Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 104 reacties
Submitter: sus

Dell is de verkoop van notebooks, desktop-pc's en andere producten via Nederlandse winkels begonnen. Dynabyte is de eerste retailketen die de Dell-producten via zowel zijn website als de 45 winkels in Nederland gaat aanbieden.

De distributiestrategie van Dell bestond er traditiegetrouw uit om zijn systemen direct aan consumenten te leveren. In 2007 kwam hier verandering in, toen de fabrikant in de VS ook via retailketens ging leveren, nadat het al eerder, op bescheiden schaal, experimenteerde met eigen winkels. In diverse Europese landen, zoals Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, is Dell sindsdien ook met de verkoop via winkelketens actief geworden, maar in Nederland bleef de fabrikant lange tijd exclusief via zijn site leveren.

Dynabyte is nu de eerste winkelketen die de producten van Dell gaat leveren, zowel via de webshop als via de 45 Nederlandse winkels. Via de webshop zijn momenteel al enkele Inspiron-notebooks en de Studio XPS 1340 in vaste configuratie te vinden, maar de bedoeling is dat ook netbooks, monitoren en andere Dell-producten in de schappen verschijnen. Het is voor het eerst in de 25 jaar die Dell in Nederland actief is, dat de systemen van het bedrijf in de Nederlandse schappen belanden.

De verkoop via de winkels moeten de neergaande spiraal waarin Dell zich bevindt doen keren. De fabrikant kampt de laatste jaren met tegenvallende resultaten en heeft zijn tweede plek op de ranglijst van grootste pc-fabrikanten vorig jaar moeten afstaan aan Acer. Volgens de fabrikant willen consumenten systemen kunnen zien en fysiek in handen kunnen houden. "Moderne klanten zijn ook op zoek naar emotie en beleving. Computers groeien steeds meer uit tot lifestyle-producten", luidt het in de woorden van Bas Dekker, salesmanager Retail Dell.

Update, 15.50: Dekker laat tegenover Tweakers.net weten dat Dynabyte de eerste in een reeks van winkels zal zijn die Dell-producten gaat voeren. Er is dus geen exclusieve overeenkomst met Dynabyte. Hij kan echter nog niet bekendmaken welke winkels gaan volgen. Over de claim op GoT dat Dixons, net als Dynabyte onderdeel van Dexcom, halverwege maart zal volgen zegt hij dat dit 'mogelijk is'. Op de vraag of ook Alienware-producten naar de Nederlandse winkelschappen komen kon hij nog niets zeggen.

Dynabyte Dell

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (104)

Ben een klant van Dell ,waarbij ik niet de goedkoopste producten koop.
Maar top of the range zoals hun 30inch schermen en ga zo maar door.

Moet helaas toegeven dat ik geen hoge dunk heb van Dynabyte en Dixons.

Heb ze altijd te duur gevonden vergelijkbaar met andere winkels / internet.

Maar misschien zullen andere daar anders over denken.
Zelf heb ik geen helpdesk hulp nodig , gezien mijn achtergrond in ict ;)

Maar goed als het niet ten onder gaat doen aan mijn favo merk DELL en ze er beter van worden ok dan!!

Had liever een DELL shop gezien als apple store ..Twee goede merken wat mij betreft.

Wil niemand voor de voeten lopen van Dynabyte en Dixons iedereen zijn clientèle.
Ik ben gewoon altijd meer een salland man geweest dan dyna of dixon sorry..

Maar er is een grote groep mensen dat geen verstand heeft van computers en alles wat daar mee te maken heeft en dat heb ik altijd gezien als de clientèle van dat soort winkels.

En gezien het markt aandeel van Windows giga groot is, mede door de laagdrempeligheid er van past dit in het zelfde straatje ..

Dus hopelijk een goede zet voor DELL.
En kunnen de professionals gewoon als vanouds hun spullen direct bij dell vandaan halen..

Of wie weet heb ik eens geen tijd , en loop ik een keer langs ;)

[Reactie gewijzigd door Hack_The_Planet op 22 februari 2010 23:54]

dat werd tijd!
nog altijd een van de beste! _/-\o_
ik denk dat daar de meningen sterk over verdeeld zijn... maar dat is een hele andere discussie..

