ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Vandaag 7/07/2026 naar de Alternate winkel geweest in Aartselaar voor een ratel probleem aan de fan.Daar aangekomen en het winkel personeel nam gelijk mijn game computer over te nakijking voor het probleem.Bleek er 1 fan stuk te zijn maar omdat ze met 3 in de verpakking zitten hebben ze al de 3 fans vervangen.Geweldige en leuke winkel maar met een
top service...direkt alles vervangen en na 1 uurtje konden we terug vertrekken huiswaarts.Geweldige service met een leuk en vriendelijke team bij Alternate.

Top team in een top winkel met super leuk en vriendelijk team.

Top team in een top winkel met super leuk en vriendelijk team.

Uit eigen beweging

Vlot geen opmerkingen op bestel, aankoop of betaal proces de rest is opvulling want ik moet 15 woorden verplicht schrijven

Keuze voor levering met Bpost werd geaprecieeed zeker voor zulke grote stukken.

Eerste pre-build bij Alternate. Bestelling en contact verliep vlot en correct.
Ook over de assembmage tijd van 1 week was ik zeer aangenaam verrast ( zeker met stesstest en os/software install.
Binnen de 48uur begaf mijn 5080 astral kaart het helaas. Bij aanmelding werd onmiddelijk mijn pc getest en de kaart on the spot vervangen. ( extra kudos aan Dean voor de goede zorgen, zodat ik die dag terug kon gamen )
Alternate heeft een klant gewonnen ... of beter gezegd verdient

Uit eigen beweging

De prijzen worden juist getoond. De verkopers in de winkel kennen hun producten en geven een goed advies met de juiste uitleg waarom dit hun advies is. De verkopers zijn zeer klantvriendelijk en hebben ontzettend veel geduld voor mensen die iets minder weten van IT.

Ik ga mijn bestellingen altijd zelf halen in de winkel. Als ik ze afhaal staan ze altijd meteen klaar.

Bij defecten werd ik altijd meteen geholpen en werd er ook meteen naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Ik kocht een paar Shokz OpenRun Pro 2 bij Alternate.be, maar de linkerkant bleek duidelijk defect: een krakend geluid bij lage tonen. Ik heb eerst zelf alles geprobeerd — firmware-update uitgevoerd, opnieuw gekoppeld met meerdere apparaten — maar het probleem bleef onveranderd aanwezig.

Na het melden bij Alternate werd het toestel "getest". Resultaat: geen probleem gevonden, geen vervanging. Een terugbetaling is mogelijk, maar enkel mits een restock fee van 15% — voor een product dat defect geleverd werd.

Dit is beneden alle peil. Een klant die een defect artikel ontvangt, hoort recht te hebben op een gratis omruiling of volledige terugbetaling. Een restock fee aanrekenen op een kapot toestel is ronduit onredelijk en getuigt van slechte klantenservice.

Ik raad iedereen aan om voor elektronica elders te winkelen, waar ze wél achter hun producten staan.

aanvulling : Na het slikken van de 15% restock fee dezelfde set gekocht bij een andere webwinkel, deze doen het wel perfect! Triestig dat ik 25 euro verloren ben aan Alternate.

De verzendig was volledig in orde en netjes afgeleverd. Geen opmerkingen hier.

Na het melden van het defect werd het toestel "getest" en zonder verdere uitleg teruggestuurd met de melding dat er geen probleem werd gevonden. Vervanging werd geweigerd. Bij vraag naar terugbetaling werd een restock fee van 15% aangerekend, ondanks het feit dat het product defect geleverd werd. Er werd op geen enkel moment een oplossing aangeboden die tegemoet komt aan de wettelijke garantierechten van de consument.

Uit eigen beweging

Unifi toestel afgehaald aan scherpe prijs (bij afhaling). Dit ging erg vlot! De medewerker wist goed waarover het ging. TOP . Keep on the good work

Ticket bij binnenkomst en het was meteen mijn beurt aan één van de loketten.

Uit eigen beweging

Lentetijd = Upgrade-tijd. De voeding van een iets "oudere" game-PC op AMD AM4-platvorm werd instabiel. Bestelling van een 'Seasonic GX-750 Power Supply' gedaan bij Alternate.

Correct verpakt en uiteindelijk (voor de ongeduldigen onder ons) veel vlotter geleverd dan je zou verwachten.

