Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 55 reacties
Bron: Versatel (pdf), submitter: msx2

Versatel muurprojectie Bij telecombedrijf Versatel gaan in Nederland en BelgiŽ tweehonderd banen verloren als gevolg van een reorganisatie. Het bedrijf, dat ongeveer 1100 mensen in dienst heeft en voor circa 80 procent in handen is van het Zweedse Tele2, wil niet met zoveel woorden zeggen wat de reden is van de reorganisatie, maar beaamt dat de onderneming betrekkelijk krap bij kas zit. Een jaar geleden had het bedrijf nog 260 miljoen euro op de bank staan, wat inmiddels is geslonken tot een slordige 77 miljoen euro. Dit zou aan zowel de aanleg van een nieuw netwerk als de aankoop van Eredivisie-rechten te wijten zijn; het laatste maakt de telco 30 miljoen euro per jaar lichter. Hoewel Versatel vorig jaar nog een krappe winst van 1,8 miljoen euro in de boeken wist te schrijven, leed het bedrijf in de eerste drie maanden van dit jaar een verlies van 23 miljoen euro. De afslanking moet een besparing van acht miljoen euro per jaar opleveren; voor dit jaar verwacht Versatel een eenmalige kostenpost van zes miljoen euro als gevolg van de herstructurering. Hoewel een gedeelte van de banen al via natuurlijk verloop verdwenen zou zijn, worden gedwongen ontslagen niet uitgesloten.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (55)

Tja, versatel doet het op de zakelijke markt redelijk goed.
Ze hebben al veel grote klanten van KPN gekaapt.
En hun glasnet is best wel indrukwekkend.
Dat er nogal wat aanloop problemen waren met ADSL is vrij logisch.
Ze waren sowieso de eerste die met ADSL 2+ kwamen en moesten alles zelf uitzoeken.
KPN heeft gewoon netjes gewacht tot alle kinderziektes eruit waren voordat ze ADSL 2+ gingen gebruiken.
Eerlijk gezegd ben ik nu redelijk tevreden met versatel.
Sinds de laatste modemfirmware upgrade werkt IPsec weer en kan ik dus netjes VPN verbindingen opbouwen zonder problemen.
Ook telefoon doet het prima en zelfs de decoderbox doet het prima.
En dat van die 1 Mbit/sec. upload is typisch iets voor ADSL (2+).
Dat zal niet veel hoger worden.
Ik kan me voorstellen dat het tele2 verhaal de verliesgevende factor is hier. Ik heb een tele2 mobiel en nog niet een kloppende factuur ontvangen. ( nog las van de exotische handelingen die je moet verichtten als je in het buitenland wilt bellen, brrr)
Diverse mensen in mijn omgeving die gebruik maken van de Tele2 3 in 1 aanbieding zitten al tijden op een fatsoenlijk werkende aansluiting te wachten.
Als je wat zoekwerk doet in de diverse forums dan kom je een stortvloed aan dergelijke verhalen tegen.
Het lijkt me dat de herstructurering wat verder moet gaan dan allen wat personeel eruit om te besparen. Eerst beginnen met het leveren van de beloofde diensten lijkt me wel zo zinvol en met nog minder personeel gaat dat vast niet sneller.
Op het Got forum heeft een keer een bericht gestaan van een ex-helpdeskmedewerker van Tele2. Hij/Zij schreef dat Tele2 als beleid heeft mensen te lokken en veel van de beloofde diensten nooit of slecht te zullen leveren en op die manier geld te verdienen.
En zulk bedrijfsbeleid wordt door het bedrijf gecommuniceerd naar een medewerker op de helpdesk? Als het al zo is, geloof ik best dat de mensen op de bovenste rangen dit wel weten, maar iemand van de helpdesk?
Het gaat om een ex-medewerker. En ja, ook die weten dat, aangezien de helpdesk van een organisatie doorgaans met alle afdelingen van het bedrijf te maken krijgt en dan met name de handelingswijze (zij krijgen immers de klanten aan de lijn die door een bepaalde afdeling behandeld zijn) en dus ook bekend moeten zijn me de zaken die standaard aan de klant doorgegeven worden en ook welke zaken nžet doorgegeven worden, of zelfs achtergehouden. Uit ervaring (niet in een IT-gerelateerde organisatie) kan ik zeggen dat dit inderdaad voorkomt. In concreta kun je misschien niet spreken van bedrog, maar de manier waarop het verdedigd wordt gaat tot in het bijdehante. Zo kun je dus stellen dat het naaien van klanten het geitelijke beleid is.

