bol

Uit eigen beweging

De bestelling werd supersnel geleverd, het assortiment is erg uitgebreid , de bestelling werd goed verpakt, de prijzen zijn over het algemeen goed.
Ik had oordoppen bestel en die vond ik vrij duur voor de geleverde kwaliteit, maar dat ligt niet aan Bol.com.

Het is er de volgende dag. Binnen 24 uur. E-mail wanneer het onderweg is en wanneer ik het kan verwachten.

Ik heb de klantenservice van bol.com nog nooit nodig gehad.

Uit eigen beweging

Ik ben jarenlang klant bij Bol.com en heb het bedrijf zien groeien, maar het is voor mij even prettig gebleven. Ik kan helaas niets vertellen over de klantenservice omdat ik nog nooit een probleem heb gehad, maar dat wil ook iets zeggen. Het aanbod is inmiddels enorm en de eenvoud van bestellen is prettig evenals de duidelijke communicatie. Ik hoop dat ze zo door kunnen gaan ondanks de groei.

De bestelling is altijd zorgvuldig verpakt en binnen de tijd in huis. Gebeurt dat niet, wordt dat goed gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

Veel keuzemogelijkheden. Prettig dat producten vergeleken kunnen worden.
Bestellen en betalen eenvoudig.
Het op de volgende leveren gebeurt in de praktijk (bij mij) nooit, dus daar kun je beter niet mee schermen.
Verder nooit problemen ondervonden: bestellingen worden (goed verpakt) prompt geleverd; indien niet voorradig wordt dat goed gecommuniceerd.

Product werd (weliswaar niet de volgende dag) netjes afgeleverd, goed verpakt, op de aangegeven tijd.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant van Bol. en heb niks te klagen.
De bestellingen zijn altijd op tijd en in goede staat.
Ik zou niet weten waar ik mijn bestellingen anders zou moeten plaatsen.
Het dus dat ik niet gauw een 10 geef, anders had Bol die wel gekregen.

Tot nu toe altijd op tijd en in goede staat afgeleverd.

Uit eigen beweging

Iets meer dan twee jaar geleden een toetsenboard via Bol gekocht. Vlak voor de garantie verliep begon het key-mechanisme steeds slechter te worden, met ghosting etc als gevolg.

Ik dacht dat het aan de software lag, na veel dingen zelf geprobeerd te hebben werkte het nog amper en heb ik het teruggestuurd nadat ik las dat dit bord veelal te maken had met productiefouten. Helaas was dit kort na afloop van de garantie.
En als reactie ontving ik geen enkele coulance - want 'tja, de garantie was voorbij'. Als consument trek je dan aan kortste eind.

Toch wilde Bol hier verder niets mee, en heb ik dus 300 euro voor toetsenboard betaald waar ik net anderhalf jaar plezier van heb gehad.

Ik bestel dus nooit meer IT spullen via Bol.

ze sturen het wel op ja. daar kan ik niet zoveel over zeggen.

In geval van productie fouten die aan het licht komen vind ik dat een 'normale garantie' niet zou mogen gelden.
Ik heb immer in goed vertrouwen iets gekocht waarvan je mag aannemen dat het 'normale' kwaliteit betreft.

Als ik zuinig met het product omga, maar door een productie fout de producent zijn beloftes niet nakomt vind ik het schandalig dat ik wel de volle mep heb moeten betalen en geen enkele compensatie mag verwachten.

Uit eigen beweging

Echt heel slecht dit en niet de eerste keer.

Bij bol.com is vandaag besteld morgen in huis klinkklare onzin. Als je het nooit waar kan maken, moet je niet dit bij je producten zetten. Dat noemen we consumenten bedrog.

Het is bekend dat je eerst een levering moet aanmelden, het pakketje moet worden opgehaald, vervoerd moet worden naar distributie kanaal om vervolgens afgeleverd te worden. Anderen hebben dit echt beter voor elkaar dan bol.com.

Jammer.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk om een bestelling te plaatsen, er zijn ook veel betaalmogelijkheden en keuzes van levertijden.

Je wordt goed op de hoogte gehouden over je levertijd. Producten zijn ook altijd goed verpakt en meestal wel op tijd geleverd.

