Xs4all start interactieve tv-dienst en wijzigt telefonietarieven

Xs4alls interactieve tv-dienst is vanaf vandaag beschikbaar voor klanten van de internetprovider. Het basispakket kost 15 euro per maand. Het bedrijf kondigde dinsdag ook enkele tariefwijzigingen aan voor zijn voip-telefoniedienst.

Het pakket bevat 53 tv-zenders, een 320GB-harddiskrecorder en extra's zoals Videotheek Thuis, Programma Gemist en live pauzeren. Voor het basisbedrag van 15 euro per maand krijgt een klant ook de mogelijkheid om een tweede tv aan te sluiten. Installatie kost niets extra, maar er zijn wel activeringskosten van 50 euro. Voor extra ontvangers en uitgebreidere zenderpakketten betaalt de klant uiteraard meer. Internet, telefonie en tv zijn als totaalpakket verkrijgbaar vanaf 50 euro per maand.

Xs4all-klanten kunnen het abonnement nu afsluiten. Mensen zonder een aansluiting van Xs4all moeten tot juni wachten. Xs4all kondigde de komst van zijn tv-dienst al eerder aan. Naar eigen zeggen levert het bedrijf zijn dienst via het vdsl2-netwerk en via adsl.

Dinsdag maakte het bedrijf aan zijn klanten bekend dat enkele tarieven worden gewijzigd. Momenteel zijn de eerste twee 085- en 087-telefoonnummers bij Xs4alls voip-telefoniedienst gratis, maar vanaf 2 april betalen klanten per nummer 2,50 euro per maand. Xs4all stopt daarnaast met afrekenen per minuut, laat het bedrijf in een reactie aan Tweakers.net weten. Klanten gaan per seconde betalen, met een starttarief van 10 eurocent. Bellen naar internationale nummers wordt ingedeeld in vier zones. Momenteel zijn dat er veel meer, wat tot onduidelijkheid zou leiden.

Sinds dinsdag heeft Xs4all ook zijn openingstijden aangepast. Zo is de technische helpdesk nu zeven dagen per week van acht uur 's morgens tot elf uur 's avonds te bereiken.

Reacties (115)

[Sorcerer8472]

Ja hoor, ook XS4all doet mee met tariefsverhogingen in de telefonie, nadat ook Ziggo bijvoorbeeld haar tarieven (met name naar vast) heeft verhoogd. Hoog starttarief ook meteen van 10 cent! Dat weegt niet op tegen het afschaffen van per minuut afronden (wat neerkomt op gemiddeld 1,5 cent per gesprek).

Naar het buitenland bellen wordt ook een stuk hoger, van soms minder dan 1 ct/minuut naar 3 ct/minuut (VS) of van 1,3 ct/minuut naar 3,5 ct/minuut (Duitsland).

De nieuwe tarieven zijn marktconform en nog steeds niet heel hoog, maar toch jammer dat men dit doet terwijl er misschien juist vanwege deze lage tarieven mensen voor XS4all hebben gekeken.

[dcl!]

Ik wordt liever op 1 minuut afgerond voor 2 (of nu 3) cent dan een extra starttarief van maar liefst 10 cent voor elk gesprek erbij te krijgen. Dus ze worden echt veel duurder, vooral bij veel korte gesprekken (x 10 cent).

[eymey]

Dit is dus gewoon -precies- hetzelfde als "Interactieve TV" van KPN. Precies dezelfde pakketten, kanaalnummers en apparatuur.

Sorry, valt me weer erg tegen. Had van XS4ALL toch wel wat meer verwacht. TV is per saldo dan niet veel duurder dan dat van KPN (want daar heb je voor een tientje p/mnd voor ITV nog geen PVR) maar verder gaat het dus precies dezelfde nadelen hebben:

* Trage ontvanger (zelfs de 1963 is net zo traag als z'n voorganger, de 1960)
* Matige kwaliteit streams. Wel beter dan Digitenne en meer bandbreedte is over ADSL ook niet mogelijk maar toch: Het blijven 'slechts' 3,7 mbit streams met een patige kwaliteit h.264 codec.

[ManiacsHouse]

Niet echt interessant. € 35 voor bellen + internet (8Mbit...) en dan nog je gesprekken betalen. Nog € 15 erbij voor TV is € 50 totaal. Komen nog € 50 activeringskosten bij. Is voor 1 jaar abo totaal dus € 54 (zonder belkosten...) Weinig concurrerend voor het pakket dat ze bieden.

Het is mij ook totaal onduidelijk of de TV iets van je bandbreedte van je internet afsnoept.

