Oracle heeft de overname bekendgemaakt van Collective Intellect, een bedrijf dat zich bezighoudt met data mining op sociale-netwerksites. Met de tools van dit bedrijf zouden bedrijven gemakkelijker klantrelaties kunnen beheren.
Met de analyse-tools van Collective Intellect, die door Oracle in zijn saas-software zullen worden geïntegreerd, moeten gerichtere marketingcampagnes kunnen worden gemaakt. Oracles klanten moeten met de software meer inzicht krijgen in hoe gebruikers op sociale-netwerksites over bedrijven praten. Ook moet de software bedrijven in staat stellen om de interactie met hun klanten te bevorderen.
Collective Intellect speurt sociale-netwerksites als Facebook en Twitter af naar bruikbare data. Vervolgens wordt geprobeerd om daar informatie uit te destilleren: zo worden interesses van gebruikers geanalyseerd, maar ook trends en veelbesproken onderwerpen worden in kaart gebracht.
Het overnamebedrag werd door Oracle en Collective Intellect niet bekendgemaakt. Vorig jaar nam Oracle al RightNow over, een aanbieder van saas-software die eveneens tools voor klantrelatiebeheer levert. Voor dat bedrijf werd 1,43 miljard dollar betaald.