Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb daar voor het eerst een bestelling geplaatst: een Logitech draadloze muis M185.
Na installatie bleek de muis niet te werken. Ik heb nog de batterij vervangen door een nieuwe, maar hij doet het nog steeds niet.
Ik heb bij NBB.com een klacht ingediend en moest daarvoor een ellenlange vragenlijst beantwoorden.
Geen aanbeveling dus!
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste knorhaan,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je muis bij aankomst niet bleek te werken. Onze vragenlijst is lang, omdat we graag alle informatie over een defect hebben. Zo kunnen we ook nagaan of we op afstand kunnen helpen of dat het noodzakelijk is om het artikel in te laten sturen. Nu is een muis een relatief simpel artikel, maar bij andere producten ligt dat soms wat ingewikkelder qua defect. We doen ons best om ervoor te zorgen dat we zo min mogelijk moeite van onze klanten hoeven te vragen om problemen op te lossen. Daarbij helpt het om vooraf wat meer informatie in te vullen, zodat we bijvoorbeeld niet nog meerdere keren heen en weer hoeven te mailen over details. Zo helpen we onze klanten ook sneller.
We hopen dat het allemaal goed is gekomen met de muis en dat je alsnog een goede ervaring met onze rma-service hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
NBB.com