Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de week voor Black Friday een TV gekocht voor een mooie prijs, na het aanvragen van een speciaal aanbod op basis van het Prijs-discussie topic op ons forum. Commmunicatie ging vlot en de service lijkt prima.

Normaal is er 2 jaar garantie, maar voor het plaatsen van een review krijg je 5 jaar.

Goede bezorgservice (niet gratis - 30 euro). Het product werd in de standaardverpakking geleverd via een (eigen?) koeriersdienst, voorbij de voordeur.

Vóór de aankoop gaf Kamera Express al per e-mail aan dat bezorging een paar dagen kan duren vanwege de drukte van Black Friday. Er ging uiteindelijk een week voorbij voordat ik een telefoontje kreeg om de bezorging in te plannen. TIjdens die week was het niet duidelijk of de bestelling goed verwerkt was, omdat ik geen berichten had ontvangen. Dit komt misschien doordat de bestelling per e-mail ging i.p.v. de webshop.

Op e-mails wordt snel en inhoudelijk goed gereageerd. Bij mijn aankoop was er een cashback-actie bij de leverancier, maar door de verwachte drukte was het niet zeker of de levering op tijd zou plaatsvinden. Desgevraagd gaf Kamera Express aan dat de cashback geregeld zou worden, ongeacht de bezorgdatum.