Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Philips tv 65OLED754/12 gekocht voor een zeer goede prijs, mede door de cashback van Philips.

Vooraf door gekregen wanneer bezorgd zou kunnen worden. Ondanks de black friday drukte binnen enkele werkdagen op afspraak in huis.

Duidelijk en zeer vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op mails en snelle afhandeling bestelling.
Wel standaard mails als reactie, betere zou zijn meer persoonlijke reactie. Maar verder prima afgehandeld.

Netjes gebeld over levering. Ook bij 30 min vertraging netjes gebeld voor de vertraging.

Uit eigen beweging

Philips tv 55OLED854 gekocht voor een zeer goede prijs, goed geinformeerd door de medewerker en snel en duidelijk afgehandeld. Bezorg service was ook heel goed en snel.

Dag na me betaling al voeg in de ochtend me aankoop in huis

Duidelijk en zeer vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en snelle service. Vooraf per e-mail contact gezocht en hierbij goed geholpen. Een mooie prijs gekregen en op basis daarvan afgehandeld.

Vooraf door gekregen wanneer bezorgd zou kunnen worden. Ondanks de black friday drukte binnen de volgende werkdag nog in huis.

Snel en prettige contacten gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nice service and product. Sales representative explained about camera and lens very well. The choice made as per their suggestion was indeed good.

Uit eigen beweging

Ik heb een hele slechte ervaring met kamera express. Het product dat ik besteld had werd na twee dagen nog niet geleverd waardoor ik trachte om in te bellen op hun klantenservice. na een half uur in wacht te hebben gestaan maar de hoop opgegeven . De dag nadien nog maar eens geprobeerd om in te bellen. Na ruim een half uur eindelijk toch iemand aan de lijn die mij mededeelde dat mijn pakket reeds afgeleverd was . Gezien ik niets ontvangen had zou er dan een postonderzoek moeten uitgevoerd worden. Echter een dag later krijg ik een E-mail dat mijn pakket "retour gekomen was " en dat ze het onmiddelijk terug zouden verzenden en mij een track en trace nummer zouden toesturen . 2 dagen later nog steeds niet ontvangen en ook geen track en trace nummer gekregen. Nu reeds vier E-mails gestuurd met de vraag om uitleg maar daar antwoord niemand op . inbellen blijkt ook zinloos te zijn . je staat een kwartier in wacht en dan wordt de lijn ineens afgebroken . Dus dan maar opnieuw inbellen en maar weer een half uur wachten in de hoop ooit eens iemand aan de lijn te krijgen die mij exact kan zeggen wat er nu staat te gebeuren.

Je staat minstens een kwartier tot soms zelfs een half uur in wacht als je inbelt . Daarenboven komen ze gemaakte afspraken niet na . Mijn item was retour gekomen en zou meteen terug verstuurd worden. Niet dus ! Ik heb zelf opnieuw moeten bellen om te vragen hoe het nu zat . Pas dan bleken ze ineens wakker te worden daar en zouden ze het na het weekend nog maar eens versturen.. Gezien ik alle vertrouwen kwijt was heb ik mijn geld teruggevraagd ,hopende dat dit wel goed gaat komen ??

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Balie verkoop, geen verzending.
Prettig deskundig en relevante informatie en goede bediening, ondanks het feit dat mijn Canon EOS 400D te oud voor inruil was.

Op vrijdagmiddag om 14:30 ca 10 minuten tevergeefs aan de lijn gehangen zonder iemand gesproken te hebben, daarna opgehangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had offertes opgevraagd bij PlatteTV en Kamera Express met inlevering van mijn oude TV. Kamera Express had een veel scherpere offerte en reageerde sneller/beter. Donderdag vlak voor Black Friday besteld, vrijdag gebeld of ze zondag (!) konden leveren maar hebben we zelf verzet naar dinsdag. netjes op tijd, nieuwe TV afgeleverd, oude meegenomen, top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vroeger kreeg je een geweldige service bij Kamera Express ,nu vergeten ze een track and trace te sturen en is de klantenservice bijna niet te bereiken. wellicht zijn ze te groot gegroeid.

Uit eigen beweging

Tijdens BF een Philips OLED TV gekocht, en ondanks de ontzettende drukte werd heel snel op mijn meerdere mails gereageerd door KE waardoor ik in de avond onze nieuwe TV heb besteld. Ondanks dat het druk was bij de verzendfirma is de TV inmiddels binnen. KE bedankt voor de snelle acties. De betaling was heel makkelijk via een ideal link.

Ondanks dat het druk was bij de verzendfirma is de TV inmiddels binnen.

Snelle reactie op mijn meerde vragen per mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In het kader van de pre-black-friday een televisie besteld. Vooraf per e-mail contact gezocht en hierbij goed geholpen. Een mooie prijs gekregen en op basis daarvan afgewikkeld.

Vooraf door gekregen wanneer bezorgd zou worden. Daarbij kunnen afspreken dat een half uur van tevoren gebeld zou worden. Dat is netjes gedaan.

prettige contacten gehad. Snelle reactie op de e-mails.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige winkel, er wordt genoeg tijd genomen om je te woord te staan en advies te geven.

