'Google werkt aan platform voor commerciële diensten via live video'

Google werkt volgens geruchten aan een platform waar klanten en bedrijven met elkaar in contact kunnen komen via een live videoverbinding. Op deze manieren moeten diensten aangeboden kunnen worden via een nog op te zetten digitale marktplaats.

Dat meldt TechCrunch, die van Googles plannen heeft gehoord van een niet nader genoemde bron. De dienst zou Helpouts gaan heten, een verwijzing naar de videodienst Hangouts waarbij gebruikers via video met elkaar in contact kunnen komen. Via Helpouts kunnen bedrijven hun eigen profiel opzetten om zo diensten aan te bieden. Via een live videoverbinding kunnen zij in contact komen met klanten.

Helpouts moet de kern vormen van een digitale marktplaats voor bedrijven en consumenten waar Google aan werkt. Volgens TechCrunch wordt de dienst bij Google intern nog getest en duurt het minstens nog een maand voor Helpouts aan het grote publiek wordt getoond. Of het product daadwerkelijk op de markt komt blijft echter nog maar de vraag: het is mogelijk dat Google Helpouts slechts als een intern experiment ziet, aldus TechCrunch.

Via Helpouts kunnen gebruikers kiezen uit een groot aantal verschillende producten en diensten. Zo is er en computer-, voedsel- en gezondheidssectie, maar gebruikers kunnen er ook terecht voor reparaties. Ook worden er koppelingen gemaakt met bestaande Google-diensten: zo kan er waarschijnlijk via de Wallet-dienst worden betaald.

Reacties (12)

[labtech]

Goed, dan ga je als bedrijf dus tijd en moeite (dus geld) investeren om via deze manier je diensten en producten aan de man te brengen. Vervolgens besluit google dat de dienst niet populair genoeg is, en trekken ze de stekker er op een gegeven moment uit, zoals ze wel vaker doen. En dan?

Verder lijkt het me verstandig als wij als consumenten en bedrijven ons niet al te veel afhankelijk (laten) maken door de grote (amerikaanse) bedrijven. Zet gewoon zelf je infrastructuur op (of laat dat door een klein lokaal bedrijf doen, is nog goed voor de nederlandse economie en werkgelegenheid ook).

[SuperDre]

Niets houdt je tegen om zelf zo'n site op te zetten, maar dat kost vaak veel meer en zeker heb je daar dan ook nog de know-how voor nodig die veel bedrijven niet hebben.. En als google de stekker er uit trekt, kun je alsnog zelf voor vervanging zorgen, tegen die tijd weet je dan zelf ook wel of het zinvol is of niet..

[vdvoort]

Dat is het gevaar van een nieuw concept. Je zou het ook van de andere kant kunnen bekijken. Google biedt een mogelijkheid om te kijken of dit wat is en mocht dit aanslaan dan kun je er altijd nog voor kiezen om je eigen systeem op te zetten. Zo hun je experimenteren zonder veel risico te lopen.

[bonyuri]

zo met die blokken doet het een beetje Windows 8-ig aan

de naam doet vermoeden dat dit dus een soort support-achtig instrument moet worden, vergelijkbaar met een chat-mogelijkheid die veel bedrijven nu al hebben?

[k995]

Grappig eigenlijk als je berichten van google en apple vergelijkt, eigenlijk doen ze elke hetzelfde: men probeert veel verschillende "producten" en nemen enkel diegene die aanslaan om uit te bouwen.

De boodschap is dan dat je moet blijven innoveren, iets waar andere (minder succesvolle) bedrijven duidelijk meer moeite mee hebben, die "teren" liever op wat ze hebben en sluiten zich aan als er ergens een nieuwe markt geopened is.

[ronaldmathies]

Dit is echt de taktiek van Google, maar bij Apple herken ik deze tactiek niet, heb je mischien wat voorbeelden waar ze dit geprobeerd hebben?