Zeer vriendelijke klantenservice, heel behulpzaam. Ze nemen hun tijd om je te helpen en luisteren naar je vraag of probleem.

Uit eigen beweging

Nooit bang om bij Bol wat te bestellen, zekerheid dat je het ook krijgt wat je besteld!

Producten worden netjes afgeleverd waar het moet, nooit problemen mee gehad

Bellen met de klantenservice is prima, je klacht als je er al een hebt wordt serieus genomen en geregeld, we hadden laatst een kacheltje wat het niet meer deed geen probleem het geld werd netjes terug gestort ook omdat de kacheltjes niet meer op voorraad waren!
En je hoeft nergens achteraan ook heel belangrijk voor ons de webshop to be dikke 10.

Uit eigen beweging

Tientallen keer erbij besteld(schat 50-60 keer)en kwam altijd aan op 1 keer na maar toen kreeg ik het totale aankoopbedrag terug.Ook kapotte usb stick die ik geleverd kreeg is in onderzoek.Betrouwbaarste site op het internet.ik bestel er zoveel mogelijk.komt altijd goed

Snelle levering van 1 a 2 dagen meestal.Gaat 99 procent goed

Klantenservice belt je terug om alles te regelen.erg goed dit

Uit eigen beweging

Beste lezers,

Ik doe al jaren zaken met Bol om het zo maar eens populair te zeggen.
Misschien zit ik wel in een goed district maar ik heb in al die jaren nog geen beter en sneller leverancier gehad.
8 van de 10 keer de volgende dag alles in huis met de PTT.
Kwaliteit tot nu toe altijd goed.
1 x retour ook prima geregeld
Soms wat duurder maar dat compenseert het snelle en safe bezorgen aan huis.
Dus mijn eerste keus zal altijd zijn Bol.com
NB. Deze opmerking is niet gesponsord.

Snel tot zeer snelle levering -goede verpakking- goede kwaliteit
Betreft o.a. LG UltraGear 27GS85Q-B

Telefonisch contact over retour levering prima- goede aanduiding van wat te doen en zeer vriendelijk

Uit eigen beweging

Eerder vernoemde verkooppartner maakt het inderdaad te bont bij Bol,
300.000 afgelezen tweedehands boeken.
Maar hoeveel verkoopaccounts heeft Bay Express?
Met 10 verkoopaccounts kan deze slimmerik uit Den Helder (ik kan hier geen namen noemen) 3 miljoen tweedehands boeken in het Engels aanbieden.

Kijk eens naar product nummer 1001004001286919 - Disgrace van Coetzee.
Het goedkoopste exemplaar van dit boekje kost slechts 8 euro.
Dit product wordt aangeboden door 31 verkooppartners.
Eigenlijk zijn het mider dan 31 partners want Bay Express biedt minstens 20 exemplaren aan van 24 euro tot 353 euro.
Dus tot 44 maal duurder! Dit is echt wel afzetterij.

Dan gaan we op zoek naar een ander boek, product 9200000054271606 - White Noise van Delillo. De paperbacks van Bol zelf kosten 9-11 euro.
Top, meteen in de windelwagen.
We bekijken alle uitvoeringen van deze titel en dan duikt Bay Express opnieuw op, maar dan met een hardcover a 215 euro, dus 20 maal duurder.

Bay Express is echt wel de rotte appel in de fruitmand van Bol. Hij verkoopt trouwens ook bij Amazon en verschillende andere buitenlandse platformen. De aanwezigheid van Bay Express bij Bol is echt wel hinderlijk.

Bay Express importeert inderdaad zijn boeken uit het buitenland waardoor de levertijd absurd lang oploopt.
Hij biedt bij Bol alle Engelse boeken aan van Momox uit Berlijn, die zelf bij Bol een verkoopaccount beheert. Bijgevolg worden bij Bol eigenlijk precies dezelde exemplaren door Momox en Bay Express aangeboden, dus Bay Express verkoopt bij Bol de boeken van Momox maar dan wel stukken duurder.

