'Hightech-supermarkt' geopend in Duitsland

In de Duitse plaats Rheinberg is de eerste hightech-supermarkt geopend meldt Heise. Deze supermarkt is uitgerust met een groot aantal technologische nieuwigheidjes die het winkelen gemakkelijker kunnen maken. Op ieder winkelwagentje is een Personal Shopping Assistent (PSA) geïnstalleerd. Deze kan gebruikt worden voor GPS-navigatie door de supermarkt en het opslaan en opvragen van klantinformatie. De PSA wordt door de winkel gebruikt om persoonlijke advertenties aan te bieden. Ook kan het apparaatje gebruikt worden om de artikelen te scannen die afgerekend moeten worden. In de winkel zijn op een groot aantal plekken informatiezuilen neergezet waarop informatie over producten is te verkrijgen. De winkelorganisatie ziet als grootste voordeel het feit dat er minder personeel nodig is:

Doch auch Personal lässt sich dadurch einsparen -- Kassierer würden schlichtweg überflüssig. Dies genau befürchtet auch ver.di-Vertreter Folkert Küpers. "Der Kassiervorgang wird enorm reduziert. Da kann von drei oder vier Arbeitsplätzen schnell einer übrig bleiben", kommentierte Küpers gegenüber dem ZDF. Zwar sei der "verkäuferlose Laden" noch nicht Realität, doch müsse bei jedem Schritt in diese Richtung mit einem Stellenabbau gerechnet werden.

Reacties (30)

[EfBe]

Maar... je moet er nog wel naar toe. Je moet nog steeds omaatjes die samenclusteren voor de koekjesafdeling omzeilen zodat je snel naar de vleeswaren kunt, je moet nog steeds wachten voor de kassa, je moet nog steeds de zware boodschappen (kratje bier, flessen wijn, doos kattebakgrind) zelf tillen naar je huis, en als je geen oprit hebt dan is dat niet fijn, mocht je uberhaupt een auto hebben!

Echt High Tech wordt het pas wanneer een supermarkt online te benaderen is, zodat je je bestellingen makkelijk kunt doen, geholpen door slimme wizards en lijstjes van wat je al eens gekocht had. De boodschappen worden op een door jou aangegeven tijdstip gebracht en voor je in huis getild.

Geen omaatjes meer, geen lange rijen bij de kassa, geen lege vakken, geen zware kratten meer tillen, geen geklungel met zware tassen op de fiets met een koter voor EN achter.

Het concept 'supermarkt' is niet meer van deze tijd. Het nieuw leven inblazen met high tech is natuurlijk leuk, maar lost de nadelen (waarvan ik een aantal heb genoemd) die kleven aan het gecentraliseerd kopen van je boodschappen niet op.

[RM-rf]

dat systeem is al in 1995 geintroduceert via videotext:
En tijdens de internet-hype probeerden verschillende supermarkt-concerns dit uit (AH en Spar meen ik) via een website waar je kon bestellen.
Het blijkt dat dit enkel gebruikt wordt door mensen die direct problemen hebben met het bezoeken van en supermarkt, ouderen en gehandicapten.
Nog langer bestaan er al boodschappen-afleverservices, die juist op het platteland een redelijke populariteit hebben/hadden (SRV-wagens).

Dat concept an sich is zelf verouderd, maar weet telkens weer in verschillende vormen gereactiveerd te worden doordat nette managers met geile kosten-calculaties denken dat het werkt:

Het leidt er voor de supermarkt toe dat mensen minder besteden, immers ze kunnen zich enkel nog op de prijs richten en ook makkelijk concurerende aanbieders vergelijken.

De consumenten blijken juist zeer te hangen aan het 'proces van inkopen'; het lopen door de winkel, aanbiedingen vergelijken en kijken wat er in de schappen staat, Ook wanneer deze het niet toegeven, iedere boodschappen-afleverservice gericht op YUP's (Yound Urban Professionals, werkende jonge mensen die op zichzelf wonen) blijkt tegen alle voorspellingen steeds weer mis te lopen.

blijft het enkel over als manier om de 'samenklonterende omaatjes' zelf uit de supermarkt te houden.

