bol Plaza

Uit eigen beweging

Onlangs een vervelende ervaring van een bestelling bij een partner die niet geleverd werd. Ik kreeg een week na de gegeven leverdatum een geautomatiseerd annuleringsmailtje zonder uitleg.

Alsnog een ander product besteld, maar een week onduidelijkheid over iets waar ik op zat te wachten is natuurlijk een stomme ervaring. Helemaal zonder mogelijkheid tot feedback.

Je kan dus ook geen review plaatsen bij de partner, want je "hebt niets besteld". Zo komen natuurlijk alleen de goeie verhalen door. Lekker dan.

Eerst contact met de partner gezocht: geen reactie. De bol.com klantenservice heeft me niet kunnen en willen helpen. In het tweede contact werd ineens een niet nader te bepalen storing genoemd én het product was niet leverbaar. Geen excuses, maar de "Dat kan nou eenmaal gebeuren. Kan ik je nog ergens anders mee helpen?". Superstom.