Gebruikers over webshop NBB.com
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenDuidelijke website, goede prijzen en prima levering. Informatie via de mail is ook goed, wordt goed op de hoogte gehouden van leveringen.
VerzendingProduct was goed verpakt en kwam goed aan op locatie. Ook op afgesproken dag.
RapporteerIk maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle levering, scherpe prijzen. Ik heb geen gebruik hoeven maken van retour recht of garantie claims, dus over after sales kan ik niets zeggen.
VerzendingSnelle levering, goede communicatie. De levering was goed en stevig verpakt.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenik bestel hier altijd als het bij tweakers pricewatch de goedkoopst betrouwbare/1st party verkoper is, goede prijzen en gewoon te betalen via ideal zoals gewoonlijk in nederland.
VerzendingBestellingen altijd goed verpakt in extra doos en snel verzonden via PostNL.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProduct als beschreven. Apple headset voor usb-c. Origineel product in originele verpakking. Goedkoopste aanbieder Aanrader.
VerzendingSnelle levering als beloofd. Goed verpakt en onbeschadigd aangekomen. Aanrader.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenScherpe prijs voor het product (Asus Delta S). Direct leverbaar. Duidelijke website met goede informatie.
VerzendingGoed verpakt. Snel verzonden, conform indicatie op de website. Track and trace link ontvangen.
:strip_exif()/u/7179/112.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSynology DS225+ besteld voor de beste prijs. Goed/netjes verpakt en Post.nl is voor ons de beste vervoerder.
VerzendingLevering stond al voor de volgende dag aangegeven maar duurde uiteindelijk wat langer. do besteld --> ma geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld die op voorraad zou zijn "Vandaag voor 16:00 besteld volgende werkdag in huis".
Dag later geen product en ook geen verzendbevestiging. Contact opgenomen met de klantenservice. Het verzendproces kon niet worden versneld. Uiteindelijk wordt het op de 3e werkdag geleverd. Jammer dat je niet goed wordt geïnformeerd en ook niet op de hoogte wordt gehouden.
Prima 1e contact. Medewerker kon verder ook niks doen.
Het tweede contact was iets van "helaas pindakaas"
/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste pwkoenen,
Bedankt voor je reivew. We vinden het vervelend dat we niet aan onze leverbelofte hebben kunnen voldoen.
In sommige situaties kan het voorkomen dat een product zo populair is dat op hetzelfde moment meerdere bestellingen worden geplaatst. Hierdoor raakt de directe voorraad op en moeten we wachten op een nalevering uit een ander magazijn of een leverancier. We werken eraan om ons systeem nog sneller te laten werken en voorraad te updaten, maar met populaire producten is dat soms lastig om up to date te houden. We vragen om je begrip hiervoor.
We doen in ieder geval altijd ons best om het product alsnog uit te leveren, door bijvoorbeeld met spoed nieuwe voorraad te bestellen. We hopen dat je ondanks de vertraagde levering veel plezier van je nieuwe artikel mag hebben.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
/u/2327018/crop69f311db89086_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle levering en goede service. Had een NAS systeem besteld welke niet op voorraad was. Uiteindelijk was deze alsnog binnen 3 dagen geleverd wat ik erg netjes vond!
VerzendingPakketje was er sneller dan verwacht, ondanks dat het niet op voorraad was, maar rechtstreeks uit het magazijn moest komen.
KlantenserviceToen bleek dat mijn pakketje niet op voorraad was, ondanks dat op de site anders stond, kon een medewerker mij snel helpen en informeren hierover.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBestellen ging erg eenvoudig. Prijs was helemaal top.
Zeer snel geleverd.
Product zoals beschreven en conform verwachting
Goed verpakt. Snel geleverd in de brievenbus.
Wat wil je nog meer?
Beste tovermolen,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat alles goed is gegaan en we wensen je veel plezier toe met je nieuwe artikel!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/16991/nozzman_avatar_4.gif?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne winkel, meestal een van de goedkoopste en vlotte levering, verder niks te melden, bla bla bla
VerzendingIk vind het een Prima levering en verzendinformatie ook goed,
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet gehele proces van bestellen tot de levering liep perfect. Meer is er dan ook niet over te zeggen als je over elk stuk van het bestelproces de volle punten wilt geven.
