SNARF bezorgt e-mail op sociale manier

Microsoft biedt met het programma SNARF een complement voor e-mailprogramma’s om ongelezen e-mailberichten weer te geven op basis van prioriteit. Volgens Microsoft kan SNARF, een afkorting voor Social Network and Relationship Finder, na installatie namelijk zo geconfigureerd worden dat de weergave van nieuwe berichten beter overeenkomt met de urgentie die de berichten verdienen. Het programma gebruikt hiervoor diverse filters die tezamen bepalen hoe belangrijk de berichten voor de ontvanger zijn. Criteria die hierbij gebruikt worden, zijn momenteel de frequentie van contact tussen de zender en de ontvanger, het gegeven of de ontvanger de geadresseerde is of alleen een kopie van het bericht ontvangt en of het een persoonlijke of een groepsmail betreft.

De ontwikkeling van SNARF komt voort uit de steeds grotere aantallen e-mails die verstuurd worden. Vooral in het bedrijfsleven wordt er veelvuldig gebruikgemaakt van CC-optie om bepaalde boodschappen in een keer aan een groep mensen kenbaar te maken. Probleem is hierbij dat de ontvanger het overzicht kan kwijtraken over welke berichten er actie vereisen en welke alleen voor berichtgeving aangenomen moeten worden. Het team van SNARF heeft daarom geprobeerd om door middel van de software de communicatie per e-mail socialer te maken, aangezien het programma de weergave van berichten afhankelijk maakt van de digitale relatie tussen schrijver en lezer. Helemaal nieuw is SNARF niet; eerder had Microsoft een soortgelijke applicatie ontwikkeld onder de naam Priorities. Het nieuwe programma zou volgens de makers ervan alleen een stuk makkelijker in het gebruik zijn.

Naast hulp bij het stellen van leesprioriteit biedt SNARF ook de mogelijkheid om e-mails die bij één gesprek horen automatisch onder elkaar te plaatsen. E-maillezers zouden daardoor eenvoudiger het overzicht over lopende discussies kunnen houden. Momenteel moeten geïnteresseerde gebruikers wel beschikken over het .NET Framework v1.1 of hoger en Outlook 2002 of 2003 als MAPI-omgeving. Daarnaast zou het programma ook werken in combinatie met Lotus Notes, andere MAPI- en Exchange-servers en e-mailclients die gebruikmaken van POP of IMAP.

Reacties (17)

[Bor]

Op zich een interessante ontwikkeling voor mensen die erg veel mail ontvangen. Overigens hoeft de correspondentiefrequentie totaal niets te zeggen over de urgentie van een bericht. Een bericht van je zusje waarmee je bv 100x per dag e-mailed (breezah talk) zal veel onbelangrijker zijn dan de reactie op een offerte van een klant waarmee je nog maar 1 keer gemailed hebt. Of dit echt goed zal werken is nog maar de vraag natuurlijk. Je kunt soortgleijke dingen ook bereiken door gewoon weergave filters te gebruiken in Outlook of een ander mailpakket.

[J.J.J. Bokma]

Als je 100x per dag met je zusje emailt, dan steek je daar nogal wat tijd in, en is het dus wel belangrijk voor je.

En nee, soortgelijke dingen kan je dus niet bereiken met weergave filters.

[Bor]

Dat je vaak met iemand mailed zegt niet altijd iets over de belangrijkheid van de informatie zoals ik al aangaf. Dat je 100x per dag met je zusje mailed zegt dan ook niets over de informatie"waarde" van de berichten. Mailtjes over en weer ala "ik verveel me" en "ik ook" hebben bv totaal geen waarde in tegenstelling tot de "we gaan accoord" reply op een eenmalig verstuurde offerte. Het gaat dus meer om de informatie in de e-mail en de conversatie waar deze bij hoort dan de hoeveelheid e-mails in de conversatie zoals ik probeer aan te geven.

En ja, dit kun je met weergave filters ook voor een deel realiseren.

[Ventieldopje]

Wat heeft dit nou voor zin ?? Microsoft had dit toch ook in kunnen bouwen als plugin voor Outlook ?! Zometeen heb je dan 2 email clients want veel mensen gebruiken de agenda en takenlijst en spul dat in outlook zit en dat heeft SNARF niet ...

[Verwijderd]

Het haalt je mail uit outlook en rangschikt dat.
Dat wordt vervolgens in een zijbalk weergegeven op relevantie.

