bol

Uit eigen beweging

Altijd duidelijke informatie, snel te bestellen, ruime keuze, snelle levering, overzichtelijke app en zeer goede ondersteuning bij problemen

Altijd snelle levering, goed verpakt en steeds een duidelijke track and trace

Ik ben altijd goed en snel geholpen als ik een probleem heb.

Uit eigen beweging

Ben altijd zeer tevreden over Bol.com , terug sturen geen probleem
ook klantenservice zeer vriendelijk en behulpzaam .

De producten die ik heb ontvangen waren goed verpakt , zonder beschadigen

geen wacht tijden altijd vriendelijk , met een bepaalde klacht werd goed opgelost

Uit eigen beweging

Je kunt lekker zoeken op Bol.com en reviews bekijken over producten.
Bestellen gaat ook erg makkelijk, net zoals retourneren (liever niet natuurlijk).

Helaas laatst een Confector kachel geretourneerd. Twijfel of wij de eerste waren die het ontvingen en er zat een behoorlijke rammel in die het geluid van de tv overstemde.

Je wordt vaak goed te woord gestaan mocht je klantenservice nodig hebben. Er wordt oplossingsgericht gewerkt en dat is prettig.

Uit eigen beweging

Slechte productomschrijving. Slechte foto’s. Afmetingen die niet kloppen. Reviews zijn niet betrouwbaar. Verzending in een doos die je bijna kapot moet maken om het te openen en dan kun je haast niet meer gebruiken om het retour te sturen. Veelvuldig ontvang je of gebruikte producten of geopend/ vieze producten. Bol is niet meer de winkel van ons allemaal. Bij garantie aanvraag geven ze vaak niet thuis. Soms maar googlen voor elders goedkopere prijzen is beter dan bij Bol. Erg jammer. En Bol wilde dat ik een review zou schrijven. Nou bij deze.

Doos die Kapoor gemaakt moet worden voordat je het kan openen en je kunt het daarna niet gebruiken om het retour te sturen. Veel te grote doos voor de producten die er in zaten.

Uit eigen beweging

Het begint al bij het zoeken op de website.
Ik zie twee gelijkend nekmassage kussens
Eén kost 49,99 € het andere 28,99.€
Ik bestel dat van 28,99 € maar dat werkt niet zoals verwacht, geen zachte blijvende trilling maar eerder trrrrrr trrrrrr trrrrrr in snokjes. Ik retourneer het artikel want ik denk dat het namaak is.
Dus bestel ik het duurdere van 49,99.
En wat blijkt!!! Het is identiek hetzelfde kussen met hetzelfde gebrek.
Dat ruikt nu toch een beetje naar bedrog!!

Levering ging zoals gepland en gecommuniceerd maar het artikel werkte niet.

Uit eigen beweging

Ik had het spel Clive Barker's Hellraiser Reviva bij bol.com gereserveerd, ik had een cadeau bon en daarom hem al vroegtijdig met die bon gereserveerd. Er was iets niet goed gegaan met de reservering, vanwege de CEVA hack, ik heb daarom zelf nog contact moeten opnemen. Uiteindelijk alles goed gekomen.

Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Echter de kartonnen verpakking was wel veel te groot voor een game, hadden makkelijk 6 games in gepast, beetje overkill als je het mij vraagt, maar voor de rest prima.

Omdat ik tot gisteren avond 22 uur niks gehoord had, even contact opgenomen. De reden van het contact was omdat er bepaalde andere reserveringen (niet games) niet geleverd werden, en dat had te maken met de Ceva Hack. Ook Clive Barker's Hellraiser Reviva zou in eerste instantie daar vandaan komen, en daardoor was er iets in het systeem fout gegaan. De medewerker gaf aan er achteraan te gaan, maar kon me niet beloven dat ik hem vandaag nog zou krijgen. Vannacht een mail ontvangen en hem vandaag alsnog netjes met de post ontvangen.

Uit eigen beweging

Je besteld bij Bol altijd makkelijk, de keuze is reuze en over het algemeen de volgende dag in huis (al is dat de laatste tijd wel veranderd).

Je product is altijd met zorg verpakt ook al komt het rechtstreeks bij de leverende partij vandaan.

Een aantal maanden geleden gebruikgemaakt van klantenservice ivm het in brand gaan van een katten laserspeeltje. Zeer snel adequaat opgepakt door de medewerker en op de koop toe ook nog wat lekkers voor de katten ontvangen.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk en er zijn meer dan voldoende opties. Gaat altijd goed en is duidelijk.

Vrijwel iedere bestelling is de volgende dag geleverd. Ook gratis boven een klein bedrag maar soms is een klein pakketje eronder ook gratis verzenden

Wij hebben ooit een probleem gehad met een retour en daar heeft Bol een hele goede rol gespeeld. Heel fijn om te weten dat ze echt hun best doen als er wat mis gaat en ervoor zorgen dat het geregeld wordt.