[himlims_]

je zou 't verwachten; wordt gepushed over zelfde lijntje als je youtube filmpjes binnen komen maar ook ik vind way too expensive. Nu digitenne + telfort = 28,- pm de consument kan dan 22euro meer gaan betalen voor interactive tv (bijna dubbele) - neej dan download ik alle series wel

[Verwijderd]

De beeld kwaliteit van die digitale televisie is toch veel beter dan bij digitenne en 53 zenders is ookruime het dubbele van digitenne. Vind ik dus niet echt vergelijkbaar.

[Stoney3K]

De beeld kwaliteit van die digitale televisie is toch veel beter dan bij digitenne en 53 zenders is ookruime het dubbele van digitenne. Vind ik dus niet echt vergelijkbaar.

Maar je zit nog altijd aan 8MBit internet vast, plus de kosten van je vaste lijn bij KPN die er nog bij moet omdat er anders geen DSL kan worden aangesloten.

Qua zenderaanbod is het ook verre van spannend, voor de schotel betaal je minder per maand en heb je meer zenders. Beter beeld kun je dan ook niet krijgen.

[ASS-Ware]

[...]


Maar je zit nog altijd aan 8MBit internet vast, plus de kosten van je vaste lijn bij KPN die er nog bij moet omdat er anders geen DSL kan worden aangesloten.

Dat klopt niet.
Als je overstapt naar XS4ALL only, dan kun je je telefoonlijn opzeggen en betaal je niets extra bovenop je internet tarief.

[AxiMaxi]

Maar dan moet je lijn wel 8Mb aankunnen, wat hier in een nieuwbouwwijk niet mogelijk blijkt. Ik zit ca. 2 km van de centrale en kom niet hoger dan 4Mb met XS4ALL only ADSL.

[bamboe]

Maar wat gebeurt er als je tv kijkt en iemand anders wat zwaars zit te downloaden?
kan zo'n lijn dat aan?

[VirtualGuineaPig]

Hetzelfde hier in Terherne. Heb xs4all only + bellen en had in eerste instantie een hartstikke stabiele lijn. Ineens vanaf januari klappert de lijn om de haverklap. Alles controleren in huis, geen foutje te vinden. Dus de helpdesk bellen. Had dat al een jaar niet meer gedaan (in de vijftien jaar dat wij internet boeren bij Xs heb ik ze denk ik 5 keer gebeld...) en van een vreselijke koude kermis thuisgekomen. Nu hebben we de lijn maar gedowngrade naar 4 mb om te kijken of dat stabiel is . (en hij is dat enigzins, dsl klapt er nu 1x per dag uit...)

Nu begreep ik dat de KPN bewust Xs4all op de mindere dslam's legt (wie kan dat bevestigen?) maar met al die brakke aansluitingen denk ik dat ik met slecht 3300m en "dus" slecht een 4mb verbinding geen interactieve TV moet proberen. Of je moet nog opgewonden raken van een bewegende postzegel! (alhoewel ik vnml BBC, Discovery en NL3 kijk...)

[christopher72]

Een down van 1 x per dag is niet acceptabel. Xs4all weet dat. Aan xs4all dus de taak om dat op te lossen, misschien in samenspraak met KPN. Doen ze dat niet op korte termijn: wegwezen, op naar een andere provider.

Ik geloof er niets van dat KPN bewust xs4all op de mindere dslams zet... ik kan geen enkele plausibele reden bedenken waarom KPN dit zou doen, aangezien xs4all een dochteronderneming is van KPN en dan ook nog de kwaliteitstak.

Met een 4MB verbinding zou ik inderdaad geen interactieve TV proberen. Ik heb 8MB, en zie zelfs daarmee interactieve TV absoluut niet zitten.

Bewegende postzegels zijn alleen interessant als ze erg veel waard zijn. ;-) Of ze dan bewegen of niet is niet eens interessant.

[Verwijderd]

VirtualGuineaPig, ik had hetzelfde probleem.

Bleek dat de aansluiting in de muur aan het wegrotten was. KPN heeft die vervangen en alles is nu weer in orde. Na een tijdje rot het gewoon weg, doe je nisk tegen. Ik zou dus zeker even die aansluiting openen om te kijken.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:05]

[TMDevil]

Je moet het ook niet vergelijken met digitenne, maar met interactieve TV van KPN, en dat is voor het zelfde plaatje (ook 53zender) €40,- alsnog goedkoper dus.

Overigens bij Ziggo heb je voor € 52, 60 digitale zenders met 22Mbit/s, en gratis bellen met andere Ziggo klanten. Vooral dan vind ik XS4all toch wel duur hiermee...