[Shockyboy]

Kijk, maar daarom is dit ook afkomstig uit de stal van Microsoft research. Die maken in de loop der jaren honderden uitbreidingen. Als het intern bevalt en gebruikt wordt, wordt het (zoals dit programma) losgelaten 'in het wild'.
Als het nuttig blijkt te werken voor veel mensen, en er veel nuttige suggesties worden gedaan voor verbetering, dan wordt uiteindelijk (maar dan zijn we wel weer even verder) alles overgedragen aan de Office groep.

[The_DoubleU]

Vooral in het bedrijfsleven wordt er veelvuldig gebruikgemaakt van CC-optie om bepaalde boodschappen in een keer aan een groep mensen kenbaar te maken. Probleem is hierbij dat de ontvanger het overzicht kan kwijtraken over welke berichten er actie vereisen en welke alleen voor berichtgeving aangenomen moeten worden.

Heb je hiervoor een extra programma voor nodig dan?
To: je moet een actie ondernemen.
Cc: Ter informatie

En discussies bestaat toch al langer in e-mail programma's?

[StainlessSteel]

Volgens mij is 'To' gewoon dat het bericht aan die personen is gericht. En 'Cc' voor personen waar het bericht niet aan gericht is, maar toch op de hoogte willen blijven van de dicussie/gang van zaken/etc.

Voorbeeld: Ik ben web ontwikkelaar, en als ik de hosting provider van een klant contacteer, staat die in de 'To' en mijn klant in de 'Cc'. Die klant geeft niks om alle technische details, maar wil wel op de hoogte blijven wat ik allemaal doe.

[J.J.J. Bokma]

Ik zou dus mijn opdrachtgevers daar niet mee lastig vallen. Die hebben voldoende aan een samenvatting, of willen dat zelfs niet horen. Het werkt is genoeg :-D.

[BRAINLESS01]

Opera M2 zet ook alle berichten die bij elkaar horen netjes onder elkaar... het enige nieuwe hieraan is dus dat het programma kijkt of je in To: of CC: staat, en daarop filtert hij. Nuttig.

[Bor]

Dat is iets wat de meeste bekendere mailclients wel kunnen. Het is de bedoeling dat dit product meer zaken in de gaten houd dan "of je in de To: of CC:" staat, waaronder het aantal verstuurde en ontvangen mails, keyword filtering, analyse van de content etc. Op zich een mooie toevoeging voor een anti spam product die vaak dezelfde methodes hanteren. Op die manier zou je maar 1x hoeven te filteren om te kijken of iets spam en / of urgent is.

[CyberArt]

Criteria die hierbij gebruikt worden, zijn momenteel de frequentie van contact tussen de zender en de ontvanger, het gegeven of de ontvanger de geadresseerde is of alleen een kopie van het bericht ontvangt en of het een persoonlijke of een groepsmail betreft.

En hoe worden deze dan gebruikt. Betekenen deze dat het een hogere of juist lagere prioriteit krijgt? Ik kan van beide kanten (bijvb persoonlijk of groepsmail) bedenken dat het ene hoge of juist lage prioriteit heeft. Beetje onduidelijk.. ik denk dat het echt per geval door een persoon (de persoon zelf) bekeken zal moeten worden.

[d-snp]

.net, draait het dan ook op linux?

Hoezo is dit offtopic? MS brengt tegenwoordig steeds meer .net spul uit maar als het echt puur .net is dan draait het dus ook op linux en mac. Dan zou dit dus het e-mail programma kunnen zijn dat eindgebruikers naar linux moet trekken volgens Novell.

[Major 7]

Helemaal nieuw is SNARF niet;

Nee, idd, het betekend al wat anders:

/snarf/ vt. 1. To grab, esp. to grab a large document or file for the purpose of using it with or without the author's permission.

Bron: The Jargon files

[semicon]

gmail? nou het al wel wqeer aandacht zijn voor osftware die uiteindleijk toch niks is

[codepriest]

Nieuw is het niet. Google's Gmail maakt er al een flinke tijd gebruik van. Wel leuk is het om te zien dat het straks ook direct in Exchange zal worden opgenomen.

[RubZie]

Eh in Exchange zal het niet komen, het is voor email clients, niet servers

Als dit in Outlook 12 komt als zoekfunctie of als een folder of advanced search optie (waar ik niet aan twijfel), is het best aardig. Al denk ik dat mensen die behoefte hebben aan dit soort intelligent sorteren zelf ook wel methodes hadden bedacht om dat te doen. Mail van bepaalde personen automatisch flaggen, andere mail als "read" markeren en in een aparte map gooien, etc.

Heb een reviewtje gemaakt met wat screenies trouwens:
Microsoft SNARF, experiment met e-mail productiviteit/ usabil ity