Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 66 reacties
Submitter: baldyman

Adobe kampt met storingen op Creative Cloud. Onder andere de downloaddienst werkt niet en gebruikers kunnen niet op de dienst inloggen. De storing lijkt te zijn ontstaan na het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden.

Adobe Creative CloudDe status van de storingen op de betaaldienst van Adobe, die wereldwijd optreden, is onder andere te zien op een servicepagina van de softwarefabrikant. Zo zijn er problemen met de dienst voor gebruikersaccounts, kunnen er geen upgrades of aankopen voor Creative Cloud-producten uitgevoerd worden en werkt het Download Center niet.

De problemen op Creative Cloud ontstonden nadat op de website was te lezen dat er onderhoud werd uitgevoerd. De website IT Pro Portal heeft van enkele van zijn lezers vernomen dat de klantenservice van Adobe zeker 24 uur uittrekt voor het verhelpen van de storing.

Ondanks de wereldwijde storing op diverse diensten van Creative Cloud kunnen abonnees nog wel de diverse pakketten, zoals Photoshop, Illustrator en Premiere Pro, blijven gebruiken. Of Adobe klanten zal compenseren voor de storing is nog niet duidelijk.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (66)

Creative Cloud is één grote storing. Services werken half, taalinstellingen werken niet goed en het synchroniseren gaat vaak mis. Persoonlijk had ik wel graag gewild dat bijvoorbeeld Lightroom wat beter had gewerkt met meerdere computers.
Totaal geen last van met het team-account iig.
Fijn dus zo'n cloudpakket in plaats van gewoon het lokale Creative Suite pakket, waar ze van af willen stappen :N
Hoezo? Ondanks de wereldwijde storing op diverse diensten van Creative Cloud kunnen abonnees nog wel de diverse pakketten, zoals Photoshop, Illustrator en Premiere Pro, blijven gebruiken.

Het is niet zo dat je er niet mee kan werken. Je kan het alleen niet aanschaffen of downloaden momenteel.

--edit--
Correctie: er zijn blijkbaar wel pakketten waar je je voor moet aanmelden.

[Reactie gewijzigd door PdeBie op 15 mei 2014 17:05]

Maar met Muse kun je nu echt niet werken!!! Omdat je je altijd moet aanmelden bij gebruik!
...En indesign is nu ook gestopt.... zucht!! :-(
Met Muse kan ik nog steeds lokaal werken. Lang leve cracks :D (Whoops, i'm illegal)

Indesign draaid ook, of het werkt weet ik niet, want ik gebruik het niet.
Haha.... Na 20 jaar cracks gebruikt te hebben is dit mijn straf...
Het is toch gek dat je als betaalde gebruiker meer stress hebt of je je kunt aanmelden ofwel inloggen dan met de altijd draaiende cracks... :-)
--((De wereld op zijn kop))--
Ik kan momenteel dus niet werken ik dien me eigen in te loggen in het systeem en krijg een foutmelding terug. Wat wel werkt is alles wat al geïnstalleerd staat op je PC dat blijft namelijk 30 dagen draaien daarna moet je contact hebben gemaakt met internet.

Waarom kan ik niet werken ben bezig met me iPad en daar heb ik Creative Cloud voor nodig, voor mij niet zo belangrijk om nu te werken maar als dit met bedrijven gebeurd dan hebben die een probleem.
Ehh gewoon niet werkbaar als je je braaf had uitgelogd gisteravond. Bedrijf kan op 6 accounts niet inloggen momenteel. Vrij kansloos dus. Photoshop, Premiere etc allemaal niet startende. Storing duurt inmiddels al 17 uur. Goed bezig Adobe!
Ben al de hele dag er in aan het werk, dus ik kan het gewoon gebruiken.
Overigens is het veel goedkoper om het op deze manier te doen als je "gedwongen" bent om altijd de laatste versie te draaien (i.v.m. klanten). Geef mij maar CC ipv CS.
Het probleem is alleen dat je straks geen keuze meer hebt. Eigenlijk zet deze trend zich steeds verder door.

Zo heb ik net ondervonden dat het programma Visual Exam Suite, om VCE mee te openen, alleen nog te krijgen is in een abbo vorm a 20 dollar per maand.
Software op abonnementsbasis zie je inderdaad steeds meer. Naar mijn mening hoeft dat geen probleem te zijn, zolang de abonnementen maar betaalbaar en goed ingericht zijn. Bij Adobe is dat voor lang niet alle gebruikers het geval.

