Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Bol.com Plaza

90.061 producten en 101.136 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Bol.com Plaza

Review toevoegen
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

LG 65SK9500 bij Bol.com Plaza besteld en tegen een scherpe prijs en alles was in orde

Verzending

Snelle levering en goed verpakt, werd ook geholpen door de bezorgers met sjouwen naar boven.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb wel vaker besteld bij Bol.com, beide direct en van losse webshops. Ik heb hier nooit problemen mee gehad, altijd gekregen wat mij beloofd is... wel vind ik het irritant hoe ze met opzet rare dingen met prijzen doen, zoals bijvoorbeeld prijzen neerzetten als "€10 ᵖᵉʳ ˢᵗᵘᵏ* (*zo lang je er 5 koopt, anders €17 per stuk)".

Verzending

Daarbovenop komt het vaak voor dat iets 1-4 dagen later aankomt dan beloofd, met name wanneer je besteld bij losse webshops. Ik heb hier nooit erg in, maar noteer het toch voor degene die daar wat aan hebben.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals gebruikelijk: alles gaat goed tot en met het moment dat je betaalt, en vanaf dat moment gaat alles fout. Product niet ontvangen, en noch de webshop noch bol.com weet wat er mis is. Ondanks eerdere slechte ervaringen met Bol.com Plaza en ondanks de slechte reviews heb ik me toch laten verleiden er weer iets te bestellen, vanwege valse beloftes over voorraad en levertijd, en nu dus spijt.

Verzending

Product nog altijd niet ontvangen, dagen na de aangegeven leverdatum.

Klantenservice

Wijzen met de vinger naar bol.com omdat het artikel in hun magazijn ligt. Maar intussen hebben ze zelf niet de kleine moeite genomen om hun klant te informeren dat het artikel zoek/vertraagd/vergeten/etc is.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ten opzichte van Bol zelf is Plaza een drama vol cowboys. Ontbrekende product informatie. Een compleet ander product verzenden dan werd aangeboden, niet communiceren. Dit is een slangenkuil. Toegegeven per ongeluk gaat het ook wel eens goed. De interne shopreviews bij Plaza hebben een hoog self-made gehalte.

Verzending

De verzending is op zich goed verpakt en snel. Maar wanneer je een heel ander product krijgt dan je kocht wat heb je er dan aan ?

Klantenservice

Tracht te bemiddelen waar opzet in het spel is. Dat is beter dan geen klantenservice maar het blijft een drama.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op zoek naar een iPad kwam ik op Bol.com. Vanuit de eerdere ervaring dat het een fijne webwinkel is. Tegenwoordig is het echter hetzelfde als Marktplaats met allerlei vreemde verkopers en namaak producten.

Klantenservice

Via de klantenservice heb ik gevraagd (nadat ik bij gods gratie de automatische hulp bot gepasseerd was) of ik niet kon selecteren op 'Verkoop door Bol.com' maar dat blijkt onmogelijk en wordt ook niet toegevoegd.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product wordt aangeboden in de pricewatch als nieuw, prijsalert gaat de deur uit. Blijkt het een refurbished product te zijn.

Er is weinig wat goed gaat bij bol.com plaza.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

5 Jan 2021 een Lenovo IdeaPad 5 15ARE05 81YQ00H0MH - Laptop - 15.6 inch in de winkelmand geplaatst en besteld, geplande leverdatum 7Jan2021. Op 7Jan geen levering, vertraging mogelijk ivm COVID overbelasting van de bezorgdiensten. Uiteindelijk verdwijnt alle tracking info van de geplaatste order. Bol.com service dienst komt beloftes niet na en t kan ze klaarblijkelijk niet schelen.

Klantenservice

Service dienst maakt beloftes tot najagen en informatie verstrekken welke ze niet nakomen. Bel/Chat er tot 2x toe zelf achter aan om herhaaldelijk met een kluitje het riet in gestuurd te worden. Medewerker 2 beloofd na 2 werkdagen info te geven, doet dit niet. Chat medewerker 3 tikt dat het wederom 5 dagen gaat duren om de info te leveren. Als ik wijs op de belofte van de vorige collega, pijnlijke stilte en uiteindelijk tikken dat er geen zicht op levering is. 3 weken verder, niets geleverd en nu wachten op mijn geld retour. De eerste keer dat ik zo slecht ben behandelt door Bol.com, maar dan ook meteen royaal slecht.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Soms is de prijs van het product erg laag, wat een voordeel is.Ik kies vaak voor Bol.com vanwege de preferentiële prijs, maar ik heb geen antwoord op de dienst na verkoop (automatisch antwoord van de robot), en de klantenservice kan het probleem niet voor je oplossen. Onprofessioneel beheer maakt communicatie moeilijk. Ik heb een mobiele telefoon gekocht op Bol.com, maar het is mislukt. (Agent Nlightened B.V.) biedt geen garantieverbinding. Bij een andere aankoop vermeldde het item duidelijk dat het item de volgende dag kon worden ontvangen, maar het werd pas op de vijfde dag ontvangen en het was illegaal om zijn belofte na te komen.

