Rechtszaken iPod-accu: Apple onderzoekt kwestie

Van de Britse nieuwszender BBC vernemen we dat Apple een gevolg gaat geven aan de klachten omtrent de beperkte levensduur van de iPod-batterijen. In november van vorig jaar schreef Tweakers.net al over deze problemen, waaraan ruchtbaarheid werd gegeven door de site iPod's Dirty Secret. De moeilijk vervangbare accu van de iPod zou in veel gevallen slechts 18 maanden meegaan. Een reeks aanklachten, een vijftal in december 2003, waren het gevolg. Apple wordt ondermeer beschuldigd van oneerlijke concurrentie en misleidende advertenties, aangezien de kostprijs voor het herstellen van de batterij bijna zo hoog is als de kostprijs van de populaire mp3-speler zelf. Naast de eerder getroffen maatregelen, namelijk de verlenging van de iPod-garantie met een jaar en een goedkopere vervanging van de batterij, geeft Apple aan dat het nu een onderzoek heeft opgestart omtrent deze kwestie.

Reacties (34)

[mr._Anderson]

Accu's zijn gewoon kwetsbare delen van zo'n apparaat. In notebooks zie je ook vaak dat accu's minder lang meegaan dan de notebook zelf.. maar daar hoor je toch minder mensen over.

apple zou er goed aan doen de accu echt makkelijker vervangbaar te maken, maar verder lijkt het me niet echt dat ze er iets aan kunnen doen. Lijkt me niet dat ze express slechte accu's mee zullen leveren, de reputatie zou op het spel staan. En als een apparaat snel kapot is gaan mensen snel naar een ander merk.....

[mphilipp]

In notebooks zie je ook vaak dat accu's minder lang meegaan dan de notebook zelf.. maar daar hoor je toch minder mensen over.

Wat kost een notebook? Wat kost een iPod? En de €64.000 vraag: wat kost een accu?

Het is nogal een verschil als je een accu voor een iPod moet kopen. Je bent al gauw €100 kwijt. Een laptopaccu is in verhouding goedkoper.

Ik heb al verschillende laptops gehad (zakelijk) en ik heb nooit problemen met de accu's gehad. Zal wel komen omdat ik ze nooit langer als 2-3 jaar gebruikt heb. Maar dan wel intensief: dagelijks dus als werkstation.

[plastronneke]

sorry hoor, maar die vergelijking gaat niet op ... een accu blijft een accu.
de iPod is wel een pak goedkoper maar je kan niet zeggen dat je accu zoveel procent van je totale apparaat mag kosten.

(is een accu bij een top P-M dan zoveel duurder dan bij een cheap P4-M?)

[Grrrrrene]

Die vergelijking gaat wel op, vind ik. Een laptop accu koop je erbij, desnoods een no-name geval van een paar tientjes en die vervang je in 10 seconden. *klik* oude accu eruit, *klik* nieuwe erin. En je kunt er weer een (paar) jaar tegenaan. Ik las op Dell.nl bijvoorbeeld dat de accu's tussen de 300 en 700 laadcycli aan kunnen, dus zegmaar bij dagelijks gebruik een jaar tot 2,5 jaar (weekenden en vrije dagen ff niet mee genomen).

De accu van een iPod is bijna onmogelijk te vervangen, 't kost een godsvermogen om het te doen en de accu is alleen bij Apple te krijgen en door een Apple monteur te vervangen, sorry, maar dat vind ik verre van gebruiksvriendelijk als je weet dat zo'n accu na een jaar rot wordt.

[Verwijderd]

De reputatie staat op het spel? En dat hopeloze aantal defecte Powerbooks 17" dan? Of die iBooks met waardeloos moederbord (grafische chip), dat na een jaar strepen doet verschijnen op het scherm? Of de ontzettend heet wordende cases van alle Powerbooks? Of de vlekken in de eerste aluminium 15" toestellen?

Als je het mij vraagt, heeft Apple helemaal geen goede reputatie op vlak van kwaliteit en duurzaamheid.

[Verwijderd]

Voor de iBook is er een officieel vervangingsprogramma > http://www.apple.com/support/ibook/faq/.. de hete cases zijn beter door het gebruik van de Motorola 7457 chip die koeler werkt .. in menig survey word steeds vermeld dat Apple als best uit de bus komt qua service ..

