Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 38 reacties

Dell-dochter Alienware heeft een eigen showroom in New York geopend. Met de opening van deze 'Alienware Experience' volgt de fabrikant van gamesystemen de strategie van het moederbedrijf om consumenten zijn producten te laten ervaren.

Alienware noemt de Alienware Experience een winkel, maar het bedrijf gaat er geen systemen verkopen. De showroom, die is geopend als onderdeel van Dells strategie om klanten met zijn producten in contact te brengen, bevindt zich in het Micro Center in New York. Dell heeft al meerdere showrooms in de VS geopend. De fabrikant heeft jarenlang vastgehouden aan de exclusieve verkoop via internet, maar inmiddels is het bedrijf tot de conclusie gekomen dat het goed voor de verkoopcijfers is als consumenten een product ook kunnen zien en voelen.

De marktpositie van Dell staat al enige tijd onder druk en begin dit jaar werden de beide fabrieken van Alienware bij een reorganisatie gesloten. De opening van de Alienware Experience toont echter aan dat Dell nog wel plannen met het merk heeft. De 'winkel' zal zaterdag zijn deuren openen en Alienware organiseert een lan-party om de opening luister bij te zetten.

Alienware Experience
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (38)

Ik vind het ook raar dat er in de winkel niets wordt verkocht, het lijkt mij voor dit soort pc's juist een hele goede strategie.
Gezien de prijs van de gemiddelde alienware pc lijkt het mij dat ze de verkoop behoorlijk kunnen stimuleren door eerst de consument door zo'n geweldige showroom te persen en dan achterin de winkel kan hij nog voordat hij z'n oogjes heeft uitgewreven mooi een ontzettend duur systeem kopen alszijnde impuls aankoop.

Maar in dit geval is het dus zo dat je na die showroom dan weer naar huis rijd, onderweg even je oogjes uitwrijft, om dan vervolgens naar de site van Alienware te gaan, en dan lijkt mij de kans dat je dan denkt "hmm toch wel erg duur, laat ik er nog maar even over denken" een stuk groter. ;)

EDIT: Typo

[Reactie gewijzigd door Ramquin op 24 juli 2009 14:30]

Maar het verschil is dat zonder deze showroom hij helemaal niet bij Alienware op de website was gaan kijken, hij was dus helemaal niet verlekkerd door de uitbundige kasten en was bij voorbaat naar bij een grijze doos uitgekomen.
Volgens mij zijn deze systemen echt te duur voor een inpuls aankoop.
Alle mensen die verlekkerd naar huis gaan, en onderweg vrienden tegen komen. Die vertellen ze ook nog even dat ze echt een vette computer hebben gezien. Dat is allemaal reclame.
Verder is voorraad geld. Zeker bij dure plaatsen en als je dan nog maat werk probeerd te leveren kan je beter online samenstellen en thuis laten brengen. Hoef je er ook niet mee te zeulen in de taxi, metro en andere onhebbelijkheden.
't Zal vast wel liggen dat niet iedereen 't artikel goed leest, want er wordt hier maar herhaald en herhaald:

Dell is ervan overtuigd dat ze het product naar de consument moeten brengen. Deze ruimte is bedoeld om het spul te promoten. Zoals je al op de bron kan lezen:
As Dell's premier gaming brand, Alienware is bringing a new level of excitement to the retail marketplace with The Alienware Experience. Hardcore gamers and tech-savvy computer enthusiasts now have the opportunity to experience Alienware first hand.
Er zullen showcases plaatsvinden, top modellen gedisplayed, prijzen weggegeven, wedstrijden gespeeld en zelf heb je de mogelijkheid om producten uit te proberen.

't Idee is wellicht deels als die van Apple. De helft van de winkelbezoekers besluiten waarschijnlijk toch gewoon online hun producten te kopen en dat is precies wat je hier ook zal doen :)
ben benieuwd hoe dat er uit gaat zien..

maar ik zie t nut niet waarom ze alleen informatie zouden geven en verder niet verkopen de winkel hebben ze al maar dan gaan ze alleen een experience geven ik zie de mogelijkheid om gelijk te kunnen verkopen, sommige mensen zijn tegen dingen kopen op internet en hier kunnen ze dan ook PC's en accessoires verkopen..
Ik vermoed dat de winkel zelf geen voorraad heeft, maar dat mensen bijvoorbeeld wel een laptop kunnen bestellen in of via de winkel. Weet ik niet zeker natuurlijk, maar lijkt me aannemelijk.
Dit lijkt me ook aannemelijk. Een stock hebben is een kost. Enerzijds daalt de waarde van de stock, anderzijds moet de ruimte worden voorzien om de dingen op te slaan. Die ruimte moet gebouwd worden en is dus ook een (eenmalige) kost. Plus er moet iemand aangenomen worden voor het stockbeheer (er moet altijd iemand in de winkel aanwezig zijn tegen diefstal) en er moet steeds cash geld aanwezig zijn...