Gebruik je veel verschillende software van Adobe en was je voorheen gewend om eens per jaar of per twee jaar nieuwe software te kopen, dan is de Creative Cloud best voordelig en handig. Je krijgt altijd de nieuwste versies en het werkt allemaal goed.

Gebruik je maar één applicatie van Adobe, dan kun je je daar los op abonneren voor een redelijk net bedrag. Ook dat vind ik zeker acceptabel.

Maar voor wie twee of drie applicaties zou willen afnemen, is de Creative Cloud een dure grap. Je betaalt dan ook de volle ¤ 61,49 per maand, voor veel software die je nooit zult gebruiken en dat vind ik te gortig.

Ik hoop dat er een meer flexibele abonnementsstructuur komt, waarbij de prijs oploopt per applicatie die je afneemt. Daarnaast ben ik het met je eens dat het mooi zou zijn om ook de keuze te hebben voor de oude structuur, waarbij je gewoon eenmalig betaalt voor een applicatie die je dan voor altijd mag gebruiken.

On topic: Hopen dat de storing snel verholpen zal worden. Blij dat de applicaties zelf het gewoon blijven doen.

[Reactie gewijzigd door geert1 op 15 mei 2014 15:37]

en vooral het grootste nadeel voor de consument blijft wel dat wanneer je stop met betalen je ook geen software meer hebt. Indien je gewoon de volledige licentie koopt in plaats van dure huur-koop, kan je deze oneindig lang blijven gebruiken.

perfect voorbeeld hiervan is dit :)
http://www.bbc.com/news/technology-27407502

[Reactie gewijzigd door klakkie.57th op 15 mei 2014 16:14]

Sowieso begint het een probleem te worden dat we steeds afhankelijker worden van infrastructuur en diensten van derden. En als er dan wat gebeurt, verschuilt men zich achter de SLA's van hun toeleveranciers, die weer van hun etc. etc. Iedereen wijst dan naar iedereen en probeert onder zijn eigen voorwaarden uit te komen. Langzamerhand meer regel dan uitzondering. :(
Gewoon open-source software gebruiken, zoals Gimp en Inkscape.
Dan heb je nergens last van.
Dit is slechts stap 1 richting de cloud. Later zal de software vanaf servers simpelweg naar je PC streamen en bestaan er geen gekraakte versies meer.
Daar zijn we allang, kijk maar naar de Youtube video editor https://www.youtube.com/editor - volgens mij kan Adobe dit ook allang, maar doet dit nog niet omdat het internet bereik en de continuïteit van de verbinding simpelweg daarvoor nog niet geschikt is. De stap daarna zou zijn dat je eerst je ruwe content moet uploaden voordat je het kan openen met de gewenste editor, maar ook daar zit niemand er nog op te wachten om eerst 10 uur aan ruw 4k video materiaal te moeten uploaden om een filmpje van 2 minuten te maken.

[Reactie gewijzigd door Monsta op 15 mei 2014 17:25]

Voor mensen die het bijna dagelijks gebruiken is het een uitkomst. Zeker als je meerdere programma's in je workflow gebruikt.
Zelf vind ik het een drama als dit de toekomst is. Ik gebruik af en toe Lightroom en heel soms Photoshop als Lightroom te kort schiet. Dan koop deze pakketten standalone i.p.v. vast te zitten aan een vast bedrag per maand. Gelukkig vorig jaar nog Lightroom 5 kunnen aanschaffen voor een studentenprijs.
Lightroom 5 blijft beschikbaar als aankoop hoor. Allen is er nu geen onderscheid meer tussen studentenprijzen en professionelen. Lightroom 5 kost nu 129,15¤ (incl. BTW). Zonder Adobe Cloud te moeten gebruiken.
Op de adobe store vind je dit terug. Op deze pagina staat rechts een icoon om Lightroom 5 aan te kopen als update voor 72,57¤. Ju drukt hier op kopen, dan selecteer je in plaats van "update", "volledig" en dan kan je een nieuwe versie van Lightroom 5 aanschaffen voor 129,15¤, eenmalig, voor altijd.

Adobe hun achterlichtende gedachte is dat de occasionele gebruiker foto's moet bewerken met lightroom. Professionelen moeten photoshop aankopen via abonement. En waarschijnlijk is het vooral om de illegale downloads van photoshop in te perken op deze manier.
De mensen die het illegaal verspreiden zijn volgens mij meestal juist niet de professionals. Dus hiermee beperk je dan de illegale downloads niet.
Ze gaan zichzelf hiermee ook in de vingers snijden. De kinderen van nu downloaden Photoshop en Premiere dan wel illegaal. Maar als ze later aan het werk gaan, hebben ze automatisch een voorkeur voor het pakket omdat het bekend voor ze is.

