De Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop heeft bij de overheid een klacht ingediend over de iPhone 3G. Volgens de Belgische consumentenbond zijn klanten misleid doordat de indruk van schaarste werd gewekt.
Test Aankoop heeft de klacht vrijdag ingediend bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling, de klachtencommissie voor consumenten van de Belgische Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie, zo schrijft dagblad De Morgen. Volgens Test Aankoop heeft Apple of telecomprovider Mobistar de klant misleid door veel te weinig iPhones op voorraad te hebben ten opzichte van het aantal geïnteresseerden.
Dat is in strijd met de Handelspraktijkenwet, omdat Apple en Mobistar wel veel reclame maakten voorafgaand aan de lancering. Bovendien is er sprake van koppelverkoop, omdat klanten bij aanschaf van de iPhone een Mobistar-abonnement moeten afsluiten. De iPhone is weliswaar simlockvrij, maar Mobistar-verkopers zouden de smartphone alleen willen meegeven in combinatie met een abonnement. Als het overheidsorgaan de klacht terecht vindt, kan het een boete uitdelen.
Het is niet de eerste keer dat Test Aankoop kritisch is op Apples smartphone. Daags na de lancering klaagde de consumentenorganisatie over dezelfde dingen. In een test concludeerde Test Aankoop dat de iPhone niet tegen regen kan, een test die volgens de Zwitserse consumentenbond FRC bijna alle andere mobieltjes wel goed doorstaan.
Apple heeft geweigerd te reageren op de klacht van de Belgische consumentenorganisatie. Het is niet de eerste keer dat Apple plaats moet nemen in het beklaagdenbankje vanwege de iPhone 3G: eerder deze week kreeg Apple in de Verenigde Staten al een rechtszaak aan de broek vanwege de slechte 3g-ontvangst van de iPhone.
Onzin hoor. In België is koppelverkoop verboden. Een toestel, om het even welk, moet te koop zijn zonder daar een abonnement bij te hoeven nemen. Dat was ook het geval met de lancering van de iPhone hier: die had ook zonder abonnement te koop moeten zijn en dat was ook de officiële houding van de Mobistar-top. Helaas bleken nogal wat resellers er andere praktijken op na te houden, zodat mensen die een iPhone wilden kopen en daar gewoon recht op hadden, botweg geweigerd werden.En wie verplicht je dan om een iPhone te kopen? Dat deze altijd met een bepaald abonnement komt, dat is dan weer een ander verhaal, maar je hebt keuze genoeg in toestellen en abonnementen.
In die vergelijking zou ik merk van benzine gebruiken ipv weg.Als je een BMW koopt, dan koop je daar ook niet meteen een stuk van de weg bij (hoewel sommigen dat misschien wel denken).
[Reactie gewijzigd door ravenamp op zondag 24 augustus 2008 13:21]
[Reactie gewijzigd door Mijiru op zaterdag 23 augustus 2008 11:38]
[Reactie gewijzigd door To_Tall op zaterdag 23 augustus 2008 11:21]
[Reactie gewijzigd door Mijiru op zaterdag 23 augustus 2008 11:38]
[Reactie gewijzigd door KimG op zaterdag 23 augustus 2008 11:48]
Koppelverkoop kán kwalijk zijn. Net als dat een dictatuur ook kwalijk kán zijn, maar dat niet hoeft. In Nederland doen we niet moeilijk over de exclusiviteit van T-Mobile. De vrije markt wordt hier in deze met rust gelaten. En met goed gevolg, want een abonnement bij de iPhone stelt je instaat voor 10ct per minuut of bericht te bellen/sms'en, en gratis onbeperkt te internetten op hoge snelheid (2mbit). En je krijgt visual voicemail. De enige manier waarop een aantrekkelijke bundel als dit tot stand komt is door providers te laten vechten voor je toestel (je moet wel een toestel hebben waar ze voor willen vechten). Bovendien krijg je het toestel al mee voor ¤80, een schijntje voor zo'n smartphone.- Wat is er zo fantastisch aan koppelverkoop? Dat zou betekenen dat je vast hangt aan Mobistar. Het toestel is dan wel goedkoper maar wat heb je daar aan als je 100¤ per maand moet betalen voor een abonnement. Als ik morgen van werk verander en ineens een andere provider heb is mijn toestel bovendien nog onbruikbaar ook.
waar haal JIJ ¤100 per maand vandaan? Ik zeg alleen maar dat het abonnement van de iPhone stukken voordeliger is dan dat bij een HTC of Nokia smartphone. De snellere internetverbinding zorgt daar vooral voor, maar ook de gesprekstarieven zijn overwegend aantrekkelijker. Daarover zei ik dat dat uiteindelijk tot wel ¤200 duurder kan zijn, over twee JAAR genomen.100 euro per maand? Waar haal je dat vandaan?