Na installatie blijkt de voeding geen goede match te zijn met de PC. Een retour (correct volgens de voorschriften van Alternate) gedaan met de vraag om deze om te wisselen voor een MSI-voeding. Zelfde dag dat mijn retour aankwam bij Alternate kreeg ik al een positief antwoord op mijn verzoek. Ondertussen kreeg ik ook de kriebels om mijn Office-PC een upgradebeurt te geven. Ik zoek m'n stukken uit op de Alternate-webwinkel en stuur deze per mail naar de klantendienst met de vraag of het mogelijk is deze samen te versturen (zo kreeg ik ook een beter gevoel ivm m'n voetafdruk voor verpakkingen en pakjes bestelling). Een uurtje later kreeg ik een retour-mail met bevestiging van het gevraagde en een betaallink om het verschil in eindtotaal te willen betalen. Betaling uitgevoerd een minuut later een betalingsbevestiging. Ik wil maar zeggen, zo goed en makkelijk kan het gaan om een online bestelling te doen én om er 'en passant' nog rap tussendoor een aanpassing tussen te wringen. Ook een dikke pluim voor hun communicatie per mail, klaar en duidelijk correct zonder poespas. Ik doe nogal wat allerhande online-bestellingen met alle terechte en onterechte verwikkelingen die er bijkomen. Maar dit is GEWOON top! Vandaar toch eens de moeite gedaan om een review te schrijven. Dank u Alternate-Team!

Uit eigen beweging

De verzending verliep zeer vlot. Mijn bestelling werd snel verwerkt en geleverd, en alle onderdelen kwamen goed verpakt en in perfecte staat aan. Ook de informatie over de levering was duidelijk en correct, waardoor ik precies wist wanneer ik mijn pakket mocht verwachten. In mijn geval : Mijn beide bestellingen waren in minder dan 24 uur na betaling al in mijn bezit !!

Vriendelijke communicatie, snelle reacties op vragen en een professionele aanpak.

Mijn computer uit 2018 kreeg het wat lastig om sommige games op een leuke snelheid te spelen (zoals Football Manager en zo). Daarom besloot ik voordat ik een volledig nieuwe PC kocht, toch eerst dat oude ding nog één kleine upgrade te geven, ik verving de Ryzen 5 2600 en 16 GB RAM (2x8 GB) door een Ryzen 5 5500 en 32 GB RAM (2x16 GB). Ik wilde niet al te veel geld investeren in een oude pc, dus leek dit voor mij een ideale en budgetvriendelijke upgrade.

Na de installatie werkte alles even zij het op 2400mhz en niet op 3200mhz, een weekje later kwam ik bij opstarten plots niet verder dan een zwart scherm en USB-apparaten die faalden. De fans deden wel hun werk, inclusief die van de GPU. Uiteindelijk bleek het moederbord defect. Daar ging dus mijn plan om niet te veel uit te geven

Dus >>> verving ik ook mijn MSI B350 PC Mate door een MSI B550-A Pro. Daarna werkte alles opnieuw zoals het hoorde.

Maar ... kort daarna kwam echter nog een probleem opduiken: Windows vroeg plots om een activatie-sleutel (door de vervanging van het moederbord). Had ik helemaal niet bij stilgestaan. Tijdens een onze verhuis was ik mijn Windows-sleutel natuurlijk kwijtgeraakt en ook met SoftKeyRevealer lukte het niet. Nu weet ik dat sommige winkels bij de aankoop van nieuwe hardware zoals bij mij dus "nieuw moederbord, nieuwe CPU èn nieuwe RAM soms een OEM-licentie aanbieden, maar deze service bieden ze bij Alternate blijkbaar niet aan. Mijn eerste gedachte was dan ook: "Daar vliegt nog eens €130 naar Windows 11" ... maar gelukkig ontdekte ik dat er al perfect legale oplossingen bestaan voor een fractie van die prijs (€8).

Alles bij elkaar ben ik toch bijzonder tevreden over de service. Er kwam snelle reactie op mijn e-mails en ook de levering verliep héél snel (om 16u besteld en 19 uurtjes later al geleverd). Als ik dan toch één klein puntje van kritiek 'moet' geven, dan is het misschien dat er geen oplossing mogelijk was voor een OEM-licentie. Ik begrijp uiteraard dat dit niet vanzelfsprekend is, maar sommige winkels bieden in vergelijkbare situaties wel een OEM-sleutel aan als extra service bij een aankoop zoals de mijne (nieuw moederbord, nieuwe CPU en 32 GB RAM).

DUS : Zéér tevreden over de hele ervaring. Goede service, snelle communicatie en een vlotte levering.

Kortom: een aanrader!