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden over de producten , kwaliteit en de afhandeling en verzending van het artikel.

De levering was op de geschikte tijd en keurig verzorgd en verpakt

Uit eigen beweging

Bol is en blijft een fijne online winkel. Je kan er bijna alles vinden en als er iets mis is, helpen ze je graag. De afgelopen tijd heb ik vaker producten besteld en nooit heb ik problemen gehad met het verpakken en bezorgen. Zeker een grote aanrader.
Daarnaast heeft Select me een hoop geld bespaard en ervoor gezorgd dat ik bijna altijd thuis kon zijn om mijn pakje te ontvangen.

De verzending van producten is altijd op tijd. Zowel dezelfde dag als de volgende dagen.

Klantenservice is erg vriendelijk en staat je altijd netjes te woord. Het enige minpuntje is dat er op een productpagina vandaag besteld, vandaag bezorgd werd beloofd. Hier was op de bestelpagina echter geen optie voor. De klantenservice wist hier ook niets van.

Uit eigen beweging

Bestel al een heel tijdje bij Bol wat me goed bevalt ruime keuze keurig op tijd

word altijd keurig verpakt
de verzending is altijd op tijd

Klantenservice is altijd zeer correct zeer vriendelijk en ook zeer behulpzaam

Uit eigen beweging

Bol is heel laagdrempelig. Simpel en Helder. De produkten zijn goed met elkaar te vergelijken omdat er zo'n uitgebreide info bij staat. Het betalen is ook zo gedaan. Vooral de Mails zijn prima: grote letters en simpel Taalgebruik.

Bol is gewoon Snel / op Tijd. Volgens afspraak ook. De produkten zijn meestal prima stevig ingepakt.

Uit eigen beweging

Ben al verschillende jaren klant bij bol en ben zeer tevreden als je iets besteld wordt het zo snel mogelijk geleverd, De prijzen van de verschillende producten zijn goed te betalen
Ik heb nog nooit meegemaakt dat het niet goed ging met de bestelling of met een product. Blijf dan ook kopen bij bol en beveel het aan

Producten worden altijd goed verpakt zodat er tijdens het vervoer niets mee gebeurd en het heel aan komt, maar ook geen onnodige verpakking.

Uit eigen beweging

Ondertussen al 20 jaar klant en 98% van de tijd gaat het goed.
Geen hoeveel bestellingen dat zijn maar heel veel.
Als er dan iets mis gaat of service nodig is wordt het altijd netjes opgelost.

Wel ben ik het eens dat site niet meer is zoals eerder.
Veel producten die niet te vinden zijn maar dan via een zoeksite.
Of 3 zeer verschillende prijzen hebben.
Maar ik ben maxict gewend en daar moest je altijd zeer goed zoeken...maar dat is wel een beetje waar internet voor bedoeld is.

Kennis is soms ver te zoeken maar als je zoveel producten verkoopt dan mag je ook niet verwachten dat de medewerkers het allemaal weten.
IIg doen de meeste absoluut hun best en dat is wat mij betreft erg belangrijk.

Goede service, goede verzending en altijd goed verpakt.
Soms komen producten vanuit een andere verkoper dan bol.

Was altijd al goed nu verdienen ze echt een pluim.

Afgelopen week 8x contact gehad ivm een artikel dat elke weer goedkoper werd.
Zeer goed geholpen zonder enige moeite.
Dat was zo gezellig dat ik van 1 van die vriendelijke dames een presentje heb ontvangen.
Dat is zo'n ontzettend positief en vriendelijk gebaar, bedankt J***th.

Retour is ook erg makkelijk en wordt vanuit bol afgehandeld
Soms duurt het wat langer maar ook hier gaat het altijd goed.

Uit eigen beweging

Je kunt niet meer om webshops heen. Webshop van bol.com is uitgebreid. Soms te uitgebreid waardoor je door de bomen het bos niet meer ziet. Soms schakel ik over naar een andere webshop vanwege de prijs, die is niet altijd het voordeligst bij bol.com.

Ik bestel bij een webshop om iets thuis geleverd te krijgen. Dan hoef ik niet de deur uit. Laatste bestelling werd niet thuisgeleverd, maar bij een PostNL afhaalpunt. Dat afhaalpunt was niet bij het vlakbij gelegen winkelcentrum, maar aan de andere kant van de stad. Dan gaat het excuus van milieu/klimaat vanuit de transporteur ook niet meer op, want ik moet met de auto naar de andere kant van de stad toe rijden. Helaas was dit niet de eerste keer dat dit gebeurde.