Ontopic:
Goed voor Dynabite en Dell. Ik vraag me alleen af of de prijzen gelijk zullen zijn met de prijzen op de website. Ik ga er immers vanuit dat Dynabite ook een gezonde marge wil pakken op haar handel.
Ik denk alleen niet dat Acer zich heel erg zorgen hoef te maken, als ze tenminste hun serviceafdeling een keer herstrucureren.
Anders zullen de consumenten bij dynabyte de look and feel komen ervaren, en mogelijk wat techinsch advies inwinnen, en vervolgens doodleuk via internet bij Dell bestellen. Daar zal Dynabyte natuurlijk nooit akkoord mee zijn gegaan, die winkelruimte is kostbaar. Overigens is het in de levensmiddelenhandel gebruikelijk dat leveranciers kortingen geven welke deels gebaseerd is op de plek van hun producten in een schap, ik weet alleen niet of ze bij Dynabyte al zo slim zijn?
Geloof me, bij Dynabyte zijn ze wel zo slim, sterker nog, bij elke elektronica zaak zijn ze zo slim. HP geeft al jaren aan het eind van het boekjaar een korting op de inkoopprijs voor volgend jaar als bij controle hun producten duidelijk zichtbaar zijn.

Overigens kan ik als medewerker van Dynabyte bevestigen dat het in de verwachting ligt dat Dixons ook Dell gaat verkopen als alles eenmaal gefinetuned is wat betreft logistiek en de verkoop van Dell blijkt aan te slaan. Dixons en Dynabyte hebben sinds een jaar hetzelfde hoofdkantoor, en kopen al jaren samen in.
Dit geldt natuurlijk niet alleen voor Dell computers maar voor zo'n beetje ieder artikel in iedere winkel. Het is vooral kijken in de winkel en dan op internet naar de goedkoopste leverancier zoeken. De winkelier moet zijn best doen om zijn meerwaarde te bewijzen, is niet per definitie een slechte zaak.
Een goeie winkel zou in feite zorgen dat jij je pinpas door het apparaat haalt als je naar buiten loopt, en met een goed gevoel thuis zit en het je geen moer interesseert dat je 50 euro meer betaald hebt ;)
Ik denk niet dat de prijzen hoger komen te liggen, daar is zowel Dynabyte als Dell niet bij gebaat.
Wellicht wordt het verrekend met de verzendkosten, deze liggen bij Dell nog steeds absurd hoog.
Hmmm, das eigelijk niet waar,

je zou eens moeten weten hoeveel Dell moet betalen voor verzekering, etc...

Zeker bij bedrijven is dat meestal niet 1 laptopje dat ze bestellen
vergeet je wel bij te vermelden dat de garantie van Dell dan ook uitstekend is.
als je voor de beste garantie kiest staan ze dezelfde dag voor je klaar.
wordt alles onsite gefikst.

al ga je op je beeldscherm staan,
komt gewoon een nieuwe aan.
en daar wil ik best voor betalen.

de kennis dat het meteen gefikst wordt
no questions asked,
waar ik ook ben
zonder hem 3 weken in te moeten leveren.

[Reactie gewijzigd door freaq op 22 februari 2010 19:20]

Hier heb ik wel eens hele andere dingen over gehoord.. Dat een Dell-monteur het zelf 6x verkloot, en dat ze dan niet meer gratis langskomen omdat er al 6x een monteur langsgeweest is.

Dat zou ik niet mee willen maken.
Dat klopt wel. ja.
Zowel mijn neef als mijn broer hebben jarenlang Dell's gebruikt voor hun werk, met natuurlijk wel een of ander 'zakelijk' service-contract, en als er wat kapot ging, werd de laptop opgehaald (vervangende laptop achtergelaten), gerepareerd en vaak met 3 dagen al weer terug.
True, je betaald wel voor de 3 year 1-day on site garantie, maar die is wel super.
Ook geen gezeik toen ik mijn laptop liet vallen (zelf schuld), ook losse onderdeeltjes werden me gewoon verkocht zonder monteur zoals kappenwerk. Ben wel prima tevreden.
Hier in Mexico zijn de Dells in de winkel duurder dan op de site, de keren dat ik het vergeleken heb.
Net even gekeken op de site van Dynabyte en de Dell ST2410 (24" Monitor) is daar zelfs bijna 10 euro goedkoper dan op Dell.nl _/-\o_
En dan moet ik daar nog bij zeggen dat de 230 euro van Dell de "vanaf" prijs is. Als je het beeldscherm daar los koopt is hij 280 euro. Dat tegen de 220 euro bij Dynabyte (alle prijzen ex verzendkosten en afgerond op hele euro's).

Als daar dan nog de marge van Dynabyte vanaf gaat... hoe erg word je dan eigenlijk genaaid op Dell.nl!? 8)7

edit: Acer_fan merkt onderaan terecht op dat de Dell Inspiron 1764 met i3 duurder is bij Dynabyte. En fors ook. Kennelijk is het beeldscherm een leuk lokkertje/aanbieding :)

edit 2: @ hieronder, ach, dat is ook zo! :) Stom van me.

