Dat past bij een ander idee dat de makers hebben, namelijk een nieuwe opzet van de classes. De bestaande classes blijven bestaan en er komt ook geen nieuwe class bij, maar er gaat wel wat veranderen. Volgens Ion Hazzikostas, het hoofd van het WoW-team, wil men de rol van de classes vergroten. Volgens Hazzikostas ligt de nadruk nu teveel op de specialisaties die je kunt kiezen. Er wordt naar zijn smaak teveel gekozen voor een specifieke spec, bijvoorbeeld een Fire Mage of een Beastmaster Hunter. Het gaat daarbij meer om de spec dan om de class, en dat wil het team veranderen. De keuze voor een class moet meer betekenis krijgen. Veel meer dan dat is er niet over bekend. Of de specialisaties in Shadowlands helemaal zullen verdwijnen, weten we nog niet.
Het idee achter Anima - meer controle over je character - komt in meer aspecten van de game terug. Zo wil men beroepen meer betekenis geven, zeker de beroepen waarmee je uitrusting kunt maken. Nu speelt geluk daarbij een te grote rol, vindt de studio. Als je een bepaald uitrustingsstuk maakt, bepaalt het lot wat de stats van het uitrustingsstuk zijn. Dat wil zeggen dat je vaak verschillende versies moet maken voor je er eentje hebt met de stats die je zocht. Dat moet anders. Het idee is dat je invloed kunt hebben op de uitkomst, bijvoorbeeld door bepaalde gems toe te voegen tijdens de fabricage. Maar het idee is nog niet volledig uitgewerkt.
Op weg naar Legendaries
Iets dergelijks speelt ook bij de Legendary items die je kunt winnen. Ook daar komt teveel toeval bij kijken, vinden de ontwikkelaars. Je weet nooit precies welk Legendary item je zult winnen, wat er makkelijk voor kunt zorgen dat je voor niets aan een bepaalde raid of dungeon hebt meegedaan. Dat wil men veranderen. Legendaries blijven, maar de manier waarop je ze bemachtigt gaat op de schop. Als het goed is, kun je straks kiezen uit een aantal Legendaries, die elk een traject hebben dat je af moet leggen om ze te bemachtigen. Je weet dus vooraf welk item je kunt bemachtigen en ook wat je daarvoor moet doen. Hoe de route naar een Legendary er precies uit gaat zien, is nog niet bekend.
Bij het streven naar meer controle over je character passen ook meer uiterlijke opties. Ten eerste zijn alle rassen op de schop genomen. Bij elk ras zijn er veel meer keuzemogelijkheden met betrekking tot kapsels en andere uiterlijke kenmerken. Zo kun je bij Humans eindelijk wat meer raciale verschillen kenbaar maken, zodat je Human character een Aziatische of Afrikaanse achtergrond lijkt te hebben. Zulke verschillen in kleur en versiering zijn er ook bij de andere classes. Verder komt er weer de optie om een character aan te maken dat direct level 50 is, en daarbij is er bij alle rassen de optie om een Death Knight aan te maken, want de lore van de Death Knight past naadloos bij die van Shadowlands. Tot slot voegt Blizzard een hele nieuwe serie Cloaks toe aan de game. Die zijn vooral decoratief. Het gaat er bij de Cloaks om dat je je character een persoonlijker aankleding kunt geven, zodat hij of zij lekker opvalt tussen andere characters van dezelfde class.