Google heeft de prijs die T-Mobile-klanten voor de Nexus One moeten betalen na klachten verlaagd van 380 naar 280 dollar. Het bedrijf reageert hiermee mogelijk ook op tegenvallende verkopen en klachten over de dienstverlening.
T-Mobile-klanten die hun data-abonnement wilden upgraden om de Nexus One te bemachtigen, moesten bij introductie van het toestel 380 dollar betalen. Klanten die een abonnement naast hun bestaande bundel namen, moesten 280 dollar op tafel leggen en nieuwe klanten hoefden slechts 180 dollar te betalen. Na klachten heeft Google de prijzen voor de upgrade verlaagd naar 280 dollar, meldt TmoNews, en gezegd dat meer T-Mobile-klanten in aanmerking zullen komen voor een upgrade naar de Nexus One. Klanten die de smartphone al voor 380 dollar gekocht hebben, krijgen het prijsverschil terug.
Google reageert hiermee op de klachten over zijn prijsmodel. Het heeft echter mogelijk ook meegespeeld dat de verkoop in de eerste week tegenviel. Volgens marketingbureau Flurry gingen er in de eerste week slechts 20.000 toestellen over de toonbank. Van de Motorola Droid zouden er in de eerste week 250.000 stuks verkocht zijn en de iPhone 3GS zou in de zeven dagen na de release 1,6 miljoen keer verkocht zijn.
Ook probeert Google mogelijk de stroom negatieve berichten over de Nexus One te stoppen. Het bedrijf kreeg afgelopen week klachten over verbindingsproblemen met het 3g-netwerk, maar vooral het gebrek aan goede klantondersteuning kwam Google op kritiek te staan. In de media werd uitgebreid betwijfeld of het zoekbedrijf zich wel goed had voorbereid op zijn debuut op de smartphonemarkt.