Deze review heeft alleen betrekking op hogervernoemde verkopppartner, Bol zelf biedt een voortreffelijke service. 5 Sterren

Uit eigen beweging

Het is altijd heel jammer wanneer een boek in het Engels alleen bij Bay Express kan worden besteld en niet beschikbaar is bij andere verkooppartners.
Bay Express is echt wel een tranendal, de meeste van hun boeken zijn in praktijk niet leverbaar, we hebben de afglopen maanden in totaal 18 boeken besteld, slechts 3 boeken werden geleverd.
Zij trachten hun boeken uit het buitenland te importeren wanneer er een bestelling bij Bol binnenkomt maar dat lukt nooit tijdig en meestal lukt het helemaal niet.
Dan zit je als klant ettelijke weken ongeduldig te wachten en dan ontvang je onverwachts een onopvallend bericht dat er een boek uit je bestelling werd verwijderd.
Alsof er geen vuiltje aan de lucht is gaat Bay Express door met het nutteloos aanbieden van honderden duizenden boeken die niet leverbaar zijn.
De prijzen van Bay Express liggen soms tot vijfmaal boven de gemiddelde marktwaarde, dus het is een stuk goedkoper en sneller om ze zelf bij Anybook of Biblio te bestellen.
Het is heel jammer dat Bol deze verkooppartner wiens prestatiescore beneden het minimum ligt tot op heden nog steeds tolereert op hun verkoopplatform.
Of Bay Express kan blijven doorgaan met deze afzetterij moet de directie van Bol uitmaken, maar wat ons betreft is dit is onze laatste bestelling
bij deze verkoper geweest, dus als een boek alleen bij deze verkoper beschikbaar is geldt ons advies aan andere kopers: Niet doen.
Ondervinden klanten en andere verkooppartners er wel heel veel hinder van? Zeker wel, de onleverbare Engelse boeken van Bay Express duiken steeds weer op in de zoekresultaten en ze zijn niet alleen hinderlijk maar echt wel nutteloos, bij het aanbieden van producten die niet leverbaar zijn, heeft toch niemand baat.
Ondervinden klanten alleen maar hinder van Bay Express? Zeker wel, ze hebben 1 verkoopaccount met 300000 boeken, hun boeken zijn heel vaag beschreven met een minimum productinformatie.

Dan zit je als klant ettelijke weken ongeduldig te wachten op een boek van Bay Express en dan ontvang je onverwachts een onopvallend bericht dat er een boek uit je bestelling werd verwijderd.

Bol zelf doet het prima hoor, wat helaas niet over hun verkoopspartner kan worden gezegd.

Uit eigen beweging

We hadden een Xiaomi Redmi 15 - 8G - 256G -Paars ( Sandy Purple) besteld, deze wij als backup / huistelefoon gebruiken. We hadden een oude Nokia 8210, maar die was na 3 dagen altijd leeg, en bereik viel altijd weg.

Naast de Xiaomi hadden we ook een hoesje en screenprotector besteld. Hoesje wat bij de telefoon zat was prima, maar we wilde graag een doorzichtige hebben vanwege de aparte kleur van de telefoon. De screenprotector bleek overbodig te zijn, deze makkelijk terug kunnen sturen.

Netjes via de mail op de hoogte gehouden worden, en alles zat netjes en stevig ingepakt. Doosje van de telefoon had geen speling, en dat was echt perfect.

Aangegeven dat er al een screenprotector op de telefoon zat, wat niet op de website erbij stond, en we de bestelde niet meer nodig hadden, kon zonder problemen terug gestuurd worden, aangezien het nog niet geopend was.

Uit eigen beweging

De keuze is reuze, maar......vooral heel veel dropshipping wat me heel erg tegenstaat. Dan bestel ik gewoon veel goedkoper zelf in China

Snelle verzending en goed verpakt, daar is niks mis mee dus

Ik heb geenbgebruik hoeven maken van de klantenservice dus kan niet oordelen

Uit eigen beweging

Snel iets nodig? Bol
Iets vergeten? Bol
Prijzen vergelijken? Bol
Alles bij Bol !
Snelle levering, goede klantenservice indien nodig ( zo goed als niet nodig maar kom!).
Een webshop zoals ze allemaal zouden moeten zijn.

Niets over aan te merken. Afgesproken datum wordt steeds gerespecteerd

Zoals al vermeld, zo goed als nooit nodig maar als het dan eens nodig zijn uitstekende service.