Fijn dat de klantenservice nog tot laat te bereiken is. Wachttijd voor 23.15 uur 's avonds was redelijk. Meteen een goed antwoord gekregen op mijn vraag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens de blackfriday ochtend de prijzen nagekeken, bleek dat online enkel de normale prijs te zien was. Hierdoor contact opgenomen via het speciale contactformulier. Hier kreeg ik relatief snel een antwoord op, had misschien iets duidelijker gemaakt kunnen worden.

Verzending via koerier (Thijse), vooraf een tijdsframe qua levering. Aangezien ik hem zelf wilde aannemen, express vrij genomen. Afgesproken dat ze 30min van te voren even bellen. Belt de chauffeur op dat ie 2u voor loopt op het schema en of ik op dat moment thuis was.

Gezien de blackfriday drukte duurde het soms iets langer qua antwoord (ook qua bestelling). Ook soms een dubbel antwoord terug.

Uit eigen beweging

Vandaag bij Kamera Express Eindhoven nieuwe Canon EOS gekocht.
Ben zeer vriendelijk, deskundig en meedenkend geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Na taxatie van mijn oude spullen overgegaan tot de aanschaf van de Coolpix P1000. Daarbij naar tevredenheid geïnformeerd door de verkoper over mijn aankoop.

Locatie van de winkel is super! Parkeergarage uit en je staat voor de ingang van Kamera Express Superstore Utrecht. Daarnaast ben ik uitvoerig geïnformeerd over de camera en eventuele uitbreiding garantie/verzekeringen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie deals bij black friday. Maar de prijs was 200-300 euro omhoog getrokken om de deal nog mooier te laten lijken dan nodig. De deal was hoe dan ook zeer goed dus in dit specifiek geval heb ik niet te klagen.

De prijs van mijn product was nog geen 5 dagen na de black friday/cyber monday al weer 200 euro omloog getrokken (de basis prijs zonder korting). Om een idee te geven waarover ik het heb.

Maar opnieuw, in mijn geval was het nog altijd een super deal dus ben ik nog altijd zeer tevreden. Maar vind het toch belangrijk om deze "shady practice" te vermelden.

Valt niet veel over te vertellen. De bestelling en levering ging gewoon vlotjes zonder enige opmerkingen.

Er is een duidelijk onderscheidt tussen de nl en be website in prijsen wat ik zeer jammer vind. Ik heb hier in mijn voordeel wel gebruik van kunnen maken dus ik heb opnieuw geen klagen in dit specifiek geval.

Uit eigen beweging

tv besteld, pricing was erg goed. zo goed als zelfde prijs als enkele semi-sketchy webwinkels, maar dan met een super klantenservice en zeer nette bezorging;
Erg tevreden

verzending verzorgd door koeriersdienst (Thijsen geloof ik); deze belde netjes op om een afspraak te maken (ma-zo) en netjes bezorgd in het window van 2u dat ze opgaven; dikke prima

net verkeerde type bezorgd, kan gebeuren tijdens black-friday. ruilen werd aangeboden, maar was voor mij niet nodig aangezien het bijna exact dezelfde tv was. Alsnog kwam kamera-expres met een ruime coulance, afgehandeld door een vriendelijke klantenservice

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb hier mijn televisie (LG OLED 55C9) besteld. Kamera Express bood een lage prijs voor dit toestel aan, maar op het moment dat ik wilde bestellen, was de prijs net verhoogd. Desondanks heb ik een mailtje gestuurd of ik hem nog voor de lage prijs kon bestellen, en dat was mogelijk. Erg klantvriendelijk dus!

Omdat mijn bestelling buiten het 'normale' bestelproces viel (tenminste, ik denk dat dat de reden was), kreeg ik geen bericht op het moment dat ik mijn televisie op te halen was in de winkel. Ietwat gebrekkige communicatie dus, maar wel iets dat op te lossen moet zijn.

De ervaring in de winkel was erg goed: de man achter de balie vond het geen probleem om een blokje met me om te lopen om de zware tv naar mijn auto te brengen op de kar.

De klantenservice via de mail reageerde erg rap en duidelijk. Dat alleen geeft al het gevoel dat er naar je wordt omgekeken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima zaak, bijna altijd alles op voorraad en ze werken met een laagste prijs garantie!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV gekocht tijdens het black friday weekend. Snelle reactie via de email. Cashback garantie, zelfs als de TV pas na de actieperiode van de cashback actie geleverd zou worden.

Ik wou de TV graag ophalen in de vestiging Groningen, om zo 30 euro verzendkosten te besparen. Dit bleek echter niet mogelijk, ophalen kon alleen in Rotterdam of Capelle. Nadat ik aangaf dit vreemd te vinden, kreeg ik een mail met daarin aangegeven "U zal op werkdagen worden gebeld door onze koeriersdienst (meestal s'avonds tussen 8-10 uur). Zij zullen met u een bezorgafspraak inplannen op de gewenste dag.". Prima, dacht ik: geen verzendkosten en thuis mooi afgeleverd!

Een dag later werd ik gebeld door het koeriers bedrijf en heb een afspraak gemaakt voor de volgende dag. Nadat de TV nog niet was geleverd op het afgesproken tijdstip heb ik even gebeld met de koerier, en die gaf aan dat de TV was afgeleverd in de vestiging in Groningen..........

Vlotte reactie op de mail, vreemd dat je niet standaard op elke vestiging je product kan afhalen (maar toch ook weer wel?)