Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik liep al geruime tijd rond met de gedachte om een D500 te kopen. Uiteindelijk de knoop doorgehakt en de camera gekocht bij Kamera Express in Den Haag. Ik ben tevreden met de service van deze winkel.

Vlot geholpen door vakkundig personeel.

Uit eigen beweging

Ze kunnen overduidelijk de drukte niet aan met Black Friday. Ik wilde graag een TV bestellen en de voorraad wisselde constant tussen "Op voorraad" en "Tijdelijk uitverkocht". Tegen beter weten in er toch in geslaag de bestelling te plaatsen wat resulteerde in een geldig bestelnummer. Volgens de website van Kamera Express zou de bestelling geslaagd zijn omdat ik een geldig bestelnummer heb ontvangen.

Elke keer na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg je een medewerker te spreken die niets weet en je niet kan helpen. Inmiddels 4 of 5 keer gebeld en ik heb geen flauw idee of de TV geleverd gaat worden of dat er een alternatief aangeboden gaat worden. Alleen een e-mail ontvangen met mogelijke alternatieven zonder verdere informatie (over bijvoorbeeld bijbetaling bij kiezen alternatief). Ondertussen hebben ze wel mijn geld en ik geen nieuwe TV.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed advies. Nemen de tijd voor je. Laten je dingen zien en proberen en luisteren goed. Top!

Lens was niet op voorraad, maar was al supersnel binnen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs kwaliteit verhouding en snelle levering, met heldere communicatie gedurende het hele proces, ik ben zeer tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera express beschikt over een mooie site met grote keuze en aantrekkelijke aanbiedingen. De bestelprocedure is eenvoudig, kortom, zeer tevreden.

De verzending is prima verlopen ondanks de enorme drukte rond BLACK Friday en Sintnicolaas Aflevering iets later dan gevraagd maar dat was geen probleem.

Op onze vraag naar de nieuwe afleverdatum (vanwege eerder genoemde drukte) werd prima gereageerd en de nieuwe datum werd perfect gerealiseerd. OK

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goeie prijs, snelle reactie op mail iivm inruilen, vlotte bediening in de winkel in Gent, wel wat verwarring ivm careplan

Zeer goed geholpen en snel

Ik maak kans op een prijs

De winkel in Breda ligt op een gunstige plek qua parkeerfaciliteiten. Het assortiment van de winkel is ruim. Op de website van Kamera Express had ik van te voren gekeken. Ik kwam uit op een Sony RX100 compact camera. In de winkel werd door Paul goed doorgevraagd zodat hij een beeld kreeg waar ik op zoek naar ben. Vervolgens kwam hij met een advies om te kijken naar de Lumix TZ100. Deze camera bleek beter aan te sluiten bij mijn wensen. Ook heeft Paul mij beide camera's buiten laten zien zodat ik kon zien wat de verschillen zijn. Een fijn en uitgebreid gesprek en ben zeer tevreden over mijn aankoop. Deze winkel is een echte aanrader!

Er is geen sprake van verzending omdat ik de camera in de winkel heb gekocht. De levering is ook super verlopen.

Ik heb nadat ik hun aanbod op de website heb bekeken ook contact gehad met de klantenservice. Ook dit verliep goed.

Uit eigen beweging

Voor mijn bestelling direct contact gehad met Kamera Express via de mail. Dit verliep zeer snel en professioneel. Ik kon mijn bestelling laten leveren of direct ophalen. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling opgehaald in Rotterdam waar ze ons netjes hebben geholpen. Zeker een aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aanbieding gekregen van Kamera express waar nog geen enkele andere retailer aan kon tippen

Communicatie: Dit ging ietwat moeizaam, meerdere keren beloftes met bezorging niet nagekomen en ook bij bestelling een aantal keer gegevens vragen die al reeds in de mailwisseling waren doorgegeven. Ook vaak zelf moeten informeren naar aanleiding van beloftes of een levering wel of niet komt, weinig proactiviteit hierin.

Bezorging: Bezorging afgezien van de vertraging (dit had mede te maken met black friday) was prima, netjes vantevoren gebeld en geleverd op afgesproken tijd.

Overall: Door de slechte communicatie had ik er in 1e instantie een heel naar gevoel bij, uiteindelijk ben ik nu tevreden met de TV en vind ik dat de aanbieding ook voor wat telt en daarom overall tevreden met mijn aankoop.

Dag vantevoren gebeld met een tijdstip van 2 uren. Ze hebben me omdat ik in een nieuwbouwwijk woon keurig vantevoren gebeld zodat ik ze kon begeleiden naar mijn woning(staat nog niet op google maps aangegeven).

Zie mijn toelichting. Veel verkeerde informatie gekregen, beloftes die niet nagekomen zijn waar ik zelf achteraan moet. Dat is erg vervelend als je met smart op je nieuwe TV zit te wachten.

Uit eigen beweging

Goede webshop, had een goede black friday deal voor een tv. Omdat verzending rondom black friday altijd onvoorspelbaar is had ik gekozen om een week later op woensdag de tv te laten bezorgen, omdat ik die dag thuis kon werken (fijn dat je dat kan kiezen!).

