ALTERNATE België

Ik maak kans op een prijs

Было легко найти нужные товары и оформить заказ. Все цены были указаны точно, а оплата прошла быстро и без проблем.

Het pakket werd snel geleverd en alles kwam netjes aan, goed verpakt en compleet.

De waterkoeling bleek defect bij aankomst, maar de klantenservice reageerde direct en vriendelijk. Ze gaven duidelijke instructies voor retourzending, verwerkten het product snel en ruilden het onmiddellijk om. Ik had binnen enkele dagen mijn werkende vervanging al. Zeer snelle en correcte afhandeling, dit wekt vertrouwen.

Uit eigen beweging

Zeer goede prijs, snel leverbaar en makkelijke + duidelijke website.
Perfect ingepakt en geleverd.
Niks op aan te merken

Perfect ingepakt en geleverd.
Korte levertermijn, niks op aan te merken

Alles duidelijk, behulpzaam en kennis van hun producten. Helemaal in orde.

Uit eigen beweging

goed proces
pc makkelijk samen te stellen

overzcihtelijk

configuratie makkelijk te wijzigen


als er problemen zijn wordt je verwittigd via email

geen problemen

goed service

GPU werkte onverwacht niet meer

correct afhandling van het probleem

het was binnen de 6 maand, gratis herstelling gehad!

super service

Uit eigen beweging

Voor Vlaanderen is dit één van de beste winkels.
Alles wordt duidelijk omschreven op de website.
In de winkel wordt je bijgestaan door ervaren mensen.
Zeer goede prijs/kwaliteit verhoudingen.
En steeds een goede dienst na verkoop.

Zeer snelle en stipte verzending, alleen de verdeler (pakjes dienst BPost) van de pakjes is voor verbetering vatbaar.

Uit eigen beweging

De zoveelste pc besteld bij Alternate. Grote delen van het assortiment stond in solden. Geheugen aan onkopbare prijzen

Op zondag besteld, maandag verzonden, en dinsdag in huis. Niets op aan te merken.

De bestelling bevatte een moederbord uit de outlet. Er werd aangegeven dat de doos beschadigd was. Bij het bouwen van de pc bleek dat 3 pinnetjes van de CPU socket (zeer licht) verbogen waren. Na contact met de klantenservice werd meteen een retour opgemaakt. Meteen naar Alternate gereden, en op 15min weer buiten, met een nieuw moederbord. Prijsverschikl van het oude en het nieuwe moederbord werd simpel verrekend. Top!

Uit eigen beweging

Tot 2 jaar geleden mijn favoriete webshop voor pc onderdelen. Echter hebben ze hun koers gewijzigd en zij er in verschillende afdelingen alleen nog prijzige items (merken) te vinden. De verzending kan ook stukken vlugger. Je wil geen 3 dagen wachten op je bestelling. Daar waar de meeste shops boven een bepaald bedrag gratis leveren is dit hier niet zo.
Kijken en vergelijken is nu de boodschap.

Verpakking was blote doos van case die ik bestelde. In dit geval geen probleem daar de case stevig in piepschuim zit. Maar er zitten bij de leveranciers individuen die alles kunnen gebruiken,, het is altijd beter als het pakket blind is.

Bij (telefonische) vragen word je (nog) altijd goed geholpen, al duurt het even voor de telefoon opgenomen word..

Uit eigen beweging

De prijs-kwaliteitverhouding was uitstekend. Je merkt dat Alternate kennis heeft van zaken en betrouwbare hardware aanbiedt. Absoluut een aanrader voor wie op zoek is naar kwalitatieve computercomponenten en een professionele service.

Zeer tevreden over mijn aankoop bij Alternate. De Intel Core Ultra 7 werd correct en snel geleverd, netjes verpakt en volledig conform de beschrijving op de website.

De bestelling verliep vlot en transparant, met duidelijke communicatie over de levering.

Uit eigen beweging

Goede aankoop met een mooie prijs voor de SSD schijf, en een snelle levering, bedankt

Toch duur de verzending voor maar een SSD schijf, kon in een kleinere verpakking

Uit eigen beweging

Ik had problemen met een CPU en werd via mail heel goed geholpen. Wanneer bleek dat er eigen controle nodig was kreeg ik de opties om op te sturen of langs te komen en ik koos voor deze laatste.

