Update.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijzen, handige website met nuttige producten, een bose tv speaker en een hdmi kabel gehaald. Ik ga hier vaker kijken.

Snelle levering en netjes op de hoogte gehouden. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Goed product voor een prima prijs, behoorlijk goedkoper dan andere bedrijven.
Keurig op tijd geleverd.

Volgens afspaak in aangegeven tijdvenster. Via postNL die keurig op tijd via mail aangeven wanneer pakje gelevrd wordt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk bestellen, goede prijs en zeer snelle verzending.
al meerdere keren met volle tevredenheid besteld bij Update.nl, ik zou het zeker aanraden!

supersnel verzonden en binnen 24u binnen, niks te klagen dus!

Uit eigen beweging

Via de website van de Update online winkel besloot ik een onderdeel voor mijn PC te bestellen. Het product was duidelijk als "op voorraad" gemarkeerd, wat me geruststelde dat ik het snel zou ontvangen. Na het doorlopen van het bestelproces voltooide ik de betaling direct via iDEAL. Alles verliep soepel, en ik ontving nette, automatische bevestigingsberichten van zowel de bestelling als de betaling. Tot zover een prima ervaring.

Echter, een na een aantal dagen kreeg ik een korte e-mail van slechts een paar regels waarin stond dat mijn bestelling was geannuleerd. De reden? Het product zou plotseling niet meer op voorraad zijn. Dit vond ik vreemd, want op de website stond hetzelfde onderdeel nog steeds te koop en werd het nog steeds als "op voorraad" weergegeven. Er werd geen alternatief aangeboden, geen uitleg over wanneer het product weer beschikbaar zou zijn, en ook geen excuses voor het ongemak. Het voelde alsof mijn bestelling zonder veel aandacht was afgehandeld.

Wat me nog meer verbaasde, was dat ik kort daarna meerdere e-mails ontving met het verzoek om een review achter te laten over mijn ervaring met de winkel. Dit vond ik bijzonder vreemd, aangezien mijn bestelling was geannuleerd en ik helemaal geen product had ontvangen. Het leek alsof alles volledig geautomatiseerd was, zelfs het verzoek om reviews, zonder enige menselijke controle of begrip voor de situatie. Het voelde alsof de winkel meer geïnteresseerd was in het verzamelen van de reviews dan in het oplossen van problemen of het bieden van goede service.

Uiteindelijk besloot ik, na herhaaldelijke verzoeken, toch maar een review achter te laten. Niet omdat ik tevreden was, maar omdat de winkel zo aandrong. Mijn review was uiteraard niet positief, en ik hoop dat het Update zal aanzetten om hun service te verbeteren en meer aandacht te besteden aan hun klanten.

Hiervoor verwijs ik naar de algemene beoordeling hierboven.
Dat voor een aanzienlijk deel gaat over de klanten service van Update.
Ik kreeg echter bericht dat het illegaal is dat deze teksten deels overeenkomen.

Uit eigen beweging

Recent heb ik bij Update.nl een TCL TV aangeschaft, deze bleek bij aankomst een defect te hebben. Ik heb mijn soundbar aangesloten echter leek dit niet te werken.

Ik heb vervolgens contact gezocht met de technische service van TCL zelf. Zij adviseerde me een aantal stappen te doorlopen, en dit heb ik zorgvuldig gedaan. Echter bleek dit het probleem niet op te lossen. TCL gaf daarbij aan dat de TV defect is.

Na contact op te nemen met Update.nl werd gezegd dat dit niet onder de bedenktijd van 30 dagen viel. Zij zeggen dat dit met TCL moet worden opgelost. Na het aankaarten van de wettelijke retourtermijn van 14 dagen mocht ik de TV dan eindelijk terugsturen. Update.nl gaf aan een retour opdracht aan te maken bij verzendpartij TransMission, zij hebben de tv de volgende dag netjes afgehaald.

Ik heb toen een nieuwe TV besteld en deze is netjes geleverd. Echter, tot mijn verbazing wordt er voor de TV € 30 minder terugbetaald. Nu blijkt dat in de voorwaarde staat dat dit de kosten zijn voor het retourneren van televisies. Al met al dus een schande dat je de retourkosten van € 30 zelf moet vergoeden bij het terugsturen van een defecte TV.

Ik heb er nu al enorm veel spijt van dat ik mijn nieuwe TV ook bij Update.nl heb aangeschaft!!

LET OP VOORDAT U WAT BESTELD BIJ UPDATE.NL

Echt een waardeloze klantenservice. Ze hebben hier geen technische kennis en alles moet met de fabrikant worden opgelost. En bij de defecten zelf de retourkosten van een onredelijke € 30 betalen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product is op de website van Update makkelijk te vinden en duidelijk omschreven.
Voldoet perfect aan de verwachtingen .