De PC's staan er, internet zal er waarschijnlijk ook liggen, dus kun je via de toonzaal ook meteen je PC bestellen via de site van Dell.

[Reactie gewijzigd door Big Womly op 24 juli 2009 15:02]

Ervaring van het product door de consument, naams bekendheid vergroten, status van het bedrijf verhogen, advies richting klanten, service punt etc.

maar goed, blijft vreemd dat ze niet direct aan dozen schuiven doen
(misschien vanwege de grote diversiteit in producten / samenstelling ?)
Ik denk dat het wel eens op de kijkshop zou kunnen gaan lijken. Dat er gewoon formuliertjes liggen of bestel-pc's die je kunt invullen/gebruiken en dat ie dan alsnog word thuisbezorgd.
Laten we hopen dat het net op kijkshop-ict) gaat lijken :)
Een winkel waar niets wordt verkocht. Ik heb er (net als de Dell winkels) zo'n sneu beeld bij. Loop je verlekkert die winkel binnen, wil je wat kopen. Kan niet! De marketeerjongens zullen er vast een mooi verhaal bij hebben, ik vind het jammer van winkelruimte. Je loop er eens maar nooit meer binnen m.i.
Ik denk juist dat het de toekomst is.

Laatst ben ik bv op zoek geweest naar een nieuwe kookplaat. Maar helaas hebben de lokale winkels niet alle modellen. Er zijn gewoonweg teveel merken en teveel modellen binnen 1 merk om alle modellen te voeren.

Uiteindelijk ben ik naar de toonzaal van n van zo'n merk gegaan.
Daar is ook niets te koop, maar ze hebben ALLE modellen staan, en de nodige mensen die er ook nog wat nuttigs over weten te vertellen.
Daarna kies je gewoon een webshop die het model van jouw keuze heeft.

Ik vond dat een heel plezierige manier van winkelen.
Ik kan me het concept van een Dell winkel heel goed voorstellen. Voor het grootste deel hoef je een PC helemaal niet van tevoren te zien om 'm te bestellen. Maar het beeldscherm (en wellicht de kast) wil je wel van tevoren kunnen beoordelen.
In een normale winkel hebben ze over het algemeen niet het beeldscherm staan waar ik in geinteresseerd ben. (de kwalitatief betere modellen)
Als zo'n winkel alle modellen schermen die ze voeren ter demo heeft staan, dan loop je even binnen om te kijken of het ding aan je eisen voldoet. En vervolgens bestel je je keuze.

Je moet het niet zien als winkel, maar als "Alienware toonzaal"

[Reactie gewijzigd door mjtdevries op 24 juli 2009 16:09]

Tussen de begrippen toonzaal en winkel zit inderdaad een verschil van betekenis. Helaas is dat verschil voor een argeloze winkelaar, die zich voor een etalage staat te verlekkeren, niet meteen zichtbaar vrees ik.

Ik vind het concept van Dell ook heel sterk..., voor de zakelijke markt. Als consument heb je toch geen zin om te moeten wachten? Je wilt (ik niet alleen denk ik) directe bevrediging van je behoeftes. Het kopen van een keuken is m.i. wat anders dan een computer. Een computer is lang niet zo duur en ingewikkeld als het kiezen van een geschikte keuken. Daar neem je meestal bewust een paar weken voor.

[Reactie gewijzigd door Fornoo op 24 juli 2009 17:14]

Het stikt van de webshops op internet voor computer hardware.
Als consumenten niet willen wachten, hoe komt het dan dat webshops zo goed lopen?

Je kan ook naar de lokale computerboer op de hoek, maar mensen bestellen massaal bij internetshops en laten de boel opsturen.