[Reactie gewijzigd door HuJuh op 22 februari 2010 17:09]

Dell monitoren werden al lang aangeboden bij reguliere winkels, wellicht dat dat er iets mee te maken heeft.
Twee weken geleden was de ST2410 op de Dell site met 50 euro afgeprijsd (heb er zelf een besteld...), je moet dus wel even de diverse aanbiedingen op de site in de gaten houden.
ik denk dat dell een deel van die ze op de pc's maken naar dynabyte stuurt. Ze kunnen er immers meer mee verdienen omdat hun afzetgebied groter wordt met behulp van de winkels van dynabyte.
Dat wordt geen tijd.

Eén van de redenen waarom ik mijn notebook heb aangeschaft bij DELL, is juist omdat de fabrikant dan ook de verkoper is. In Nederland moet je met problemen altijd eerst bij de verkoper aankloppen, en die verwijst binnen de garantieperiode waarschijnlijk direct door naar de fabrikant. Buiten de garantieperiode is de verkoper nog steeds verplicht om garantie te bieden als de economische levensduur nog niet is verlopen, maar dat gebeurt slechts zeer zelden. Meestal kost dat veel gesjagger en dreigementen, als er al iets uitkomt.

Daarom heb ik mijn notebook direct bij DELL gekocht, met on-site garantie. Als er nu iets mee gebeurt, wordt het 3 jaar lang op de volgende werkdag gefixt zonder gezever. Ik blijf gewoon lekker via de website kopen.
Buiten de garantieperiode is de verkoper nog steeds verplicht om garantie te bieden als de economische levensduur nog niet is verlopen
heb ik mijn notebook direct bij DELL gekocht, met on-site garantie. Als er nu iets mee gebeurt, wordt het 3 jaar lang op de volgende werkdag gefixt
Dus jij betaalt (grof, Dell kennende) om iets te krijgen waarvan je weet dat je er toch wel recht op hebt? Dan zijn er wel meer aanbieders die, tegen niet geringe vergoeding, garantieverlenging aanbieden. Kortom, dat is geen argument om bij Dell te blijven kopen.
Zie Free Rider hieronder. Het enige dat Dynabyte verplicht is om te doen, is een reparatie regelen bij de fabrikant. Meestal betekent het dat ik een systeem naar Dynabyte moet brengen, zij het opsturen, waarna ik 1-3 weken moet wachten, waarna ik het systeem weer kan gaan ophalen. Met wat pech wacht Dynabyte nog even met versturen (sommige winkels doen dat maar 1 of 2x per week), of met bellen dat het systeem weer terug is. Als je pech hebt ben je een computer zo een dikke 15 werkdagen kwijt. Het kan sneller gaan als een fabrikant zelf pickup-and-return aanbiedt. Als ik dat langer wil dan een wettelijke periode, dan kan ik dat soort garantieverlenging bij elke mogelijke verzekeraar krijgen.

Bij DELL kan ik, als een van de weinige aanbieders, zonder problemen:
- Een zakelijke notebook bestellen als particulier
- Zelf mijn notebook configureren, en mijn eigen Windows kiezen
- Garantie on-site krijgen.

Dat laatste betekent dus inderdaad dat, indien ik voor 16:00 bel, iemand de volgende dag gaat langskomen om het notebook te repareren, en dat hij pas weg gaat als het ook weer draait. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan krijg je (tijdelijk) eenzelfde notebook waar je eigen HDD in wordt geïnstalleerd (maar dat laatste heb ik nog nooit ergens nodig gehad).

[Reactie gewijzigd door Katsunami op 23 februari 2010 17:55]

Bij DELL kan ik, als een van de weinige aanbieders, zonder problemen:
- Een zakelijke notebook bestellen als particulier
Sinds wanneer heeft een particulier een btw en kvk-nummer, zonder welke je de zakelijke modellen niet KUNT bestellen bij Dell.
Uhmz, aangezien ze een particulieren en zakelijk gedeelte hebben zetten ze de laptop op particulier dat de gegevens niet nodig zijn.
Je kan gewoon zakelijke producten bij dell bestellen.
Laatste keer dat ik checkte deed HP er moeilijk over,behalve via resellers :+

[Reactie gewijzigd door LuckY op 22 februari 2010 17:14]

Er wordt op de site nergens naar een btw- of kvk nummer gevraagd, weet niet waar je dat vandaan haalt.
Ik heb hier toch echt een Lattitude liggen.

