bol Plaza

Uit eigen beweging

Samsung Wacth Ultra 2 bestals als pre-order met de Select deal actie (200 euro korting + 1 jaar extra garantie).

Horloge besteld en betaald op 23 juli, status blijft maar staan op "wordt bezorgd", na contact opgenomen te hebben via de chat, dit op 5 augustus, omdat alle andere partijen de horloges te koop hadden staan met levertijden van 1 dag,werd ik doorverwezen naar een echte persoon. Daar begon het...

"We hebben een storing", "We weten niet waanneer en zelfs of we kunnen leveren...."

Ook na diverse mails, waar ik zelfs mijn zorgen uit met het gevoel van dropshipping, blijft het commentaaar hetzelfde in diverse mails.

1, Wachten
2. Annuleren

Wachten wordt een lastige zaak als zelfs Bol niet kan aangeven of er uberhaupt wel geleverd gaat worden. Annuleren gaat er bij mij voor zorgen dat ik de korting kwijtraak van mijn Select abbo.

Diverse mails krijg ik terug met nagenoeg dezelfde inhoud alsof er copy/paste wordt toegepast om er maar "vanaf" te zijn.

Jammer, maar Bol heeft na vele jaren van zeer tevreden zijn het nu wel even verpest voor mij.

Remco

Klantenservice lijkt veel op copy/paste werk in het beantwoorden van mails. Het lijkt erop dat ze totaal de mail historie niet doorlezen in het mail contact.