NBB.com

Uit eigen beweging

Het bestelproces was overzichtelijk en de beloofde levertijden goed. De specs van de producten zijn duidelijk aangegeven.

Voor mij persoonlijk is dit de allerslechtste ervaring met een webshop bestelling ooit geweest. Ik had 2x een Kingston KC3000 2TB nvme besteld en een Asus ProArt 602 behuizing. Op dinsdagavond om 22.30 besteld.

Bij beide producten stond: voor 16:00 besteld, volgende werkdag geleverd. Dat zou dus betekenen dat de producten donderdag geleverd zouden worden. Pas donderdagavond laat kreeg ik bevestiging dat ze vrijdag geleverd zouden worden. Vervelend.

Op vrijdag stond DHL voor de deur, een groot pakket met de case en een kartonnen enveloppe met -als het goed is- 2 nvme’s. Helaas was dat niet het geval. De enveloppe was leeg.
Het geregistreerde gewicht op het pakket was ook slechts 100gr. Op 5 gram na het gewicht van de enveloppe.

Ik heb direct contact gezocht en nu zit ik in eoa procedure van foto’s en documenten aanleveren terwijl ik gewoon mijn geld terug wil. Waardeloze situatie.

Ze reageren tot nu toe vlot, daar kan ik niet zoveel van vinden maar ze zijn niet oplossingsgericht. Ik heb 600€ betaald en heb daar een lege enveloppe voor terug gekregen. Ik ben dezelfde middag naar CoolBlue gereden en heb daar 2 samsung 990 pro’s gekocht. Nu nog maar eens mijn geld van NBB zien terug te krijgen. De klantenservice reageert helemaal niet op dat verzoek. In plaats daarvan moet ik nu “pakket verdwenen” formulieren van DHL invullen. DHL heeft mijns inziens niets verkeerd gedaan.


Edit 14-10-26: reactie op jullie reactie NBB: mooi voor de bühne maar dit slaat nergens op, jullie klantenservice reageert niet eens meer. “Je hebt getekend voor het pakket, jouw probleem”. Alsof ik op voorhand kan weten of een product van een paar gram in een enveloppe van 100 gram zit. Heb inmiddels een afspraak gemaakt bij de politie voor aangifte. Oplichters.

Uit eigen beweging

Geweldige prijs voor het product! Uitstekend geïnformeerd over het product EN de levering. Alles klopte!!
Ik kende dit bedrijf niet, maar ben reuze tevreden en zal zeker terugkomen als ik iets nieuws wil kopen.

Precies zoals beloofd op de site! Keurig, dat geeft vertrouwen.

Behoeft geen extra toelichting op het voorgaande. Ik heb geen contact nodig gehad met de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Ik ken Notebook Billiger al heel lang, vooral als een betrouwbare prijsvechter in Duitsland. Ik had een router nodig, niet de nieuwste tech maar gewoon een heel goede voor een goede prijs. En dat heeft NBB geleverd, razendsnel, stevig verpakt en tegen een scherpe prijs.

Levering was sneller dan verwacht, uitstekend verpakt en de communicatie was erg goed.

Ik maak kans op een prijs

Ik was niet bekend met NBB.com uit Duitsland dus ben dan wat huiverig om er iets te kopen. Reviews bekeken en die waren positief. Dat in combinatie met een erg scherpe prijs de bestelling gedaan. Bestelling, betaling en levering gingen zeer soepel. Volgende keer ga ik weer bij NBB.com bestellen maar nu eerst genieten van mijn Dell Ultra Wide scherm.

De bestelling duurde iets langer omdat het scherm uit Duitsland moet komen maar de prijs was scherp dus daar wilde ik wel 1 dagje langer voor wachten.

Ik maak kans op een prijs

Laagste prijs, duidelijke website en goede communicatie over levering. Ik ben zeer tevreden over de bestelling.

Levering was zoals beschreven, binnen de aangegeven dagen en communicatie was sterk.

Geen klachten dus geen gebruik van de klantenservice gemaakt. De communicatie vanuit het bedrijf is zeer duidelijk.

Uit eigen beweging

Producen waren makkelijk te vinden met een koppeling vanuit Tweakers. De bestelling was makkelijk en overzichtelijk te plaatsen. Er zijn ook diverse betaal mogelijkheden zoals Wero en Creditcard.