Deze heb ik besteld door als bedrijf gewoon "Geen" in te vullen, en voor de rest niks speciaals te doen.
hahahaa, dat dacht jij :')

Ik heb hier een dell vostro zakelijke notebook als particulier met 3 jaar Next Business day onsite garantie voor IT professionals.

Dell heeft maar 1 spare part bij van het mogelijke probleem deel, is dat defect dan komen ze pas de volgende dag terug om het met een andere te proberen.
Ik heb 5 dagen lang een monteur over de vloer gehad die elke dag een andere part meenam omdat ze wegens inbraak niet meer dan 1 part voor een klant mee mogen nemen.
In 5 dagen tijd zijn er 5 bezoekjes geweest van monteurs en in totaal zijn deze dingen vervangen:
  • 2x het moederbord
  • 3x het scherm
  • 2x de webcam
Dit alles omdat ik een probleem had met de webcam, hun hem kwamen vervangen en de eerste dag een defecte kabel meenamen. Deze veroorzaakte direct kortsluiten welke mijn scherm, webcam en moederbord aansluiting kortsloot.
Aangezien zei mij niet geloofde dat je de laptop niet echt meer kan vertrouwen nadat er iets is kortgesloten, geloofde zijn mij niet en hebben ze elke dag iets anders vervangen. Wat direct kapot ging omdat het scherm, het moederbord en de webcam kapot waren door de kortsluiting.
Aan het eind van de week werkte het nog niet en heb ik een nieuwe laptop geclaimed.
Ze konden amper fatsoenlijk mijn order overnemen waardoor ik een TPM module moest missen. Na dit gemeld te hebben kreeg ik weer een nieuwe laptop.
let op de andere waren nog niet opgehaald. Ik heb 4x terug moeten bellen en te eisen om de laptop op te halen.
Hier heb je dan pro support voor; met een skilled helpdesk :') de mensen die je aanraden om windows opnieuw te installeren omdat je systeem kortsluit _o-.

Conclusie: Dell heeft niet alle onderdelen bij, al een aantal jaar niet meer. ze hebben maar 1 stuk spare part bij.
Voor de rest is het wel handig dat dynabyte deze service gaat aanbieden voor de mensen die niet via internet kunnen kopen, ik vraag me dan wel af of ze nog zo flexibel zijn dat je het zelf kan aanpassen of dat ze wat "standaard" modellen in de winkel hebben.

[Reactie gewijzigd door LuckY op 22 februari 2010 16:29]

Tuurlijk gebeurt dat.

Maar die andere 99 keer gaat het prima met dat ene deel.
Als een monteur langskomt met een onderdeel dat het probleem niet oplost, dan is er door de helpdesk niet fatsoenlijk getroubleshoot. En zover ik heb gezien, heeft een monteur altijd verscheidene onderdelen bij zich, als niet geheel duidelijk is welk het probleem veroorzaakt. Misschien is dat tegenwoordig veranderd, in het kader van bezuiniging...
Ik kan u vertellen dat er bij de Pro Support niet bezuinigd wordt :)
Dells next-business-day garantie betekent dat iemand langskomt, en alle reserveonderdelen bij zich heeft. Als hij klaar is dan kan je het meteen zelf beoordelen en met de monteur in de slag als je niet tevreden bent.

Deze service-vorm is anders dan de wettelijke verplichting die de consument met kosten van verzending opzadelt, en die niet stelt hoe snel de klachten afgehandeld moeten worden. Een bedrijf als Acer laat je de spullen opsturen naar de winkel, waarna het minimaal zes weken duurt voor je ze terugziet - waarbij niet is gezegd dat het is opgelost.
Dell geeft wel maar standaard 1 jaar garantie en vraagt erg veel geld (>100 euro) voor een extra jaar garantie, waar je wettelijk gezien gewoon recht op hebt.
Dat zorgt ervoor dat ik nooit een Dell zou kopen.
Dus ja, erg leuk die next-business-day garantie, maar je betaalt er dan ook voor (>150 euro voor maar 1 jaar).
Next-business-day betekend alleen maar dat ze het binnen één dag in behandeling nemen, als de winkelier het op stuurt duurt het al langer voordat het op de service-afdeling ligt, en dan komt het onderop de prioriteitenlijst. Zie ook de reactie van Katsunami hieronder.