Ik ben verder niet bekend met het beleid binnen Versatel, maar dat ex-helpdeskmedewerker-verhaal zou dus best eens kunnen. Of het waar is, is natuurlijk een tweede.
Ik ben zo'n ex-helpdeskmedewerker.
Zie mijn reply (alsnog) op GOT - Internetproviders en hosting - Tele2 ADSL ...

Zoals het hier gesteld wordt is te kort door de bocht, maar Tele2 communiceert wel aan de (ingehuurde) medewerkers dat hun manier van werken eerst introduceren is en dan pas oplossen / compenseren als er iets fout gaat. Zou houden ze de kosten laag is het motto.
Tja nu wordt het moeilijk voor versatel, vroeger had men nog obligatiehouders die versatel geld gaven, toen versatel dat niet meer kon betalen zeiden ze tegen deze mensen, tja je krijgt je geld niet meer en wil je het opeisen dan gaan we gewoon failliet, maar vooruit i.p.v geld kun je aandelen krijgen aldus met het mes op de keel konden deze geldversterkers niet anders.

Toen kwam tele2 die voor een appel en een ei versatel wilde kopen. Maar ja er waren 15-20% van de aandeelhouders die het bod van tele2 te laat vonden en zich bleven verzetten tegen de overname, ze wilden gewoon wat meer geld van tele2.

Het ontslag en verlies van versatel speelt tele2 weer in de hand aangezien de aandeelhouders zich steeds beriepen op het feit dat versatel wel winst kon maken, zie de magere 1,8 miljoen.

zou versatel geen 30 miljoen op tafel hebben gelegd voor voetbal, iets dat ze nooit terugverdienen en ze niet extra veel klanten heeft opgeleverd dan had versatel idd winst gemaakt.

Het lijkt er op dat deze reorganisatie, door tele2 in het leven is geroepen om de overige 15-205 van de aandeelhouders nog verder onder druk te zetten zodat ze met het orginele aanbod van tele2 alsnog akkoord gaan.

En ach over de (kwaliteit) van versatel, haar netwerk daar is al genoeg over geschreven en echt positief kun je alle berichtgeving over versatel door de jaren heen al niet noemen.
zou versatel geen 30 miljoen op tafel hebben gelegd voor voetbal, iets dat ze nooit terugverdienen en ze niet extra veel klanten heeft opgeleverd dan had versatel idd winst gemaakt.

Dat is IMHO een boekhoudkundige misser.

De voetbalrechten ga je niet in een maand afschrijven, indien je bv 2 of 3 jaar de rechten bezit zal je het ook in dit tijd afschrijven, misschien nog wel in een langere tijd want de getrokken klanten zullen voor een deel blijven zitten en je hebt een goodwill gekweekt die langer blijft.

Dus, ook zonder voetbal, geen winst in het 1e kwartaal.

Het is IMHO een management misser, aangezien ik best wel wil betalen per wedstijd in de eredivisie, maar ik ga ik kan het niet eens, al zou ik willen. Ik ga niet bij Xs4all weg, daar ben ik gewoon tevreden mee. Het is de koppelverkoop in combinatie met een slechte naam die het niet goed doet. Waarom kan/mag ik niet @xs4all per wedstrijd betalen, levert je tenminste nog wat geld op.
Probleem met versatel is dat ze belofte niet waar hebben kunnen maken

En om die "slechte naam" kwijt te raken.....is moeilijk
Slecht nieuws blijft altijd langer hangen, dan als ze scoren
hun netwerk opzich is helemaal zo slecht nog niet. het probleem ligt aan diverse zaken.

te korte tijd te veel aansluitingen, met hardware die nog niet volledig compatible is/was. (overload op netwerk dus veel negative berichten/klachten)

de druk van eredivisie overeenkomst (te hoge lasten weinig baten)

onervarenheid van diverse afdelingen, etc. etc.

