AOL verliest 846 duizend abonnees in één kwartaal

De Washington Post bericht dat internetprovider AOL in de Verenigde Staten gedurende het tweede kwartaal maar liefst 846 duizend abonnees is kwijtgeraakt. Dit betekent dat het totale aantal abonneebestand nu 1,2 miljoen minder personen telt dan een jaar geleden, een aanzienlijk sterkere daling dan waarmee analisten rekening hadden gehouden. De sterk toegenomen winst van moederbedrijf AOL Time Warner is dan ook vooral te danken aan de goede prestaties van de mediadivisies. De astronomisch grote uitloop bij de internetafdeling gedurende het laatste kwartaal komt volgens AOL doordat veel klanten overstappen op goedkopere (breedband) concurrenten, maar ook doordat enkele honderdduizenden personen in eerder verslagen ten onrechte als 'klant' werden beschouwd. Zelf zegt het bedrijf zich niet druk te maken om het slinkende aantal gebruikers, maar beleggers zijn er niet zo gerust op - zeker nu er verder onderzoek komt naar AOL's boekhoudpraktijken:

"Of the members we've been losing, half were contributing nothing," said Don Logan, chairman of AOL's Media & Communications group, according to The Financial Times. The piece previously noted that "Dick Parsons, chairman and chief executive, hailed the company's progress on reducing its debt load and shrugged off uncertainty about the broader economy to raise full-year growth forecasts.

Reacties (17)

[Verwijderd]

Kan iemand mij vertellen om hoeveel % van het AOL ledenbestand dit gaat?
.... deze info wordt dan opeens een stuk Meer of Minder interessant..IMHO

[Verwijderd]

AOL heeft zo'n 34 miljoen leden wereldwijd.

Tot voor kort was het beleid dat wanbetalers langer werden beschouwd als lid. Een andere verandering van strategie is dat mensen die bedanken als lid niet langer gepaaid worden met gratis maanden lidmaatschap.

AOL stond vroeger bekend als "K-mart" ISP (vergelijkbaar met een Aldi waar ook wapens verkocht mogen worden), omdat de client zo eenvoudig in elkaar zou moeten zitten dat ook Steve Case's moeder de software eenvoudig zou moeten kunnen gebruiken. Sinds Jon Miller Steve Case vervangen heeft is het roer duidelijk omgegooid.

De nieuwe 9.0 client, die, als alles goed gaat, op 31 juli GM wordt, zit een stuk ingewikkelder in elkaar, met onder andere een niewe connectivity engine, een volwassener email management gebied en een uiterlijk dat volledig op broadband gericht is.

Het beleid van AOL is nu blijkbaar dus niet langer gericht op eenvoud om zoveel mogelijk leden te werven en te behouden, zoals in het verleden (de nieuwe client zal veel mensen die weinig van computers (willen) weten afschrikken).

[Beaves]

De astronomisch grote uitloop bij de internetafdeling gedurende het laatste kwartaal komt volgens AOL doordat veel klanten overstappen op goedkopere (breedband) concurrenten

AOL zit zelf ook in breedband internet, alleen verliezen ze klanten aan mensen die overstappen op kabelboeren, die steeds lagere prijzen vragen vergeleken met de ADSL aanbieders zoals AOL.

Volgens dit bericht hebben de gezamelijke ADSL aanbieders in 1 jaar tijd (gemeten van maart 2002 tot maart 2003) 6 procent verloren aan o.a. de kabelboeren en een klein deel aan WiFi aanbieders.

De hoofdreden dat er zoveel mensen voor kabel kiezen is niet alleen de prijs, maar ook het feit dat ze in meer markten beschikbaar zijn.

Overigens heeft in Amerika nog steeds 54 miljoen huishoudens dail-up tegen ongeveer 16 miljoen breedband huishoudens. Genoeg groeimarkt voor AOL dus, ze moeten alleeen lagere prijzen gaan vragen om de kabelboeren te verslaan.

[KompjoeFriek]

Overigens heeft in Amerika nog steeds 54 miljoen huishoudens dail-up tegen ongeveer 16 miljoen breedband huishoudens. Genoeg groeimarkt voor AOL dus, ze moeten alleeen lagere prijzen gaan vragen om de kabelboeren te verslaan.

Ik dacht dat ze in Amerika gratis Short-Distance konden bellen? (of is dat alleen in Canada?)
De providers zullen daar dan wel altijd iets vragen voor hun diensten.