Next-business-day is dan ook een uitstekende manier om de kosten te minimaliseren die gepaard gaan met leegloop van werknemers die niets kunnen doen omdat hun pc (of ander apparaat) defect is. Dat is meestal veel meer als de reparatiekosten en vaak ook meer als de prijs van een vervangend apparaat.
Bij Dell betekent next business day dat je ook echt de next business day óf een monteur op de stoep hebt, óf vervangende hardwaare wordt bezorgd per UPS.
(of deze monteur zo capabel is het ook daadwerkelijk zo snel op te lossen is een tweede)

[Reactie gewijzigd door Titusvh op 22 februari 2010 17:10]

Al twee keer een dell-monteur op kantoor gehad de volgende dag met vervangend moederbord en wat grut.

Die next-business-day is onmisbare service voor de zakelijke klant en gewoon perfect. Wat is dat nu, 100 euro per jaar ovor een werkende machine. Voor de consument niet interessant, maar ik werk zelfstandig en een week mijn laptop missen kost mij meer.
en vraagt erg veel geld (>100 euro) voor een extra jaar garantie, waar je wettelijk gezien gewoon recht op hebt.
Nee, dat klopt dus niet, ze geven daarvoor twee jaar uitgebreidere garantie. Al kan ik niet zeggen of ze ook de wettelijk verplichte garantie (waarbij je dus waarschijnlijk 6 weken moet wachten) ook niet geven als je die 100 euro niet dokt. Als je doorzet waarschijnlijk wel, daar worden consumenten vaak mee genaaid en daar zijn mooie standaardbrieven voor die juridisch helemaal juist zijn, die zal een medewerker van de klantenservice wel herkennen met de reactie "oke, jij wint".
Als je op het juiste moment besteld en Dell stunt met de garantie kan je gemakkelijk 2 tot 4 jaar krijgen op een Dell product zonder dat je daar extra voor hoeft te betalen. Standaard is het allemaal niet erg opzienbarend maar het hele idee bij Dell bestellen gaat om het juiste moment met de juiste korting, dan kan je goede deals bemachtigen die bij fixed (niet of nauwelijks aanpasbaar) laptops van retailers minder makkelijk zijn te krijgen.
ten eerste, de standaard garantie is, ook al willen ze niet dat je dat weet, 1 jaar goede garantie + 1 jaar minder goede garantie.

ten 2de: de service van dell is top, naast alle verhalen hier over de niet-standaard garantie heb ik er 1 over de standaard garantie. op mijn dell desktop had ik de standaard 1 jaar garantie. na 1 week was mijn zusje zo slim geweest om een interessant rood knopje aan de achterkant van de voeding om te zetten en poef daar ging de voeding. daarna dell gebeld en 2 dagen later kreeg ik een pakketje door de bus met een nieuwe voeding, zonder ook maar iets te betalen, zelfs geen verzendkosten.

daarbij ligt de kwaliteit van dell laptops de laatste tijd, imo, erg hoog. zowel zakelijk als consumer zijn ze stukken beter als menig acer, HP of packard hell. true, ze zijn nog langer niet zo goed als een sony, HP elitebook (de uitzondering) of (yuk) een macbook. en de consumer laptops laten asus ook niet achter zich, maar voor zowel de elitebook, macbook of de Vaio betaal je een meerprijs die de dell's niet hebben, en de garantie van ASUS schijnt ook minder te zijn.
de desktops heb ik al een ruime tijd geen ervaring meer mee, maar qua design en bang for bucks zijn ze de laatste tijd beter als de concurentie imo.

[Reactie gewijzigd door appel437 op 23 februari 2010 12:37]

daar zijn zoals Kriebelkous al zegt de meningen over verdeeld....

op mijn werk ben ik degene die adviseert welke hardware wordt aangeschaft, dus DELL komt er bij mij niet in omdat ik zeer slechte ervaringen op de werk markt heb met de desktops....

prive zou ik zelf geen Dell aanschaffen, maar als iemand mij vraagt of Dell voor dat slecht is, dan nee, omdat ik weer redelijk goede ervaring heb met de particuliere desktops die ik in handen heb gehad (zijn er niet zoveel echter)....


Wat betreft het verkopen via een keten.... Dell vind ik redelijk duur zodra je configuraties gaat aanpassen naar eigen wens. Daar zal door het verkopen via een winkel mogelijk zelfs nog geld bovenop komen (tenzij ze andere prijzen hanteren, wat wel logisch lijkt) waardoor de klant toch voor een ander systeem (Acer |:( ) kiest...
Wat een verschil...