In de winkel zeer vlot geholpen door mensen met kennis van zaken, paar dagen later kreeg ik bericht dat mijn cpu zou gewisseld worden en ondertussen heb ik de nieuwe CPU reeds in mijn bezit.

Wat een Top team en service.

Ik had problemen met een CPU en werd via mail heel goed geholpen. Wanneer bleek dat er eigen controle nodig was kreeg ik de opties om op te sturen of langs te komen en ik koos voor deze laatste.

In de winkel zeer vlot geholpen door mensen met kennis van zaken, paar dagen later kreeg ik bericht dat mijn cpu zou gewisseld worden en ondertussen heb ik de nieuwe CPU reeds in mijn bezit.

Wat een Top team en service.

Uit eigen beweging

Als elektronica-enthousiast ben ik altijd op zoek naar betrouwbare webshops met een correcte prijs-kwaliteitverhouding. Voor het eerst heb ik besteld bij alternate.be en dit was een zeer aangename ontdekking.

De prijzen zijn correct en competitief, het bestelproces verliep vlot en overzichtelijk, en de levering was snel. Daarnaast was de communicatie duidelijk, wat vertrouwen geeft bij een eerste bestelling.

Kortom: een professionele service en een positieve eerste ervaring. Ik zal hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen en kan alternate.be aanraden aan andere elektronica-liefhebbers.

Bij het afhalen werd ik bovendien vriendelijk en professioneel geholpen aan de balie. De medewerkers namen de tijd om vragen te beantwoorden en dachten actief mee.

Uit eigen beweging

De website en service voor samengestelde computers is erg goed. Uitstekend materiaal.
De retail winkelervaring is echter beperkt en erg gefocused op gaming. Zelf naar een PC-scherm kijken gaat bvb niet, er staan er geen. Kan druk zijn, en daardoor minder ruimte om door te vragen.

Online was de service snel en accuraat. Via de chatbox kwam er een degelijk antwoord

Uit eigen beweging

Het aankoopproces loopt falikant mis:

11/12/2025: mijn vraag tot voorstel pc voor foto- en videobewerking.
12/12/2025: ontvangst voorstel alternate 148521401
13/12/2025: mijn akkoord met de offerte
22/12/2025: uw afhaal bestelling is compleet en kan afgehaald worden
23/12/2025: ik deel mee per mail dat ik bestelling op 2/1/2026 of 3/1/2026 kom afhalen
29/12/2025: afhaal herinnering dat "mijn bestelling reeds een tijdje klaar ligt"
2/1/2026 : ik begeef me naar van Brussel naar Alternate in Aartselaar. Ik neem mijn nummertje. Na een half uur wachten deelt een medewerker mee dat mijn computer niet beschikbaar is en zelfs nog moet gemonteerd worden. Men zal me meedelen wanneer de computer klaar is en dat zal vermoedelijk maandag zijn. Ik heb dus meer dan 1,5 uur verloren en een nutteloze verplaatsing van 60 km gemaakt. Mijn tijd is net zoals de uwe kostbaar.
3/1/2026: MAIL VAN ALTERNATE met kopie van de factuur. "de originele factuur heb ik zogezegd samen met de bestelde producten ontvangen"
5/1/2026 : MAIL VAN ALTERNATE om beoordeling van klantenservice te doen, maar IK HEB HET PRODUCT NOG STEEDS NIET KUNNEN AFHALEN

Alternate heeft een commerciële tussenkomst gedaan om mij te vergoeding voor de extra verplaatsings kosten.
De PC kon ik uiteindelijk op dinsdag 6 januari afhalen in de namiddag.

zie hoger.
Ik heb het product nog steeds niet kunnen afhalen.

De klantenservice belooft dat men mij op maandag 5/1/2025 zal laten weten wanneer het product die dag klaar zal zijn.
Ik heb vandaag evenwel nog niets gehoord en heb het product dus ook niet kunnen afhalen.