al had men meer tijd genomen om dit uit te rollen hadden meer van deze "kinder ziektes" voorkomen kunnen worden en dus wel goed kunnen functioneren.


soms worden dit soort acties afgesproken.
directie die onderhands uitgekocht worden om een bedrijf leeg te laten lopen op ontwikkeling en daardoor voor een "schijntje" op te laten kopen.
ik zeg niet dat dit het geval is bij versatel, maar het riekt er wel naar.
Het mag nu even slecht gaan met Versatel maar al die vreselijke verhalen lijken mij een beetje overdreven.
Ik heb nu een half jaar een 20 mbit abbo en heb wel geteld 2 keer een probleem met de telefoon gehad. Internet heeft altijd goed en snel gewerkt. Het is dus niet alleen kommer en kwel.
Tja, voor een bedrijf dat nog nooit winst gemaakt heeft, is het sowieso al een wonder dat het nog steeds bestaat.
Zonde, want hun diensten waren de laatste maanden erg goed. En de internetlijn natuurlijk supersnel *O*
Een vriend van me werkt bij Versatel en ik heb em laatst (hooguit anderhalve maand geleden) gevraagd of hij mij Versatel zou adviseren. Zijn veelzeggende antwoord: Nee.

En dan heb ik het alleen nog maar over een Internetverbinding, nog niet eens over TV of telefonie.
Dan zijn er meer Versatel/Tele2 medewerkers die er zo over denken. Een oud-collega van mij is naar de helpdesk van Tele2 gegaan. Ik heb van hem verhalen gehoort, waar je oren van gaan klapperen. Hij geeft zelf aan dat als het goed werkt, je een mooie goedkope oplossing hebt. Maar als er eenmaal problemen zijn, dan kun je je borst nat maken. Hij raadde mij dus ook echt af om naar Versatel/Tele2 te gaan.
Daarom betaal ik liever iets meer voor mijn @home verbinding.
Maar dat is z'n geld dubbel en dwars waard. Als (en dat komt zelden voor) er iets is dan ben ik gegarandeerd van goede en snelle reactie van de helpdesk.
Ik heb ook een bekende werken bij de Tele2 helpdesk, hij hoopt voor zijn eigen leven en veiligheid dat beeldbellen nog even toekomstmuziek blijft... 8-)
Hij krijgt de hele dag door zo'n boze en gefrustreede mensen aan de lijn en raad echt iedereen af om zich aan te sluiten bij Tele2/Versatel...
Dan zal ik je mijn persoonlijke ervaring vertellen. Ik heb @Home in de proefperiode opgezegd, aangezien het lukte om mij drie en een halve week met een niet werkende internetverbinding te laten zitten. Het heeft welgeteld twee dagen gewerkt. Ik heb bijna elke dag gebeld. En uiteindelijk was er iemand zo slim om mij gewoon een nieuwe computernaam te geven. En ook na een brief waren ze niet van zins de telefoonkosten van tientallen euro's te vergoeden, terwijl het probleem (ook bevestigd) bij @home lag. Nee, begin bij mij niet over @home. :(
Als (en dat komt zelden voor) er iets is dan ben ik gegarandeerd van goede en snelle reactie van de helpdesk.
Dan ben jij blijkbaar de uitzondering die de regel bevestigd. Ik ken werkelijk niemand die ook maar enigszins iets positiefs over de helldesk van @home uit z'n strot kan krijgen.

En dat staat nog helemaal los van mijn ervaringen met @home
Hier komt zeer snel verbetering in. BTW ik las op de website van versatel dat al in April werd gezegd dat ze 200 banen gingen schrappen. De CEO zei toen al geen Ja of Nee... het was dus blijkbaar al een maand of 1-2 bekend.
Een bedrijf dat nog nooit winst heeft gemaakt?

Vorig jaar wisten ze anders nog 1,8 miljoen winst te boeken. Tja, 1,8 miljoen is natuurlijk niet bijster veel, maar daar kan je toch meer dan 18 jaar mijn salaris van betalen....