Zakelijk vind ik Dell echt top.. perfecte services, degelijke machines en geen gedoe met retailers.
Particulier vind ik het niks, service is veel minder en de inspiron laptops zijn veel minder degelijk dan de latitude serie (ook een stuk goedkoper).
Ik ben fan van Dell, maar ik wel wel een zakelijke laptop van ze..

Dat ze in de winkel komen te liggen is goed, als consument wil je toch zien wat je koopt. Prijs zal ongeveer gelijk liggen denk ik. Transport van 25 pc's naar één winkel is per pc goedkoper dan één pc naar één adres, een beetje marge is dus al verdiend..

Edit: Als dit betekend dat je voor je support nu ook naar Dynabyte moet i.p.v. rechtstreeks naar Dell, dan vind ik het geen goed idee.

[Reactie gewijzigd door [Roland] op 22 februari 2010 15:00]

De Studio 15 en 17 laptops uit de consumentelijn zijn echte toplaptops. Ook de net uitgekomen nieuwe Inspiron 15 en 17 die ook bij Dynabyte op de site staan zijn veel beter dan de oude series (die ook nog te krijgen zijn).
ben ook inkoper geweest en je verhaal is niet echt je van datje.
Als inkoper let je niet alleen op de hardware maar meer op de geboden garantie.
En de on site garantie van DELL is uitstekend te noemen!
Als je een goed babbeltje hebt wat bij een inkoper ook hoort kun je zelfs nog wat korting krijgen of extra kadoos ;)
ik ben geen inkoper, ik bepaal wat er gekocht wordt omdat IK het moet installeren en beheren.... ik heb slechte ervaringen met dell desktops dus dat is voor mij reden om zakelijk dell te weigeren.

prive heb ik dell pc's voorbij zien komen die perfect werken en nooit geen probleem mee gezien.....
punt hier is dat zakelijke productie en particuliere product dus verschillen en dat sommige modellen dus gewoon crap zijn of juist geweldig.... ik (en ik niet alleen) had de pech om een lijn tegen te komen zakelijk die crap was dus vertrouw ik zakelijk nu niet meer op dell....
De beste ach zo veel verschil is er nu ook niet.

Tegenwoordig is men meer doogeefluik, cpu, geheugen, hdd enz komen allemaal van oem fabrikanten. Dell ontwikkeld misschien haar eigen moederborad wederom samen met een oem fabrikant.

Ik zie dus niet echt in als je goede componenten hebt waarom de ene zo veel beter of slechter zou zijn.

Wat nu natuurlijk apart is, is dat dell van haar geloof aan het vallen is. Was het niet zo dat je bij dell direct kon kopen tegen een scherpe prijs.

Een winkelier wil ook geld verdienen lijkt me. Het lijkt me ook dat de eindgebruikers prijzen niet omhoog kunnen vanwege de concurrentie. Dell zal dus marge moeten weggeven aan een winkelier en zelf minder verdienen.

Maar de achtergrond is natuurlijk dat men op zoek is naar meer omzet en die nu via de winkels wil gaan doen.

De grote vraag is dan meer ben je nog steeds geen concurrent van je eigen klanten, dell verkoopt immers zelf ook nog. dus waarom zou een winkel nu kiezen voor dell die ook concurrent is.
Wat nu natuurlijk apart is, is dat dell van haar geloof aan het vallen is. Was het niet zo dat je bij dell direct kon kopen tegen een scherpe prijs.
Prijs was scherp maar daar kwamen zulke absurd hoge verzendkosten bij dat het voor de particulier niet interessant was om een DELL te kopen.

Tenzij je gelijk 10 dezelfde systemen koopt, maar dat doet een particulier zelden.
Ik vind 29 Euro voor verzendkosten niet absurd hoog en als je goed zoekt en soms even wacht op een aanbieding dan is de verzending zelfs gratis
Ik hoop alleen dat ze ook de business-lijn gaan voeren bij Dynabyte/Dixons/... want alleen die modellen zijn interessant.

Ook kan ik me een verhaal herinneren van Dell dat men een server leverde maar dat de benodigde scsi-kabel ontbrak en die was cruciaal voor deze server (of het nu voor de hdd's was of voor iets anders weet ik niet meer). Erger nog, de desbetreffende scsi-kabel was ook niet leverbaar, althans niet in de navolgende 6 maanden. Kortom, bij die IT-afdeling deden ze nooit geen zaken meer met Dell.