Uit eigen beweging

Tot nu toe ben ik nog steeds zeer tevreden over BOL.
Ik ben al heel wat jaren klant en kan wat is nodig heb
makkelijk vinden en bestellen.Nog nooit iets niet ontvangen
of kapot.
Nee, prima en ik hoop dat ik nog vele jaren gebruik kan
maken van BOL.

Altijd op tijd en over het algemeen goed verpakt. Soms iets teveel verpakking materiaal....

Ik heb 1 keer in het verre verleden contact gehad en voor zover
ik mij kan herinneren was dat prima.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen. Zelfs een inbouwkoelkast was mogelijk met keuze van afleverdag.

Verdere afhandeling ging goed en soepel.

Aflevering van inbouwkoelkast ging gepaard met duidelijke communicatie en schatting tijdvlak.

Product netjes afgeleverd met full service (inclusief uitpakken en meenemen verpakking)

Uit eigen beweging

Voor een knappe prijs een videokaart gekocht, want de prijs was scherp t.o.v. de concurrenten.

Normaal gesproken ben ik niet erg van reviews plaatsen, maar in dit geval vanwege de zeer slechte leveringen wel. Iets waar bol niks aan wil doen.

Helaas verstuurd bol hier met DHL. Nou is een avondlevering als je thuis bent geen probleem, maar wel als je het overdag wilt hebben op een kantoor (=zakelijk) adres. Daar is niemand in de avond aanwezig.

DHL kan of wil het niet aanpassen, want blijkbaar geeft bol aan dat er een avondlevering moet plaatsvinden.

Helaas ook na meerdere malen melden van deze klacht (van meerdere bestellingen), wordt hier niks mee gedaan en kost het dus teveel tijd en geld om het steeds zelf op te lossen.

Je besteld iets zakelijk, dan verwacht je ook dat het tijdens werktijd wordt geleverd. En niet zodra je weg bent.

Het zou mij verbazen als iemand van hogerop contact op zou nemen, maar je weet het nooit.

Uit eigen beweging

De review gaat niet specifiek over één bestelling. Ik bestel al vele jaren bij bol en ben erg tevreden (ondanks dat ik initieel sceptisch was). De website is overzichtelijk en er wordt vaak veel productinformatie vermeld. Het aanbod is ook erg breed en soms hebben ze sterke aanbiedingen, ook voor elektronica en computerhardware. De klantenservice is goed bereikbaar en lost problemen vaak snel en goed op.

Bestel je bij andere aanbieders dan lopen de zaken wel eens wat minder vlot. Ik bestel vaak bewust alleen direct bij bol als het om duurdere spullen gaat.

Hier is ruimte voor verbetering, al hebben veel online winkels hier last van. Bol en partners gebruiken over het algemeen PostNL, naar mijn mening het slechtste bedrijf van Nederland. Dure producten worden bij de voordeur achtergelaten, de in de app beloofde bezorgmomenten worden niet gehaald of je krijgt een melding dat je niet thuis was terwijl je dat wel was en de bezorger niet eens heeft aangebeld. DHL (vaak het alternatief) is ietsje beter, maar ook daar heb ik soms problemen mee. Al-met-al gaat het in driekwart van de gevallen wel in één keer goed.

Partner die 'bezorging de volgende dag' adverteren kunnen die belofte, dankzij deze bezorgdiensten, soms niet nakomen.

Bol is gestart met eigen bezorging via Ampère, dus hopelijk gaat dat in de toekomst beter.

In de paar keren dat ik problemen had met producten die ik heb besteld (bijv. een moederbord en een robotstofzuiger) is dit ook uitstekend opgelost. De klantenservice is vaak goed bereikbaar, zeker via de chat en reageert snel. Problemen zijn toen snel en goed opgelost.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft altijd een prima service en met een abonnement krijg je alle spullen gratis en supersnel thuis geleverd👍🏻

Meestal komt het pakket op de afgesproken dag aan, het kan wel eens een dag later worden maar in 9 van de 10 gevallen altijd op tijd!

Eén keer nodig gehad, snel geholpen en goed te woord gestaan.