Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Titel: Teleurgesteld over de overstapactie

Ik ben helaas niet tevreden over de manier waarop de actie rondom het cadeau bij overstappen is gecommuniceerd.

Naar aanleiding van de actie per mail heb ik mijn abonnement gewijzigd via Mobiel.nl. Ik ging ervan uit dat ik hiermee in aanmerking kwam voor het aangeboden cadeau. Achteraf bleek echter dat ik geen recht had op de actie, omdat ik wel van abonnement ben veranderd, maar bij dezelfde provider ben gebleven.

Dit was voor mij vooraf niet duidelijk genoeg. Juist de actie uit de mail was voor mij een belangrijke reden om mijn abonnement te wijzigen. Daarom is het erg teleurstellend om pas achteraf te horen dat ik niet aan de voorwaarden voldoe.

Ik vind dat Mobiel.nl veel duidelijker had moeten aangeven dat het cadeau alleen geldt wanneer je daadwerkelijk overstapt naar een andere provider. Als dit vooraf duidelijk was geweest, had ik mogelijk een andere keuze gemaakt.

De bestelling zelf is verder goed verlopen, maar de communicatie rondom deze actie heeft bij mij helaas voor een negatieve ervaring gezorgd.

Er is geen verzending van toepassing op deze bestelling .

Na mijn e-mail kreeg ik dezelfde dag nog een reactie van de klantenservice. De uitleg was duidelijk en ik werd netjes te woord gestaan. Helaas kon mijn klacht niet worden opgelost, omdat ik volgens de voorwaarden geen recht had op het cadeau. Over de snelheid en communicatie van de klantenservice ben ik wel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een hoesje voor mijn telefoon. Op de site er 1 gezien. Deze besteld en was de dag erna binnen. Helaas bleek het hoesje niet te passen. Ik heb een Oppo Reno 15, maar het hoesje was kleiner. Dus waarschijnlijk voor de Reno 15f. Netjes retour gemeld en kreeg zonder problemen mijn aankoopbedrag terug gestort. Uitstekende service. Als er een onderscheid was gemaakt tussen de verschillende Reno 15 series, had ik de fout niet gemaakt. Dit kon ik niet aangeven bij de retour aanvraag, dus bij deze. Ondanks een verkeerd hoesje, blijf ik klant. Zeer tevreden over de snelle levering en de klantgerichtheid.

Snelle service. Dag na bestelling kwam het al binnen. Sneller dan dit, bestaat niet.

Contact klantenservice verliep via een digitaal ingevuld retourformulier. Je krijgt netjes meldingen als er iets duidelijk is over de aanvraag en wat de stand van zaken is.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren via Mobiel.nl mijn abonnementen, omdat het goedkoper is dan bij de provider rechtstreeks. Daarnaast kan je bij Mobiel.nl ook allerlei accesoires bestellen.
Prima service en snelle levering. Geen gedoe zoals bij de callcenter van de provider.

Binnen 1 dag geleverd zoals beloofd en dat noem ik nou service.

snel contact zonder lange wachttijden en uitstekende agents die je prima helpen.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen bij mobiel.nl, dit is nu al mijn tweede keer! Ook hele goede prijs ten opzichte van mijn eigen provider.

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk van bestellen tot levering prima. Levertijd zoals afgegeven en traject liep vlot door. Keuze was eenvoudig gemaakt, aanrader.

Lag op tijd in de kluis. Makkelijk ophalen met de code

Ik maak kans op een prijs

Ik verleng bij mobiel al jaren onze mobiele abonnementen, zowel sim only als met toestel, altijd goed, snel en voordelig.

Losse simkaarten gaan met dhl, toestellen haal ik zelf op,

Snel geholpen altijd, goed advies en mocht er wat zijn staan ze voor je klaar

Ik maak kans op een prijs

Veilig en snel betalen en het was niet moeilijk. Ik gebruik mobiel.nl website al 4 jaar lan

De verzending was snel en goed verpakt in een doosje

Ik heb een paar keer met de klantenservice gesproken zo helpen me altijd en zo reageerde super snel

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, het bestelproces was erg duidelijk en soepel. De prijzen zijn scherp en transparant.

De levering was super snel. Het pakket is netjes en stevig verpakt aangekomen.

Alles is vlekkeloos verlopen, dus ik heb de klantenservice niet nodig gehad. Top service!

Ik maak kans op een prijs

Hollandse Nieuwe heeft een uitstekend aanbod, de afhandeling was prettig en de bestelling is snel ontvangen.

