Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 256 reacties
Submitter: LameDog

Klanten van Ziggo hebben per 1 april een aanvullend abonnement van 10 euro per maand nodig om onbeperkt onderling te kunnen bellen. Op dit moment zit onbeperkt bellen naar andere klanten nog standaard in elk telefonie-abonnement.

Met de nieuwe optie VolopBellen Altijd kunnen klanten onbeperkt bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland. Dat kost 9,95 euro per maand. Om dat mogelijk te maken wijzigt Ziggo enkele andere voorwaarden en tarieven, zo blijkt uit een pagina die Ziggo onlangs online heeft gezet.

Zo vervalt het onbeperkt onderling bellen tussen klanten, een optie die UPC eerder afschafte. Ziggo benadrukt dat de wijziging niets te maken heeft met de geplande overname van Ziggo door het moederbedrijf van UPC.

Ook het gratis bellen naar vaste nummers in vijftien landen gaat eruit. Daar moet vanaf 1 april het reguliere tarief voor betaald worden. Klanten die het niet eens zijn met de prijsaanpassing kunnen kosteloos opzeggen.

Overzicht wijzigingen per 1 april 2014

Oude tarief
Nieuwe tarief
VolopBellen Altijd (€ 9,95)    
Starttarief (België, Canada, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten (incl. Hawaï en Alaska), Zweden en Zwitserland) € 0,00 € 0,09
Gesprekstarief per minuut (België, Canada, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Noorwegen, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten (incl. Hawaï en Alaska), Zweden en Zwitserland) € 0,00 € 0,09
Bellen naar alle Nederlandse mobiele telefoonnummers    
Starttarief € 0,09 € 0,00
Gesprekstarief per minuut € 0,09 € 0,00
VolopBellen Avond/Weekend (€ 6,95)    
Bellen naar andere Ziggo Telefonie abonnees op werkdagen tussen 8.00 en 20.00 uur    
Starttarief € 0,00 € 0,09
Gesprekstarief per minuut € 0,00 € 0,09
Telefonie Z1 (variabel vast bellen)    
Bellen naar andere Ziggo Telefonie abonnees    
Starttarief € 0,00 € 0,09
Gesprekstarief per minuut € 0,00 € 0,09
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (256)

-12560251+1113+226+32Ongemodereerd110
1 2 3 ... 10
In het artikel wordt niet vermeld dat ook het tarief van Alles-in-1 Plus verhoogd is met 1,- euro.
Tevens zal 'VolopBellen Avond/Weekend' ook komen te vervallen, al lijkt het nu van niet. Als je voor 1 april 'VolopBellen Avond/Weekend' nog neemt, kun je het blijven behouden:
VolopBellen Avond/Weekend zal per 1 april niet meer te bestellen zijn. Indien u dit abonnement vóór 1 april bestelt, kunt u ook na 1 april hiervan gebruik blijven maken (...)

[Reactie gewijzigd door airell op 4 februari 2014 13:47]

Ja, als alles-in-1 klant ben je dus dubbel de sjaak: je betaalt meer voor je abonnement en je kunt niet meer gratis bellen naar andere ziggo klanten.
Het 'gratis bellen met Ziggo abonnees' gaat er misschien uit (uit het gratis pakket althans) maar daarvoor krijg je bij VolopBellen Altijd (9,95 per maand) wel gratis bellen naar ALLE vaste EN mobiele nummers in Nederland.

Het klopt idd dat deze wijziging niets met de (eventuele) overname door UPC te maken heeft. Deze wijziging is omdat KPN tot dusver het alleenrecht had op 'gratis bellen naar mobiel', maar dit alleenrecht is onlangs vervallen of vervalt voor 1 april. Daarom wil Ziggo dit ook aan zijn klanten aanbieden, maar die kosten zullen ergens goedgemaakt moeten worden (hens het VolopBellen Altijd dat je daar voor nodig hebt).
Daarom wil Ziggo dit ook aan zijn klanten aanbieden, maar die kosten zullen ergens goedgemaakt moeten worden (hens het VolopBellen Altijd dat je daar voor nodig hebt).
Je probeert het logischer te krijgen dan het is.