Als alles op voorraad licht bij de detaïst kun je vervolgens alleen daar weg gaan met iets dat werkt.
Inderdaad. Op het gebied van Windows-systemen vind ik DELL nog steeds het beste merk. Het enige probleem was altijd dat het nergens te koop was en dat je dus online moest bestellen. Voor mij zelf geen probleem, maar de gemiddelde consument wil dit niet. Die wilt gewoon naar de winkel gaan, laptop of PC aanwijzen en dat ze dan een doos in hun handen krijgen geduwd waar de PC of laptop in zit.

Dan kun je mensen wel steeds DELL aanraden, maar als ze niet online willen bestellen, heeft dat natuurlijk geen enkel nut. Dan gaan ze alsnog dezelfde avond naar de MediaMarkt of iets dergelijks om zo'n kut-Acer thuis te komen.

Ik heb dus sowieso nooit begrepen waarom DELL niet gewoon zijn systemen in de winkels verkocht. Waarom alleen maar online? Dan loop je toch een hele hoop klanten mis, want de gemiddelde consument koopt niet online. Online kopen doen bedrijven over het algemeen alleen. Als DELL zijn systemen jaren geleden al in de winkels had gelegd, was het nu niet dat flut-Acer dat je overal zou zien staan, maar dan was het DELL die zo'n grote naamsbekendheid zou hebben.

Overigens moet DELL dan ook maar eens een paar Ubuntu-systemen in de winkels proberen te verkopen. Lijkt mij ook wel een leuk experiment om te kijken hoe de mensen op zoiets reageren. Dat het via hun website niet verkocht wort, is niet meer dan logisch, aangezien die systemen zijn weggepropt op het meest afgelegen gedeelte van de website van DELL en het dus alleen maar gekocht wordt door mensen die weten dat DELL deze systemen verkoopt en die dan de zoekfunctie gebruiken om deze systemen te vinden. Ik wil wel eens weten hoe de mensen reageren als deze systemen gewoon tussen de Windows-PC's staan.
Ben benieuwd of we dan ook prijsverschillen gaan zien tussen Dell en Dynabyte.
En nog leuker: hoe de garantie geregeld gaat worden.
Iets waar Dell nou niet altijd goed om bekend staat.
Inderdaad, garantie en RMA van Dell vind ik zwaar onder de maat. Misschien ben ik in een ongelukkig pakket terecht gekomen want de vorige producten die ik bestelde bleek een aantal defecten in te zitten. Het RMA proces verliep moeizaam en gewoonweg traag. Had diverse keren telefonisch contact opgenomen waarop ik verscheidene keren werd doorverbonden met een gebrekkig Engels sprekende medewerker uit India.

[Reactie gewijzigd door Fjerpje op 22 februari 2010 13:47]

Mijn ervaring met Dell serivice is heel positief. Hardeschijf stond op het punt te overleiden (Buiten het jaar fabrieksgarantie). Gebeld, volgende dag kostenloos een nieuwe hardeschijf op de deurmat. Moest hem wel zelf inbouwen, maar dat is geen probleem voor een tweaker :Y)

Daar zit hem dan ook de crux. Als je zelf kan pinpointen wat er aan de hand is verloopt dat service process veel sneller.
Ja, dat lijkt me vrij logisch. Ik kon al een computer assembleren toen ik 12 was en werd daar 2 jaar later nog eens in opgeleid. Het ging hier om een aantal dode pixels in een laptop scherm. Dell stuurt je niet zo een nieuw laptop scherm op.
Ze hebben je volgens Nederlandse wetgeving officieel 2 jaar garantie te geven.
Garantieafhandeling komt vast uiteindelijk bij Dell zelf te liggen. Iets waar ik geen problemen mee heb. Natuurlijk is in dit geval Dynabyte als winkelier aansprakelijk, maar de daadwerkelijke service/reparatie komt vast bij Dell terecht.
Ik heb in de 8 jaar dat we heel veel Dell producten verkopen geen enkel probleem gehad met de garantie en de vervanging reparatie van pc's servers en monitoren. Dit i.t.t andere grote pc fabrikanten
Eindelijk een punt waar je een-op-een een gesprek aankan met een verkoper. Dell heeft prima producten, maar de website is te vaag en de prijzen al helemaal.

Goede zet!
Ik snap niet wat er vaag aan de website van Dell is. Ze hebben gewoon een groot produkten assortiment, misschien vindt jij dat overzichtelijk maar ik vindt het juist fijn dat je tenminste wat te kiezen hebt.
Wellicht dat het voor een leek allemaal onduidelijk is, maar dat soort mensen laten zich in de winkel ook de eerste de beste Packard Bell aansmeren die toevallig op voorraad of in de aanbieding is.
Het vage aan de site van Dell is dat je dezelfde pc/laptop voor verschillende prijzen kunt kopen, ligt eraan hoe je binnenkomt. Koop ook nooit via de website maar bel Dell en vraag de goedkoopste offerte voor een bepaalde configuratie.
klopt, en zorg ook dat je de juiste persoon hebt binnen dell; anders kan 't nog geld schelen....
Ik heb zelf altijd gebeld met Dell, ideaal als je een een-op-een gesprek wenst. De verkoper stelt dan een offerte op en mailt het naar jou. Altijd goed geholpen.