[Marzman]

Interactieve TV werkt ook prima met de uitzendinggemist streams van de verschillende publieke en commerciele omroepen. Die streams worden ook steeds beter van kwaliteit en op de originele uitzendinggemist staat meestal veel meer content dan op de versie die Ziggo/UPC/XS4ALL aanbieden.

[divvid]

waaa!, ben ik blij dat ik van die lui af ben. betaal nu EUR 39 voor tv (digitaal)/ telefonie en 10 Mbit internet op m'n glasvezel lijntje (zou ook 50 of 100 kunnen zijn mits extra pegels)

Destijds konden ze niet eens mij Demon account verhuizen, alleen tegen een hoger tarief en lagere snelheid. Tijdje tele2 gehad tot de glasvezel kwam en dat beviel ook uitstekend.

[Henk Poley]

Wert iemand welke IPTV implementatie gebruikt wordt? Buiten het fijt dat "een IP protocol" zoals RTSP of TCP gebruikt wordt, is het namelijk allemaal nog niet echt gestandaardiseerd.

[Henk Poley]

Had niet verwacht dat ze voor Digitenne zouden gaan, als ADSL aanbieder. De gebruikte settopbox (STB) is de Motorola VIP1963. Maar eens uitpluizen wat die allemaal voor truukjes kan over-the-wire.

[RocketKoen]

3 of 4 digitale TV streams over een DSL lijn lukt nu eenmaal niet.

[dcl!]

XS4ALL valt helaas alleen nog maar tegen de laatste tijd. Belachelijke telefoonkosten ineens in plaats van leuke extra's voor de toch wel hoge maandbedragen.

En dan dat zenderpakket zonder BBC (terwijl moeder KPN net een contract heeft afgesloten) en die 2e tv gratis... op digitenne! in plaats van het "eigen" aanbod. In elk geval maken ze het me wel erg makkelijk op deze manier, hier hoef ik niet serieus meer over na te denken gelukkig.

[Verwijderd]

En dan dat zenderpakket zonder BBC

Van de site
Basispakket: 53 TV-zenders en 90 radiokanalen. Met vanaf juni ook BBC1 en BBC2.

[dcl!]

Oke, heb alleen op hoofdpagina gekeken. Blijft echter dat het belachelijk is dat de "gratis" aansluiting 2e tv op digitenne is ipv het eigen pakket... echt een rare oplossing.

[Henk Poley]

Tsja, meer dan 1 stream past waarschijnlijk niet over een VDSL lijntje.

[Vorlon]

Jawel, maar 3 streams niet. Er worden er 2 gereserveerd voor je IP-tv recorder.

[Verwijderd]

Dat is bij KPN ook het geval. En omdat XS4All gewoonweg het KPN pakket (door)verkoopt is dat dus niet zo vreemd...

[gitaarwerk]

Klopt, bij meerdere aanbieders gaat vanaf juni deze zenders erbij komen. Daarbij verdwijnen hoogstwaarschijnlijk bij analoge pakketten de BBC World & BBC Entertainment.

Dit geld sowieso ook voor glasvezel.

BBC 3 en 4 komen daarbij ook in de buitelenlandse zender pakketten. HD krijgt BBC HD kanaal extra.

Meestal word dit geregeld door externe partijen. Ik weet even de naam niet meer, maar dit gaat zo voor meerdere aanbieders. Ik durf het niet met zekerheid te zeggen, maar geloof dat bijna iedere provider hier in Nederland echt pakketten afneemt.


Overigens voor algemeen on topic... Nadeel is van als je tegenwoordig nog TV only wilt je een hoop geld moet betalen zonder internet. Vooral met extra set-top boxen.
Dat is een hoop geld als je voor meerdere toestellen je televisie wilt.
Er zijn ook bijna geen aanbieders meer die nog kabel leveren.

Het abbonnement is niet erg duur, maar de extra opties zijn best prijzig. Maar volgens mij krijg je daar dan ook wel veel kwaliteit voor terug.

[lt_cmd_data]

Ik snap niet waarom er voor HD pakket met Nederlandstalige zenders 10euro extra betaald moet worden (totaal 25euro) . Bij providers zoals caiway zit dit standaard in het basis pakket van 16.95euro. Vroeger hoefde je ook niet voor kleuren vs zwart-wit extra te betalen.

[Reactie gewijzigd door lt_cmd_data op 22 juli 2024 20:05]

[Verwijderd]

Maar vroeger maakte het ook niet uit, want de zender werd echt niet 2 keer verzonden (1x in z/w en 1x in kleur). Daarnaast, vanwege het digitale tijdperk, is het verzenden van HD veel intensiever voor het netwerk, dus zitten er extra kosten aan.

