ACM

Nieuws - KPN gaf door fout onterecht geen korting aan 13.000 verlengende klanten

KPN heeft een jaar lang bijna 13.000 klanten ten onrechte geen korting gegeven. De provider zegt dat dit kwam door een fout in de interne systemen. Na gesprekken met de ACM geeft KPN een compensatie van maximaal 120 euro.

Nieuws - Rechter: ACM keurde overname van Youfone door KPN terecht goed

Het besluit van de ACM om goedkeuring te verlenen voor de overname van Youfone door KPN blijft in stand. Dat heeft de rechtbank Rotterdam geoordeeld. De virtuele provider L-mobi wilde dat de overname ongedaan gemaakt werd en stapte daarom naar de rechter.

Nieuws - ACM: Virtuele mobiele providers hebben marktaandeel vergelijkbaar met Vodafone

Virtuele mobiele providers hadden in het tweede kwartaal van 2025 ongeveer net zoveel marktaandeel als Vodafone. Dat blijkt uit de ACM Telecommonitor. Een kwartaal eerder waren virtuele providers nog kleiner op de mobiele markt.

Nieuws - Voor het eerst heeft 15 procent van Nederlandse internetabonnees 1Gbit/s of meer

Het percentage van de Nederlandse abonnees met een internetsnelheid van 1Gbit/s of hoger ligt voor het eerst boven de 15 procent. Dat blijkt uit de ACM Telecommonitor. Het aandeel Nederlanders met 1Gbit/s of hoger nam in het afgelopen kwartaal met 1,7…

Nieuws - ACM wijst bezwaar L-mobi af en herhaalt dat ze geen onderzoek start naar KPN

De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt heeft het bezwaar van virtuele provider L-mobi afgewezen en heeft herhaald dat ze geen onderzoek gaat doen naar KPN. L-mobi vindt dat KPN oneerlijke tarieven rekent aan virtuele providers. L-mobi stopte vorig jaar.

Nieuws - AP en ACM: AI-chatbots mogen mensen niet volledig vervangen bij klantenservice

Bedrijven en organisaties die chatbots gebruiken voor hun dienstverlening, moeten klanten altijd de mogelijkheid bieden van contact met een medewerker. Dit stellen de Nederlandse toezichthouders AP en ACM, die ook wijzen op AI-risico's van onjuiste of…