[Metal Baron]

Apple staat met Dell bovenaan de ranglijst van minst wegens reparatie teruggebrachte machines, dus je bent een beetje aan het flamen. Ja, ook Apple heeft af en toe problemen met de hardware, maar mensen met defecte machines schreeuwen altijd het hardste. Procentueel gezien komen de problemen die je opsomtbuitengewoon weinig voor.Op macfreak.nl bijvoorbeeld hebben honderden leden iPods, maar ik heb zelden iemand over een slechte accu gehoord. Tel hierbij op dat elk defect aan een Apple product in de PC wereld door Apple haters tot in het absurde wordt aangedikt, en je heb inderdaad de geruchtenmolen lopen.

[Verwijderd]

Laat de gebruiker zelf maar zorgen voor een setje batterijen. Net zoals bij de digicams.

Je verlaagt niet alleen de kostprijs van de iPod, maar de gebruiker heeft ook de mogelijkheid om de batterijen te verwisselen voor een vol setje, en weer verder zijn muziek te horen.

Aangezien de accu nu vast zit, moet je dus eerst je hele apparaat opladen.

[eamelink]

Ja, maar daar wordt de iPod wel een heel stuk groter en dikker van, en dat wil de consument weer niet...

Ik wilde zelf geen ipod kopen, vanwege de accu. Maar ik heb er nu 1 geruild met iemand, en als ik de mijne kwijt zou raken, bestel ik dezelfde dag een nieuwe.

Ik zou nu echt geen losse accu meer willen, alstie over 2 jaar op is, zet ik er wel een nieuwe in

[Verwijderd]

wie hier heeft een ipod of kent mensen met een ipod? ik hoor veel scheinbare klachten maar verder niet echt veel info.. ipoddirtysecret is door 1 persoon gemaakt...elk product heeft rotte exemplaren denk ik..zo ook accu's

ik ken 5 mensen met een ipod, waarvan 3 1e generatie ipods (dus 2 jaar oud) en niemand heeft problemen....

[epoman]

Sony had (of heeft nog steeds, weet ik niet) van die speciale accu's voor compacte apparatuur. Die gebruikten ze dan in spullen waar het ontwerp ontsierd zou worden wanneer het geschikt moest zijn voor standaardbatterijen. Die apparaten waren gewoon oplaadbaar, maar je kon wél (zelf) de accu vervangen indien nodig, of -nog beter- extra accu's meenemen onderweg.

Ik snap best dat Apple die iPod zo mooi mogelijk wil maken/houden, maar een klein klepje (of wat dan ook) waardoor de accu eenvoudig vervangbaar wordt zou echt geen overbodige luxe zijn. Zeker niet met zo'n 'reputatie' en producten van honderden euri.

[florizla]

De batterij van de iPod is/was ook effectief van Sony afkomstig...

[9-speed]

Ik begrijp niet dat er een klepje zou moeten worden geplaatst als je de batterij eens in de 2 jaar zou moeten vervangen. Die ene keer dat je de batterij vervangt is het echt niet zo erg om de iPod op een iets moeilijker wijze te openen. Dan heb je namelijk geen last van een los klepje of iets dergelijks.
Apple had alleen wel kunnen vermelden dat het ook mogelijk is om zelf te doen.

[Verwijderd]

De accu is dan ook vervangbaar .. ok, mischien net noet zo handig als in een GSM .. als je het zelf niet wil doen doet Apple het zelfs voor je .. maar het is mogelijk ..

[Verwijderd]

de bron is toevallig wel de link, die ik bij GoT heb gepost een paar uur geleden!.
Maar ik hoop dat alle ipod mensen hier vooruit gaan, want ik heb die van mij nu een jaar en begin ook te merken dat de accu minder lang mee gaat.