Omdat Ziggo iets concurrerend wil aan bieden wordt van elke klant iets afgenomen en tegelijkertijd de prijzen verhoogd. Het is dus de bedoeling de klant richting deze nieuwe optie te dwingen.

Dit begrijpen de klanten zelf ook, en die schop je dus tegen de schenen... De briljante geest die dit heeft bedacht mag wel eens een tevredenheidsonderzoekje voor en na uitvoeren ;) .

Mij lijkt het logischer het abbo kosten dekkend(er) te maken en het gratis onderling bellen als Ziggo voordeel te promoten. Dat klinkt altijd beter dan "Nieuw! Even duur onbeperkt bellen als de concurrent!"... Nogmaals, iemand heeft hier echt niet goed over nagedacht.

Maar die redenatie is dus gebaseerd op wat Ziggo communiceert. Nog waarschijnlijker is Ziggo te groot geworden en kost het gratis onderling bellen nu al te veel. Apparatuur is ook niet gratis (storingen, aanschaf).Met het oog op de overname kun je onderhand heel Nederland gratis vast bellen. Dat is niet houdbaar.

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 4 februari 2014 13:11]

Begin vorig jaar ging het bij Caiway al over naar onbeperkt bellen naar mobiel. Dus dat alleen recht zou dan al ruim een jaar geleden vervallen zijn.
Al zo'n 2 a 3 jaar aangeboden door UPC. Voorheen Onbeperkt bellen naar vast ¤ 9,95 en Onbeperkt bellen naar mobiel ¤ 5,00 nu verwerkt in één pakket a ¤ 14,00 per maand.

Telfort biedt het met Glasvezel ook al sinds 5-6 maanden aan. En meende het elders ook al voorbij te hebben zien komen (2-3 jaar terug).
Op de Site staat er onderin heeeeeel klein: Met de genoemde wijzigingen volgt Ziggo de ontwikkeling in de markt en we passen onze abonnementen daarop aan. Met het vernieuwde VolopBellen Altijd belt u vanaf 1 april voor een vast laag bedrag van ¤ 9,95 per maand onbeperkt naar alle Nederlandse vaste en mobiele telefoonnummers.
In de Tabel wordt er alleen gesproken over mobiele nummers.
Dat betekent dus dat ik mijn gehele familie in Den Bosch dus beter mobiel kan gaan bellen dan via de vaste lijn omdat ze allemaal klant van ZIGGO zijn ( op mijn aanraden ). Rare wereld.
Met de genoemde wijzigingen volgt Ziggo de ontwikkeling in de markt en we passen onze abonnementen daarop aan
En laat bellen binnen Nederland de laatste tijd alleen maar goedkoper zijn geworden. Zie bv http://www.telecompaper.c...fta-tarieven-goed--958620
De mobiele aanpassing is alsnog uitgesteld overigens.

De kosten voor bellen binnen EU (de whole sale tarieven bij de verschillende aanbieders) zijn overigens een fractie van die 9 cpm die Ziggo in rekening brengt. Maar aangezien dat een makkelijke melkkoe is durven alle partijen de hoofdprijs te vragen. En starttikken, ik ken geen aanbieder die die in z'n wholesale tarief berekent, pure winst. Maar ja iedereen doet het
Hopelijk is dit een hele slechte 1 april grap van Ziggo, maar ben bang van niet.
Ik heb ook enorm veel mensen Ziggo aangeraden vanwege het gratis bellen.
Lullig om ze nu allemaal te moeten teleurstellen met dit nieuws.
Daar maak je een interpretatiefoutje, want zoals je zelf al inziet kan dat natuurlijk niet zo werken.
De tabel bevat alléén de wijzigingen!
Bellen naar andere Ziggo-klanten was al gratis en blijft dus ook gratis voor VolopBellen Altijd klanten. Daarom zie je het niet in de lijst staan.