Retouren en terugbetaling gaat meestal vlot en gemakkelijk. Retour aanmelden, barcode ontvangen en pakketje bij een afhaalpunt afgeven.

Uit eigen beweging

Bol is niet meer wat het was. Soms lang zoeken tussen een woud aan vage producten van vage verkopers / dropshippers. Aangegeven verzenddatum klopt vaak niet: bestellen met het idee dat de bezorging plaatsvindt op de dag dat je thuis bent lijkt weinig zin te hebben. Klachten worden wel netjes afgehandeld, maar is soms ook een kwestie van geduld. Op zich komt het uiteindelijk allemaal wel goed, maar kost een hoop tijd en wat frustratie.

Nooit geleverd gekregen, kon alleen geleverd worden op een adres buiten Nederland.

Contact met klantenservice, product was er na een week of 3 nog niet. Foutje, bestelling is in systeem blijven hangen, bestelling geannuleerd en geld terug gekregen. Advies om product opnieuw te bestellen, maar dat ging niet, want adres van levering moest buiten Nederland zijn, heel vreemd. Product toen maar bij Amazon besteld, volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Je kan niet om Bol. heen.

Als ik iets nodig heb open ik eerst snel Bol voor ik verder zoek. Ja de producten zijn soms duurder maar door de klantenservice bestel ik dan graag een eerste keer wel via Bol.

Als het dan mis gaat helpen ze eigenlijk altijd. Ook wanneer ik een klacht heb over Bol zelf wordt het tot op heden altijd netjes opgepakt en afgehandeld.

Ook heb ik hier kleinere webshops gevonden waar ik nu geregeld direct bestel.

Vaak snel in huis. Als ik iets besteld heb zonder track & trace bezorgd krijg dan volgt Bol dat ook op om na te gaan of het echt verzonden is.

Bij de klachten die ik neer heb gelegen is het altijd opgelost. Ook wanneer ik twijfelde of ik bijv nog wel iets terug mocht sturen. Na een vakantie een product niet te hebben gebruikt en alles nog netjes in de verpakking zat.

Uit eigen beweging

Leven in de 21e eeuw zonder bol.com is haast niet meer mogelijk! Op de site een zeer uitgebreid assortiment, heerlijk en comfortabel, om zo te shoppen.

Soms laat de kwaliteit van diensten van een bezorgdienst of toeleveringsbedrijf te wensen over, jammer! Mijn advies: contacten daarmee ogenblikkelijk beëindigen, om de kwaliteit van bol.com hoog te houden.

Met bol.com zelf heb ik nooit problemen gehad, wel met bezorgdiensten en toeleveringsbedrijven van bol.com. In deze gevallen mag de klantendienst in mijn visie wel krachtiger optreden, immers: klant is koning.

Uit eigen beweging

Een nieuwe wifi speaker besteld bij bol.com. Vanmiddag om 16:15 uur pakket in handen bij een ah. Om 17:15 pakket weer uit handen bij een postnl punt.

Ik bestelde een nieuwe wifi speaker. Ik kreeg een retourzending. Omdat ik al meerdere van deze speakers heb weet ik hoe deze verpakt zijn. Hier ontbrak een deel van de verpakking. Gril die normaal los verpakt zit zat al op de speaker en ik zag vingerafdrukken.

Een retourzending als nieuw verkopen is voor mij een no go en daarom pakket meteen weer retour.

Over het algemeen heb ik goede ervaringen met bol. Deze was uitermate teleurstellend en ik hoop dat het een incident was.

Het pakket werd op tijd in de pakketkluis geleverd. Helaas in een te grote doos zonder opvul. Heb zelf maar wat piepshuim als opvulling toegevoegd voor de retourzending.

Uit eigen beweging

Bol.com biedt een prettig en betrouwbaar winkelproces. De webshop is uitgebreid en dankzij de duidelijke filters vind je snel wat je zoekt. Het aanbod is groot en de productinformatie is overzichtelijk. Bestellen en betalen verlopen soepel en zonder verrassingen. Ook bij een defect product werkt de retourprocedure probleemloos. Alles bij elkaar een fijn bedrijf waar ik vertrouwen in heb.

De levering verliep snel en werd netjes door de koerier aan de deur afgegeven. Wanneer je Select hebt afgesloten, krijg je bovendien verschillende bezorgopties aangeboden, wat het plannen van de levering heel makkelijk maakt. Het hele verzendproces voelt daardoor soepel en betrouwbaar.

Ook met de klantenservice heb ik goede ervaringen. Wanneer je contact opneemt, proberen ze je zo goed mogelijk te helpen en doen ze zichtbaar hun best om tot een tevreden oplossing te komen. Dat maakt het geheel voor mij compleet en geeft mij dus vertrouwen in de service van Bol.com.