Ik verbaas me altijd een beetje over de angst, zelfs hier op Tweakers, rondom A.I.
Hebben we dit niet al tig keer meegemaakt? Of ben ik gewoon een ouwe lul die al te vaak de “dit gaat alles veranderen en iedereen raakt werkloos”-golf voorbij heeft zien komen?
De opkomst van de Personal Computer eind jaren 70:
Iedereen zou z’n baan verliezen. En ja, typistes zie je inderdaad niet veel meer. Maar daarvoor kwam data entry terug, daarna administratief medewerkers toen OCR het overnam.
De pc is uiteindelijk gewoon een stuk gereedschap geworden waar niemand nog over nadenkt, en het heeft ook weer een berg nieuw werk opgeleverd.
Daarna internet, e-commerce en de dotcom-hype:
Winkels zouden verdwijnen, reisbureaus waren klaar, tussenpersonen konden ophoepelen.
Ja, videotheken zijn weg en veel reisbureaus ook, maar daar kwamen complete nieuwe sectoren voor terug. Webshops, online marketing, logistiek, platformbedrijven, noem maar op.
Nu bestellen we alles online en niemand vindt dat nog spannend.
Toen kwamen de ERP-systemen:
SAP, Oracle, workflows… de hele backoffice zou verdwijnen. Finance, HR, inkoop, planning, alles zou met minder mensen kunnen.
En deels klopt dat ook. Minder handmatig werk, minder dubbele invoer. Maar daar kwamen weer functioneel beheer, procesmanagement, governance en informatiemanagement voor terug.
Mensen verdwenen niet, het werk schoof gewoon op.
Daarna outsourcing:
Waarom nog een lokale servicedesk of eigen beheerteam als het goedkoper in India of Oost-Europa kan?
Ook daar dezelfde paniek. En ja, veel operationeel werk verhuisde echt. Maar lokaal werd regie, leveranciersmanagement en stakeholdermanagement juist belangrijker.
Toen kwam de cloud-hype:
Alles moest naar de cloud. On-prem was ineens voor dinosaurussen. Eigen servers waren dom en de cloud was de heilige graal.
Nu staat half Europa met z’n kritische data bij Amerikaanse partijen en ineens roepen we weer dat we digitale soevereiniteit willen, Europese alternatieven zoeken en misschien toch weer dingen on-prem moeten houden.
Blijkbaar was “alles naar de cloud” ook net iets minder simpel dan de PowerPoints deden vermoeden.
Het patroon is altijd hetzelfde:
Eerst paniek. Daarna weerstand. Dan acceptatie. En uiteindelijk kunnen we niet meer zonder.
De computer zou ons vervangen.
Internet zou ons vervangen.
ERP zou ons vervangen.
Outsourcing zou ons vervangen.
De cloud zou alles oplossen.
Nu is A.I. aan de beurt.
In de praktijk verdwijnen vooral routinetaken, niet ineens complete mensen. Werk verandert, functies schuiven op, en uiteindelijk wordt het gewoon weer een tool waar niemand nog over nadenkt.
Over een paar jaar vinden we A.I. waarschijnlijk net zo normaal als Outlook, Excel of Google.