde periode met een maximum van vier maanden die de rechter-commissaris of de rechtbank instelt met als doel de curator tijd te geven om te inventariseren welke goederen tot de boedel behoren en te bekijken welke goederen hij voor de boedel wil behouden, in verband met een mogelijke voortzetting of verkoop van het bedrijf. In deze periode worden de rechten van schuldeisers enige tijd opgeschort. De afkoelingsperiode kan betrekking hebben op goederen die tot de boedel behoren maar ook op goederen die zich bij de gefailleerde of curator bevinden.
Stom van wie? Was het maar zo zwart-wit...

Mijn moeder kon daar TOTAAL niets aan doen, was compleet overgeleverd aan de genade van een ander. Wat ik al zeg, die curator was volgens mij niet zo goed in zijn werk, ennuh een bedrijf gaat niet zomaar failliet he ;) Jij hebt het over een boekhouding die op orde zou moeten zijn?... ehhh moet ik daar nog op ingaan? Bedrijf is failliet? Zal wel een goede reden hebben?

Als niet direct bewezen kon worden dat die spullen ook daadwerkelijk van mijn moeder waren, want daar zat dus het hele gezeik in. Mijn moeder heeft bonnetjes, Sharp had ook de formulieren, maar als die niet direct gekoppeld kunnen worden aan het product bij het failliete bedrijf omdat het bewuste bedrijf heeft verzuimd de artikel(en) te taggen... dan kan je hoog en laag springen, maar dat wordt dan toch eerst helemaal tot op de bodem uitgezocht.
Tjongejonge, 1 dingetje eruit pikken en daarop hameren. Ik zeg toch helemaal niet dat het slecht draaien van een bedrijf helemaal afhankelijk is van de boekhouding? Alhoewel dat misschien voor een heel groot deel wel geld, als jij niet weet wat er binnenkomt en wat er uit gaat, dan is het HEEL snel met je gedaan zodra er minder binnenkomt dan eruit gaat... maar ja. That's not my point...

Wat ik dus zeg. 1 van de redenen voor het failliet gaan van een bedrijf zou een slechte boekhouding/administratie kunnen zijn... Het bedrijf is immers niet voor niets failliet, want werk hadden ze zat blijkbaar. Als een bedrijf slecht draait, dus slecht management zoals je zegt, dan zal de boekhouding/administratie ook wel niet zo lekker hebben gelopen? Had alles netjes op papier gestaan dan was het zo geregeld geweest. Dat is waar de problemen ontstaan zijn, dus wie ben jij dan om te zeggen dat het daar niet aan ligt? :+ Het is zo, de boekhouding was slecht, een feit... 8)7 Niet iets wat ik zelf heb bedacht, uit de mond van meneer de curator gehoord... manmanman,,,

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 3 juni 2009 18:04]

Ik vraag me altijd af hoe dit soort bedrijven failliet gaan. Een vriend van mij was destijds Apple reparateur in Wijchen of Nijmegen. Dat bedrijf is destijds ook failliet gegaan terwijl ze het stervensdruk hadden. Wat ik begrijp is dat ETB ook genoeg werk had. Wordt er dan zoveel gestolen of moeten zij zelf de onderdelen betalen? Lijkt mij een vreemde zaak.
Wellicht konden ze de concurentie met anderen niet aan, en zaten ze onder kostprijs te werken, om maar te zorgen dat ze contracten binnen kregen?

Dat is de enige reden die ik kan bedenken om het stervensdruk te hebben en tegelijkertijd failliet te gaan...
dat het rep. bedrijf voor Apple failliet is gegaan kwam door mis management,
en door een verkeerde investering in een lcd rep. facility in Ierland.
en ze zaten in Oosterhout (GLD) en later in Elst.
Oosterhout (Gelderland) is de plaats. Dat bedrijf ging failliet omdat ze slechte kwaliteit leverden en Apple (en ik meen later ook anderen) daarom het contract opzegde. Dan heb je een groot pand en veel mensen over. Zonder een andere grote opdracht is het dan snel afgelopen.
Samsung was een tijdje geleden (~maand) al overgestapt naar een andere reparateu....
Ik heb 2 goede ervaringen met ETB. Maar zo te lezen ben ik de enige :o
nee op zich ik ook wel 3x. heeft nooit laner dan 3weken op zich laten wachten.
DSLR spullen. toegeven ben wel CPS member.
Ik heb ze ook maar even opgebeld zonet, en mijn 16-35 die er al enige tijd ter reparatie lag (ruim een maand) wordt vandaag met DHL verstuurd.

* Azrael haalt opgelucht adem.
Ze repareerden ook altijd veel digitale tv decoders voor ziggo.
Zou ziggo nu een nieuwe partner moeten zoeken?
Nee, speciaal voor Ziggo draaien ze het faillissement terug 8)7

Wat denk je zelf?
Wel jammer, ik werk op hetzelfde industrie terrein als ETB, ze zitten letterlijk in onze achtertuin ...
misschien iets te vinden O-) op het buitenterrein

ik hoop dat iedereen netjes de spullen terugkrijgt natuurlijk
Volgens De Wolf zullen alle lopende reparaties gewoon worden afgehandeld en klanten krijgen de mogelijkheid om hun in reparatie zijnde apparaten af te halen
Nou, het is te hopen dat het daar beter gaat dan toen dat bedrijf dat veel Nokia's repareerde falliet ging (ben de bedrijfsnaam even kwijt). Ik werkte toen tijdelijk in een callcenter en de lijnen stonden bol met boze klanten die belden of hun telefoon na 3 maanden nu nog niet klaar was.
Corona beeldtechniek in Almere voerde toch ook reparaties uit voor Canon?

Zoals verder bovenin de thread ook beschreven is snap ik niet hoe een reparateur die werk genoeg heeft failliet gaat. Dan doe je toch iets verkeerd.
Of ze hebben de contracten in de tijd zo scherp afgesloten dat ze zich daar mee in de vingers gesneden hebben.
ETB had bij mijn weten altijd al een niet al te goede naam. Ik denk dat dit alleen maar meer klanten oplevert voor de concurrenten die wel snel en goed werk afleveren (ROFA voor canon..) Jammere is dat dat dan weer niet onder garantie kan.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True