Apple haalt weer G4-batterijen terug

Apple roept meer dan honderdduizend batterijen terug die het bedrijf over de afgelopen acht maanden heeft uitgeleverd, zo lezen we bij News.com. De reden voor deze actie, alweer de tweede terughaalactie binnen een jaar, is dat de batterijen oververhit kunnen raken, met alle gevolgen van dien. De batterijen zijn meegeleverd met 12 en 15 inch PowerBook G4's 12 inch iBook G4's en gefabriceerd door LG Chem. Dit Zuid-Koreaanse bedrijf was ook de fabrikant van de eerdere series met problemen. Volgens de gegevens van Apple zijn wereldwijd in totaal zes batterijen oververhit geraakt.

Als de batterijen oververhit raken, kan er kortsluiting optreden en brand ontstaan. Het gaat in geval van de iBooks om batterijen met modelnummer A1061 en serienummers van HQ441 tot HQ507. In geval van de PowerBooks gaat het om batterijen met modelnummer A1078 voor de 12 inch-variant en om modelnummer A1079 voor de 15 inch-variant. Hierbij horen serienummers van 3X446 tot respectievelijk 3X509 en 3X510. Voor meer informatie kan men bij Apple terecht.

Lees meer

Reacties (53)

Jorik 20 mei 2005 19:14

Dit artikel zit weer eens vol onduidelijkheden...

Het gaat om iBook's met modelnummer A1061, met serienummer HQ441 tot HQ507, en PowerBooks met modelnummer A1078 voor de 12 inch-variant en A1079 voor de 15 inch-variant met serienummers van 3X446 tot respectievelijk 3X509 en 3X510.

Het gaat om accu's met modelnummers A1061, A1078 en A1078, niet om modelnummers van iBooks of PowerBooks.

En dan verder een serienummer dat begint met HQ441 tot en met HQ507 en 3X446 tot en met 3X510.

<div class="b4" style="position: relative; color: black; border: #C6C1B4 1px solid; width: 80%; padding: 5px; font-size: 12px;"><span style="color: C00042;">Admin-edit:</span>
Voor opmerkingen in verband met niveau, stijl, opmaak en andere zaken van een nieuwspost kan je een topic openen in Frontpage Algemeen Forum.

Reacties onder een nieuwsitem met een dergelijke inhoud worden als offtopic en ongewenst beschouwd.
</div>

Iet @Jorik • 21 mei 2005 14:24

Dit soort dingen zijn toch wel belangrijke vermeldingen anders.

Verwijderd @Iet • 24 mei 2005 10:28

maar staat niet zo leuk op de frontpage forum... vroegah.. had je een mailtje naar de webmaster gestuurd en had ie het kunnen aanpassen, analoog de FAForum...

Verwijderd 20 mei 2005 18:40

Erg vervelend voor de mensen die een iBook bezitten, ik heb ook een oom met zo'n laptop, hij is al wat ouder en hij bezit een 2e handse. Ook wel een problemen met hitte van de accu. Zou Apple hier ook garantie aan bieden?

nuclear waste @Verwijderd • 20 mei 2005 19:38

Ik heb een batterij die onder de voorwaarden van vervanging valt, en ben zeer blij: mijn batterij begint te verminderen van capaciteit (is al van begin oktober constant gebruikt) en nu krijg ik dus een volledig nieuwe batterij.

Verwijderd 20 mei 2005 18:38

kijk het gaat er niet om of je een fout maakt (Wat wel slordig is trouwens) maar het gaat erom hoe je een fout oplost.

ik vind dit erg net van apple, hopen dat het niet meer voorkomt.
dit zal btw wel miljoenen kosten al die dingen vervangen

Verwijderd @Verwijderd • 24 mei 2005 10:25

dit soort voorvallen zijn te verzekeren.

Olaf van der Spek @Verwijderd • 20 mei 2005 19:03

kijk het gaat er niet om of je een fout maakt (Wat wel slordig is trouwens) maar het gaat erom hoe je een fout oplost.

Ik zie toch liever dat er gewoon geen fouten worden gemaakt.

Verwijderd 20 mei 2005 18:54

Nogal hypocriet dat men hier zegt dat het 'netjes opgelost wordt', en een paar maanden terug Microsofts' XBOX-voeding probleem helemaal afgezeken werd.

