Creative heeft besloten de Alchemy-software voor zijn Audigy- en X-fi-geluidskaarten gratis beschikbaar te stellen. Wie eerder tien dollar betaalde, heeft recht op een teruggave.
De Alchemy-software herstelt de eax-capaciteit van Audigy-geluidskaarten die bij oudere games onder Vista slechts stereogeluid voortbrachten. Dankzij de overstap van Directsound naar Openal konden oudere games, die zich van de Directsound-standaard bedienden, geen gebruik maken van hardwarematige acceleratie bij het voortbrengen van geluid. De in juli 2007 beschikbaar gestelde Alchemy-software loste dat probleem op door een vertaalslag tussen Directsound en Openal te verzorgen, maar Creative liet zijn klanten wel tien dollar voor dat voorrecht betalen.
Het bedrijf geeft echter aan dat het op basis van protesten van gebruikers een nieuwe versie van Alchemy uit zal geven en deze kostenloos aan zal bieden. In de week van 19 mei zal de nieuwe versie gratis te downloaden zijn, aldus Creative. Ook komt de geluidskaartenfabrikant tegemoet aan zijn klanten die Alchemy al gekocht hadden: zij kunnen hun gegevens verstrekken, waarna Creative het aankoopbedrag terug zal storten. Wel moeten Alchemy-eigenaren wat geduld hebben: Creative trekt maximaal dertig dagen uit voor het teruggeven van de tien dollar en geeft zijn klanten tot 30 juni 2008 de tijd het formulier in te vullen.