[aatos]

Dat dit niet is aangeslagen komt doordat die systemen niet goed waren opgezet.

Als een supermarkt nu een systeem zou aanbieden met het complete assortiment inclusief foto's en omschrijving (standaard webshop), zonder extra kosten, zou ik daar meteen gebruik van maken.

Zelfde verhaal gaat op voor de SRV man. Duur en beperkt assortiment. Dan ga ik liever naar de supermarkt.

Ik wacht op de eerste food-dozenschuiver die geen showroom (supermarkt) meer heeft. Die zal als core-business dus het bezorgen hebben, wat grote voordelen heeft voor de logistiek (magazijn met orderpickers ipv showroom met vakkenvullers), en de aandacht die er zal zijn voor gebruiksvriendelijkheid van het systeem.

[White Feather]

Er zitten natuurlijk ook een aantal voordelen aan. In principe kunnen ze de snelste route langs de samenclusterende omaatjes aanbieden, omdat ze zien dat er een opstopping is.

Ook weten ze precies hoe laat het druk is in de winkel en dat zouden ze weer kunnen doorspelen aan de klanten, zodat je sneller door de winkel kan.

[Marten]

Omatjes die samenklusteren bij het koekjespad? Koffiezetapparaat zul je bedoelen... Die hangouderen ook altijd... En brutaal dat ze zijn... sommige lopen gewoon zelf de (met code beveiligde) kantine in en gaan naar de toilet (bij AH hiero)!

[CaDje]

GPS zodat je niet verdwaalt raakt in de supermarkt :p[

[mad_dog]

naja ik denk eerder om bepaalde dingen in de gaten te houden. Hoe lang de klant waar staat, en of wat hij daar dus pakt. Hoe snel de klant bepaalde schappen voorbij loopt, welke hij juist blijft hangen. Je kunt alleen al met deze gegevens de resultaten van je supermarkt verbeteren.
En er zullen nog wel meer voordelen aanzitten denk

[Havocnl]

Oh shit spyware

[bille]

De winkelorganisatie ziet als grootste voordeel het feit dat er minder personeel nodig is

behalve dan dat ze nu weer personeel moeten gaan inhuren om oudere mensen uit te gaan leggen hoe ze met zo'n PSA moeten werken...én technisch onderhoud..én contentbeheer...minder personeel?

[Krankenstein]

Consumentenbeheer hadden ze al, en het systeem zal waarschijnlijk erg gebruiksvriendelijk zijn. Die PSA hoeft waarschijnlijk niet door de klanten bedient te worden; je ziet gewoon ads op je scherm komen.

[Verwijderd]

En dit zal uiteindelijk dus weer tot verhoogde werkloosheid leiden.....

[Verwijderd]

Consumentenbeheer hadden ze al, en het systeem zal waarschijnlijk erg gebruiksvriendelijk zijn.

Ik zie nog veel mensen klungelen met "gebruiksvriendelijke" GSM's en PC's. Computers en electronica is gelukkig logisch opgebouwd, maar jammer genoeg zijn er mensen die totaal onlogisch werken. Zoals mensen die afvragen "Hoe kan je berichten op een GSM (Nokia) lezen?" Antwoord "Menu, berichten, inbox,..." Het is logisch dat je berichtjes bij berichten moet zoeken niet bij spelletjes, klok of instellingen. Maar er zijn mensen die zelfs dat niet snappen.

[nero355]

Echt logisch zeg...........minder personeel nodig terwijl ze daar een mega te kort aan banen hebben smart move zeg NOT

[TheLevel]

Vanuit het oogpunt van een onderneming is het helemaal niet erg dat er een tekort aan banen is (afgezien van het feit dat er de mensen minder geld hebben, tenminste), tenslotte moet elke onderneming winst maken en is het niet mogelijk - of tenminste erg moeilijk- dit te doen indien er veel personeel betaald moet worden. Het is trouwens ook zo dat een deel van de jobs die hier verloren gaan ergens anders weer zullen ontstaan, aangezien de leverancier van deze IT systemen zijn omzet kan vergroten en bijgevolg meer personeel in dienst zal nemen.

