Nvidia roept Europese Shield-adapters terug voor tablet en settopbox

Nvidia heeft berichten van klanten ontvangen dat de stekkerkop van de Europese adapter van zijn Shield-tablets en -settopboxes kapot kan gaan, waardoor risico bestaat op elektrische schokken. Het bedrijf is daarom een terugroepactie begonnen en zegt de getroffen producten te vervangen.

Nvidia schrijft dat de behuizing van de adapter waarin de metalen connectors van de stekker zijn aangebracht, kapot kan gaan, waardoor metalen pinnen ontbloot kunnen worden. Het bedrijf heeft tot nu toe zes meldingen ontvangen van klanten die een schok kregen. Negen berichten melden schade aan de adapter.

Op een speciale pagina kunnen gebruikers een vervangende stekkerkop aanvragen. Op die pagina vermeldt Nvidia dat het gaat om adapters die verkocht werden bij Europese Shield-tablets en -settopboxes tussen juli 2014 en mei 2017. Daarnaast kwam het product voor in de 'world charger kits', waarin stekkerkoppen voor verschillende landen zitten.

Het product in kwestie heeft het serienummer SPA011AU5W2. Volgens Nvidia zijn alleen Europese stekkerkoppen getroffen door het gebrek. Twee jaar geleden hield de fabrikant al eens een terugroepactie omdat de accu van Shield-tablets brandgevaarlijk was.

Reacties (39)

[Verwijderd]

Gelijk maar even 2 aangevraagd, zou iedereen met een shield tv adviseren dit te doen, heb je gelijk nog een reserve liggen voor het geval hij ooit stuk mag gaan. Geen idee of het toegestaan is, maar je kan kiezen uit 1 of 2 exemplaren en er staat niet bij dat je 2 shields moet hebben, dus mooi meegenomen.

Ik had al een half jaar terug van nvidia ook al een nieuwe adapter ontvangen (de vorige had een soort lichte zoem als je met je oor erbij zat), dus voor wie dat probleem heeft, neem even contact op met nvidia via de helpdesk en je krijgt daar ook gratis een vervanger voor.

Net nog een uur kodi gekeken op de shield, blijft een machtig mooi ding.

[fifarunnerr]

Heb je de recall pagina ook goed gelezen? Je krijgt geen hele nieuwe adapter, maar enkel die 'plug head' die op de afbeelding staat. Aan een 2e heb je dus niets als je maar 1 adapter blok hebt.

Er staat namelijk in de FAQ:

Q. What are you sending to replace my European plug head?
A. We will send you a replacement European plug head.

[Verwijderd]

Ja klopt, ik had dat andere deel van de kabel al opnieuw aangevraagd, dus nu heb ik beide onderdelen als reserve (voor nood). Heb ik wel als nood een kabel die wat zoemt en een gevaarlijke stekker heeft, maar in iedergeval beter dan niets. Ik heb namelijk een kater die graag dat soort kabels doorbijt als hobby. Hij is nu redelijk afgeschermd voor de kat, maar met kinderen in huis kan er van alles gebeuren, dus wel handig als backup.

[AvWijk]

Toevallig ook de reden waarom de 2017 Shield (16 GB) ineens zo slecht verkrijgbaar is? Of wordt er een nieuwe versie aangekondigd? Ik zie hem maar in één shop, Coolblue kon ook geen antwoord geven waarom hij zo snel niet meer verkrijgbaar was.

[418O2]

Op die pagina vermeldt Nvidia dat het gaat om adapters die verkocht werden bij Europese Shield-tablets en -settopboxes tussen juli 2014 en mei 2017

dit impliceert dat ze het na mei 2017 hadden opgelost, dus worden ze nog wel gemaakt.

Je kan het overigens ook zo lezen dat ze gestopt zijn met produceren. Eigenlijk zegt het niets.

[Neophyte_NL]

Ik denk dat het gaat om los verkochte adapters; bij de twee -in het najaar van 2016- door mij via Coolblue aangeschafte Nvidia Shield tablets zaten toch echt geen adapters in de dozen.

[Budha]

Ik meen dat Coolblue exclusief leverancier is in Nederland, dus als zij geen voorraad hebben dan heb je al snel een leveringsprobleem.