In de telefonie wereld is 1,8 miljoen wellicht niet veel, maar dat is een ander verhaal. Afgezet tegen de 23 miljoen die ze verlies hebben geschreven in het eerste kwartaal.....
IMHO niks mis met verstatel, heb het al meer dan 2 jaar en heb nu een 4/1mbit lijn maar ik heb op anderhalve keer na nog nooit ergens last van gehad, internet werkt altijd en snel etc.
Eens met ben666; Ik heb sinds februari de telefonie/ADSL combi en tot op heden tevreden over kwaliteit en service (ťťn keer een probleem gehad, maar dat was vrij snel verholpen).
Ik had hiervoor XS4ALL (icm KNP vaste lijn), maar als je ziet wat ik er nu op bespaar met vrijwel geen achteruitgang in snelheid/kwaliteit dan kan ik alleen maar concluderen dat ik een goede keuze heb gemaakt :D
Sinds zonnet Versatel werd, werd het alleen maar meer bagger.

Toch kregen ze de laatste tijd de dingen goed op orde, maar desondanks blijft de media inhakken op Versatel.

Zonde, want hun diensten waren de laatste maanden erg goed. En de internetlijn natuurlijk supersnel *O*
En de internetlijn natuurlijk supersnel *O*
Nog steeds slechts 1 mbit/s up toch?
Er is bij wet bepaald dat een ADSL verbinding geen hogere upstream mag hebben in verband met mogelijke overspraak op de telefoondienst.
Ik weet niet hoe je daar bij komt. Andere ISP's (vooral die via BBNed leveren) bieden ook gewoon 1434Kbit/s upstream. Mocht je meer willen, dan is SDSL je vriendje, met 2304Kbit/s. Ergens in de nabije toekomst gaat wellicht met annex-M gespeeld worden, en dan heeft ook ADSL 3Mbit/s upstream. Niks wettelijks verbodens aan.
@burne:

En ik weet niet hoe jij daarbij komt. 1434kbps upstream zit niet in BBned's productenportfolio. Er is dan ook geen provider die dit levert.
Dat zal best, maar dat maakt upstream geen bit hoger.
Grappig, ik ben net een aantal maanden (lees sinds de kerst) weg bij versatel. Heb nu mezelf op de wanadoo 20Mbit lijn gestort. Heb gelukkig nu geen problemen meer met de router :)
lees de volgende post maar eens door

forum: \[Versatel/Zonnet] Eigen netwerk, verplichting?

ja ik ben een van de gedupeerden. inmiddels ben ik er achter dat er nog 10.000 andere mensen de dupe van zijn

ik heb zelf het gevecht tegen versatel gestaakt en zit het jaarcontract nog ff uit (nog 3 maanden :X)

niet omdat ik tevreden ben, maar puur omdat mijn ervaring zo is dat versatel alles totaal negeert

zelfs m'n rechtskundig adviseur zegt dat het geen haalbare kaart is

niet omdat ik niet in m'n recht sta maar puur omdat versatel op nr 1 van hun lijstje staat met onmogelijke bedrijven, wat je ook doet ze weten zich er altijd uit te draaien.
Ik snap wat je bedoelt! Ik ben al bij ze weg! Veel beloven maar niks geven, dat is de Versatel manier!
Sinds zonnet Versatel werd, werd het alleen maar meer bagger.
Had John de Mol geen aandeel in Versatel?


(ook lekkere investering dan...)
Had...

Deze heeft hij verkocht aan tele2 voor een mooie winst.
een groot deel van de reorganisatie zal ook te maken hebben met de integratie van tele2 en versatel.
Hierdoor zullen er een deel dubbele functies onstaan zijn.

Investeren kost natuurlijk ook hande vol geld. En volgens mij staan de marges ook wel zwaar onder druk door de harde concurentie.
En aan die marges helpt Versatel zelf heel erg aan mee, als het gaat om orders voor business klanten, geven ze die een dusdanige offerte dat ze pas na 3 jaar een breakeven punt halen, tenminste als er geen storingen komen op de te verkopen lijnen.....

Op die manier heb je prijstechnisch voor de klant een dikke streep voor als de rest het liever doet met een offerte waar het breakeven punt al over een jaar is (afgezien van eventuele storingen)en die dus hoger uitvalt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True