Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 35 reacties
Submitter: kUmbro

De Franse supermarktketen Carrefour gaat in zijn Franse, Belgische en Spaanse vestigingen Dell-computers verkopen. Vanaf 1 januari aanstaande moeten de eerste modellen in de schappen liggen.

Carrefour logoCarrefour, de op een na grootste supermarktketen ter wereld, heeft het exclusieve recht verworven om de computers in België, Frankrijk en Spanje aan de man te brengen, zo maakte Dell dinsdag door middel van een persbericht bekend. Later komen er in andere landen nog meer verkooppunten.

Carrefour heeft in Nederland overigens geen vestigingen. Wanneer Nederland aan de beurt is, en met welke winkelketen een deal te verwachten is, kan Dell-woordvoerster Simone Versteeg nog niet aangeven: 'Het komt steeds dichterbij, maar ik kan niet zeggen wanneer of met wie we zaken gaan doen.'

Welke modellen richting de eerste 365 winkels gestuurd zullen worden is nog niet duidelijk. Het Franse LSA heeft van de hoofdinkoper voor non-food bij Carrefour vernomen dat de winkel het exclusieve recht op de verkoop van vier 'kleurrijke' laptopmodellen heeft verworven.

Het doel van Dell om wereldwijd computers via winkels te gaan leveren, begint met deze nieuwe overeenkomst serieus vorm aan te nemen. De computerfabrikant kondigde eerder dit jaar aan dat het gaat samenwerken met Staples in de Verenigde Staten, Courts in Singapore, Gome in China, Bic Camera in Japan, Carphone Warehouse in het Verenigd Koninkrijk en Wal-Mart in de Verenigde Staten, Canada, Brazilië en Mexico.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (35)

Ik hoop ook inderdaad dat voor deze dingen de garantie via Dell zelf loopt. Ik koop regelamtig al eens kleinere dingen(muis, cheapo toetsenbord, etc) maar de grotere dingen zoals hardware komen toch van de pc-boer. Niet omdat de garantie beter geregeld is, want die is overal hetzelfde(bij defect sturen ze alletwee de dingen naar de fabrikant, als je dat al niet zelf moet doen), maar bij de pc boer kan er al eens gezien worden voor een tijdelijke oplossing(bv. tijdelijke printer) Voor de rest denk ik dat dit de standaard configuraties worden die rechtstreeks kunnen meegenomen worden, want het speelt ook mee dat online eerst betaald moet worden en dan een paar dagen later pas de goederen ontvangt en dat schrikt ook klanten in een supermarkt af. Mensen willen instant satisfaction

Offtopic
We zijn eens voor op onze noorderburen ;)

[Reactie gewijzigd door Ikkeson op 27 november 2007 14:45]

Ik dacht dat de kracht van Dell atlijd het uitschakelen van de tussenpersoon was. Blijkbaar hebben ze dat nu laten varen |:( .

Spullen kopen op internet wordt steeds populairder, daarmee lijkt het eerlijk gezegd dat dell een stapje terug in de tijd doet.
Toch klopt het volgens mij maar gedeeltelijk. Nog steeds willen veel mensen zien wat ze kopen en dan bedoel ik niet een plaatje van internet.

Daarnaast wordt het in de supermarkt aangeboden en niet in een pc/hardware winkel. Het verschil is dat ik gok dat er in de supermarkt geen personeel rondloopt die ook maar iets kan uitleggen over de hardware. Daarnaast gok ik dat alle garantieafhandelingen ook via Dell zullen verlopen en niet via de supermarkt. De supermarkten zijn in Frankrijk vaak heel groot. Dus zal het gewoon opgesteld staan en net zo makkelijk mee te nemen als een pak toiletpapier. Ook zonder extra ondersteuning dus.

Dit zal waarschijnlijk tot gevolg hebben dat het percentage van de prijs wat de supermarkt in de zak steekt een stuk lager is dan bij een standaard pc/hardware winkel, waardoor het prijsvoordeel van Dell niet compleet teniet gedaan wordt.

Online ben je overigens vaak nog 90 euro verzendkosten kwijt. Dus als dat bedrag bovenop de prijs komt van de pcs die de supermarkten aanbieden, dan is er netto nog geen verschil.

Dell heeft de tussenhandel dus eigenlijk niet nodig, maar probeert in te spelen op de vraag van de consument en een aanzienlijk deel van de consumenten vraagt er dus wel om. Dat betekent niet dat de online verkoop niet de core verkoopmethode blijft.