Score: 9/10

Uit eigen beweging

Prijs/kwaliteit is goed. Enkel kwalitatief goed materiaal te verkrijgen, dat versterkt het vertrouwen van de klant.

De snelheid waarmee bestellingen en leveringen verwerkt worden is ongezien.

Goed, nu nog proberen mails dezelfde dag te beantwoorden. Dat zou top zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Alternate een high-end pc-build/onderdelen besteld en over de levering en de andere hardware ben ik op zich tevreden.

Het probleem zit voor mij vooral in de afhandeling van een PSU-probleem. Mijn be quiet! Dark Power 14 1200W gaf problemen in combinatie met een RTX 5090-systeem: de pc viel uit tijdens zware belasting/gaming. Ik heb de PSU intussen vervangen door een andere voeding en met die nieuwe hardware heb ik het probleem niet meer.

Alternate heeft de voeding getest, maar niet met hardware die echt in de buurt komt van mijn setup. Zij testten met onder andere een Ryzen 7 9800X3D, RTX 5080. Mijn systeem draait met een Ryzen 9 9950X3D, RTX 5090. Net bij dit type probleem maakt dat verschil volgens mij uit, zeker omdat er online ook gelijkaardige meldingen zijn van gebruikers met een Dark Power 14 en RTX 5090 waarbij de pc onder belasting uitvalt.

Ik begrijp dat een winkel niet elke mogelijke configuratie kan nabouwen. Maar als het probleem duidelijk lijkt samen te hangen met een specifieke high-end GPU/PSU-combinatie, dan voelt een test met een lagere GPU niet overtuigend. De conclusie "bij ons geen probleem gevonden, dus we sturen de PSU terug" geeft mij daardoor weinig vertrouwen.

Jammer, want over de rest van de aankoop ben ik best tevreden. Maar deze service-afhandeling laat een wrang gevoel achter. Voor toekomstige aankopen, zeker dure hardware waarbij goede support belangrijk is, zal ik waarschijnlijk twee keer nadenken voor ik opnieuw bij Alternate bestel.

Uit eigen beweging

Ik kocht vroeger mijn componenten van verschillende webshops .... Maar deze keer kwam ik toevallig bij Alternate uit. Ik was verrast van de goeie service voor en na verkoop. En dat is voor mij eigenlijk belangrijker dan hier en daar misschien eens 5 euro af te pietsen en dan uit andere/verschillende landen te moeten gaan bestellen met alle risico's erbovenop ! Dus ze hebben er 100% zeker een nieuwe klant bij !

Mijn pakketje was heel goed verpakt en héél snel geleverd (in minder dan 24u) !!

Ik deed vorige week mijn allereerste aankoop bij Alternate. Ik was verrast van de goeie service. Ik stuurde een mail met een vraagje en ik kreeg heel snel antwoord op mijn mail en kreeg er zelfs extra tips bij.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, top materiaal, aangename en behulpzame verkoper tijdens onze aankoop. Deze winkel is ten zeerste aan te raden.

Zowel bij telefonisch contact als bij een vraag via e-mail werden we vriendelijk geholpen waardoor enkele problemen bij de installatie van randapparatuur snel en adequaat verholpen werden.
Een dikke duim voor de medewerkers!

Uit eigen beweging

Ik had mijn zoon een configuratie voor zelfbouw laten samenstellen. Die configuratie was heel handig te delen. Daarna heb ik snel nog een component kunnen aanpassen naar een veel beter exemplaar aan minimale meerprijs en nog een kortingbon toe.
Zeer snel verzonden en geleverd.
Tijdens de build bleek dat ik geen koeler had moeten bestellen omdat er een goede bij in de doos met de CPU zat. Vlotjes teruggestuurd en héél snel een creditnota voor ontvangen.
Volgende bestelling komt er waarschijnlijk snel aan. Blijkbaar was mijn oude scherm er nog eentje uit het VGA-tijdperk

Mooi ingepakte verzending. Alleen jammer dat er tijdens transport echt wel opvallende beschadigingen aan de doos waren. Slechte punten voor Bpost. Gelukkig was alles goed ingepakt en waren de onderdelen niet beschadigd.

Mijn retourzending werd prima verwerkt. Stappenplan op de website is duidelijk. Lich verwarrend is dat er in hetzelfde tekstje gesproken werd over goedkoopste verzendoptie en terugzenden is op eigen kost. Maar een goed lezer snapt het denk ik wel.

