Dat heet gewoon marktmacht. Er is altijd een strijd tussen het distributiekanaal en de fabrikant. Als het merk sterk genoeg is dan kan de fabrikant zijn voorwaarden dicteren aan de wederverkoper omdat die het product per se in zijn assortiment wil hebben omdat de klanten er om vragen.
Heeft de fabrikant geen merktrouwe klanten dan wordt hij vaak uitgeknepen door de wederverkoper en zijn product onder in de schappen gelegd of gedwongen om een winkelmerk voor de wederverkoper te maken, waar hij weinig op verdient.
Apples macht is gebaseerd op de merktrouw van zijn klanten. Als een telcom geen Apple voert gaan veel Apple-fans gewoon naar de concurrent. Jarenlang zaten veel iPhone klanten bij ATT terwijl ze het bereik van dat bedrijf zwaar shit vonden. Maar er was geen andere keus als je een iPhone wilde. Dan ben je als merkfabrikant goud waard waard voor de wederverkoper.
Toen Apple ook naar Verizon ging werd er een flinke stijging van de Apple verkopen verwacht juist omdat veel mensen zo'n hartgrondige hekel hadden aan het slechte bereik van ATT. Voor Apple was de exclusieve deal een groot nadeel geworden.
Apple is niet meer het merk dat zich alleen op het hoge segment richt. De gewone mens heeft Apple ontdekt. Het is betaalbaar, heeft een uitmuntende kwaliteit en is een zeer compleet product. Nee dit zijn niet de woorden van een fanboy, onderzoek toont keer op keer glashard aan dat Apple de meest merktrouwe en tevreden klanten heeft. Dat zijn feiten, de rest is het gejoel van supporters.
De kwaliteit van een product druk je niet uit in specs, je drukt die uit in de waardering die de gebruikers er aan geven. Je kan het beste product van de wereld maken in jouw ogen, maar als niemand het wil hebben is het praktisch gezien waardeloos. Kwaliteit van een product is simpelweg de mate waarin een product tegemoet komt aan de wensen van de consument, zoals hij dat beleeft en niet anderen.
Je kan nog wel een hele discussie voeren of prijs een onderdeel is van de kwaliteit of als aparte dimensie moet worden gezien. Zo kan je betogen dat een product superieure kwaliteit biedt voor zijn geld ook al is het ten opzichte van andere producten inferieur. Maar meestal spreken we dan liever van prijs/kwaliteitsverhouding.
Als MS binnenkort zijn smartphones voor $49 gaat verkopen, dan zal de prijskwaliteitsverhouding wel goed zijn maar het zegt ook iets over de geringe aantrekkingskracht die hun producten hebben dat ze ze met afbraakprijzen moeten verkopen om uberhaupt nog enig marktaandeel te verwerven. Daar zullen ze bij Apple niet wakker van liggen, B-merken concurreren met de prijs . Zo ziet de klant dat namelijk. Niemand gelooft dat parfum van €3 euro of phones van €49 een ruk voorstellen.
Wat mensen vergeten is dat de hoge prijzen van Apple hen ook in staat stellen om de tussenhandel een goede marge te gunnen, in ieder geval genoeg dat ze het product toch willen, want erg gul zijn Amerikaanse bedrijven meestal niet. Maar begrijp dat Apples sterke positie volledig rust op de tevredenheid van haar klanten. Als morgen de klanten hun trouw aan het merk verliezen worden ze net zo hard gedumpt door carriers en kunnen ze geen eisen meer stellen.
Het is een goede zaak dat bedrijven hun macht en prijs baseren op de klanttevredenheid. Dat is nu juist de essentie van de vrije markt. Dat we veel betalen voor wat grote waarde voor ons heeft en weinig voor wat weinig waarde voor ons heeft. En waarde is natuurlijk altijd subjectief. En daarbij moet de prijs tot stand komen door onderlinge concurrentie en een divers aanbod. Aan al die voorwaarden is voldaan. Dus op dat gebied kan je Apple weinig verwijten.
Anders vind ik de manier waarop ze de appwinkel bedrijven, daar staan ze geen concurrentie toe en dat wordt een probleem als Apple echt een hele dominante positie krijgt.
Over Samsung hoeven we niet te vrezen. Die is met de Galaxy S in korte tijd uitgegroeid tot een sterk merk. Ook die kan nu zijn eisen gaan stellen bij de carriers. Want geen Galaxy leveren gaat Carriers ook klanten kosten. En dan zijn ze echt geen vriendjes van Apple. Zaken zijn zaken. Of Apple zou carriers onder druk moeten zetten om geen Samsung te voeren, zoals MS en Intel wel hebben gedaan om de concurrentie te weren. Maar daar heb ik niets van gehoord.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 09:13]