[Verwijderd]

Het kan ook het omgekeerde effect hebben: als het een succes wordt, en meer en meer winkels schakelen over, zullen de bedrijven die die systemen produceren, installeren enz... meer personeel nodig hebben, in het beste geval veel meer personeel. Dus het kan ook werkgelegenheid creëren.
Realistisch gezien echter, zal het in het begin zeker wat banen kosten .

[Verwijderd]

"Deze kan gebruikt worden voor GPS-navigatie door de supermarkt en het opslaan en opvragen van klantinformatie. Belachelijk. GPS signalen werken niet binnenshuis."

schijnt makkelijker te gaan met infrarood, doen ze hier in Enschede iig proeven mee (dacht op de UT), was voor een museum systeem of zo waar bezoekers PDA kregen en met dan per plaats info kregen...

[Swinnio]

schijnt makkelijker te gaan met infrarood, doen ze hier in Enschede iig proeven mee (dacht op de UT), was voor een museum systeem of zo waar bezoekers PDA kregen en met dan per plaats info kregen...

Infrarood lijkt me inderdaad niet erg geschikt, ook vanwege het beperkte bereik. Dat neemt echter niet weg dat GPS inderdaad niet in gebouwen werkt, hoewel Heise.de dat wel beweert. Helaas is er verder nauwelijks informatie over te vinden.
Daarom lijkt me een aanpak op basis van WLAN of desnoods Bluetooth veel beter.

[Verwijderd]

Navigatie met behulp van infra-rode signalen Dat lijkt me eerlijk gezegd helemaal stug. Je hebt bij optische signalen vrij zicht nodig tussen drie vereiste referentiepunten en je ontvanger. In een supermarkt met diverse schappen en andere obstakels zul je dan behoorlijk veel referentiepunten nodig hebben om op elk punt in die supermarkt drie bekende zichtbare punten te hebben.

[talat]

geachte klant,
op 20° 43' 30.34" breedte en 30° 2' 23.03" hoogte bevindt zich het komkommervakje dat in de aanbidding is.

In de lokale supermarkt in Alexandrië zo ongeveer dus?

[OldButNotSoWise]

*toetst in* 'wasmiddellen'

*vriendelijke vrouwenstem* "Bij de volgende dwarsgang gaat U linksaf"

[rashmatash]

geachte klant,
op 20° 43' 30.34" breedte en 30° 2' 23.03" hoogte bevindt zich het komkommervakje dat in de aanbidding is.

[Verwijderd]

Tja, Ik blijf toch voorstander van online shoppen hoor.
Ik ben dan wel niet minder of invalide maar ik heb geen auto, weinig tijd en een klote hekel aan supermarkten.

Wat betreft werk gelegenheid, Ik denk dat dit wel mee valt. alle produkten die aan je geleverd worden, zijn door winkel mederwerkers geselecteerd dus die hebben nog steeds werk. Enige nadeel is dat niet iedere mederwerker 'kaas' gegeten heeft van boodschappen doen. Als je een moeder hebt die je spullen bij elkaar raapt ben je blij aangezien je alles krijgt wat je besteld hebt. Krijg je een 16-jarige (no offense) dan is die kans stukken minder.

Toegegeven, Ik woon in London waar online shoppen denk ik iets volwassener is dan in nederland maar toch... search engines beats GPS zullen we maar zeggen.

[Amdk6II]

Ben ik dan de enige die dit een stap voorwaarts vind ?
Internet shoppen kan wel leuk zijn maar het is gewoon nog niet populair.

En je hoeft niet bang te zijn voor voor die 'persoonlijke' reclame on privacy redenen, je verschillende supermarket club pasjes, zegels, en het pinnen geeft al genoeg info.

Wat verder wel handig kan zijn is dat er behalve de genoemde dingen op de PDA ook een soort map kan zitten zodat je zelf kan zien waar welk soort product is en of het product wat je zoekt er eigenlijk wel is.

[Verwijderd]

Dit wordt pas leuk als je je bankpas of visa of wat dan ook kan linken aan je karretje...dag kassa's!

Moet wel goed beveiligd natuurlijk.