Update.nl

Beste,

Hartelijk dank voor uw review. Na zorgvuldig onderzoek van de door u toegestuurde foto's, hadden we vastgesteld dat de schade het resultaat lijkt te zijn van gebruik na levering, en niet van transportschade. De verpakking vertoonde geen beschadigingen en het beschadigde gebied was bovendien extra beschermd binnen de doos. Gezien de aard van de schade was de televisie helaas niet meer in verkoopbare staat, wat ons heeft doen besluiten tot een waardevermindering van 100%.

Daarnaast merkten we op dat de beschermfolie reeds verwijderd was en dat de televisie geïnstalleerd was. Het verbaast ons dat de schade niet opgemerkt werd tijdens het uitpakken en installeren.

Wij begrijpen dat dit teleurstellend kon zijn en willen benadrukken dat dit standpunt zorgvuldig overwogen was.