Hoe doen de "gratis" dail-up providers dat hier eigenlijk? krijgen ze een deel van kpn of zo?

[HermeS]

Ik geloof dat de kick back fee die KPN vroeger gaf aan ISP's zo verschrikkelijk weinig is dat het niet meer opschiet.

Op dat gebied is Tiscali erg inovatief bezig, die zijn met de kennis in huis van het opgekochte Babyxl nu hun eigen Telco begonnen. Hebben tig lijnen gekocht en verplaatsen nu hun eigen dataverkeer vanaf centrale. Ze hebben zelf een eigen accounting server, welke aan KPN door geeft wat de klant moet betalen voor het 06760 nr gebruik ervan.

Overigens is die grap met gratis internet erg leuk, zodra je een beetje series wilt internetten betaal je veel meer dan wanneer je een abo had. Providers kunnen gewoon aan kpn opgeven wat het kost per tik.

[Ma_rK]

Voor zover ik recentelijk nog gehoord heb is short distance ook in amerika in de meeste gebieden gratis.

@ dadj... Dat je betaald als je gebeld wordt is zo vreemd niet. Je maakt immers gebruik van een service op het moment dat je gebeld wordt. Hier zijn overigens ook de tarieven op afgesteld. Het verkeerd verbonden zijn is dan alleen erg vervelend.
Er zijn overigens landen die onder amerika vallen waar short distance ook gewoon betaald wordt (vb Haiti)

[dadj]

de phone providers in de US zijn grotere boeven dan hier. je moet daar zelfs betalen als je gebeld wordt! Belachelijk..

[Verwijderd]

"Of the members we've been losing, half were contributing nothing,"

Ach ja, 423.000 klanten verliezen is natuurlijk maar een habbekrats he .

Nu ja, ik heb nog nooit een positief woord gehoord over AOL, dus verbaast dit me helemaal niet.

[Tomatoman]

En bovendien hebben ze de boel lopen flessen. In eerdere kwartalen hebben ze blijkbaar het aantal abonnees opgeblazen. Daarmee hebben ze (bewust?) foutieve informatie aan beleggers verschaft, hetgeen in de financiële sector een doodzonde is. Ik ben benieuwd of dit nog een staartje gaat krijgen.

[T.T.]

maar ook doordat enkele honderdduizenden personen in eerder verslagen ten onrechte als 'klant' werden beschouwd

Dat doet mij toch wel denken aan de praktijken van een die dochteronderneming van Ahold

"Of the members we've been losing, half were contributing nothing"

Waren dit bovengenoemde mensen of gaat het hierbij om gratis abbonnementen oid?

[Verwijderd]

Het zijn gewoon klanten die het niet meer pikken dat hen van alles wordt opgelegt en dat ze langs alle kanten beperkt worden. Dat ze dat maar eens inzien.

[WebRaider]

Zelf zegt het bedrijf zich niet druk te maken om het slinkende aantal gebruikers

Oh neen, waarom zouden ze zich zorgen maken?
Er zijn slechts 1,2 miljoen minder mensen in hun klantenbestand...
Dat vinden ze doodnormaal ofzo?
Zijn daar ook niet de slimste die daar werken ...

[Verwijderd]

Wat is dat toch met dat "846 duizend", wat is er mis met "846000" ?

[axe11]

Dit waren de Netscape fans

[Verwijderd]

Volgens mij hebben de amerikanen het gehad met het internet. Je hoeft maar op linkje te klikken die verwijst naar iemands pc die dat eigenlijk niet wil en je riskeert 5 jaar gevangenisstraf. En als je zoontje een mp3'tje of honder shared, kan je dat al snel 2 jaarsalarissen kosten.

Groot gelijk hebben ze. laat deze American dream maar instorten!

[dasiro]

wat verstonden ze onder "klant" ? want blijkbaar is er hierover niet echt duidelijkheid

[ offtopic ]

waarom kunnen nederlanders zich niet aan de taalregels houden ? getallen voluit schrijven of onder het miljoen het getal volledig in cijfers.

[ /offtopic ]

[Verwijderd]

offtopic:
Volgens de Nederlandse taalregels, begin je een zin met een hoofdletter en sluit je hem af met een punt, vraagteken of uitroepteken. Zonder een voorgaande spatie. Namen van volken, zoals Nederlanders, worden ook met hoofdletters geschreven. Voor gescheiden zinnen gebruiken wij in Nederland komma's. Een voorbeeld: "Jantje loopt naar de bakker, omdat hij van zijn moeder een brood moet halen."