[Reactie gewijzigd door Hann1BaL op 27 november 2007 13:27]

Daarnaast gok ik dat alle garantieafhandelingen ook via Dell zullen verlopen en niet via de supermarkt. De supermarkten zijn in Frankrijk vaak heel groot. Dus zal het gewoon opgesteld staan en net zo makkelijk mee te nemen als een pak toiletpapier. Ook zonder extra ondersteuning dus.
Daar kun je misschien gelijk in hebben ware het niet dat er in Nederland zoiets betaat als Garantie bij consumentenkoop. En dan is dus de verkoper degene die de garantie moet verzorgen. Als je dus een PC bij de Appie Heijn koopt is Appie Heijn degene die de garantie moet verzorgen.
Het gaat dan ook niet over nederland :-)
Dat maakt op zich niet zo veel uit.
Of de winkel stuurt de computer naar Dell of de consument doet het zelf en dan is de computer 3 dagen eerder bij Dell.
Zo gaat het bij de aldi ook, aannemen en door sturen, verder niets aan doen.
Spullen kopen op internet wordt steeds populairder, daarmee lijkt het eerlijk gezegd dat dell een stapje terug in de tijd doet.
Nee hoor, Dell gaat gewoon mee met de andere spelers. In veel landen staan de HP's, de Panasonics, de LG's en noem ze allemaal maar op vrolijk langs elkaar in de hypermarchee. Kun je ze ook nog 's even aanraken wat op internet helaas niet kan ;) en je neemt ze gewoon mee in je karretje samen met je andere boodschappen. Dus niet uitschakelen van een tussenpersoon in dit geval maar inschakelen van een distributiekanaal met een gigantisch potentieel aan klandizie. :)
Je moet het verkopen in de supermarkt hoogst waarschijnlijk meer zien als een etalage. Je kunt de producten er zien staan, wellicht draait er een demotje op. Bevalt het je dan kun je de computer er bestellen. Het afleveren, bouwen, etc zal gewoon via het normale kanaal gaan.

Het enige voordeel dat ik erin zie is dat je bij defecten het hele zwikkie in de supermarkt kunt droppen, waarna zij ervoor zorg moeten dragen dat het in orde komt.
Eerder andersom, helemaal geen demo, gewoon een stapel dozen die kan je meenemen. En over je laatste opmerking zijn de ervaringen in belgie minder hoopvol. defecte electronica bij zaken als carrefour bezorgt je enkel maar hoofdpijn. In tegenstelling to de PC winkels ben je bij carrefour gewoon één van de zoveelste met een probleem met één van de honderden electronica producten en verstaat ook niemand daar wat je probleem is. Dit resulteert in lange reparatietijden in veel gevallen gewoon overbodig zijn. Bij een PC handelaar gaat alles rechtstreeks naar de producent of één van diens reparatiedepots. Bij een keten als carrefour gaat deze eerst naar een distributiecenter van de keten en als ie terugkomt hetzelfde. Neem dus maar dat een reparatie een week langer in beslag zal nemen. Ik koop nooit meer via een keten zelfs niet via media markt voor zulke aankopen. Een defect nooit kan nooit direct verholpen worden ook als dat normaal gezien wel het geval is/
je vergeet dat de leverkosten van Dell vrij hoog liggen (toch voor een particulier die 1 pc bestelt), als de Carrefout er 50 inkoopt kunnen ze daar de winst halen
Ik zie net het boodschappenbriefkje van m`n vrouw op de koelkast hangen:

1 x spinazie
2 x kipfilé
1 x Dell XPS M1530 O-)
1 x krat Heineken
één kiklo inktvip... :)
Lol: Van brick naar click en van click naar chick
( van steen naar online en van online naar kip (ligt in de supermarkt)

Interessant om deze ontwikkeling te volgen:
-Stenen winkels waren niet zalig makend, online is veel efficienter
- online bereikt Dell toch niet al haar klanten
- en gaat gebruik maken van andere stenen

Ik benieuwd of andere pure E-sellers deze zelfde weg gaan volgen.
Over het stenen winkels idee:
Ik denk dat het er meer om gaat dat Dell winkels niet zaligmakend zijn. Op deze manier hoeft Dell geen winkelruimte te huren en is het efficient genoeg. ;)
Opzoch een logische stap de laptop markt raakt steeds meer verzadigd, overal kan je ze kopen, en iedereen wil er zowat een.

Los daarvan word de prijs kwaliteit verhouding voor gamers qua specs ook steeds beter, er zijn steeds betere laptops te koop voor betaalbare prijzen, de laptop notebook markt doet het goed, bij aldi kon je jaren teru er al eentje kopen tegelijkertijd met het inslaan van je waspoeder.

