NBB.com

Uit eigen beweging

Bij NBB een Acess point Ubiquiti UniFi U6+ aangeschaft. Helaas boot hij na 2,5 jaar niet meer op, een probleem bekend op tweakers en op ui.com [1].

Zowel door de verwachte levensduur (langer dan 3 jaar) en fabrieksprobleem van het product lijkt me het overduidelijk dat dit onder garantie valt (volgens nederlandse wetgeving).

De klantenservice weigert inhoudelijk te reageren of op z'n minst het probleem bij de fabrikant aan te kaarten. De eerste reactie is 'Onze ervaring is dat fabrikanten doorgaans weinig coulant zijn zodra de garantieperiode is verstreken' en de tweede reactie 'Wij kunnen over deze kwestie geen verdere informatie verstrekken dan wat reeds in onze vorige e-mail is vermeld'.

Ik kan niet naar de fabrikant want ik heb het via NBB aangeschaft, terwijl UI zelf wel dit defect buiten de 2 jaar accepteert (zie onderstaande link). NBB weigert iets met de garantieclaim (voorleggen aan fabrikant, inhoudelijk reageren) te doen.

[1] https://community.ui.com/...89f-51a09e209244?reply=95

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen bij NBB ging makkelijk. De productinformatie voor de Ubiquiti Gateway Fiber was duidelijk en de site toont bij het product "voor 16:00 besteld, morgen in huis". Wel is het bijzonder en vervelend dat de website enkele dagen na de bestelling offline is gegaan en dat tot vandaag (21-10-2026) nog steeds zo is, waardoor het bekijken van de orderstatus via de site niet meer kan.

De beloofde levertijd ("voor 16:00 besteld, morgen in huis") werd absoluut niet waargemaakt. Aangezien ik na 16:00 uur bestelde, verwachtte ik het product overmorgen, maar ook na twee weken wachten was het product nog niet geleverd. Gedurende deze tijd kwam er vanuit NBB zelf geen enkele update of statuswijziging. Uiteindelijk heb ik de bestelling na bijna twee weken wachten telefonisch geannuleerd.

De medewerkers waren vriendelijk, maar de beloftes over de verzending en levering werden niet nagekomen. Ik heb éénmaal contact gehad via de livechat en tweemaal telefonisch contact gehad.

Livechat: Hier werd aangegeven dat het product binnen circa 5 dagen weer op voorraad zou zijn en direct verzonden zou worden. Dit gebeurde niet.

Eerste telefoontje (na +/- 1 week): Er werd gemeld dat het product onderweg was van een ander magazijn naar de hoofdlocatie (duur: +/- 2 dagen). Hierna zou het product verzonden worden.

Tweede telefoontje (na bijna 2 weken): Na twee keer de voicemail te hebben gekregen, kreeg ik een medewerker aan de lijn. Toen bleek er helemaal geen voorraad te zijn en moest het product nog van de fabrikant komen met onbekende levertijd.

Toen heb ik direct de bestelling geannuleerd. De terugbetaling werd netjes verwerkt. Binnen twee dagen had ik het geld terug op mijn rekening. Ik heb vervolgens de router ergens anders besteld en de volgende dag geleverd gekregen.

Uit eigen beweging

Keuze uit heel breed assortiment. Goeie kwaliteit en snelle levering. Dat voor een passende prijs.

Is geleverd zoals aangegeven. geen vertraging.Duidelijke track and trace. is ook gelevrd in de aangegeven tijd van de tack and trace.

Gebeld en direct antwoordt gekregen. En goeie follow up. er werd na een aantal dagen gevraagd of mijn probleem opgelost is.

Ik maak kans op een prijs

het was makkelijk om een bestelling te plaatsen en ze hielden ook goed up to date met betrekking tot de bezorging en alle updates tussenin.

ze bezorgden het sneller dan verwacht en was ook goed verpakt waardoor er geen kans was op schade aan de producten.

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere keren een bestelling geplaats bij NBB.com en tot op heden is alles vlotjes verlopen.

Ze hebben concurrerende prijzen en mijn bestellingen zijn nog steeds gratis verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen, ruime aanbod en goed verpakt. Communicatie was goed, mailtjes met verzend informatie was goed te volgen.

Levering is op tijd bezorgd en de bestelling zelf was goed te volgen via tracking. (En mailtjes)

Ik maak kans op een prijs

Goede duidelijke site, goed op tijd afgeleverd met alle spullen en de monitor werkt goed. En nog met een mooie korting kunnen kopen

Goede verzending goed op tijd geleverd. Ze zijn ook nog goed voor het milieu zag ik eerst de vrachtwagen helemaal vol dan pas gaan rijden.

Ik maak kans op een prijs

Kortweg gezegd, duidelijke communicatie, afspraken worden nagekomen, regelmatige updates mbt de levering en een scherpe prijs. Via de site van Tweakers klopte de revieuws. Gelijke ervaring

Ik heb de Zfold 4 gehad, de Zfold 6 en nu de Zfold 8, ze worden alleen maar beter.