Al eens op Amazon gekeken?

[Greymane]

De Shield K1 wordt standaard zonder oplader geleverd en er is voorlopig ook geen nieuwe in de maak. De lader moet altijd los erbij gekocht worden. Er was er een in ontwikkeling maar vlak daarna sloten ze een deal met Nintendo voor de Nintendo Switch waar nu een NVIDIA Tegra GPU in zit. Dezelfde als de Shield.

[Verwijderd]

De pro is er wel, heb je gelijk de goede remote erbij in plaats van de slechtere die bij de shield tv 2 16GB zit, de remote is 70 euro meen ik nieuw, dus voor 30 euro meer heb je feitelijk een 500GB schijf erin. Kost je wat meer, maar is het wel waard.

[fantafriday]

Coolblue heeft als enige het verkoop recht op de nieuwe Shield TV denk ik.

[Verwijderd]

Welke Adapter???

Bij de 'Nvidia Shield k1' zat geen adapter toen ik hem kocht. Laad hem ook gewoon op met mijn telefoon adapter.

[oef!]

Shield TV. Oude modellen van de shield tablet (niet de K1) werden nog met adapter verkocht.

[rjberg]

Je kon hem toen wel los aanschaffen.

[HardeNiezer]

Het probleem is naar ik meen niet beperkt tot de AC adapter met serienummer SPA011AU5W2 en dit nummer wordt op de feitelijke recall pagina ook niet genoemd.

Mijn adapter heeft serienummer SPA040A19W2, maar de Europese "kop" daarvan valt er kennelijk ook onder want:
- does not have a “punch mark” in the last 2 triangles of row 16
en/of
- does not have the letter “B”
[precieze details hier: https://www.nvidia.com/en-us/shield/support/adapterrecall/ ]

Ik ga dus toch maar even een replacement head aanvragen.

[loki504]

Goed dat je het aan geeft. Ik heb ook een 040 serienummer. En ik dacht dat ik veilig was. Toch maar even aanvragen dan. Tot nu toe geen problemen mee gehad. Maar beter safe then sorry.

[Verwijderd]

Bij mij staat er ook geen B op de stekker dus ook maar 1tje aangevraagd.

[supersnathan94]

Dit is hetzelfde probleem als waar Apple vorig jaar mee kwam. Doordat de stekker een drukpunt krijgt op de randen van de inlay kan deze op een gegeven moment losschieten.

Als je dus een rand ziet zitten heb je een "probleem" stekker.

[nieuwveen]

Zelf al meerdere keren gehad dat de adapter los schoot van de stekkerkop

[Philos31]

Ja, dat heb ik ook gehad, ik heb de adapter ondersteboven in de wandcontachtdoos gedaan anders gleed de adapter gewoon van de stekerknop.

[Bonzo2009]

Geen problemen met de plug gehad.
Volgens de link zou deze wel problemen moeten/kunnen geven.
Voor de zekerheid wel een aanvraag geplaatst.

THANK YOU FOR SUBMITTING A REPLACEMENT CLAIM. WE’LL MAIL YOU A REPLACEMENT PLUG AS SOON AS POSSIBLE.

[Enoch]

Toen ik de shield tv net had, kreeg ik inderdaad een schok bij het uittrekken van de stekker. Dacht dat ik dat schuifding er niet goed opgezet had, wat overigens ook een stompzinnig systeem is. Daarna nooit meer gebeurd, maar sindsdien ook supervoorzichtig geweest

[mailis]

Het is serieus jammer dat Nvidia niet meer producten uitbrengt op dit vlak. Veel andere bedrijven kunnen een voorbeeld nemen met de mate van support (nog steeds brengen ze updates uit voor de Nvidia Shield tablet) en ook spelen ze serieus in op dit issue. Slechts een tiental issue en wereldwijd (of in dit geval Europese) terugroepactie is prijswaardig!

[De Fluppe]

Hoezo adapter? Mijn Shield Tablet K1 die ik ongeveer 1 jaar geleden kocht kwam zonder lader?

[Verwijderd]

Originele Shield Tablet, Shield TV, SHIELD World Charger-set dus.

[Iva Wonderbush]

Thuis maar even kijken, dank Tweakers!