Verzending was keurig op tijd. Aangegeven werd 48 uur en inderdaad binnen 2 dagen netjes verpakt in huis.

Uit eigen beweging

Ik zie mij genoodzaakt om deze review te schrijven om andere te behoeden van iets bij update.nl te kopen. Het product zelf was laat aangekomen, maar was voor de rest wel prima.

Helaas was het product binnen de garantietermijn defect gegaan en is hier een garantieaanvraag voor gedaan. na 1 maand wachten moet ik zelf contact opnemen met update.nl om te horen hoe het zit en laten ze me doodleuk weten "Het product is beschadigd aangekomen en was niet voldoende veilig ingepakt".

Als Ik hen dan vraag achter foto's van de doos en het product sturen zij enkel foto's van schade aan de binnenkant.

Ik wijs hen er dan op dat de verzending via hen liep en dat ik verwacht dat daar vast wel een verzekering op zit en dan verandert plots hun verhaal naar "Het product gaat beschadigd zijn geraakt tijdens het gebruik"

Om het terug te krijgen mag ik 20-30 euro betalen aan "diagnose kosten"

Ze nemen dus totaal geen verantwoordelijkheid op en klantenservice is 0,0!

BLIJF VER WEG VAN UPDATE.NL OOK VIA BOL.COM

Pakket liet langer dan normaal op zich wachten. Was zeker niet binnen de week geleverd.

Hopelijk heb je nooit nood aan klantenservice, want ze zijn er gewoonweg om je te frustreren en niet te helpen.

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke website met de een duidelijke informatie en technische gegevens van het product
De web site is vriendelijk in gericht waardoor je makkelijk het product kunt bestellen en afrekenen
Ik ga zeker nogmaals een product bij Update.nl bestellen.

Het product was goed verpakt kon tegen een stootje en op de opgegeven datum werd werd het product ook geleverd

Uit eigen beweging

Tablet besteld, deze was makkelijk te vinden. De bestelling en levering waren goed overzichtelijk en makkelijk te volgen. De tablet werd de volgende dag bezorgd.

De levering was zo als aangegeven, de levering was de volgende dag. Bovendien was het netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en vriendelijke antwoorden op mijn vragen. Ook de levering was perfect.
Buitenlans model tv gekocht, alles functioneert zoals verwacht.

Snel, en track trace gaf tijdsindicatie.
Kan gewenste datum kiezen.

Correcte antwoorden en via de chat goed bereikbaar, meerdere betaalmogelijkheden.

Uit eigen beweging

goedkoop en levering op tijd. In een van de laatste reviews was de service ervaren als slecht. Voor de zekerheid met Paypal betaald (extra kosten en visa was geen optie). Ook voor het uitpakken fotos gemaakt van de doos. Er zat toch een gaatje ergens in de zijkant van het karton. Uitgepakt , voetjes onder de tv geschroefd en aangezet. Na het instellen even wat youtube testfilmpjes gedraaid. Alles was correct werkend. Nadat alles ok was bevonden het folie van het scherm gehaald.
Dit was dus gewoon een aankoop zonder problemen. Ik heb dus geen ervaring met de klantenservice.

Niet de ¨volgende dag" laten leveren maar ingepland voor 2 dagen later. Levering en updates daarover waren prima.

Uit eigen beweging

TV bij update besteld, zou de dag erna geleverd worden. Dit is niet gebeurd, kan natuurlijk gebeuren. Toen de tv aankwam paar dagen later bleek bij uitpakken dat er een gebarsten scherm bij de tv aanwezig was.

kan natuurlijk ook gebeuren. hiervan direct via de klanteservice mail contact gezocht foto's meegestuurd. Hierna werdt ik gebeld of ik nog wat foto's van de doos kon sturen. geen probleem dit gelijk gedaan.

toen begon de ellende. via de mail kreeg ik de melding dat omdat de doos er niet beschadigd uitzag dit mijn eigen schuld was en dus geen garantie.

ik gaf toen aan dat dit was toen ik de tv uit de doos haalde en pas zag bij inschakkelen van de tv, en dat ik onder de noemer Wet koop op afstand normaal zonder reden had kunnen terug sturen maar dat ik ze de mogelijkheid wou geven om het op te lossen.

kwam het er eigenlijk op neer van: "zoek het maar uit"

ook kreeg ik mails van 10 minute mail services ipv de update.nl domein.

na 3 of 4 mails op en neer heb ik via paypal een geschil in moeten schakelen omdat ze gewoon niet thuis gaven. Uiteindelijk heeft paypal mij in het gelijkgesteld en heb moesten ze na terugsturen mij het geld terug overmaken.

toen ik vroeg voor een verzendlabel vanwege het bezorgen werdt mij wederom aangegeven dat het mijn probleem was. terwijl hier duidelijk wetgeving voor is. maar ze hielden voet bij stuk.

dus een kappote tv heeft mij 15 euro gekost. raad deze winkel dan ook niet aan.