Daarnaast is die €16,95 bij Caiway voor de televisie (+HD), terwijl je bij XS4all voor €15,- TV + zender gemist + recorder krijgt.

En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat Caiway niet in heel Nederland beschikbaar is en dat zelfs dan niet alle zenders overal in HD te krijgen is.

Appels met peren vergelijken is hier een gepaste uitspraak...

[Verwijderd]

Heb al heel lang xs4all internet en dat beviel/bevalt goed (heb de huidige snelheid niet eens echt nodig - hoef niet altijd maar sneller/goedkoper maar ook niet langzamer/duurder ). Heb misschien twee maal een grote(re) storing gehad waaronder eentje van kpn van een week maar verder altijd een prima verbinding. Zit vrij dicht bij de centrale dus de verbinding van 20 mbit max haal ik vrijwel altijd,lucky me.

VOIP heb ik ook,met 1 gratis nummer. Ben niet gecharmeerd van de prijswijziging 10 ct starttarief en 2,50 p/m voor een 085 nummer. Hoewel de gemiddelde nederlander meestal voor gratis gaat ) is deze kostenverhoging buiten proporties in vergelijking tot andere providers. Zit er dan ook aan te denken om de VOIP bij xs4all weg te halen.

Voor TV zit ik bij Ziggo,maar ik wil eerst wat reviews lezen van mensen die 'ervaringen' op doen bij xs4all voordat ik ga denken om over te stappen. Ziggo kan/wil mijn TV problemen niet oplossen. Dat gezeur van een incapabele helpdesk ben ik zat na een jaar.


Dus vooralsnog blijft mijn internet gewoon bij xs4all,voor TV wacht ik de ontwikkeling af en kijk eerst de kat uit de boom. VOIP staat op de nominatie om in aanmerking te komen voor verhuizen.

[Rembert]

Ik heb net 1 dag IPTV van XS4All. Daarvoor had ik digitenne. Dat is een behoorlijk verschil: xs4all is een stuk beter en veel meer kanalen (heb pluspakket erbij genomen). Bediening is ook erg simpel. Geen storingen meer vanwege langsrijdende brommertjes en zo.

Maarrr.... xs4all (kpn?) heeft wel de echt leuke dingen dichtgegooid op het Motorla VIP1963 modem (met open source KreaTV software) zoals streamen van video/audio vanaf een eigen NAS (DLNA/iTunes) kan niet. Je kunt ook geen youtube etc. benaderen en ook al niet de harddisk benaderen: het IPTV modem zit op een fysiek andere poort en om nou in je fritz.box routing tabellen te gaan hacken (als dat al lukt, want ik zag in de config dat iptv gebridged wordt).

[Verwijderd]

Het verschil Digitenne / IPTV geloof ik wel. Heb zelf Digitenne, is goedkoop maar met de bijbehorende matige kwaliteit.

Hoe ervaar je de beeldkwaliteit van IPTV? Heb je vergelijkingsmateriaal bij familie/vrienden (kabel)?

Op vragen wordt zeer traag gereageerd bij XS4all (initieel > 7 dagen). Krijg geen duidelijkheid of bestaande Digitenne smartcards actief blijven bij overname. Verder ga ik eind dit jaar verhuizen. Als daar IPTV niet mogelijk is wat gebeurt er dan met het contract? Geen rechtstreeks antwoord, wel het advies het product niet af te nemen op het oude adres omdat verhuizing van IPTV niet mogelijk is. Waarschijnlijk wordt je dan ook gehouden aan het oude contract en mag je de resterende maanden ook ophoesten.

[snrwo1]

kijk, dat is nog eens een helpdesk waar je terecht kunt als je niet op kantoor zit maar achter je eigen pc. Laat dit een voorbeeld zijn voor andere bedrijven met hun slechte call centers, waar je altijd iemand aan de lijn krijgt dit jou niet kan helpen, maar je wel van je euro's afhelpt.

[ManiacsHouse]

Mijn laatste ervaringen met xs4all0-helpdesk was dat het steeds minder en rommeliger werd. En ik vermoed dat dit ook wel een ingehuurd call-center zal zijn/worden. Of hebben ze ineens tig man extra aangenomen bij xs4all?

[Freeaqingme]

Eerder heeft xs4all wel een tijdje een callcenter ingehuurd, maar doordat de kwaliteit/waardering van hun helpdesk heel snel daalde, en sinds een jaar of twee hebben ze 't weer helemaal in huis.

