Uit eigen beweging
AlgemeenZeer correcte service. Mijn defecte laptop werd uiteindelijk vervangen door een gelijkwaardig toestel zonder dat ik hiervoor extra moest betalen.
KlantenserviceNa ongeveer vier maanden ging de webcam van mijn Medion ERAZER Beast 16 X1 Ultimate kapot. De laptop werd voor garantie opgestuurd, maar na ongeveer tien weken liet Medion weten dat ze hem uiteindelijk niet gingen herstellen.
Omdat Alternate mijn oorspronkelijke toestel ondertussen niet meer verkocht, konden ze mij niet exact hetzelfde model teruggeven. Ze hebben daarom zelf naar een passende oplossing gezocht en mij een ASUS ROG Strix G16 aangeboden met praktisch dezelfde high-end hardware als mijn oorspronkelijke laptop. Omdat de ASUS standaard minder opslag had, heb ik nog een extra 2 TB SSD laten plaatsen. Alternate heeft deze zonder extra montagekosten voor mij geïnstalleerd.
Hoewel het garantiedossier door Medion lang heeft aangesleept, heeft Alternate dit uiteindelijk heel goed en klantvriendelijk opgelost. Ik ben zeer blij met het vervangtoestel en met de manier waarop Alternate het dossier heeft afgehandeld. Voor mij is dit uiteindelijk een heel sterke oplossing geweest en een zeer positieve ervaring met hun service.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je uitgebreide review! Een garantiedossier dat lang aansleept is nooit leuk, dus we zijn extra blij dat we een oplossing konden vinden waar je tevreden mee bent. Veel plezier met je nieuwe ASUS ROG Strix G16!