(overigens ging het in mijn geval niet om een hele keuken, maar echt alleen maar een kookplaat)
Op de spullen van je webshop moet je inderdaad ook een paar dagen wachten. Maar je weet op voorhand dat een webshop je bestelling niet a-la-minute door je DVD-lade heen kan schuiven. Gaat vaak om mensen die eigenhandig hun pc in elkaar zetten, en overal zo goedkoop mogelijk aan onderdelen proberen te komen. Is geen doorsnee kant-en-klare pc-koper.

Zo'n experience zal vast de kooplust van een consument opwekken. Daar twijfel ik niet aan. Ik vraag me alleen af (en anderen blijkbaar ook aan hun reacties te lezen), of mensen dan ook een Alienware pc kopen. Ze lopen de winkel uit, de impuls is na een uurtje weg, weg klant. Of ze besluiten om wel een pc te kopen, maar een goedkopere, na advies van een handig neefje.
Waarom noemen ze het een winkel (zie artikel)
Als je er niks kan kopen 8)7
Ik zie het nut van deze showrooms niet in
Dat noemen ze experience economy, daar heb ik laatst een rapport voor mn studie over moeten maken. :D

Komt erop neer dat je meer dan alleen het product koopt, je koopt ook een ervaring, te vergelijken met het drinken van een kopje koffie voor 12,- in Milaan, je betaalt 2,- voor de koffie en 10,- voor de ervaring van het drinken van een kopje koffie in Milaan.
Met deze shop creert Dell een gevoel bij Alienware, door het product in zijn beste omgeving te laten zien, daar denkt de consument dan toch weer aan terug bij het zien van Alienware en dat kan de doorslag geven of de consument wel of niet een Alienware pc koopt. :)

De Heineken experience in Amsterdam is ongeveer hetzeflde, alleen brengt die ook direct geld op aan entreekaartjes.

[Reactie gewijzigd door Ramquin op 24 juli 2009 15:05]

Het is niet zoveel moeite om daar een pc ook te zetten waar er via internet op hun eigen site een bestelling door de klant kan gemaakt worden waar de verkoper achter de muis zit en alle instellingen voor de klant overloopt en evalueert... dat hij dan moet betalen via de site of aan de verkoper zelf, want maakt het verschil ?

Persoonlijk heb ik de markt van Alienware nooit begrepen, te duur, te lelijk
"maar het bedrijf gaat er geen systemen verkopen"

En op een computer in die winkel een bestelling plaatsen en bij de verkoper (het zit 'm al in het woord) afrekenen valt naar mijn mening toch wel degelijk onder het verkopen van een systeem. ;)

[Reactie gewijzigd door Ramquin op 24 juli 2009 14:41]

Ik wou dat ze ook die showrooms in Nederland hadden.... Alienware PC's :9~

Dat ze de systemen zelf niet verkopen is wel fail ja... hoewel Alienware's meestal custom-configured zijn, dus dat zou dan ook moeilijk worden. :)

[Reactie gewijzigd door Dystized op 24 juli 2009 14:20]

Ik woon in New York (ik meen het echt) en ik zal wel een kijkje voor je nemen ;)

Het lijkt me wel een erg vette winkel!
Aangezien het in New York is vind ik het niet geheel onlogisch dat er geen voorraad is, kan je de winkel klein en dus goedkoop houden. Echter lijkt me dat je toch een soort van semi-webshop aankoop kunt regelen in de winkel. Lijkt me alleen maar bevorderend voor de verkoop. Dan kan de klant niet onderweg naar huis gaan twijfelen etc.
Cool, zal volgende week eens gaan kijken :) Hoewel het alienware spul toch een beetje te overkill is voor mij, maar even kwijlen in de winkel kan geen kwaad :Y)
Jij bent precies het soort doorsnee consument waarvoor Dell deze winkel heeft geopend! :D
Je weet al dat het product meer is dan je nodig hebt maar toch ga je naar de winkel, gewoon om even verlekkerd naar de producten in de etalage/showroom te kijken.
En dan zeg je (1 op de 10) de volgende dag "ze zien er zo mooi uit, ik ga ik er toch maar eentje bestellen"! :P

Wel degelijk nut die winkels waar je kan kijke, kijke, niet kope :Y)
Ik heb een week geleden net een nieuwe iMac besteld, dus de impulsaankopen zullen wel even op een laag pitje komen te staan :P Eerst de spaarrekening aanvullen :)
Alienware is allang Alienware niet meer. Een innovatief bedrijf dat uiteindelijk door Dell tot een sticker is gereduceerd. Het lijkt net HP en Voodoo.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True