Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 35 reacties
Bron: Reuters

In het laatste kwartaal van 2004 slaagde Dell er opnieuw in zijn positie op de pc-markt te verstevigen. Met een marktaandeel van 17,9 procent is Dell 1,2 procent gestegen ten opzichte van HP die daalt tot 15,8 procent marktaandeel. De computermarkt deed het echter helemaal niet slecht, want volgens Gartner werden er 11,8 procent meer systemen verkocht. Ook concurrent IDC is positief en stelt dat de markt met 14,7 procent groeide. Deze groei zou vooral te danken zijn aan het heropleven van de zakelijke sector die eindelijk weer aan het upgraden geslagen is.

Oude computers (kleiner)De systemen die aangekocht werden met het oog op de Y2K-problemen zijn nu namelijk ongeveer afgeschreven en aan vernieuwing toe. Gatner is dan ook van mening dat de groei halverwege 2005 weer zal afnemen. Terwijl één op de drie systemen in de Verenigde Staten uit de Dell-magazijnen komt, heeft HP er een marktaandeel van 23 procent. IBM blijft wereldwijd op de derde plaats staan, maar valt in de Verenigde Staten net buiten de medailles door de fusie van Gateway en eMachines.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (35)

Ik heb een laptop gekocht bij Dell.
Persoonlijk had ik liever een HP laptop gehad, maar helaas kan ik alleen een pre configed laptop hier in Nederland krijgen. Iedereen weet dat Dell een website heeft waar je heel makkelijk een aantal upgrades kunt doorvoeren. Hp heeft die ook wel, maar niet in Nederland. En zover mij bekend alleen in US en Canada. Ik denk dat ze mooie machines hebben maar gewoon ook in europa marktaandeel moeten gaan halen.
Omdat HP/Compaq een ander business model heeft (namelijk via third party resellers) hebben ze nog niet weinig marktaandeel. Ik ken de huidige situatie niet maar compaq was juist heer en meester buiten de vs.
En als ik de cijfers zie (marktaandeel wereldwijd verschil van 2,1 % en in de vs van 10 procent moet HP elders beter scoren
Blijkbaar is alle negatieve publiciteit die ze afgelopen jaar hebben gehad (handelen in strijd met de Nederlandse wet qua 100% aanbetaling, retourzendingen; leveren van gebruikte spullen) niet echt van invloed op de populariteit. Blijkbaar is de prijs voor de meeste mensen het belangrijkst.

Ikzelf heb mijn lesje wel geleerd. Omruilen van een week oude flatpanel voor een jaar oude (hoeveel % van de gerbuiksduur zouden ze me daarmee hebben afgenomen?), technische support die van toeten nog blazen weet en je met een kluitje in het riet stuurt, accountmanagers die hun (prijs)afspraken niet nakomen.

Verder schandalige meerpijzen: 40 euro voor een floppydrive, idem voor een modem, 90 euro meer als je sata ipv ata wil...

Het lijkt wel alleen goedkoop als je de voorgekauwde standaard PC koopt.

En van dichtbij meegemaakt: accountmanagers die hun offertes intrekken omdat ze te weinig marge draaien. Om dat te compenseren moet je een 3 jaar onsite garantie afnemen. Flatpanel blijkt DOA en wordt na bijna 3 maanden pas omgeruild (dus je hebt niks aan je PC en monitor gedurende 8% van de garantieperiode). Vervolgens worden alle bedrijfsfacturen ineens naar het prive adres van een werknemer gestuurd. Na enkele telefoontjes moesten we ophouden met zeuren en gewoon accepteren.

Wij moesten voor ons PC Prive verplicht een Dell kopen. Dat gaf zoveel ellende dat dat weer is opgeheven. Helaas net nadat ik mijn Dell kocht dus ik was nog net de klos.

Wat ik jullie niet wil onthouden is de volgende reactie van een "service" medewerker op de vraag waarom geen enkele DVDR schijf op 4 speed wilde branden (op een 4 speed brander): "wat wilt u erop branden en WAAROM WILT U OP 4 SPEED BRANDEN"... |:(

Als ik de ervaringen om mij heen extrapoleer begrijp ik eerlijk gezegd niet waar al die positieve reacties vandaan komen. Blijkbaar doen ze het ook wel eens goed....
Ben 2 jaar geleden op Dell Pc's overgestapt na slechte ervaringen met HP service. De Dell service ken ik niet, heb ik nog nooit nodig gehad want de PC's doen het perfect.
Kan de door mij gewenste configuraties nog steeds nergens anders goedkoper vinden.
Bij het bestellen van een PC bij Dell is het verstandig om te wachten op de voor jou aantrekkelijke aanbieding, die veranderen wekelijks.
prijs wordt alleen een stuk minder interessant als je de bezorgkosten aan het eind erbij optelt bij de Dell webstore!
Idd, de prijs ziet er altijd heel aantrekkelijk uit maar eens je wat extra's wil (ram, dvd brander,...) loopt de rekening erg snel op. Af en toe geven ze promo's zoals free shipping maar ik kan me niet voorstellen dat mensen echt daarop zitten te wachten....
Gister laptop op ut bedrijf binnen gekregen. Het keyboard had geen goede aanslag, ff gebelt, paar uur geleden kwamen ze langs, 5 minuten een nieuw keyboardje erin geschroeft en weg was de monteur.