Ik hoorde niets meer over mijn bestelling en kon nergens een bevestiging vinden dat het inderdaad op woensdag bezorgd ging worden, dus om te voorkomen dat ik voor niets thuis ging werken, geprobeerd ze te pakken te krijgen voor een statusupdate, maar tevergeefs. Vlak voor ik naar bed ging tóch een verzendbevestiging gekregen, dus toch thuis gaan werken.

Die verzendbevestiging was blijkbaar pure lulkoek, want PostNL kreeg de tv pas een dag later van Kamera Express, waardoor ze uiteindelijk pas op donderdag konden bezorgen, toen ik niet meer thuis kon werken. Een boel gezeik later heb ik de tv wel, maar alsjeblieft Kamera Express, als je een optie biedt om een bezorgdag te kunnen kiezen, zorg dan in ieder geval dat de bestelling op tijd de deur uit wordt gedaan!

Op dinsdag geprobeerd ze te bellen om zeker te weten dat ik niet voor niets thuis zou blijven. 20 minuten in de wacht gestaan voor ik opgaf. Ook nog een mailtje gestuurd maar verwachtte daar niet op tijd antwoord op. Dat klopte inderdaad, 5 dagen later kreeg ik een keer antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na vooronderzoek op Tweakers heb ik gekozen voor een LG OLED 65C9 tv. Uiteindelijk bij Kamera Express besteld omdat zij een scherpe prijs konden bieden en ook nog eens 5 jaar garantie.
Meteen ook een muurbeugel Vogel’s Thin 546 besteld. Betaald via de betaallink en de factuur volgende dag ontvangen.

Netjes gebeld door de koerier en meteen een geschikte afleverdatum en tijdstip afgesproken. Prima op tijd en keurig voorzichtig afgeleverd.

De contacten met de klantenservice zijn allemaal soepel en correct verlopen via de e-mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne service bij de koop van een nieuwe lens en het inruilen van mijn oude lens. Ik kreeg hier een schappelijk bedrag voor terug en er werd eerlijk verteld waarom.

Een product omgeruild, hiervoor zou het aankoopbedrag teruggestort worden. In plaats daarvan kreeg ik een tegoedbon opgestuurd. Hierover gebeld en ze gaan het probleem oplossen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens de Black Friday week hebben wij een televisie besteld bij Kamera Express. Wij hebben al vaker gewinkeld bij dit bedrijf. Ze hebben vaak zeer scherpe prijzen en mooie aanbiedingen. Omdat de verzending iets langer duurde dan vermeld op de website contact gehad met de klantenservice. Ik ben daar zeer correct geholpen en de TV is alsnog snel geleverd.

Ook de levering door het transportbedrijf was prima. Je kunt zelf de dag kiezen en zij sturen een tijdvenster van 2 uur de avond tevoren.

Uit eigen beweging

Er wordt prima uitleg gegeven. Het personeel is vriendelijk. De producten worden tegen een goede prijs aangeboden.

Personeel nam de tijd voor een goede uitleg.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft de aankoop van een Philips LED TV. Goede productinfo, snelle afhandeling van bestelling en betaling.

Ondanks Black Friday-drukte snel verzonden, in originele verpakking van fabrikant.

Uit eigen beweging

Erg duidelijk en fijne internet site en erg goed personeel met veel kennis en geduld.

Keurig op tijd.

Ik maak kans op een prijs

GOEDE VOORLICHTING EN DESKUNDIG GOED GEHOLPEN XXX XXXXX XXXXXX ALLEEN JAMMER GENOEG GEEN INRUIL MOGELIJK XXX

EEN DAG LATER DAN BELOOFD

XX

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

correcte behandeling. ook enkele effectieve winkels waar je professionele uitleg krijgt.
heb 2 bestellingen gedaan: 1 online waar de levering is misgegaan ( en na een week nog steeds niet ter plaatse is) en 1 in de winkel gaan afhalen.
ondanks deze tegenvaller toch een goede service gekregen.

afgehaald in de winkel zelf, dus geen niet van toepassing. een ander product wel laten leveren en hier is wel een en ander misgegaan via post Nl, maar dus niet door kamera-express.

professionele uitleg, klantvriendelijk, hulpvaardig maar je moet geduld hebben...
echt wel lang wachten op reactie: telefonisch meer dan 13 minuten in wacht gezet en mails pas na 4 dagen pas beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG OLED tv gekocht via Black Friday actie. Ondanks drukte elke keer snel beantwoord via de mail en TV was vlot bezorgd (zou een week gaan duren, was er binnen een paar dagen). Prima tevreden over het geheel.

Goed contact gehad met bezorgpartner. Vlot geleverd en fijne communicatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Philips 65oled934 besteld. Televisie zelf is prima. Uitstekend beeld, geluid ok en ambilight is ook leuk (hoewel dit weinig doet bij daglicht). Bij Kamera Express verreweg de laagste prijs na persoonlijk aanbod. Helaas geen mogelijkheid om met creditcard te betalen bij dit aanbod.

Op website staat na 20 uur besteld volgende werkdag in huis. Daadwerkelijke levering heeft een week geduurd.

Vragen over de televisie of over andere betaalmogelijkheden werden niet of slecht beantwoord. Op twee e-mails waarin ik vroeg wanneer de televisie geleverd zou worden kreeg ik geen antwoord. Telefonisch contact gehad na tien minuten wachtrij waarin dit nog niet vermeld werd maar alles werd verweten aan de drukte.