America Online aangeklaagd wegens ongepaste rekeningen

Reuters bericht dat een openbaar aanklager in de Amerikaanse staat Ohio internetprovider America Online heeft beschuldigd van het onterecht verzenden van rekeningen. AOL zou volgens de aanklager afsluitingsverzoeken van klanten na een gratis proefperiode niet direct honoreren, maar het abonnement nog even laten doorlopen. Vervolgens zou het bedrijf voor de ongewenste diensten kosten in rekening brengen. Naar verluidt hebben al meer dan 250 mensen klachten van een dergelijke strekking ingediend. Daarnaast zou de Time Warner-dochter zich ook schuldig maken aan misleidende advertenties en het schenden van overeenkomsten. Aanklager Jim Petro eist voor dit alles $100.000 compensatie. In september schikte AOL overigens al een zaak met de Federal Trade Commission, die soortgelijke klachten had over de werkwijze van het bedrijf:

"Consumers should be able to cancel an agreement with a business within contractual terms and have the comfort of knowing the business will honor that cancellation," said Petro in a statement.

Reacties (12)

[GA!S]

Dezelfde trucs hanteren telecomaanbieders in NL bij nummerportering en afsluiting van het abbonement. Abbo's worden vlak na de afschrijving van een maandtermijn afgesloten zodat de aanbieder wel het geld krijgt, maar geen dienst hoeft te leveren.
Klanten worden daarbij afgescheept met foutieve mededelingen over abbonementsvormen (bij een abbo koop je geen "belminuten" maar betaal je gewoon een maandbedrag om van het netwerk gebruik te kunnen maken!) en verdwijnen in een web van onduidelijke helpdeskmedewerkers die niets weten, niets mogen en niets willen doen.

[Verwijderd]

Das heel simpel gewoon je geld terug vorderen via je bank/giro. Als het automatisch word afgeschreven. Kunnen ze niets tegen doen.Doe ik ook als @home weer eens niet goed internet levert. Alleen als je zelf de rekening overmaakt dan wordt het moeilijker.

Maar dit zal in Amerika het land van de onbegrensde domme dingen wel anders zijn. Hebben ze trouwens een octrooi op domme dingen daar ?

[Remus]

Dat lijkt me goed idee:
Een patent nemen op het business idea 'domme dingen doen om geld te verdienen' en vervolgens iedere bedrijf die in jouw ogen geld verdiend met domme dingen gaan aanklagen omdat ze je patent schenden

[killswitch]

kun je meteen beginnen met jezelf aanklagen

[Verwijderd]

nee, want dáár heb je nou net dat octrooi voor geregeld.

[GA!S]

Das heel simpel gewoon je geld terug vorderen via je bank/giro.

Ja, dat is stap één ja. Maar daarna mag je nog zorgen dat de stroom aanmaningen en incassobureau's buiten de deur blijft.

[Verwijderd]

Aanklager Jim Petro eist voor dit alles $100.000 compensatie.

Ik vraag me af of AOL hier echt wakker van zal liggen. Het is sowieso een miljardenbedrijf, en als ze die "truuk" daadwerkelijk hebben gebruikt dan zullen ze al wel véél meer verdiend hebben dan die $100.000. Ze zouden nu alleen nog wat gezichtsverlies kunnen lijden, maar ik vraag me af in hoeverre dat echt zo zal zijn.

[Bosmonster]

Ja.. daar liggen ze wakker van. Want als hij het kan krijgen.. kunnen die honderden anderen het ook krijgen.

[-Marshal-]

Voor een bedrijf dat toch, al te kampen heeft met een teruglopend aantal leden is dit wel slecht nieuws.

Bovendien doet dit soort nieuws het het nooit echt goed op de beurs. 1% van de beurswaarde van AOL eraf, is heel wat meer dan die $100.000

[Flatline]

Het vervelemde is dat dit via een wetje in de USA zoiets is als mailfraude, als die rekeningen per snailmail zijn verzonden tenminste . En daar hangt een bijbehorende gevangenisstraf aan....

[MeNTaL_TO]

Ik heb hetzelfde meegemaakt bij Kabelfoon.
Je heb daar een opzeg termijn van 2 maanden (immers het abbo loopt per 2 maanden), keurig een maand van te voren de opzeg brief gestuurd (adsl werd bij mij binnen de 2 maanden aangelegd). Konden ze mijn brief niet op tijd verwerken en moest ik dus nog 2 maanden door betalen. Voor dat kleine bedragje wilde mijn rechtsbijstand niets doen, voor een kort geding is het weinig. Kortom, kabelfoon kwam er mee weg.

[Verwijderd]

Kwestie van niet betalen, dan moeten zij een rechtzaak aanspannen. Zolang jij kan aantonen dat je op tijd je opzegging hebt gedaan tenminste kan een deurwaarder weinig doen (aangetekende brief e.d. )