Als ik softwareleverancier zou zijn, zou dit niet mijn strategie zijn. Ik zou achter de bedrijven aan gaan die het gebruiken en controleren of ze het legaal gebruiken (Microsoft doet dit ook!) en de thuisgebruikers een beetje ontzien. Thuisgebruikers verdienen meestal hun geld niet met een beetje spelen in Adobe Premiere en zouden het sowieso nooit kopen.

Als je alles gaat blocken, dan stimuleer je de open-source community heel sterk, dat ik aan de andere kant ook wel weer een voordeel vind, maar Gimp haalt 't nu eenmaal niet tegen PS.

Wij zijn zelf op kantoor een van de eerste Creative Cloud klanten, maar hebben in het begin een hoop ellende gehad toen het nog niet helemaal 'af' was. Sowieso als je een deftige firewallconfiguratie hebt, zul je goed moeten kijken wat je allemaal open moet zetten want in het begin werkte het bij ons zeer matig.

[Reactie gewijzigd door Fairy op 15 mei 2014 20:02]

Waarom zouden kinderen die een gekraakte versie downloaden straks ineens betalende professionals worden? Lijkt me typisch zo'n redenering om illegale zaken goed te praten, zonder dat er enig bewijs is dat dit waar is. Om pro te worden heb je cursussen nodig en/of een opleiding waarbij je die programma's moet gebruiken. Meestal kun je als student dat ook legaal een goedkope versie aanschaffen, dus redenen voor illegale kopieën zijn er dan ook al niet.

Of open source gestimuleerd wordt is ook maar de vraag. Programmeerkennis komt niet uit de lucht vallen, plus de ontwikkelaars verdienen er niks aan, met of zonder Adobe.
Behalve dat dit wel degelijk bewezen is in theorie en praktijk. Adobe, Autodesk en Microsoft zijn grote monopolies geworden DANKZIJ piraterij die richting de werkplaats ging.
Ik ga er vanuit dat het moeilijker is om een gekraakte versie van adobe photoshop CC te verkrijgen nu dat er constante(*) internetverbinding nodig is. Maar misschien ben ik wat naief en zijn er al gekraakte versies van phtoshop CC beschikbaar en werken die ook.
Zoals eerder hier gemeld kun je gewoon nog versies kopen die zonder cloud werken.
Ik reageerde op een bericht waarin staat dat de illegale download zouden verminderen omdat professional op de cloud werken en gewone gebruikers nog een niet-cloud versie kunnen aanschaffen.
Hier was ik al bang voor. CCloud is leuk maar als er server uit de lucht is kun je niets!!!
...Dit is echt zwaar KUT!!
Adobe Muse werkt alleen maar als je inlogt tijdens het opstarten.... DUS NIET!!
De klant morgen maar niet laten komen.. Indesign is inmiddels ook gestopt!...zucht
Zorg dat je aangemeld blijft anders ben je de lul...
Dus je hebt een klant die langs komt een DTP klus en je kan pas 1 dag van de te voren de software installeren? De software werkt gewoon als je het al geïnstalleerd hebt hoor, heb hier photoshop, illustrator, indesign en dreamweaver open staan.
Muse niet!!! Staat wel lokaal maar werkt alleen met aanmelden, elke keer dat je het programma opstart..... Zucht!
En omdat ik nog niet wist dat er een storing was heb ik van alles geprobeerd om in te loggen. Waardoor de andere pakken ook om aanmelden zijn gaan vragen..... KUT!!!
Die doen het dus ook niet meer.
Oké dat is inderdaad slordig van Adobe. Ben benieuwd waarom die aanmeld koppeling nodig is. Maar mag ik vragen wat je in Muse te zoeken hebt als je een DTP klus moet realiseren?
Mijn CC applicaties staan gewoon lokaal hoor en kan ze zonder problemen gebruiken. Ik vraag me dan ook af of je je uberhaupt verdiept hebt in Creative Cloud ;)
Kan iemand mij uitleggen hoe het nu zit met Photoshop en Illustrator e.d.?

Vroeger kon ik dat gewoon lokaal op mijn PC draaien. Ik moet toegeven dat het een versie was die ik van TPB had geplukt (hopelijk zonder exploits erin, dus voor de zekerheid gedraaid in een virtual machine).