VerzendingHet product was goed ingepakt en werd in percecte staat geleverd. Ook de verzendtijd was hartstikke snel.
/u/408475/crop5aace8d126680_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAl een aantal keren gekeken bij de Duitse site van Notebooksbilliger, maar tot nog toe nooit besteld omdat je dan altijd zit met verzending en eventuele garantie. Super dat ze nu ook gewoon een Nederlandse webshop hebben met goede aanbiedingen en een mooi assortiment!
VerzendingDe levering was netjes op tijd. De verpakking was in orde. Geen bijzonderheden hier.
Beste Samueldw,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat alles goed is gegaan en je in onze Nederlandse webshop te kunnen verwelkomen. We wensen je veel plezier toe met je nieuwe artikel!
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld die op voorraad zou zijn "vandaag voor 16:00 besteld morgen in huis".
Dag later geen product en ook geen verzendbevestiging, contact opgenomen met de klantenservice. Wordt vandaag verstuurd kreeg ik te horen, 2 dagen later nog steeds geen verzendbevestiging.
Ik wil best wachten op een product maar ik hou er niet van als ik verkeerd geïnformeerd wordt.
Bestelling geannuleerd, NBB herkend dat de bestelling nog niet verzonden is en geeft advies over hoe dit het best aan te pakken. (Helaas wel in het Duits)
Je wordt verkeerd voorgelicht over de verwachte verzenddatum.
Krijg ook een mail van ze in het Duits?
Beste vassago,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.
In sommige gevallen kan het gebeuren dat we een leverbelofte niet kunnen nakomen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je daar verkeerd over geïnformeerd wordt. Bovendien hebben we ook Nederlandse medewerkers op de klantenservice die onze Nederlandse en Belgische klanten graag te woord staan. Het is dan dus ook niet de bedoeling dat je een Duits antwoord hebt gehad.
Zou je daarom in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? We nemen dan jouw casus mee in de evaluatie om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een telefoon besteld en die werd de volgende dag al netjes geleverd. Helaas beviel het toestel me toch niet, dus moest ik hem retourneren. Dat retourproces verliep vlekkeloos: gewoon ingepakt, teruggestuurd en binnen ongeveer een week stond het aankoopbedrag alweer op mijn rekening.
VerzendingDonderdagmiddag pas besteld, maar het pakketje werd vrijdag al netjes en op tijd bezorgd.
KlantenserviceHet retourproces verliep soepel en zonder problemen. Het enige verbeterpunt is dat het retourformulier wat omslachtig werkt: je moet zelf gegevens van de factuur overnemen in plaats van dat deze automatisch vanuit je bestelling worden ingeladen. Ook duurde het ongeveer een uur voor ik alle retourinstructies per mail ontving, waardoor het proces minder geautomatiseerd aanvoelt dan bij andere webshops. Desondanks verliep de afhandeling vlekkeloos en is het erg prettig dat het retourlabel keuze biedt tussen PostNL en DHL.
Beste ferdzo,
Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te horen dat de telefoon toch niet beviel en dat je deze hebt teruggestuurd. We zijn wel blij om te horen dat ons retourproces makkelijk was.
Onze systemen werken soms helaas nog niet zo snel als dat we zelf ook zouden willen. We werken er echter aan om onze service te verbeteren en onderzoeken ook de mogelijkheden om het retourformulier automatisch te laten invullen en sneller te laten verwerken.
Mocht je in de toekomst advies willen over of een product bij je behoeftes aansluit, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag om de passende elektronica voor je te vinden.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
Uit eigen beweging
Algemeenproduct gekocht in 2024, 2026 product volledig dood.
aangemeld voor garantie. Aanmelding loopt moeizaam. duurt lang voordat er contact is. retourformulieren worden niet goed verzonden. met veel moeite na weken van rappeleren product retour. Duurt het nogmaals weken en weken voordat er een reatie komt. Product doorgestuurd naar hun leverancier, maar geen melding naar klant... Communicatie met klant is waardeloos. Het moet altijd van mij naar hun komen en nooit maar ook nooit worden er indicatie gegeven van termijnen. Je moet gewoon wachten en wachten tot je een ons weegt en hopen dat er ooit iets gebeurt met je defecte product. Ze leveren een product war je het volle pond voor betaald, ineens overlijd en jij mag alle moeite doen om te zorgen voor reparatie en op de hoogte gehouden te worden.