TV bij update besteld, zou de dag erna geleverd worden. Dit is niet gebeurd, kan natuurlijk gebeuren. Toen de tv aankwam paar dagen later bleek bij uitpakken dat er een gebarsten scherm bij de tv aanwezig was.

toen begon de ellende. via de mail kreeg ik de melding dat omdat de doos er niet beschadigd uitzag dit mijn eigen schuld was en dus geen garantie.

ik gaf toen aan dat dit was toen ik de tv uit de doos haalde en pas zag bij inschakkelen van de tv, en dat ik onder de noemer Wet koop op afstand normaal zonder reden had kunnen terug sturen maar dat ik ze de mogelijkheid wou geven om het op te lossen.

kwam het er eigenlijk op neer van: "zoek het maar uit"

ook kreeg ik mails van 10 minute mail services ipv de update.nl domein.

na 3 of 4 mails op en neer heb ik via paypal een geschil in moeten schakelen omdat ze gewoon niet thuis gaven. Uiteindelijk heeft paypal mij in het gelijkgesteld en heb moesten ze na terugsturen mij het geld terug overmaken.

toen ik vroeg voor een verzendlabel vanwege het bezorgen werdt mij wederom aangegeven dat het mijn probleem was. terwijl hier duidelijk wetgeving voor is. maar ze hielden voet bij stuk.

dus een kappote tv heeft mij 15 euro gekost. raad deze winkel dan ook niet aan.

Uit eigen beweging

Prima website en snelle levering. Kocht hier toch een vrij dure videokaart (4090) en deze was uitstekend ingepakt!

Extra verpakkingsmateriaal zodat mijn 4090 ongeschonden aankwam. Vrij dure videokaart dus helemaal top! Had gevraagd of ze me op de hoogte wilden houden als hij werd verzonden zodat ik zeker weten thuis was. Top geregeld!

Kreeg van de medewerker duidelijke informatie over mijn pakketje. En ze stuurden buiten de bevestiging en track en trace nog even een berichtje. Super!

Ik maak kans op een prijs

Website is overzichtelijk, en de prijzen zijn goedkoop. Informatie is duidelijk weergegeven net zoals de product kenmerken. Zou er zo weer iets bestellen.

Afgeleverd zoals beloofd; had het de volgende dag al in huis. Snel de track en trace gekregen, waardoor ik het pakket makkelijk kon volgen.

Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice toen ik een probleem had met bestellen. Ze heeft voor mij de bestelling kunnen plaatsen en het was zo geregeld dat ik kon betalen met een betaallinkje. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Ik was al tijdje op zoek naar een goed beeldscherm en besloten om de klantenservice van update hierover te bellen omdat ik online moeilijk de verschillen zag. Goed geholpen en de prijs was ook goed.

Op tijd bezorgd overdag volgens planning. PostNL altijd wel goed met de levering. Beeldscherm was netjes verpakt.

Telefonisch goed geholpen, vriendelijk te woord gestaan

Had kennis van zaken over beeldschermen in ieder geval.

Uit eigen beweging

Kan niet met Visa betalen waardeloos dus mss een website voor iemand die met bancontact wil betalen

Uit eigen beweging

Ik heb hier een card reader gekocht. Na een paar maanden was deze defect en er zit 5 jaar garantie op, dus ik heb de winkel benaderd voor support. Daar beginnen ze over, probeer een ander apparaat, update de drivers, etc.

Inmiddels ben ik een week bezig om dit opgelost te krijgen (terwijl het apparaat simpelweg defect is). Ik krijg echt het gevoel aan het lijntje gehouden te worden,

Verzending was goed, netjes op tijd. Verder geen op of aanmerkingen. Levering was snel afgeleverd.

Ik heb hier een card reader gekocht. Na een paar maanden was deze defect en er zit 5 jaar garantie op, dus ik heb de winkel benaderd voor support. Daar beginnen ze over, probeer een ander apparaat, update de drivers, etc.

Inmiddels ben ik een week bezig om dit opgelost te krijgen (terwijl het apparaat simpelweg defect is). Ik krijg echt het gevoel aan het lijntje gehouden te worden,

Uit eigen beweging

Prima bestelproces, snel geleverd en het was voor het bestelde product (SSD) de goedkoopste optie.

Uit eigen beweging

Gevarieerd aanbod op de website, kwalitatief goede spullen, keurige prijzen, netjes en veilig verpakt en vlotte levering.

update.nl voldoet aan de verwachting: verzorgen een snelle verzending en je krijgt steeds een actuele mailing met de stand van zaken van de verzending.

Uit eigen beweging

Snel tegen een goede prijs perfecte levering! Product was goedkoper dan bij andere partijen.
Zeker een aanrader.

Goed verpakt, snelle levering, goede prijs, wat wil je nog meer? Aanrader.