Kan dat nog steeds? Of moet je nu echt een abonnement nemen o.i.d.?
Een Cloud dienst die down gaat, dat is toch wel vreemd, wat heb je dan aan een Cloud?
En dan 24 uur downtime, dat is ook niet normaal.
Er staat niet dat het 24 uur down is/gaat. Er staat dat de klantenservice zeker 24 uur uittrekt voor het verhelpen van deze storing. DAt wil niet zeggen dat de service 24 uur plat is of zal zijn. Misschien is dat korter, misschien langer!
Het klinkt sowieso raar want een klantenservice verhelpt geen storingen.
En als de storing langer duurt dan 24 uur krijg je ook geen klantenservice meer ofzo, tenzij ze het steeds verlengen per 24 uur?
Die 24 uur slaat dus eigenlijk nergens op.
Begrijpend lezen is natuurlijk ook een vak. Wat er natuurlijk bedoelt wordt is dat de Klantenservice aangeeft dat Adobe 24u uitrekt (lees: Maximaal 24u nodig denkt te hebben) voor het oplossen van de problemen.
In dit geval maakt het niet erg veel uit tenzij je van plan bent het hele pakket te installeren. De applicaties worden lokaal geinstalleerd en de content word via CC geupdate/bijgevoegd.
Het zijn donkere wolken, die ineens komen bovendrijven.
Lokaal geïnstalleerde software zoals Photoshop CC maken 1 keer in de 30 dagen verbinding met het internet om je licentie te controleren. Daarbuiten heb je geen internet nodig. Dus in principe zou deze storing geen invloed mogen hebben op de software die je al geïnstalleerd hebt.
Tenzij het dag 30/30 is, dus.
Dat zou heel toevallig zijn, kan alleen als je tot gisteren 29 dagen geen internetverbinding hebt gehad óf de software niet hebt opgestart. Want zodra je online bent en een CC-applicatie start, wordt de offlinedagenteller gereset.
Lastig als je gebruik maakt van de online cloud opslag of toevallig vandaag een applicatie wil downloaden, maar de al geïnstalleerde applicaties doen het hier in ieder geval prima.
De geinstalleerde applicaties doen het ook prima als je helemaal geen internetverbinding hebt. Als je Adobe CS digitaal had gekocht had je die nu ook niet kunnen downloaden, en het installatieprogramma kan je natuurlijk zelf ook op een flash drive zetten.
Misschien offtopic, maar ik hoop echt met heel mijn hart dat ze abo diensten zullen opheffen, of iedegeval een mogelijkheid geven om het in één keer te kopen.
Heel het cloud gebeuren klinkt leuk in theorie. Maar in de praktijk zo onhandig.

Hopelijk zal het nooit gebeuren dat ze het zo achterlijk ver doorvoeren waardoor je niet bij je files kan of een programma kan openen omdat je connectie ff offline is.
Dat is nog maar de vraag. Ik denk dat er meer mensen productiviteitsverlies hebben door lokale IT problemen dan door cloud problemen. Als je alle mensen die veel data zijn kwijtgeraakt door een HD crash een euro moet geven heb je heel veel geld nodig....
Dat is precies de reden waarom ik vind dat werken in de clous met programma's die zó belangrijk zijn in (bijvoorbeeld) de grafische industrie, nóóit een goed idee kunnen zijn. Eén storing en je bent als bedrijf de sigaar… afhankelijk zijn van iemand anders z'n online status en de daarbij horende programma's is in mijn ogen zo'n beetje 't ergste wat je je eigen bedrijf aan kan doen, ténzij je 't één en ander zelf in de hand kunt houden (zoals een hoop webdesign bureaus doen).

Dat is ook de reden dat we hier op 't laatste moment Adobe CS6 hebben aangeschaft, puur om dit soort problemen te voorkomen.
En dan ga je er voor het gemak maar even vanuit dat er bij bedrijven die alles in-house doen nooit problemen zijn.... De enige keer dat ik (veel) data ben kwijtgeraakt stond dat op interne bedrijfsserver.
Stel je niet aan, de diensten zijn gewoon te gebruiken. Het gaat puur om de cloudoplossingen en de programma's Photoshop, Dreamweaver, Illustrator, etc. zijn geen cloud producten.
one.com kampt ook met storingen. hosten ze daar misschien?
Dat is zeer te betwijfelen.
Wel, heb er geen problemen mee, alles staat toch lokaal (nu ja, in de OneDrive map...), al moet ik wel zeggen dat ik nog steeds tegen het hele Creative Cloud gedoe ben, ik hoop dat ze snel overstappen naar een model dat Microsoft heeft met Office (en ook met Windows wil gaan doen) waarbij je kan kiezen voor abonnement én eenmalige licentie. Zou direct terug overstappen op iets als Creative Suite 7...

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True