De afdeling tech support van uitgever Take-Two komt met een twaalf-stappenplan om de problemen op te lossen die spelers ervaren bij de PS3-versie van GTA IV. De oplossing blijkt veel simpeler.
Take-Two's technische hulpafdeling presenteert een oplossing die spelers in twaalf stappen alle sporen van Grand Theft Auto IV laat wissen, waarna ze het spel opnieuw moeten installeren. Het simpelweg verbreken van de internetverbinding blijkt echter voldoende om de problemen op te lossen die bezitters van de PS3-versie van het spel ervaren.
Direct nadat het spel in de winkel verscheen, meldden bezitters van de PS3-versie van GTA IV problemen met het spel. De console zou compleet vastlopen tijdens het spelen. De problemen lijken zich vooral voor te doen op de oudere 60GB-modellen, hoewel er ook meldingen zijn van bezitters van nieuwere PS3's en zelfs van enkele Xbox 360-bezitters. De afdeling tech support publiceerde daarop een uitgebreid stappenplan dat de problemen zou moeten verhelpen. Wie klachten heeft, zou het spel van de harde schijf van de console moeten wissen, inclusief alle savegames en de internetcache. Bij een nieuwe installatie zouden de auto-save, het flicker-filter en de controller-vibratie uitgeschakeld moeten worden.
Er blijkt echter een simpeler oplossing te zijn, waarbij het niet nodig is bestaande savegames te verwijderen. Spelers ontdekten zelf dat de problemen verdwijnen als de Playstation 3 losgekoppeld wordt van internet. Het kan zelfs nog simpeler: PSN afsluiten voordat het spel gestart wordt, helpt ook. In beide gevallen is het spel uiteraard niet meer in multiplay te spelen. De gevolgen daarvan zijn vooralsnog miniem. De servers waarop de PS3-versie van het spel gehost wordt, lijken het verkeer namelijk niet aan te kunnen. Ook spelers waarbij het spel prima draait klagen over problemen met multiplay door overvolle servers.