Beste Dario,
Wij hebben geconstateerd dat vanwege schade geen garantieaanvraag gedaan kan worden. Helaas heeft u daarom geen recht meer op reparatie of vervanging. De schade die aangebracht is kan ook tijdens gebruik ontstaan zijn, wellicht daarom een defect. Wij hebben u van te voren op de hoogte gebracht van de onze voorwaarden die aan het onderzoek vasthangen. Onderzoek buiten garantie aan een defect artikel brengt de nodige kosten met zich mee.
U heeft tevens in september het product bij ons als defect gemeld en pas in december opgestuurd. Wij zijn reeds coulant geweest door de aanvraag pas na 2 maanden na melding weer opgepakt te hebben.