NBB.com

Beste JustMrBlue,

Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan bij het plaatsen van je bestelling, waardoor je geen bestelnummer had. De factuur ontvang je standaard wanneer je pakket is verzonden.

We bieden onze excuses aan voor de ervaring die je had via de chat. We zullen deze interactie zeker meenemen in feedbackrondes en zorgen ervoor dat alle klantenserviceteams up to date zijn over onze processen en mogelijke problemen. We vinden het daarom fijn dat je via de telefoon beter geholpen bent.

Op dit moment hebben we niet de mogelijkheid om via de telefoon een wachtrij te maken met bellende klanten. Wanneer onze medewerkers allemaal in gesprek zijn, wordt daardoor de verbinding verbroken. Dit is echter zeker iets waar we mee bezig zijn om in te stellen, zodat we onze bereikbaarheid verbeteren. Per mail zijn we altijd bereikbaar.

Hopelijk heb je alsnog veel plezier van je nieuwe monitoren.

Met vriendelijke groet,

NBB.com