Verwijderd @Verwijderd • 20 mei 2005 19:03

Dat heeft juist precies te maken wat Apple hier doet. Imago bouwen en onderhouden. Dat Apple's imago voor tweakers bewust of onderbewust als beter wordt beschouwd dan het imago van Microsoft kan natuurlijk ook als hypocriet worden maar dat hoeft het helemaal niet te zijn.

Croga

@Verwijderd • 20 mei 2005 19:28

Het verschil is dat Apple het probleem bij de bron oplost...

Bij de Xbox zijn de voedingen slecht gesoldeerd. Hierdoor kan kortsluiting ontstaan met brand tot gevolg. Microsoft lost dit op door de brand te voorkomen met behulp van een zekering. Je Xbox is echter nogsteeds wel naar zijn grootje....

Ofwel: Microsoft lost het probleem niet op, ze voorkomen alleen de aanklachten voor schade.....

stewie @Verwijderd • 20 mei 2005 20:30

microsoft had er alleen 1.2 miljoen en niet 120,000....

SyS_ErroR @stewie • 20 mei 2005 20:46

Microsoft heeft dus ook op 1.2Miljoen Xboxen winst gemaakt...

Oftewel, hoeveelheid producten zou geen vershcil uit mogen maken op de service.....

Vyo @SyS_ErroR • 21 mei 2005 00:11

Technisch gezien niet op de xboxen maar op de games, de xboxen worden onder de kostprijs verkocht. De iBooks daarentegen overduidelijk niet.

Verwijderd 20 mei 2005 18:41

6 batterijen op de honderduizend is toch niet zo'n gevaar?

Joe-star @Verwijderd • 20 mei 2005 18:48

Er zal er maar een ontploffen als er een klein kind met z'n neus op het scherm zit. Dan kan je schadeclaims gaan verwachten, en heel veel negatieve publiciteit.

familyman @Joe-star • 20 mei 2005 19:38

En je komt er ook niet meer een vliegtuig mee in vanwege terrorisme-gevaar.

TIGER79 @Joe-star • 21 mei 2005 09:30

tja zo wordt er toch eenmaal gerekend he :
ze gaan eerst na hoeveel het zou kosten om al die batterijen terug te roepen, daarna gaan ze uitrekenenen hoeveel ze per persoon zouden moeten uitbetalen als er zoiets gebeurt. Hierop gebaseerd nemen ze de goedkoopste beslissing. Soms (en da's dus niet vaak) wordt er de duurste oplossing gekozen om de naam van het bedrijf hoog te houden, maar vaak ook weer niet (kijk maar naar die autobandenfabrikant

). Denk dus niet dat het voor de veiligheidvan de klant gebeurt.

maarre, had Apple niet hetzelfde probleem met die Ipod-accus? Volgens mij bakken ze er niet veel van op accus-gebied

Verwijderd @TIGER79 • 21 mei 2005 22:15

Bedrijven zijn er echt heel hard gebrand op hun reputatie. Zeker Apple kan het niet maken van zo'n geval in de pers te laten uitlekken, voordat zij een oplossing klaar hebben. Van Apple verwacht je namelijk een kwaliteitsnotebook. Ik denk dus - zelfs buiten het risico op schadeclaims - dat het heel logisch is om al die baterijen te vervangen. En eerder wat te veel dan te weinig trouwens.

Tootoo @Verwijderd • 20 mei 2005 18:48

6 mensen die een dikke schadeclaim gaan eisen?

Imagodeuken? Handig is anders moet ik zeggen

Edit: Salvador en ik zijn het roerend met elkaar eens

Verwijderd 20 mei 2005 18:37

waarom hebben ze weer die fabrikant gebruikt als ze er al eerder problemen met hadden?

ze kunnen hun naam toch niet op het spel zetten?

Tijger @Verwijderd • 20 mei 2005 19:28

Omdat men een contract heeft waarschijnlijk en je niet zomaar een miljoen laptop accu's met specifieke afmetingen bij de groentenboer om de hoek kan kopen.

Apple zal eventuele schade echt wel op LG Chem verhalen.