Want waar je de grootste verschillen ziet is dat bij Google werkt veelal met beta versies van producten en kijken hoe men er tegenaan gaat kijken en of het wat gaat worden. Dat zie je nu bijvoorbeeld ook bij Google Glass, het product is nog verre van af maar door gebruik te maken van een 'beta' product kunnen ze kijken waar ze allemaal verbeteringen in moeten doorvoeren. Daarom is het product ook gewoon nog niet te krijgen voor de normale consument.

Maar alles wat Apple released is feitelijk productie en verkoop gereed. Je ziet alleen een korte aanloop naar nieuwe versies dat ze beta's uitgeven. Maar dat doen ze meestal zodat ontwikkelaars hun software kunnen gereed maken voor die nieuwe versies.

[Reactie gewijzigd door ronaldmathies op 23 juli 2024 09:55]

[tes_shavon]

Dit is echt de taktiek van Google, maar bij Apple herken ik deze tactiek niet, heb je mischien wat voorbeelden waar ze dit geprobeerd hebben?

Apple innoveert net zo veel als Google. er is alleen één groot verschil. Waar Google zijn hele development funnel zo'n beetje deelt met de hele goegemeente, heeft Apple een veel geslotenere afdeling waar van je de resultaten pas aan het einde ziet... als ze klaar en wel de marketing afdeling uitgeslingerd worden.

Beide hebben voordelen:
Apple brengt producten uit waar onderzoek naar is gedaan en met een "beetje" marketing zijn er slechts enkele producten typisch Apple genoeg om uitgebracht te worden en doet de hype-scene zijn werk.

Bij Google zie je een heleboel projecten verschijnen, maar ook weer even zo snel verdwijnen als ze niet succesvol genoeg zijn. Dan is het maar de vraag of gebruikers het op lange termijn blijven accepteren dat de - in hun ogen - sublieme tools te weinig wordt gebruikt en dan wordt opgedoekt.

[Reactie gewijzigd door tes_shavon op 23 juli 2024 09:55]

[k995]

Apple TV bijvoorbeeld of al de verschillende vormen en versies van ipads en iphones die nooit het daglicht zien .


Er is natuurlijk een fundamenteel verschil tussen beide: google test veelal in het publiek oog, zoals je zegt met beta's of gewoon door producten te lanceren. Apple kan afgesloten testen omdat ze vooral hardware aanbieden. Maar voro mij blijft het princiepe achter beiden hetzelfde: zoveel mogelijk echt vernieuwende producten op de markt brengen.

[SuperDre]

Sorry hoor, maar ik denk dat jij je gewoon eens moet verdiepen in R&D, wat jij opnoemt is gewoon STANDAARD bij elke bedrijf dat producten ontwikkeld..

[SoloH]

Apple tv bestaat nog steeds en wordt nog steeds vernieuwd. Voor de rest wat SuperDre zegt, dit is standaard R&D.

Het nadeel van hoe Google het doet, is dat je als gebruiker nooit weet of ze de stekker eruit gaan halen. Wat mij al is overkomen. Voor de rest is het natuurlijk wel heel mooi om te zien.

[Reactie gewijzigd door SoloH op 23 juli 2024 09:55]

[AwesomeKid123]

Buiten Amerikaanse bedrijven lijkt me dit niet interessant voor de Europese markt. Steeds meer hoor ik bij bedrijven waar ik over de vloer kom dat ze dit soort diensten "tele conferencing" zelf aan het organiseren zijn omdat ze bang zijn dat hun bedrijfsgeheimen in de handen komen van Amerikaanse beveiligingsdiensten. Na snowden is er een grote vraag naar ontstaan. Ik denk dat bedrijven die dit soort diensten binnen europa kunnen aanbieden voor de business to business solution kunnen ENORME groei verwachten en Google is niet meer te vertrouwen volgens de meeste dus er liggen genoeg kansen.