[jannoww]

Toch vreemd, heb laatst 3x naar xs4all moeten bellen en stond 3x op verschillende tijdstippen meer dan 3 kwartier in de wacht.

[hexeye]

toevallig net 4 dagen zonder gezeten, bleek uiteindelijk dat KPN wat had verprutst in wijkcentrale dus hen treft niet zo veel blaam. Wat me wel opviel is de paar dat ik belde ,4x omdat ik verslaafd ben , ik niet hoefde te wachten (op 1x na 2 minuten) en dat ze ook rustig de tijd nemen, zelfs als ik zei dat ik later zou terugbellen voor update. dat vond ik wel klasse. Vaak is het bij de telco wachtrijen en haast haast als je er eindelijk een te pakken hebt. Hoefde ook niet elke keer het sciptje door met staan je settings wel goed, en welke lampjes branden er etc

[bamboe]

Het is exact het zelfde pakket wat de kpn aanbied,
en als je een 2e tv wil dan kan dat via digitenne van de kpn

[rboerdijk]

Heb je in het keuzemenu "nieuwe klant" geselecteerd?
Dat selecteer ik altijd (bij iedere helpdesk), heb je direct iemand aan de lijn ^^

[TuxDePinguïn]

Ik heb gisteren nog naar XS4ALL gebeld en ik stond <5 minuten in de wacht. Ik werd vriendelijk en to the point geholpen.

XS4ALL kost dan wel wat, maar dan heb je ook wat.

[Verwijderd]

Heel veel krachten die er reeds waren en de kennis hebben schijnen weg te vluchten krijg ik van meerdere kanten te horen. De reden hiervoor is juist de nieuwe openingstijd.

Recent hadden we een vacature uit staan en daar kwamen ook een aantal xs4all mensen op af.

[pegagus]

Mijn laatste ervaring was dat ik een snelheidsverhoging niet had gekregen en na een telefoontje met de helpdesk ik er nog gratis en voor niets nog 2 mbit bij kreeg. En dat was eind vorig jaar.

[bonus]

Mijn ervaring, had basic en nu lite omdat het tecnisch niet haalbaar was de verhoogte snelheid van basic. Duurde echter wel 9 maanden voordat ze daar achter waren.
Maarja als je dat zelf gewijzigd had zat je weer een jaar extra er aan vast, nu kwamen ze zelf tot de conclusie dat het niet ging...

Abbo is iets in prijs gedaald (dus 15 euro) maarja dat komt er dan weer bij als je ook tv wilt. Als je dan naar b.v. Ziggo kijkt krijg je voor hetzelfde geld een stuk meer snelheid wat ook technisch haalbaar is.

[stresstak]

Mijn ervaring, had basic en nu lite omdat het tecnisch niet haalbaar was de verhoogte snelheid van basic. Maarja als je dat zelf gewijzigd had zat je weer een jaar extra er aan vast, nu kwamen ze zelf tot de conclusie dat het niet ging...

En gratis downgrade ipv 25 euro adminikosten.

[Jermak]

dat zie je toch wel in de reclame wat voor ongestructureerd de bende het is, of doen ze dat om de creativiteit van het bedrijf te benadrukken.

volgens mij heeft dat "vrije" image niets te maken met professionaliteit

[Verwijderd]

Prijstechnisch idd niet zo bijster interessant...lijkt KPN wel- oops zij zijn natuurlijk van KPN
Wel goede helpdesk tijden btw, eigenlijk zou 24/7 ook niet slecht zijn, met hun prijzen
Ik vraag mij af waarom er weer een apart kastje nodig is, kan er een manier bedacht worden waarmee je een bestaande mediaspeler hiervoor kunt gebruiken, of gewoon je htpc?
Alleen een inlogcode voor de dienst zelf lijkt mij voldoende i.c.m. een server die controleert welke clients actief zijn. Scheelt weer een rommelkastje, energie-verbuik, een standby-apparaat etc.
Dat is juist het grote voordeel imo van IPTV i.t.t. kabel-tv, waarbij het signaal redelijk multi-cast is (zit ook een smart-card bij, met (soms) two-way verkeer natuurlijk.)

Starttarief 10 cent??? Een beetje de "Apple" onder de ISP's...(no offense to Apple).

[bstard]

Ik vind mijn internet zo belangrijk dat ik die paar tientjes extra wel betaal. Al die andere meuk kan mij niet zo boeien, tv / telefoon e.d. Hoop wel dat ook XS/KPN eens snel een snelheid bied (in mijn regio) welke anno 2011 gebruikelijk is, die 8Mbit is echt achterhaald.