De levering was erg snel binnen gezien die uit het buitenland moet komen. De doos was goed verpakt met voldoende opvul materiaal zodat de producten goed beschermd zijn.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind het lastig om op de site te zoeken, het is op trefwoord of op merknaam, maar niet bijvoorbeeld op 'geheugen' en daarna op het soort of de snelheid. Heb je het eenmaal gevonden, dan gaat het bestellen vlot.
Op mde snelheid van verzending en de manier van verpakken heb ik helemaal niets aan te merken en de prijzen op die site zijn ook zeker in veel gevallen concurerend voor pc onderdelen.
Ik zal er zeker vaker bestellen, maar wel met de hoop uitsprekend dat het wat makkelijker wordt om binnen de verschillende categorien op de site meer te kunnen kiezen voor bepaalde specificaties.

Niets op aan te merken, snel, goed verpakt en je wordt via de mail goed op de hoogte gehouden van het versturen en te verwachten levertijd.

Ik maak kans op een prijs

Nbb is een prima webshop, veel producten zijn scherp geprijsd. Bezorg termijn is vaak een dag langer dan Nederlandse webshops.

Product was goed ingepakt en kwam binnen beloofde termijn van 2 dagen.

Ik maak kans op een prijs

De twee schermen waren erg snel binnen. Ook waren ze in goede staat en ik vond ze prettig om te gebruiken. Heel fijn dus dat het allemaal zo snel en goed verzonden werd!

Het product was erg snel binnen en ik heb het ook direct kunnen gebruiken omdat het volledig gebruiksklaar was.

Ik maak kans op een prijs

Product was snel en eenvoudig te vinden en de informatie over het product was compleet.

Doorslaggevend was de uiteindelijke prijs.

Levering op tijd en goede communicatie gedurende het gehele proces over moment van levering.

Klantenservice niet nodig gehad. Maar zoals aangegeven was de communicatie over het bestelproces en levering compleet en helder.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen verliep vlekkeloos met een overzichtelijke site en duidelijke aanwijzingen. Ik heb hier nits op aan te merken.

Besteld en de volgende dag kreeg ik (zoals beloofd) het pakket binnen. Prima verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een 7 poorts usb 3 hun besteld bij nbb. Niet mijn eerste bestelling bij deze webshop. Vind dat ze een erg goede site hebben en erg netjes versturen. De doos was wel onnodig groot voor deze bestelling. Maar dan echt onnodig groot. Wel heel goed en netjes ingepakt en het product voldoet ook aan mijn verwachting. Ik begreep online dat er een adapter bij zat. Dat stond niet op de site.

Heel snel verstuurd. Goed verpakt en het product kwam uitstekend aan

Ik maak kans op een prijs

Telefoon besteld bij NBB.

Duidelijke voorraad indicatie op de website waarmee de verwachtingen goed gemanaged worden.

Duidelijke communicatie over de status van de bestelling en verzending.

De telefoon is vlot na bestelling geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Website goed in orde, alles is overzichtelijk en de prijzen zijn netjes. Ook veel producten.

Bestelling geplaatst en werd dezelfde dag verstuurd. Het pakket was netjes ingepakt

Uit eigen beweging

Ik heb daar voor het eerst een bestelling geplaatst: een Logitech draadloze muis M185.
Na installatie bleek de muis niet te werken. Ik heb nog de batterij vervangen door een nieuwe, maar hij doet het nog steeds niet.
Ik heb bij NBB.com een klacht ingediend en moest daarvoor een ellenlange vragenlijst beantwoorden.
Geen aanbeveling dus!

Ik maak kans op een prijs

Heb hier een 9070xt besteld kwam netjes aan. Hierdoor durf ik hier ook een moederboord, monitor en CPU te halen, omdat het een Duits bedrijf is vond ik een grote bestelling een beetje eng, maar alles was netjes geleverd op de afgesproken tijd.

Kwamen op de afgesproken tijd, wel iets later dan andere bedrijven, maar daardoor is het wel goedkoper. Dit vind ik veel belangrijker

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers kwam ik bij NBB.com terecht toen ik op zoek was naar een Ubiquiti U7 Pro. Op dat moment hadden zij de beste prijs, dus uiteindelijk besloten hem hier te bestellen.