Dell = binnen een paar dagen je pc binnen hebben = mooi design = goede hardware = goede service voor een lage prijs, wat wil je nog meer ;)
ik kan hetzelfde beamen. Overlaats om 16u een nieuw toetsenbord voor een laptop (querty-azerty) besteld, volgende voormiddag werd het geleverd, factuur een paar dagen later.
Beter kan niet!
Valt mee, dit geld alleen als je geen zin hebt om je pc zelf te gaan zitten bouwen.

Wanneer je dit echter wel kan kun je beter losse onderdelen kopen en zelf een pc'tje in elkaar schroeven.

En de service daarvan is nog sneller. Zodra hij kapot is is er een monteur die hem openschroeft en kijkt wat er mis is. (jijzelf dus.)

Het bekende zinnetje van, ik wil gewoond dat mijn pc het doet en van Dell weet ik dat gaat niet op als je gewoon goed werkende onderdelen koopt welk betrouwbaar zijn.

En die zijn er los zat verkrijgbaar.
Dell scoort behoorlijk hoog bij de customer satisfaction studies, en is 2e na Apple, maar ruim voor HP en IBM.

Gebruik al sinds 1990 Dell, en ben daar zeer tevreden over. Heb met Compaq en IBM mindere ervaringen, en vooral over de support.

Klanttevredenheidsonderzoek:
http://www.computerworld.com/hardwaretopics/hardware/desktops/story/0, 10801,95454,00.html
De support van Dell was juist nogal brak altijd, lang aan de telefoon, kostbare tijd verdoen met zinloze testjes voordat je door de lagen Dell-bureaucratie heen was en mocht RMA-en.
Ze hebben de afgelopen jaren hun support opties en mogelijkheden wel uitgebreid en dat is een goede zaak. Toch is de kwaliteit een wankel punt bij Dell, de Inspirons zijn altijd zwak geweest maar ook bij de Latitude heb ik gekke dingen meegemaakt.
Mijn beperkte ervaring met support (ik heb ze nog maar 1x nodig gehad) is heel anders.
Defect motherboard had de harddisk "opgegeten", en binnen 5 minuten waren de helpdesk-jongen en ik het erover eens dat het mobo vervangen moest worden. Geen zinloze testjes etc., maar dat kan ook komen omdat ik direct de symptomen heb doorgegeven, en de handelingen die ik daarna heb geprobeerd.
De volgende dag stond een monteur op de stoep, en is 't naar aller tevredenheid opgelost.
Die service mag dan OK zijn, helaas - in mijn ervaring - heb je die te vaak nodig. ALLE Dell Laptops die ik ken hebben meerdere malen service nodig gehad binnen 2 jaar na aankoop.

Sowieso... waarom shippen ze een product met een defect?
Over de laptops kan ik niet oordelen, maar alle desktops die we bij Dell gekocht hebben (een stuk of 20 schat ik) werken nog steeds prima.

Ik heb in de afgelopen 3 jaar nog maar 1x de service afdeling nodig gehad (voor mijn PC :(). Defecte IDE controller molde de harddisk, en ook de oude 8GB disk die ik daarna als test in het machientje had gehangen.

Helpdesk gebeld, en de volgende dag stond een mannetje voor de deur met een nieuw motherboard en 2 nieuwe 80GB harddisks (ter vervanging van de originele 20GB schijf en die oude 8GB).
Bovendien had die techneut een EHBO-kit bij zich om data van een ter ziele gegane HD af te halen, en na 3 uur was m'n machine weer up en running, en had ik alle belangrijke data weer terug.

Nooit een factuur van gezien, ook al was de garantie al meer dan een maand verlopen. Mij hoor je dus niet klagen, en Dell heeft er sindsdien een loyale klant bij. :)
Omdat ze bij de tests denk ik niet iemand de backspace toets laten indrukken :D
De (gigantische) shipping-kosten staan in de folders in zulke kleine letters dat het riekt naar misleiding.
Ik heb ook en dell, en op het bestellen na ben ik er zeer tevreden mee. En mijn bezorgkosten waren gratis :)
Een klant van ons had een Dell laptop gekocht. HDD gaat na een maand kapot. Hij meld dat bij Dell. Deze stuurt hem een nieuwe die hij vervolgens zelf mag inbouwen. Mijn klant had geen PC-kennis, wilde dit ook niet hebben en komt bij ons. Toch handig zo'n tussenpersoon die je service verleent.
was hij zeker nog duur uit vanwege de kosten van de tussenpersoon?
Niets voor niets wordt Dell verbasterd naar Hell op usenet in in forums. Think Different!

Alle merken dus ook A-merken hebben wel eens ergens last van. Hoe groter de afname in de zakelijke markt hoe nauwkeuriger het percentage uitval.

Als er wekelijks een monteur moet langskomen en een dag aan het werk is heb je geen goede service maar een slecht product. Een kapotte PC is verlies van productiviteit.

Mijn persoonlijke ervaring is dat IBM en HP/Compaq beter scoren als Dell.
50/50 % verdeling tussen compaq en dell bij mijn vorige werkgever. laten er nou net elke week evenveel (ongeveer) van beide merken op mijn bureau verschijnen met defecte onderdelen. (1500 users), dus zo veel meer kapotte pc's leverde ze niet.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True