Ik maak kans op een prijs

Top site. Heb hier al eens eerder besteld en zonder problemen thuis bezorgd.
Ik zou zeggen gewoon bestellen bij deze site.
Zeker omdat ze meestal goedkoper zijn dan hier in Nederland.

Snel verzonden, binnen 2 werkdagen geleverd , top 👍 1 dag vertraging door de post hier in Nederland.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijke site, veel aanbod, alles goed te vinden ook voorwaarden, service en waar locatie is van deze zaak.

In levering staat volgende werkdag, maar zaterdag is schijnbaar ook een werkdag, want werd op zaterdag geleverd, ondanks email van late levering. Positief verrast

Ik maak kans op een prijs

Vorige week mijn galaxy fold 8 bij NBB gekocht en alles is voorspoedig gegaan. Makkelijk besteld en netjes geleverd.
Top, zou hier zo weer bestellen!

Op tijd geleverd en werd goed op de hoogte gehouden over de levering.

Geen contact op hebben moeten nemen. Alles verliep zoals ik verwacht had.

Uit eigen beweging

Onlangs kocht ik een Apple tablet bij de website wegens de gunstige prijs.
Voor mij is de website een echte aanrader.

De levering was zo snel dat ik deze zelfs een dag moest verschuiven. De bezorging was correct aan de voordeur afgeleverd.

Ik wist wat ik wilde kopen en had geen klantenservice nodig.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een bestelling gedaan voor nieuwe videokaart. Deze was goed verpakt en er was duidelijke communicatie over het proces.

Een ietwat trage verzending. Op de website stond dat de kaart op voorraad was en direct leverbaar. Besteld op 30-09-2026 en deze werd geleverd op 06-10-2026. De melding "vandaag besteld, morgen in huis" ging hier dus niet op.

Toen ik eenmaal besteld had, kreeg ik een bericht met de tekst: Als de goederen niet als "onmiddellijk uit voorraad" werden gemarkeerd in onze online shop, wachten we nog steeds op de ontvangst van de goederen. Pas dan kan uw bestelling verzendklaar worden gemaakt. Uiteindelijk heb ik het pakket gewoon goed ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers pricewatch kwam ik bij deze leverancier voor een buiten AP.

Het bestellen ging makkelijk , de levering was snel en keurig ingepakt en de afhandeling (Facturatie , order verloop, etc) was keurig op orde. Eigenlijk zoals je het als klant graag ziet.

Ik kan eigenlijk niets bedenken wat er nog verbeterd kan worden aan het process.

Verzending was snel. De volgende dag al in huis. Keurig verpakt. Pakbon erbij. Geen op of aanmerkingen.

Ik maak kans op een prijs

Het betaling proces verloopt voorspoedig en met iDeal/Wero en Credit card betalingen is het makkelijk betalen.

Goed verpakt met voldoende opvulling en was geleverd op de volgende werkdag.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst iets besteld bij NBB.com, een USB-switchbox die aantrekkelijk geprijsd was. De website was overzichtelijk, het product eenvoudig te vinden en de prijs werd duidelijk weergegeven. Het bestellen en betalen verliep probleemloos. Al met al een prettige eerste ervaring met deze webshop.

Op zondag 4 oktober besteld en dinsdag 6 oktober al in huis. Ik ontving netjes een verzendbevestiging met track & trace. De USB-switchbox was zorgvuldig verpakt in een aparte verzenddoos met beschermmateriaal en werd in uitstekende staat afgeleverd. Niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk. De verzendinformatie was duidelijk en het pakket was er nog sneller dan verwacht!

Sneller dan verwacht, netjes verpakt en in perfecte staat geleverd.

Uit eigen beweging

Ik vind NBB.com een top website, ze hadden dezelfde dag mijn pakket al klaar staan voor verzending!

Verzending duurde 4 dagen doordat er een weekend tussen zat, het duurde ongeveer 2 tot 3 werkdagen voordat het geleverd was, verder geen problemen.

Uit eigen beweging

De powerbank uit de BBG besteld vanwege een scherpe aanbieding. Levertijd zou maximaal 5 dagen zijn. Nu na 5 weken nog steeds niet geleverd, en zojuist weer een mail gehad dat het 2 weken later wordt.
Als reden wordt gegeven dat het product niet geleverd kan worden vanuit de leverancier. Bij andere winkels is de powerbank wel gewoon te bestellen. Dit werkt sterk de indruk dat ze het niet voor de lage prijs willen leveren.

Uit eigen beweging

heel makkelijk een bestelling te plaatsen. Snelle levering en goede service. Heel goed verpakt. Heel tevreden over het geleverde item, makkelijk zelf te installeren.

geleverd zoals afgesproken. Bij de buren aangezien ikzelf afwezig was. Correct en mooi afgeleverd (goed verpakt)