Verzending

De goederen werden niet geleverd binnen de door de handelaar beloofde tijd en de goederen werden traag en niet op tijd geleverd

Klantenservice

Klachten en suggesties worden automatisch door de robot beantwoord De handelaars die op Bol.com staan ​​vermeld zullen de goederen niet op tijd leveren en de after-sales service is slecht, waardoor ze niet kunnen communiceren met de handelaars.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Perfecte bestelervaring, snel geleverd en goede communicatie.

Niet helemaal eerlijk om deze review aan Bol.com Plaza toe te schrijven aangezien de winkel waar ik gekocht heb TV-Online is. Jammer dat ik deze 5 sterren niet direct aan hen kan geven.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

TV besteld. Kreeg binnen enkele uren een mail van de leverancier dat deze helaas niet meer op korte termijn leverbaar was. Via bol.com order geannuleerd. De creditcard betaling was nog niet geïncasseerd en mijn cadeaubonnen waren in een paar minuten weer teruggezet. Prima, juist wanneer iets niet goed gaat is het belangrijk dat het herstel snel is.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De prijzen zijn de laatste tijd nooit gelijk aan de Pricewatch. Het is haast Click Bait te noemen.

Voorbeeld 16-12-2020:
Google Nest Mini
Pricewatch: 37,50
Bol.com: 44,50

Verzending

Vaak gehad: een product op voorraad en vervolgens ontvang je na het bestellen een melding dat het product toch niet op voorraad is en dat het helaas langer gaat duren.

Klantenservice

De keren dat er iets was werd ik vriendelijk geholpen.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bol reguleert het plaza erg slecht, hierdoor staan er een hele hoop namaakproducten in en zijn er een hoop verkopers actief welke een erg slechte service geven.
Bol lijkt hier echter maling aan te hebben omdat zij toch wel hun % aan geld krijgen, en de verkopers uiteindelijk verantwoordelijk gesteld worden.

Bij melding van namaakproducten handelen zij dus ook erg laks.

Verzending

Vaak langere levertijden dan beloofd, pakketten worden ook vaak slecht ingepakt en daardoor beschadigd afgeleverd.

Klantenservice

Klantenservice schuift alle verantwoordelijkheid af naar de verkoper, ook als je niet direct met deze contact op kan nemen en dit dus steeds via bol moet.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Enkel één keer een probleem gehad. Toen ik twee artikelen had besteld was er één onjuist. Na contact met Bol hadden ze dezelfde dag het juiste artikel verzonden. Het onjuiste artikel kon uiteraard kosteloos retour.

Andere bestelling waren probleemloos verlopen.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling gewoon netjes de volgende dag geleverd; goede communicatie hierover. Was van BOL.com zelf; maar ook met "onder"handelaars prima ervaring altijd gehad

Verzending

Verpakking openmaken was een uitdaging; maar dat is deel van de lol ;-)

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Pas op, tussen de verkopers zitten veel malafide zaakjes. Opnieuw blijkt dat bol samenwerkt met zaken die machtsmisbruik niet schuwen en valsheid in geschrifte plegen.

Verzending

Dit is erg wisselend, Bol.com plaza werkt als doorgeefluik en verzend niet zelf.

Klantenservice

Standaard wordt eerst doorverwezen naar de onder leverancier. De factuur is netjes betaald, kort daarna wordt het product geleverd en nu begint het gedoe. We krijgen bericht dat het product defect is. Pure onzin, het bedrag wordt teruggestort. We geven aan dat het product prima is en dat we het graag houden. Bol handelt dit aardig af, we krijgen opnieuw een factuur via bol en betalen opnieuw. Echter probeert de onder leverancier horeca traders of pro-chef waarschijnlijk onder de bol fee uit te komen en stuurt apart een rekening. Gister (08-09-2020) lag de brief van de incasso op de mat. Rekening zou niet betaald zijn. Dit gaat om de hondsbrutale broertjes van hendriks incasso, al snel blijken deze niet voor rede vatbaar (bij opbellen) en gaan achter uit de strot schreeuwen dat als de rekening betaald zou zijn er niks aan de hand zou zijn.

Kortom, bol werkt hier opnieuw samen met oplichters, machtsmisbruikers en malafide organisaties namelijk:
horecatraders.com omdat die een spookfactuur schrijven, dit is valsheid in geschrifte.
hendriks incasso door machtsmisbruik (we hadden al betaalbewijzen opgetrommeld en gemaild) en blijven drammen dat de factuur niet betaald is.