[Verwijderd]

Het is heel normaal dat een accu na een bepaalde periode minder lang meegaat. Dit heeft te maken door afname in de capaciteit. In principe verliest een accu iedere cycli (ieder keer dat hij ontladen is) een klein beetje en dat begin je op den duur te merken. Hoe meer cycli je de batterij hebt laten maken hoe minder de capaciteit zal zijn. Als je hem dus veel gebruikt hebt in een jaar en hem dus vaak geladen en ontladen hebt is het normaal dat de tijdsduur dat je hem kan gebruiken minder is geworden. Bovendien is het ook belangrijk om een batterij op de juiste manier te gebruiken maar dat hangt van het type systeem af wat in het apparaat zit, om documentatie over het laden en ontladen van de batterij in de wind te slaan is dan ook vaak niet aan te raden omdat dit vaak ten koste gaat van de batterij. Een batterij is immers een chemisch systeem en is er gevoelig voor de manier zoals hij gebruikt wordt en als dat niet juist is dan zal deze sneller achteruitgaan dan normaal. Als de eindegebruiker dus de batterij niet juist gebruikt dan kan de fabrikant daar ook weinig aan doen, dit geld voor ieder apparaat waar een oplaadbare batterij in zit ongeacht de soort.

[SisterOfMercy]

Wat ook heel veel scheelt, is de kwaliteit van de lader. Zo vaak mensen gezien die een lader voor penlites hadden. Maar als je dan ziet welke spanning die lader kan leveren, dan zie je dus dat die lader die accu helemaal niet vol kan krijgen..

Maar gelukkig worden er bij veel apparaten, zoals notebooks een eigen lader meegeleverd (mag ook wel, vanwege de LiOn accu's).

Dat apple geen standaardtype accu gebruikt heeft, wat ook door een andere verkoper geleverd kan worden is best jammer.

[Verwijderd]

Inderdaad, zou het voor de consument beter zijn als de accu eenvoudig te vervangen was, maar dat is misschien wel een stuk marketing om dit niet zo te doen.

Een lader is zeker belangrijk, maar bij apparaten als een ipod, laptop, gsm of iets dergelijk zit de regelunit die het laden regelt, de stroomsterkte, spanning etc in de computer ingebouwd. De adapter voorziet de computer dan alleen nog maar van een stroom. Op een lithium ion batterij zit overigens altijd een batterij management systeem wat dit regelt en is het dus de regeling een onderdeel van de batterij geworden.

[Marc van Boven]

Als de eindegebruiker dus de batterij niet juist gebruikt dan kan de fabrikant daar ook weinig aan doen, dit geld voor ieder apparaat waar een oplaadbare batterij in zit ongeacht de soort.

Precies. Geef dan ook de eindgebruiker de verantwoordelijkheid voor zijn (nieuwe) accu en duw hem niet een veel te dure apple-only accu door de strot. Met andere woorden, als het zo kwetsbaar is en je weet dat, maak het dan ook makkelijk vervangbaar en ga het niet uitbuiten.

Mijn mening hoor, een marketing-mannetje zal het juist wel slim vinden gok ik.

[Baltar]

Ik heb de link niet uit het GoT maar van het forum op de website van Iriver.

[the_stickie]

eigenlijk zou het handigst zijn dat zo'n ding op standaard AA batterijen werkt. helaas voldoen die niet echt.
Maar een eenvoudig te vervangen accu moet toch mogelijk zijn? Dat schept bovendien nog een markt: reservebatterijen: is ze leeg? vervang ze door een volle terwijl de ander laadt! Veel handiger toch?

[Verwijderd]

Helaas wordt de speler dan wel anderhalf keer zo groot, terwijl de afmetingen van de iPod nou juist zo prettig zijn.

[Verwijderd]

gebruiken de mensen de accu;s wel op de juiste wijze??? opladen wanneer ie leeg is of bijna leeg niet halfleeg

[Blue-Bird]

Het nadeel is dat de Ipod oplaadt als hij aan de computer hangt, dus ook als je muziek wilt overpompen.

[zordaz]

18 maanden voor een accu is niet lang, maar de accu van mijn mobieltje (Nokia) was na 18 maanden ook echt op / kapot. Qua prijs zijn beide produkten (Nokia GSM en iPod) vergelijkbaar, dus what's new? Waarschijnlijk het feit dat vervanging zo duur is... Dit verbaast me verder niets.

[Verwijderd]

naja..die van mij doet het nog...kan tegenwoordig ook vrij makelijk open (sinds ie van de trap is gevallen) maar verder geen klagen, ik denk dat apple hier gewoon snel negatief in publiciteid komt...ook andere fabrikanten hebben missers.

(tochiba laptaps van een bepaalde universiteiid bv.)

[Verwijderd]

je kan ze kopen voor 59€ in duitsland.