Saus @Tijger • 20 mei 2005 23:40

En ik gok dat als je bedenkt dat deze notebooks 8 maanden geleden voor het eerst te krijgen waren.
Daarbij is dit de tweede actie binnen een jaar is (hou je 4 maanden over max om de eerste actie te hebben),

kun je alleen maar concluderen dat deze accu's al op de schappen OF in de pijplijn hadden moeten liggen/zitten toen de eerste fout zich voordeed. Dan is zoals Tijger het reeds zegt lastig om te zeggen: "Hou die andere serie maar, de groenteboer heeft ze ook ;)".

Verwijderd @Verwijderd • 24 mei 2005 10:24

Waarschijnlijk gaat het hier over een en dezelfde lot batterijen. Ik heb de return aangevraagd maar ik moet zeggen dat ik nog geen problemen heb gehad. Wellicht is het een geval waarbij meer dan 5 procent of zo uitvalt waardoor er contractueel met LG een mogelijkheid tot recall bestaat.

Verwijderd 20 mei 2005 22:01

Ik wil Apple niet per se bekritiseren, maar zo'n PowerBooks zijn ontzettend duur. Als ik dan een battery recall zie (naast al die andere kinderziektes, zoals de "breekbare magnetic hinge" of "hot spots in het scherm"), dan twijfel ik sterk aan de kwaliteit van het product

Ja ongetwijfeld, maar jij koopt een Mercedes (ook heel duur, althans, een E / S), die wordt teruggeroepen met een probleem aan de riemen. Dan ben jij toch hartstikke blij dat 'ie gratis gerepareerd wordt, ipv dat je met misschien falende riemen rondrijdt.

edit: typo

Eskimo0O0o @Verwijderd • 21 mei 2005 03:14

Kennelijk is het dus niet zo normaal om defecte onderdelen gratis te vervangen; kijk maar naar Sony en de PSP (dode pixels).

Om overigens ook op MaverickXP te reageren: Het is een duur product, omdat er kennelijk veel extra's worden geleverd en inderdaad omdat de kwaliteit hoog behoort te zijn. Echter, Apple produceert deze batterijen zelf niet en hebben écht niet voor een obscure B-fabrikant van batterijen gekozen om zo goedkoper uit te zijn, maar dit is simpelweg een geval van pech. Een paar defecte producten zul je altijd wel hebben bij grootschalige productie. Er zijn een paar rotte appels en door de batterijen tijdig te vervangen is Apple 'better safe than sorry'.

aval0ne @Eskimo0O0o • 23 mei 2005 09:54

de analogie met dode pixels is slecht gekozen. Het gaat hier om een gevaar voor de volksgezondheid. Met een dode pîxel ga je je niet verbranden. Apple werd gedwongen om de batterijen te vervangen, anders werden de notebooks van de markt gehaald. Wat zou jij kiezen in dat geval?

trogdor @Eskimo0O0o • 22 mei 2005 18:16

Daarom rijd ik dus ook in een Merc en niet in een Renault of zo, en daarom wil ik ook absoluut geen Sony PSP en dergelijke.
Bedrijven die moeilijk doen als je een probleem hebt met een apparaat van hun, daar hoef ik geen zaken mee te doen.
En ja inderdaad, die nette service daar betaal je voor. Zowel bij apple als bij Mercedes.

cc12 @Eskimo0O0o • 21 mei 2005 04:09

@esk: de mensen kunnen wel degelijk hun psp met defecte pixels omruilen:

http://www.tweakers.net/nieuws/36737

cc12 @Verwijderd • 20 mei 2005 22:58

@Salem

Is het niet meer dan normaal dat een defecte onderdeel gratis word vervangen??? Zeker als er ontploffingsgevaar is (al is het maar een klein percentage).

Dit doen de meeste fabrikanten en is niet specifiek voor apple. Kijk maar naar de voedingen van Dell, werd ook gratis toegestuurd. Kijk maar naar voedingsmiddelen waarbij je je geld terug krijgt of auto's waarbij een defect onderdeel gratis en voor niets vervangen word.

Haleluja wat heeft Apple toch een topservice!!!!

off-topic: waarschijnlijk word ook deze bijdrage door apple fans gedegradeerd tot een -1 flamebait o.i.d.

Verwijderd @cc12 • 21 mei 2005 11:05

off-topic: waarschijnlijk word ook deze bijdrage door apple fans gedegradeerd tot een -1 flamebait o.i.d.

M'n oma zegde altijd: Alleen aanstellers huilen voordat het pijn doet.