Uit eigen beweging

Ik kon heel vlug mijn artikels vinden, de promo was voor het ene item al vanzelfsprekend. Ik vond heel vlug een goedkoper alternatief voor de SSD, wat in mijn geval ruim voldoende was voor die toepassing. Het plaatsen van de bestelling en vereffening was vlot en duidelijk. Ik kreeg ook onmiddellijk feedback via mail.

Beide onderdelen zaten in hun originele verpakking, samen in een doos met vulkarton, perfect. De levering verliep via B-Post (afhaalpunt), ook dit verliep perfect.

Ik stelde aan de sales een vraag ivm de grootte van de USB, na 2 uur had ik reeds een duidelijk en beleefd antwoord.
Indruk dat men bij Alternate wel kort op de bal speelt.
Voor de eerste gamePC van mijn kleinzoon, ga ik zeker eerst bij Alternate langs, wedden dat ik een goed voorstel krijg!

Uit eigen beweging

Om te beginnen wil ik zeggen dat de prijzen van Alternate altijd top zijn, super competatief en wat ik ook geweldig vind is dat er vaak voorraad is van de PC componenten dat je dringend nodig hebt!
Ook hebben ze een brede gamma van PC onderdelen en laptops.
Je kan hier je bestelling altijd snel afhalen of laten leveren mocht je dat verkiezen, ik blijf hier altijd naar toe gaan wanneer ik PC onderdelen nodig heb!

Ik ben tijdens een van mijn bezoeken op 28/02/26 super goed geholpen geweest door Mike, kerel was super behulpzaam en loste alles snel op, gaf ook nuttig advies waarvoor mijn dank.
Aangezien deze super service blijf ik hier ook altijd komen, dikke merci aan Mike en de personeel van Alternate!

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik hier een pc bestel, laat bouwen.
Heel tevreden van. Info gevraagd en snel gekregen.
Pc besteld en snel geleverd dus ik ben er tevreden van!!

Levering was snel, het online volgen van de levering was gewoonweg 👌🏽

Had een paar vragen over de pc, ivm het programma dat ik gebruik. Zeer snel een antwoord opgekregen en aanbevelingen, zeer behulpzaam.

Uit eigen beweging

In mijn geval, onduidelijke en verwarrende productinformatie met foute bestelling en foute levering als gevolg.

Recent bij Alternate België een “UniFi Gateway Max” besteld.
Blijkt bij levering een UXG Max te zijn (zonder controller), terwijl de Cloud Gateway Max bedoeld was.
Voor wie UniFi kent: het verschil tussen UXG en Cloud Gateway is fundamenteel (standalone vs controller nodig).

Contact opgenomen, maar als zakelijke klant geen enkele redelijke oplossing gekregen.
Enige optie: retour met restocking fee.
Dat voelt hier gewoon fout.
Bij een technisch product waar de naam al verwarrend is, mag je toch enige nuance of klantgerichtheid verwachten.

Resultaat: toestel zelf moeten verkopen en elders opnieuw kopen.
Niet meteen een ervaring die vertrouwen geeft voor toekomstige aankopen.

Uit eigen beweging

Gekozen om uiteindelijk mijn eerste pc te bouwen, en kwam bij alternate uit. Ze hadden een van de beste prijzen op de markt die ik kon vinden. besteld, betaald en kom het half uurtje later ophalen in hun showroom. Snel en makelijk verlopen kan er geen slecht woord over uiten eerlijk gezegt. Zeker opnieuw een klant als ik ga upgraden in de toekomst 👍

binnen half uur kunnen ophalen in de showroom, snel en vlot verlopen.

zeer vriendelijk en hulpzaam personeel. hielp me snel en efficient te werk.

Uit eigen beweging

Ik had 's avonds besteld en had het de volgende ochtend al. Wat een supersnelle service!

Het was echt supersnel geleverd. 's avonds besteld en ik had het al de volgende ochtend.

Alles was in orde. Het ging vlot om te bestellen op de website.

Uit eigen beweging

Al jaren dat ik mijn onderdelen bij Alternate aankoop en nog nooit iets tegengevallen. De helpdesk is altijd vriendelijk bereidt om u te helpen bij problemen.

De levering gebeurt altijd op tijd en dat is op zich al een pluspunt.

Alternate beschikt over een uitstekende klantendienst die je altijd zal helpen in geval van nood.

Uit eigen beweging

go to als ik iets pc of sim race gerief gerelateert wil kopen snelle bezorging goed verpakt goede prijzen

goed verpakf snel geleverd zorgvuldig en goed verpakt nog nooit iets kapot aan gekregen