Beste Hawk8748,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze garantie afwikkeling en de processen die daarbij horen.
In principe worden onze retourformulieren automatisch verwerkt door het systeem, waarna automatisch een retourlabel en instructies verstuurd worden. Afhankelijk van de soort klacht/defect/andere ingevulde gegevens kan het zijn dat één van onze RMA-medewerkers deze nog beoordeeld, om te kijken of we het op afstand nog kunnen oplossen om voor beide kanten tijd te besparen. Ons streven is het om dit binnen twee werkdagen beoordeeld te hebben.
Zodra een artikel toch ingestuurd moet worden voor een garantieaanvraag/reparatie, moeten we deze doorsturen naar een servicepartner. Helaas kan het op dit moment tot zes weken duren. Dit is in principe ook informatie die met onze klanten wordt gedeeld. We kunnen daardoor ook vaak geen tussentijdse updates geven, omdat een servicepartner nog middenin de onderzoeken zit.
We leren natuurlijk graag van ons tekortkomingen en daarom zouden we graag via een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice ontvangen. Op deze manier kunnen we jouw casus als voorbeeld meenemen in de verbetering van onze service.
Met vriendelijke groet,
NBB.com
:strip_exif()/u/6001/appel.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAls je wifi (UniFi) koopt dan is het niet altijd helemaal duidelijk welke POE adapters nu geschikt zijn voor welke AP. Dat was even zoeken. Groot aanbod dus zeker weten of je het juiste hebt. Prijs was erg goed.
VerzendingVoor X besteld ze volgende dag in huis. Ik kreeg echter geen bevestiging van het verzenden. Na een korte chat was het duidelijk dat er problemen waren met leveringen tussen 2 magazijnen. Het zou 5 dagen kunnen duren.
Met mijn opmerking dat als ik nu mijn onder zou annuleren en weer opnieuw zou bestellen er volgens de website wel de volgende dag geleverd zou worden is niets gedaan.
Ik kreeg de spullen wel sneller dan de 5 dagen en alles goed verpakt.
Het antwoord was niet leuk, maar daar kan de medewerker niets aan doen. Vriendelijk en behulpzaam.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet geleverde product waren 2 Ubiquiti 10G ethernet modulen.Uitstekend product, een prima prijs en voldoende voorraad. Producten zijn ongeopend en onbeschadigd. TOP!
VerzendingGoed en milieuvriendelijk verpakt en de verzend ging zeer snel.
KlantenserviceKeurige emails met bestelling, levering en factuur welke je niet zelf hoeft te downloaden, prima geregeld.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenFantastisch aanbod en zondermeer de beste prijs voor de Apple Magic Mouse. Snelle levering, goede communicatie. Zeker een aanrader en ik ben nu vaste klant!
VerzendingSnel en goed ingepakt geleverd. Goede communicatie via de e-mail.
:strip_exif()/u/357194/crop5d453339e9d72.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke website en vlotte communicatie betreft de verzending. Pakket kwam in gedegen verpakking aan.
Helaas zakte de prijs de dag na levering van 50,99 naar 38,99. Een behoorlijk verschil maar helaas.
Het product zit van zichzelf al in een stevige verpakking. Het kwam in een bescheiden omdoos met daarin twee luchtzakjes. Zorgvuldig en niet overdreven.
:strip_exif()/u/324505/caster%252070x70.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk zocht een 5800X3D processor en hij was hier het goedkoopste. Eerste keer dat ik hier iets heb besteld maar al met al een prettige ervaring.
VerzendingGoed verpakt en snel verzonden. Uiteindelijk was het eerder geleverd dan vermeld op de site.
Beste Casturan,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat alles goed is gegaan en we wensen je veel plezier toe met je nieuwe grafische kaart!
Met vriendelijke groet,
NBB.com