Uit eigen beweging

Super makkelijk, product opgezocht op naam, was op voorraad. Afhaling geselecteerd en betaald. 5 minuten werk. Top site

Bij afhaling, aangekomen, nummertje genomen met ordernummer en na effe wachten werd men naam geroepen, product geleverd en alle vragen direct beantwoord met een vriendelijke toon en glimlach. Super service. Zeker aan te raden.

Vriendelijk, correct en al uw vragen worden met een glimlach professioneel beantwoord. Gewoon zoals het overal zou moeten zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb een computer besteld bij alternate.

De bestelling was makkelijk geplaatst.

Ik had om de fast pass gevraagd hierdoor was de assemblage in nog geen 48 uur voltooid.

De assemblage zag er goed uit en alles werkt perfect. Mijn contact met de medewerkers was heel aangenaam.

Afgehaald. Het kon 2 tot 3 dagen duren en het duurde er 2?

Iedereen was heel vriendelijk, ik moest iets veranderen aan hoe de computer geleverd werd en hier heb ik een snel en vriendelijk antwoord voor gekregen. Al de keren dat ik gebeld heb naar de winkel ben ik ook goed geholpen.

Uit eigen beweging

Deze keer mezelf een kado gedaan in de winkel zelf.
Snel en vriendelijk geholpen aan de balie, enkele minuten erna netjes betaald en meegekregen ;-)
In het verleden ook altijd netjes geholpen via mail of ter plaatse.

Als ik een bestelling online doe met verzending, is deze steeds zoals afgesproken op tijd geleverd. Laatste bestelling hadden ze me zelfs nog gebeld omdat er 1 onderdeeltje iets later zou komen ... geen probleem, een paar dagen later had ik mijn volledige bestelling binnen.
Top service !

Al even geleden.... maar een hele tijd terug had ik een probleem met een beeldkaart in mijn zelf gebouwde pc. De beeldkaart is uitvoerig getest, en nadien gewoon vervangen door een ander kaart, probleem opgelost !
Top service

Uit eigen beweging

We werden heel goed geïnformeerd bij het plaatsen van de bestelling. Er bleken dingen toch niet op voorraad terwijl we de "fast pass" gekozen hadden, dit werd netjes opgelost. Nadien bleek 1 "fan" van de RTX niet te werken, ook dit werd onmiddellijk opgelost door iemand van de service die met veel plezier en heel uitgebreid op al onze vragen heeft geantwoord.

Toch nog redelijk snel afgewerkt... dit terwijl er dingen niet op voorraad waren en het de eindejaarsperiode was.

We werden heel vriendelijk en zeer uitgebreid geïnformeerd, zeer goede service.

Uit eigen beweging

Alternate is altijd één van de betere computershops geweest. Ik shop daar graag onderdelen voor computers. Heb een harde schijf onlangs gekocht en die werd al dezelfde dag opgestuurd en was heel goed verpakt! Ben zeer tevreden.

Zelfde dag nog opgestuurd. Het was heel goed en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Alles vlekkeloos verlopen.De pc-builder op de website heeft mij goed geholpen, geeft aan als er iets niet klopt.

De verzending was een beveiligde Levering, waarbij je als ontvanger een unieke 6-cijferige code (of QR-code) krijgt dat je moet tonen bij ontvangst.Dat is een veilig gevoel.

Ik maak kans op een prijs

Voor de eerste keer levering via internet (ik koop al 20 jaar bij Alternate in de de shop) Loopt allemaal zoals een tierelier (in NL gebruikte uitdrukking voor ça va in BE).

Bestelling geplaatst, bevestiging even later per mail en 1 dag later geleverd door Bpost die per mail aangeven wanneer ze gaan leveren. Je hoef niet de hele/halve dag thuis zitten wachten.

Ik maak kans op een prijs

Supergoede site, ik heb net een 5060 ti 16gb gekocht. Supermakelijk te navigeren door de site, de bestelling snel afgerond.

dezelefde dag nog een confirmatie van de besteling gekregen en de dag erna had ik het al.

Goede klantenservice meer kan ik niet eigenlijk niet echt zeggen