NB Het was altijd zakelijk.
vreemde reactie:
- alle keren dat ik van dell kocht ging dat via telefoon met een verkoper
- ik wist altijd perfect op voorhand wat het mij ging kosten
" Volgens de fabrikant willen consumenten systemen kunnen zien en fysiek in handen kunnen houden. "Moderne klanten zijn ook op zoek naar emotie en beleving."

Ik ben van mening dat de moderne klant meer op zoek is naar een goede prijs kwaliteit verhoudeing, en die is bij dell een beetje zoek.
Nee ik vindt ook prettigere om system fysiek te kunnen zien, en ze dan vervolgens toch online te bestellen omdat dan goedkoper blijkt, maar ondanks dat ik syasteem niet fysiek kon zien en alleen foto's heb ik toch een Dell besteld.
Als je ze nou online kunt bestellen en dan gratis(?) kunt afhalen bij Dynabyte. Dan kun je ze online zelf samenstellen en ben je niet zo afhankelijk van die standaard config's

Kan je dan straks ook met je kapotte Dell nanar Dynabyte ? Dus de Dell die nu bij mensen staan of wordt dat nog steeds opsturen ?

[Reactie gewijzigd door bonus op 22 februari 2010 13:47]

Tenzij Dell Dynabyte x% per verkochte computer betaalt zie ik dit niet zo snel gebeuren. Dynabyte heeft hier voorraadkosten en zou haar eigen markt kannibaliseren...
Kijk dat is een goede ontwikkeling van Dell, al vraag ook ik me af wat dit zal doen met de prijzen. Ik verwacht dat de prijzen ietsjes hoger liggen, maar dan kan Dell nog steeds concurreren met de overige merken.
Als je goedkoper uit wilt zijn of kortingen wilt bedingen dan zul je dit waarschijnlijk nog steeds online moeten doen.
Dat lijkt me ook logisch. Het runnen van een winkel met voorraad, personeel en vastgoed kost nu eenmaal ook geld, dat met marges terugverdiend moet worden. Online inchecken bij Ryanair is gratis, doe je dat op het vliegveld bij de balie moet je ook extra betalen. Ze zijn er wel meer voorbeelden te bedenken.
Leuk Dell, maar laat!

Interessanter:
Gaat dit betekenen dat we ook Alienware straks in de schappen zien liggen?
Nou Alienware toch steeds meer richting de mainstream gaat (zie de ultraportable en lage prijzen) vind ik dat nog niet eens een vreemde stap... Emotie en Beleving zitten juist in Alienware computers
Laatst erg slechte ervaring met de account manager als ik rechtstreeks bij Dell wou bestellen
(3 maanden om 2 e-mailberichten beantwoord te krijgen en zelf moeten raden dat m'n order dan toch geannuleerd werd, weet nog steeds niet waarom. Oja, m'n voorschot heb ik nog steeds niet terug).

Desondanks heb ik nog Dell spul nodig. Ik kan m'n klanten niet laten stikken.

Hopelijk heeft het inschakelen van fysieke winkels een goede impuls en komt dit ook in Vlaanderen/België.
Hmmm, ik meen me toch te herinneren dat de laptops van mijn zussen (DELL laptops voor de duidelijkheid) gekocht zijn in de winkel Carrefour. Hierbij zeg ik wel dat ik in België woon. Hier worden dus al een tijdje DELL laptops verkocht in de winkel.

Edit: Ik zie net dat carrefour hier al in de reacties vermeld is.

[Reactie gewijzigd door Sibert op 22 februari 2010 21:43]

Ik ben benieuwd of de eventuele kortingscoupons ook geldig zal zijn in deze vestigingen. Anders lijkt het mij verstandiger om online te bestellen, Mits je niet kunt wachten op een bestelling en gelijk een notebook nodig moet hebben.
Ja fijn zo'n kortingscoupon, ik heb ook 200 euro van mijn laptop af kunnen halen, maar zodra er iets kapot gaat betaal je wel 30 - 35 euro verzendkosten voor een highly overpriced onderdeel, daar kun je blij mee zijn.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True