Na 1 april betekent VolopBellen Altijd dus gratis bellen naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland, Ziggo klant of niet.
In het tabel worden alleen "WIJZIGINGEN" getoond tabel 1 is VolopBellen Altijd, daarin belde je altijd al gratis (zonder starttarief) naar vast en die veranderd dus niet. Wat niet veranderd hoeft niet te worden gecommuniceerd.
Vrienden gaven aan dat er ook andere abonnementswijzigingen zijn bij Ziggo voor internet en TV bundels.
Ik heb de kosten die op de website staan bij Ziggo vergeleken met wat ik betaal in het verleden en recentelijk en zag nog geen verschil.

Kan iemand hier uitsluitsel over geven?

Meer on-topic:
Wat ik vooral cru vindt is 'als je het niet eens bent kun je kosteloos opzeggen'
Juist... maar er zijn geen andere kabel providers, dus dan moet ik naar ADSL.
Als dat toevallig slecht is blijft er alleen glasvezel over, als je dat al kunt krijgen.

En dan heb ik het niet eens over alle andere ongemakken: nieuwe provider zoeken, benaderen, inschrijven en omzetten. Dan zien dat je ADSL uberhaubt al klaar hebt liggen (bij mij komt die binnen aan de verkeerde kant van de kamer, dan moet ik een nieuwe kabel leggen) en dan zien dat alles weer naar behoren functioneert.

Ik vindt het een slap excuus om te zeggen: 'Zeg dan maar op'
Dan wil ik graag ook gecompenseerd worden voor alle werkzaamheden die voortvloeien aan hun 'contractbreuk'.

[Reactie gewijzigd door NEO256 op 4 februari 2014 12:25]

Niet alle contracten zijn maandelijks opzegbaar. Als je net gebruik hebt gemaakt van een actie of aanbieding dan is de contractduur 1 jaar. Zie voetnootje "**" op bijvoorbeeld deze pagina: https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/

Edit: is een reactie op de uitspraak van fre0n (hieronder)... |:(

[Reactie gewijzigd door E-B op 4 februari 2014 12:54]

Alleen is dit een contractwijziging en volgens mij kun je dan ongestraft opzeggen (per 1 april), met een maand opzegtermijn.
Vorige maand gebruik gemaakt van een korting mits ik nog een jaartje bleef bij Ziggo met een AIO Basis met TV extra 50% korting. Zonet gebeld en alles teruggezet naar Z1 en 4 maanden 25% korting en TV Extra 50% korting voor 4 maanden.

Daar komt bij dat als je een contract hebt dat gewijzigd wordt door de ISP en ten nadele van jou, je dit kosteloos kan opzeggen danwel kosteloos kan wijzigen. Ga jij NU een contract aan dan weet je dat die wijzigen er aan komen en dan ben je er van op de hoogte. Verder zijn alle abonnees op de hoogte gebracht per brief.
Ik vindt het een slap excuus om te zeggen: 'Zeg dan maar op'
Dan wil ik graag ook gecompenseerd worden voor alle werkzaamheden die voortvloeien aan hun 'contractbreuk'.
Met alternatieven hebben ze niet zo veel te maken. Zij bieden een dienst aan, en jij maakt er gebruik van. Aangezien zij de voorwaarden van de dienst willen veranderen, kan jij per direct opzeggen. Dat er dan geen alternatieven zijn, tsja, dat is niet hun probleem. Het zou wat moois worden als aanbieders hier wel toe verplicht zouden worden, dan hebben ongeveer alle aanbieders van diensten een bijzonder groot probleem bij het veranderen van voorwaarden (waardoor voorwaarden nooit meer veranderd kunnen worden, waardoor een bedrijf eigenlijk niet meer kan veranderen).
'contract' is bij ziggo maandelijks opzegbaar. 1 april is dus ruim voor de opzegdatum, ze matsen je dus nog
Gelukkig zijn er nog diverse VOIP oplossingen die vele malen goedkoper zijn (wat bellen via een ISP eigenlijk is).

