Uit eigen beweging
AlgemeenIn december 2025 kocht een duur draadloos Keychrone gaming toetsenbord bij Alternate, na een half jaartje ging dit toestel kapot, tot 4 keer toe heb ik het toetsenbord opgestuurd naar Alternate en telkens stuurde ze het defect terug zonder enige oplossing, met tussenkomst van de Consumentenbond bood Alternate geen hulp en moest ik het probleem zelf maar oplossen met de fabrikant. Mooi om de te kopen is het hier, maar de service achteraf is een ware nachtmerrie
KlantenserviceKlantenservice trok gewoon op niks in deze garantie afhandeling, je werd van kasje naar de muur gestuurd zonder oplossing
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
We hebben je toetsenbord tweemaal in ontvangst genomen en telkens grondig laten onderzoeken. Bij elk van die controles is er geen enkel defect vastgesteld. Zonder een aantoonbaar gebrek kunnen we een toestel jammer genoeg niet onder garantie vervangen of herstellen. Dat is geen onwil, maar de enige uitkomst die het onderzoek toeliet.
We hebben elke melding serieus genomen en het volledige traject correct doorlopen.
Dat het resultaat niet is wat je hoopte, begrijpen we, en dat spijt ons oprecht.