Ethnocentrix @Verwijderd • 21 mei 2005 12:58

[mierenneuk modus]
ik denk dat ze het zei

[/mierenneuk modus]

Verwijderd 20 mei 2005 21:44

Ik haal me waarschijnlijk weer een hoop narigheid op de hals, maar toch kan ik het niet laten te reageren. Dat een leverancier slechte producten levert, daar ben je als fabrikant maar gedeeltelijk voor verantwoordelijk (je hebt tenslotte de keuze en hoort een goede leverancier te kiezen, zéker voor producten die zoveel kosten als een PowerBook). Maar als je dezelfde leverancier houdt en je opnieuw met hetzelfde probleem zit, dan scheelt er iets.

Ik wil Apple niet per se bekritiseren, maar zo'n PowerBooks zijn ontzettend duur. Als ik dan een battery recall zie (naast al die andere kinderziektes, zoals de "breekbare magnetic hinge" of "hot spots in het scherm"), dan twijfel ik sterk aan de kwaliteit van het product. Maar als de fabrikant na een eerste "blunder" nog steeds niet geleerd is, vind ik niet dat het gerechtvaardigd is om te reageren als "fouten maakt iedereen, Apple lost het mooi op". Ze hadden de fout niet opnieuw mogen laten gebeuren, DAT zou mooi opgelost zijn.

SaLeM: ik zeg niet dat ik niet tevreden zou zijn dat mijn probleem opgelost werd, maar ik zou nooit meer een product van Mercedes (of Apple) kopen. Simpelweg omwille van het zeer ernstige gebrek, met eventuele catastrofale gevolgen. Mocht mijn PowerBook bijvoorbeeld crashen omwille van slecht geheugen, dan zou ik daar (na vervanging) mee kunnen leven. Maar (steeds opnieuw terugkerende) ernstig verhittende batterijen vind ik geen "foutjes" meer.

Esk: Apple heeft wél de verantwoordelijkheid goede leveranciers te kiezen. Als ze goede partners hebben en dus niet té fel naar de prijs kijken, dan gebeuren zo'n dingen niet. Misschien, bij heel veel pech, één keer, maar geen tweede keer in een jaar tijd. Betrouwbare fabrikanten begaan zo'n blunders niet, herinner je de ramp met de Concorde nog? Rolls-Royce zei, zonder onderzoek, direct dat het niet aan de motor KON liggen, omdat zij zeker waren van de kwaliteit. Het is mogelijk hoor, alleen mag er niet teveel naar de prijs gekeken worden. Een PC met goedkoop materiaal in crasht vaker, dat is ook de verantwoordelijkheid van degene die de PC samenstelt. Wij Tweakers weten dit toch veronderstel ik?

Edit 2: Apple ruilt de batterijen trouwens om in opdracht van de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC), er was dus eigenlijk geen keuze.

Metal Baron @Verwijderd • 20 mei 2005 22:03

Het eerste batterijprobleem is nog niet zo lang geleden, dus dikke kans dat deze batterijen allang uitgeleverd waren toen het probleem met de eerste de kop op stak.

Apple kan hier echt niet veel aan doen, LG is duidelijk de schuldige lijkt me zo.

aval0ne @Metal Baron • 23 mei 2005 09:51

Apple verkoopt de notebooks niet de baterijmaker. Apple is verantwoordelijk voor quality control op het afgewerkte produkt. Als Apple ze verkoopt wil zeggen dat de notebooks getest en goedgekeurd zijn door Apple's eigen Quality Control.
Als er iets is met je notebook ga je bij apple klagen en niet bij de leverancier van het desbetreffende onderdeel.
Apple is verantwoordelijk voor zijn produkt, niemand anders. Dus met praatjes als "apple kan hier niet aan doen" is natuurlijk je reinste fanboyisme.

rtgo 20 mei 2005 19:44

Ik vraag me altijd af hoeveel procent van de gebruikers nu werkelijk reageren op een dergelijk bericht. Zijn daar cijfers over bekend?
Apple handelt het netjes af maar dat is met brandgevaar natuurlijk ook wel te verwachten. Als dit een keer echt fout gaat kan het lang in het geheugen van de mensen staan. Net zoals die tv's (Aristona) die konden ontplossen als ze op de standby stonden.

Verwijderd @rtgo • 20 mei 2005 20:16