De NS gaat lijnnummers van treinen vanaf 13 december tonen onder meer op de informatieschermen op treinstations. Dit moet reizigers 'extra houvast bieden, vooral bij verstoringen, spoorwijzigingen en overstappen', legt de treinvervoerder uit.
Treinreiziger krijgen vanaf 13 december meer te maken met de in juni ingevoerde lijnnummers. De NS doet dit na onderzoek naar hoe reizigers die informatie waarderen. Dat onderzoek 'bestond uit een serie interviews op station Amersfoort en een online vervolgonderzoek', meldt de NS in een nieuwsbericht. "In beide onderzoeken werd gevraagd naar begrip, de ervaring van onze reisinformatie en de gewenste toepassing van lijnnummers."
'Reizigers reageren positief'
"Bij de eerste kennismaking, zonder toelichting, was bijna de helft van de reizigers positief over lijnnummers." Deze groep groeide volgens de NS aanzienlijk na het zien van voorbeelden waarbij de lijnnummers worden gebruikt voor verschillende onderdelen van een treinreis. Dat gebeurt dan bijvoorbeeld in de NS-app, op perronborden en op informatieschermen in de trein. Het is niet bekend hoeveel respondenten het NS-onderzoek had.
Gebruik van het uniforme nummer op meerdere plekken zorgt er volgens de NS voor dat de lijn tijdens een reis makkelijker is te volgen. De lijnnummers voor treinen zijn vergelijkbaar met de nummers die al dienstdoen bij bus-, tram- en metrovervoer.
Storingen
De NS verwacht dat de grootste meerwaarde van lijnnummergebruik ligt bij onverwachte storingen. "Een groot deel van de reizigers denkt dat lijnnummers dan helpen om sneller te herkennen welke trein wordt geraakt en welke alternatieven beschikbaar zijn." Daarvoor moet een storing dan wel beperkt blijven tot de treinen en mag die niet het reisinformatiesysteem treffen, dat afgelopen zomer lege informatieborden toonde.
:strip_exif()/i/2008477402.jpeg?f=imagenormal)
:strip_icc():strip_exif()/u/409093/crop69b287590cb84_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/14/wildhagen60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/41502/breezah.jpg?f=community)
/u/257022/crop629738e7a7bae_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/71115/plus222.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/238327/laravel.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/547196/crop5b5ecd5b528b3_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/3730/oddball.jpg?f=community)
/u/62384/crop61891f444d6e9.png?f=community)
/u/152942/crop687206d7bca78.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/1434986/crop649350276f23c_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/129020/nxxt_got.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/601579/crop589a05729feed_cropped.jpeg?f=community)
/u/298857/crop6471d9676d431.png?f=community)
/u/53213/crop6a63c9b570df5_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/609320/crop6acbca402e657_cropped.gif?f=community)