Ik heb 2 mobiele abonnementen bij Vodafone. Toen ik een SIM wilde bestellen voor mijn iPad Cellular zei mijn zwager hoe tevreden hij over Hollandse Nieuwe is. Samen hebben we alle aanbiedingen vergeleken en Hollandse Nieuwe bleek qua prijs en afhandeling de beste optie te zijn. Ik kreeg de bestelling snel in huis en alles is keurig afgehandeld. Binnenkort stap ik ook met mijn andere abonnementen over.

Ik heb mobiele abonnementen bij Vodafone. Toen ik een SIM wilde bestellen voor mijn iPad Cellular zei mijn zwager hoe tevreden hij over Hollandse Nieuwe is. Samen hebben we alle aanbiedingen vergeleken en Hollandse Nieuwe bleek qua prijs en afhandeling de beste optie te zijn. Ik kreeg de bestelling snel in huis en alles is keurig afgehandeld. Binnenkort stap ik ook met mijn andere abonnementen over.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van de bestelling was erg makkelijk en verliep soepel. Producten waren eenvoudig te zoeken en snel te vinden. De prijzen stonden er volledig, juist en duidelijk bij. Het afrekenen was erg gebruiksvriendelijk en verliep zonder problemen.

Het product is erg snel verzonden en snel thuis ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Snelle service. Het is duidelijk wat de prijs is. Het was de beste optie t.o.v. andere websites.

Deugdelijk product. Na vergelijking van andere telefoons was dit de beste keuze.

Geen klantenservice nodig gehad en dat zegt genoeg. Alles ging goed en snel.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een verkeerde maat telefoonhoesje besteld. Met één klik op retour en invullen reden, werd het super opgelost. Snelle afhandeling, fijne communicatie.

De levering lag zowel bij mijn bestelling als bij mijn omruiling de volgende dag in de bus.

Ik werd snel geholpen, afhandeling via email, prima verlopen. Perfecte service, goed gevoel aan over gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Prima website goede communicatie.
Van bestelling tot levering prima verlopen.
Met duidelijke communicatie over het verloop van de bestelling.

Snel in huis ,Mobiel.nl al jaren bij mij Favoriet.
Met prima communicatie omtrent levering.
Ik kom hier altijd terug,veel besteld en prettig geholpen.

Contact met de klantenservice,prima verlopen.
Duidelijk en vakkundig geholpen.
Geen lange wacht tijden, en snel geholpen.
Je.weet waar je aan toe bent.

Ik maak kans op een prijs

Een makkelijke site om producten voor je telefoon te bestellen. Door het duidelijke overzicht was ik snel klaar.

Het pakket was de volgende dag al gelijk bezorgd. Uitstekende service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was easy, en de aanbieding was ook echt heel goed.
Was ook snel geregeld. Dank jullie wel.

Snel, ondanks dat ik de order niet definitief had gemaakt, kreeg ik de telefoon al opgestuurd.

Ik was een korting vergeten, was na even wachten kreeg ik iemand aan de lijn die me zo hielp. Dank je wel.

Ik maak kans op een prijs

Snel geleverd, goede prijs en duidelijke website.
Het was makkelijk bestellen en betalen.
Ik ben tevreden over Mobiel.nl en raad het aan.
ik maak kans op een prijs

De levering was snel en het pakket was goed verpakt.
Alles kwam netjes en op tijd aan.

Ik had geen contact nodig met de klantenservice.
Alles ging goed en het was duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Samsung A56 besteld. Volgende dag geleverd en tegen een prijs waar anderen niet aan konden tippen. Ook Amazon en Bol niet. Prima service via Mobiel.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uit noodzaak moest ik nieuwe telefoon bestellen volgende dag was het al geleverd, super snel en efficiënt. Zonde van je tijd om er speciaal ervoor naar een telefoonwinkel te gaan en de verkoop babbels van de winkelier aan te horen, de mensen die dat wel doen zijn niet slim.

Laatst moest mijn Sim-Only abonnement verlengd worden op Mobiel.nl kwam ik 50+mobiel tegen voor een aantrekkelijke prijs.

Telefoon besteld volgende dag in huis met aangetekende zending, makkelijker kan je het niet maken.

Netjes te woord ook te bereiken op WhatsApp, je wordt goed geholpen met je abonnement.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De prijzen zijn goed, zelfs lager dan bij andere bedrijven, en de levering is stipt.

---

Ik ben een nieuwe klant en heb nog geen ervaring met de klantenservice, maar ik hoop dat die uitstekend zal zijn.

Kwam op tijd aan en was prettig in de omgang.

Ik maak kans op een prijs

Vraag werd snel beantwoord.
Informatie op de site klopt en is duidelijk.
(gedeeld) goedkoopste aanbieding die ik kon vinden via vergelijkingssites.

Goedkoop verlengcontract bij lebara, informatie klopte en het was allemaal erg duidelijk.

1 vraag gesteld en deze werd snel en netjes beantwoord.