De bestelling ging soepel en de U7 Pro werd echt heel snel verzonden. Tijdens het bestellen ook nog even verder rondgekeken op de website en zag dat ze behoorlijk veel ander interessant aanbod hebben, dus die ga ik zeker onthouden voor een volgende aankoop.

Voor mij was dit de eerste bestelling bij NBB.com, maar op basis van deze ervaring zeker niet de laatste. Goede prijs, snelle levering en gewoon netjes geregeld!

Alles was netjes en degelijk verpakt en kwam in perfecte staat aan.

Ik maak kans op een prijs

Heb een bestelling gedaan voor een processor bij NBB, daar had ik al eerder besteld en ik was erg tevreden over de prijs.
Dat was deze keer wederom het geval, met de kortingsactie die gaande was (black weeks) kon ik de processor het goedkoopst verkrijgen via NBB.

Prima bedrijf om elektronica te bestellen tegen een goede prijs.

De verzending ging ook sneller dan ik had verwacht, vorige zending kwam uit Duitsland en deed er twee dagen over. Dat verwachtte ik nu weer, maar het product lag al in Nederland en was er binnen een enkele dag. Mooi meegenomen.

Uit eigen beweging

k heb onlangs twee monitoren besteld en afgerekend. De betaling is succesvol afgeschreven, maar direct daarna werd ik teruggestuurd naar de homepage. Ik heb nooit een bestelnummer of factuur ontvangen.

Toen ik contact probeerde op te nemen om dit op te lossen, bleek de bereikbaarheid ronduit waardeloos. Telefonisch krijg je standaard een voicemail, en de medewerkers via de chat geven direct aan dat ze je niet kunnen helpen.

UPDATE: Uiteindelijk toch netjes opgelost door de telefonische klantenservice

Na mijn eerdere frustraties heb ik eindelijk telefonisch contact weten te krijgen, en het probleem is nu gelukkig netjes afgehandeld en opgelost. De medewerker die ik aan de telefoon had was wél heel erg behulpzaam, dacht echt met me mee en heeft alles snel in orde gemaakt. Daar ben ik erg tevreden over.

Tijdens dit gesprek werd wel duidelijk dat de persoon die ik eerder via de live chat sprak echt waardeloos was en mij simpelweg foute informatie heeft gegeven. Het is heel jammer dat die slechte chat- en e-mailservice eerst voor zoveel stress heeft gezorgd, maar een dikke pluim voor de telefonische medewerker die wél begreep hoe je klanten hoort te helpen!

lever tijd ziet er prima en word via DHL geleverd

Telefonisch onbereikbaar: Als je probeert te bellen om dit uit te leggen, krijg je standaard een voicemail. Er is letterlijk geen mens te spreken. Het heeft er alle schijn van dat ze bewust persoonlijk contact met klanten uit de weg gaan.

UPDATE: Uiteindelijk toch netjes opgelost door de telefonische klantenservice

Na mijn eerdere frustraties heb ik eindelijk telefonisch contact weten te krijgen, en het probleem is nu gelukkig netjes afgehandeld en opgelost. De medewerker die ik aan de telefoon had was wél heel erg behulpzaam, dacht echt met me mee en heeft alles snel in orde gemaakt. Daar ben ik erg tevreden over.

Tijdens dit gesprek werd wel duidelijk dat de persoon die ik eerder via de live chat sprak echt waardeloos was en mij simpelweg foute informatie heeft gegeven. Het is heel jammer dat die slechte chat- en e-mailservice eerst voor zoveel stress heeft gezorgd, maar een dikke pluim voor de telefonische medewerker die wél begreep hoe je klanten hoort te helpen!

Waardeloze chat: Via de live chat hoopte ik op een snelle oplossing. In plaats van moeite te doen om mijn afgeschreven betaling in hun systeem op te zoeken, word je direct afgewimpeld. De medewerker gaf ijskoud aan dat ze me "niet konden helpen" omdat ik geen bestelnummer had.

Ik maak kans op een prijs

Beste (laagste) in de prijsvergelijking van Tweakers, duidelijke en overzichtelijke website, fijn en snel bestel process.

Keurig op tijd geleverd zoals aangegeven 1-2 werkdagen. Geleverd door Post NL, netjes op aangegeven tijdvak.