Bol is hiervan op de hoogte en gaat hiermee bezig maar laat dit een waarschuwing zijn voor een ieder die hier meuk besteld.

We zijn weken (doorlooptijd) en uren (telefoon etc.) bezig geweest om een fatsoenlijke terugkoppeling. We hebben namelijk alle facturen betaald maar kregen toch een incassobureau achter onze broek ivm een openstaande rekening.

Door zelf op te bellen kwamen we erachter dat de onderleverancier bol had gemeld dat deze incasso was stopgezet. Echter is er verder nooit een terugkoppeling geweest hoe het is afgehandeld. Heb nog aangegeven dat enig excuus van bol en of de leverancier wel op zijn plaats zou zijn, sindsdien (al weer ruim een week verder) niets meer gehoord.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Koop regelmatig bij bol.com plaza partners, eigenlijk altijd prima ervaringen. Enige nadeel is dat je niet standaard een factuur krijgt. Hier moet je apart voor gaan mailen met de verkoper.

Al die negatieve reviews hier geven eigenlijk geen goed beeld van heel bol.com plaza: het zijn tientallen (of honderden?) verschillende bedrijven die op het bol.com platform hun zooi aanbieden.

Klantenservice

Best oke, maar nadeel is wel dat je moet gaan mailen als je een factuur wilt (omdat bol.com het artikel niet zelf verkoopt kunnen zij geen factuur verstrekken). Dat mag nog wel beter.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De reviews liegen er niet om. Zojuist een alert binnen voor een apple watch. Een mooi prijsje dacht ik, dus even gaan kijken. Het staat nergens op de pagina dat het gaat om een bedrijf gespecialiseerd in refurbished producten. Als je niet even de moeite neemt om het profiel van het bedrijf te checken, zul je daar hoogstwaarschijnlijk ook nooit achter komen. Ik bestel vaak genoeg bij Bol maar de praktijken op bolplaza zullen Bol alleen maar schaden. In het vervolg de alerts uit deze hoek maar niet serieus nemen.

Edit: kort na het plaatsen van deze review lijkt de link te ziin aangepast en linkt naar Bol.com met een andere (hogere) prijs. Inmiddels ook contact opgenomen met de klantenservice die erg passief is en blijkbaar nog geen koffie heeft gehad.

Klantenservice

Klantenservice gecontacteerd maar veel wijzer ben ik er niet van geworden. Ik moet een andere browser gebruiken als ik geen contact gegevens zie in de app. Verder een nutteloos gesprek waarin mijn hoofdvraag niet is beantwoord: "wel of geen refurbished?".

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ook hier zelfde verhaal wat al meermaals voorbij is gekomen - price alert op een aantal (Apple) producten met fikse kortingen. Gecheckt op BOL.com site en daar stonden uitingen als “scherpe prijs” en “hoge back to school kortingen” - de gok dus maar gewaagd. 2 dagen later bestelling geannuleerd door BOL.com. Klantenservice geeft niet thuis - ondanks dat BOL.com wel wil verdienen aan de verkoop van derden trekken ze hun handen er direct af bij vragen of klachten. Bestellen bij BOL.com is verspilling van tijd en energie.

Klantenservice

BOL.com verwijst naar een tussenpersoon, ook al vind de verkoop via de BOL.com app plaats.

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In de pricewatch laten zij iPhone prijzen zien die niet kloppen en ze ook na een tel contact nooit hadden kunnen waar maken. Hun prijzen zijn dus clickbait. Erg ontfatsoenlijk. Wilde gaan voor een iPhone 11 maar ze hebben die niet voor de aangegeven prijs, tevens hebben ze de link naar een andere versie gelinkt.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Sinds gisteravond is er een mogelijke oplichter actief op Bol.com Plaza. Bol.com is geïnformeerd en onderneemt actie.

Klantenservice

Sinds gisteravond is er een nieuwe aanbieder actief, AFATrading, die artikelen zoals iPads en Samsung tablets (veel) te goedkoop aanbiedt. Zojuist Bol.com op de hoogte gebracht en ze gaan er naar kijken. Als je dit leest is er mogelijk al actie ondernomen.

Zoals altijd, als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat het vaak ook.

EDIT: De aanbieder is reeds van Bol.com verwijderd. Hulde aan Bol.com voor het snelle acteren. Verbeterpunt voor Bol.com is om dit voortaan zelf op te merken.

1 2 3 ... 6

Scorekaart voor Bol.com Plaza

Algemeen Score: 2.5
Verzending Score: 3
Klantenservice Score: 2

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 5 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True