Ik heb een 1-jarig abonnement afgesloten bij T-Mobile vorig jaar. Daar betaal ik 35 euro per maand voor (waarvan 10 euro voor onbeperkt gprs internet) en kreeg ik een HTC Touch gratis bij.
Even de optelsom:
35 euro x 12 maanden = 420 euro aan abonnementsgeld, waarvan 300 euro aan beltegoed.
De HTC Touch zou mij zonder abonnement +- 415 euro gekost hebben toen.
Dus: die HTC Touch heeft mij effectief ongeveer 5 euro gekost.
[Reactie gewijzigd door t-h op zaterdag 23 augustus 2008 15:33]
[Reactie gewijzigd door Ramon156 op zaterdag 23 augustus 2008 22:28]
[Reactie gewijzigd door t-h op zaterdag 23 augustus 2008 12:34]
[Reactie gewijzigd door t-h op zaterdag 23 augustus 2008 11:54]
In dat geval is het Mobistar die zich niet aan de regels houdt. Apple zit dik aan de productielimiet. Kortom: er moet NEE woren verkocht aan klanten. Hoe mensen kunnen denken dat dat goed is voor de winst/verkopen vraag ik me af. Het gaat tegen logica in. Afijn, dat Mobistar de toestellen niet volgens de met Apple gesloten deal verspreid, maar ze alleen aan een nieuw abonnement meegeeft is een afspraak gebroken door Mobistar, daar heeft Apple weinig mee te maken. Veel mensen zien dat alleen liever anders.Het toestel mag volgens de wet niet gereserveerd zijn en zelfs niet volgens de eigen Mobistar Policy. Iedere klant die in de winkel binnenkomt zou zo een toestel moeten kunnen kopen. Het feit dat ze dat niet doen omdat ze meer geld kunnen verdienen aan de abonnees is logisch, maar dat komt enkel en alleen maar door de onbeperkte capaciteit die door Apple is aangeleverd bij de lancering. Dat sommige retailers zelfs geld vroegen om je op een lijst te zetten is al helemaal crimineel.
dan wacht je dus per saldo ook. Anyway, zoals ik al vaker heb aangegeven, een vaste zwakte van Apple is voorraad bij productlancering. Nieuwe dingen van Apple zijn altijd slecht verkrijgbaar. Ook niet van Apple trouwens, hoe lang het wel niet geduurd heeft voordat de Wii op voorrraad bij de Mediamarkt lag... dan is een maandje schaarste voor de iPhone nog niks.Ja maar het is wel Apple die met een hun hele reclamecampagne wel de broodjes warm maakt voor iedereen en dan als het moment zo ver is, doodgewoon zegt dat er maar bv 15 stuks te leveren zijn per winkel. Dan moeten ze hun wereldwijde release maar niet zo wereldwijd maken...
[Reactie gewijzigd door t-h op zaterdag 23 augustus 2008 12:07]
[Reactie gewijzigd door Thorgrem op zaterdag 23 augustus 2008 21:37]
[Reactie gewijzigd door edwingr op zondag 24 augustus 2008 09:32]
Klanttevredenheidscijfers zijn doorgaans goed bij Apple. Maar net zoals bij Microsoft worden de problemen (die elke fabrikant kent) extra groot uitgemeten. Dat is op zich best logisch, maar daardoor ontstaat wel bij velen het beeld dat het alleen maar kommer en kwel is en iedereen steen en been klaagt.Het ironische blijft wel dat in het hele verhaal van de Iphone dat iedereen steen en been klaagt over de ontvangst, krassen, mogelijk overhitting van de batterij maar toch zijn ze niet aan te slepen
[Reactie gewijzigd door edwingr op zaterdag 23 augustus 2008 12:52]
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.
Populair: Tablets Samsung Websites en communities Mobiele telefoons Google Apple Microsoft Sony Games Politiek en recht
© 1998 - 2013 Tweakers.net B.V. Contact Over Tweakers Jouw privacy Algemene voorwaarden Cookies
Tweakers wordt uitgegeven door De Persgroep en wordt gehost door True