Ik ben zelf klant bij Ziggo en 1 reden van vaste telefonie was dat ik gratis kon bellen naar familie en vrienden. Betekend dit nu dat ik vanaf 1 april automatisch 10 euro extra mag betalen als ik de telefoon niet op zeg?

Hoe dan ook vind ik dit geen fijne ontwikkeling, was erg tevreden Ziggo klant, maar heb nu ineens het gevoel dat met de geplande overname door UPC we ook alle ellende van UPC er gratis bij krijgen.

Jammer dit!

Ik begin overigens ook een beetje spijt te krijgen dat ik Ziggo heb genomineerd als beste provider, terwijl ik een UPC en KPN helemaal onderaan zou zetten in mijn lijstje.

[Reactie gewijzigd door Dostar op 4 februari 2014 12:44]

Dat vind ik als Ziggo abonnee ontzettend spijtig, to say the least. Het gratis onderling bellen vond ik altijd een sterk pluspunt. Nu kost alles geld, maar voor die E5,- die het standaard telefonie abonnement je kost (prijsverschil tussen alles in 1 en het vergelijkbare TV+Internet abonnement) neem ik aan dat je je telefonieplatform toch goed in de lucht kunt houden. De data die het genereert is verwaarloosbaar, dus meer kosten heb je er niet direct aan.

Deze move zorgt er bij mij dan ook voor dat ik de telefonie eruit ga gooien, meer gebruik ga maken van zaken als Skype en ook de mobiele telefoon van de baas breder ga inzetten
Ik dacht dat bellen binnen de EU juist goedkoper ging worden. Nu blijkt (bij Ziggo) juist het tegenovergestelde.
Jammer dat bellen naar buitenlandse nummers nu niet meer gratis is, dat was het enige wat mij ervan weerhield om een glasvezelbundel te nemen.
Inderdaad wat een gehaaide rot streek.
Dit zijn trouwens niet de enigste tariefswijzigingen. Ook abonnementen worden in prijs verhoogd/verlaagd.

Alle Alles-in-1 pakketten gaan ¤ 1,00 omhoog.
Alle 2-in-1 pakketten gaan met ¤ 1,00 omhoog. (Zx1, Z2 en Z3 pakketten)

TV Plus wordt ¤ 9,95 i.p.v. ¤ 8,50.
TV Extra wordt ¤ 13,95 i.p.v. ¤ 13,50

De volledige tarievenoverzicht met wijzigingen is te lezen op deze pagina.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 4 februari 2014 12:52]

Hé, dat de 2-in-1 pakketten ook omhoog gaan is nieuw! Toen die tabel vorige week uitlekte stonden die er nog helemaal niet op! Waarschijnlijk hebben ze bij Ziggo al lucht gekregen van het feit dat veel Tweakers gaan overstappen naar VoIP-oplossingen na het zien van die tabel.

EDIT: Het tabelletje wat uitlekte is deze: https://www.ziggo.nl/#producten/tarieven/2014/u2
En daar staan dus inderdaad de 2-in-1 pakketten niet bij!

[Reactie gewijzigd door Jerrythafast op 4 februari 2014 19:28]

belachelijk dat onderling bellen eruit gaat. Dat was juist een reden om alles in 1 te nemen. Zodat vriendinlief met moeders gratis kon kwebbelen. Ja er is skype etc. Maar dat mag ik dan zelf gaan uitleggen, aanleren etc. dit was ideaal.
Je kunt Ziggo volgens mi altijd al per maand opzeggen.
Gelukkig hebben we hier glas gekregen onlangs :*)
Maar omdat Ziggo een goede prijs/kwaliteit heeft, nooit de behoefte gehad om over te stappen op glas.
Dat wordt nu wel anders, want ook familie in het buitenland :(
Zoals hier eerder werd opgemerkt: de toevoeging gratis bellen naar mobiel voegt voor mij niets toe, want ook ik hou mobiel altijd minuten over.
1 2 3 ... 10

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True