Nu is een laptop steeds normaler, je krijgt er eentje bij je mobiel, aanschaf van tv, etc.
Dell wil ook wat meer van de gelegenheidskopers hebben, en voelen zich door al dit geweld vooral op laptop notebook gebied een beetje teveel op de zijlijn staan heb ik het idee.,
Ik hoop in ieder geval dat de garantie dan rechtstreeks via Dell loopt... Heb namelijk alleen maar slechte ervaring met Carrefour qua garantie en service (met verschillende toestellen, in verschillende winkels).

Het personeel die er werkt op de "IT"-afdeling kunnen ze volgens mij ook best van een deftige upgrade voorzien om nog maar te zwijgen over de fouten die soms in hun folder staan (80GB geheugen, 2x Core 2 duo processors en van die dingen).

Nee, voor mij geen elektronica meer van in Carrefour.
Zal hier wel AH XL worden of de Maxis vestigingen?
Albert Heijn heeft reeds eerder PC's verkocht (ik dacht Medion), volgens mij loopt de garantie dan niet via AH maar via een extern 'reparatie' bedrijf die thuis langskomen bij problemen en de pc herstellen. Op zich een goed concept.
Albert Heijn hoeft in dit geval helemaal niks van computers te weten en behandelt de computer inderdaad hetzelfde als een pak keukenpapier etc.
Dat waren Foetsie Siemens pctjes, P3-600tjes als ik het me goed herinner.
Wat ik me er vooral van herinner is dat de voedingen van die dingen niet aan te slepen waren...

Het lastige van het verkopen van dat soort dingen in een winkel is dat mensen vaak toch terugwillen naar de winkel als ze er een een probleem mee hebben, ook al kunnen ze het zelf ook ( via een "voordelig 0900 nummer" ) oplossen met de technische dienst.
Het resultaat is dat je bij de balie eerst iemand hebt die een AH bonuskaart wil hebben, en de volgende met een complete pc die het niet meer doet, waarvan het meisje achter de balie ook denkt van: wat moet ik hier nu weer mee...
Eind van het verhaal is dat de winkel vervolgens toch die dingen zelf maar gaat opsturen om de klanten tevreden te houden, of er gewoon ergens in een hoekje een monteur eens in de zoveel tijd een hele berg van die dingen gaat zitten repareren.

Een voorbeeld hiervan is het nieuwe Mediamarkt idee. Mensen kopen een pc bij de mediamarkt, het ding doet het niet en ze brengen hem terug. Vervolgens komt er een pc-monteur van Guidion die al die PC's weer gaat oplappen.
Carrefour is ook bezig met een verbeterde dienst-na-verkoop, die bijna volledig op punt staat, alles word eerst deftig gecontroleerd, eer de klant zijn toestel trug in handen krijgt, nu werken ze nog via een bedrijf dat voor het transport zorgt, maar dat gaat carrefour ook op zich nemen, zodat de klant niet enkel beter, maar ook sneller geholpen is.
En carrefour is niet duur... laat maar komen die Dell's 8-)
Ik gok voor Nederland toch op Albert Heijn. Ze zijn hier de grootste speler en hebben een imago van kwaliteit.
Ik weet het niet, een entertainmentketen als Media Markt lijkt me logischer. Volgens mij is Carrefour ook niet alleen een supermarkt, zoals in het artikel wordt gesuggereerd, maar trekken ze het een stuk breder. Dat soort 'hypermarts' (zoals Carrefour zich noemt) hebben we volgens mij niet echt in Nederland, waardoor Media Markt me de meest logische keuze lijkt.
Mediamarkt lijktt me net niet. Die keten zit ook in België, en het zou ergens vreemd zijn dat Dell in België niet, maar in Nederland wél voor mediamarkt kiest.
Daarnaast lijkt me wat betreft carrefour in eerste instantie vooral om het heel grote en brede publiek te doen! Dat heeft mediamarkt niet...
Ik vind het anders toch redelijk bizar om zulke zaken bij carrefour te kopen. Carrefour lijkt me nu net niet de zaak waar je info vragen over de frontside bus bvb. Zulke zaken kan je nog net bij mediamarkt vragen maar in een carrefour?
Mensen die een dell of een Packet Bell kopen hebben doorgaans nog nooit van een FBS gehoord laat staan dat ze weten wat ze er mee moeten doen.

Ik denk ook niet dat het de Media Markt word. AH heeft ook XXL winkels. Dat gaat ook steeds meer lijken op de Hypermarkt/Warenhuis die je in het buitenland heel veel ziet.
Bij de MM heb je verschillende computers en merken staan. Ik verwacht dat Dell gewoon een exclusief contract wil hebben met een verkoper, hierdoor zou de MM dus afvallen.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True