Nieuwe AOL software houdt chatgedrag werknemers bij

Omdat veel bedrijven voordelen zien in het gebruik van instant messagingsoftware op de werkvloer, maar problemen hebben met het gebrek aan beheersbaarheid en beveiliging, komt AOL binnenkort met een 'corporate' editie van zijn instant messenger. Wired bericht dat de software gebaseerd is op de gratis versie van AIM, maar dat bedrijven aanzienlijk meer controle kunnen uitoefenen op het gebruik ervan. Voor een bepaald bedrag per maand kan het gebruik van de software bijgehouden worden, kan ingesteld worden wie wel en wie niet van de dienst gebruik mag maken, en kunnen archieven van conversaties bewaard worden. Dat laatste is met name voor financiële instellingen interessant, omdat die volgens Amerikaanse beveiligingsregulaties kopieën moeten bewaren van dit soort communicatie. Om nog verdere veiligheid te garanderen, zal AOL volgend jaar ook encryptie aan het pakket toevoegen.

Hoewel sommige analisten denken dat werknemers zich ongemakkelijk zullen voelen vanwege het 'Big Brother-gevoel' dat de nieuwe functies kunnen veroorzaken, denkt AOL dat veel mensen er zich bij neergelegd hebben dat bedrijven een beleid moeten vormen rond het gebruik van dit soort diensten. Bovendien zouden werknemers ervoor kunnen kiezen om een aparte account aan te maken voor persoonlijk gebruik, net zoals nu vaak gebeurt met e-mail. Het lijkt er in ieder geval op dat IM-software op de werkvloer in de toekomst sterk gereguleerd wordt, ook getuige initiatieven van Microsoft en andere bedrijven:

Microsoft, however, has said it plans to roll out a corporate product next year. [...] Meanwhile, the free instant-messaging services must also compete with business providers like IBM Lotus Sametime, WiredRed and FaceTime Communications, which collaborated with AOL on its gateway service.

With all the services on the market, Osterman believes it's fairly inevitable that employers will eventually monitor instant messaging in much the same way they do e-mail.

Reacties (24)

[NiGeLaToR]

Je kan ook intern een MSN messenger server opzetten en dan de verbinden naar buiten blokkeren

Dan kunnen ze toch chatten (met elkaar ) en blijft het misschien een beetje zakelijk.

Ik ben trouwens van mening dat je niet de software, maar de mensen moet aanpakken. Het gaat om verantwoordelijkheid nemen en je taken uitvoeren niet om politie agentje te spelen voor je werknemers.

Ken genoeg bedrijven waar ze met tijdklokjes en poortfiltertjes alles open/dicht zetten op bepaalde tijden (pauze e.d.). Echt niet gezellig daar, iedereen is paranoia en de baas zit in z'n kantoor lekker mee te VNC-en.

[Reda]

Hiervoor moet je een Win2k server hebben draaien volledig geconfigd met AD en Exchange 2000.

Zou een bedrijf hier dan in moeten investeren?

Ok ik heb het niet over de bedrijfjes die al een 2000 server hebben, maar ik vind het een beetje raar dat ze daarvoor ook nog Exchange moeten gebruiken terwijl veel bedrijven tegenwoordig hun E-mail via gewone POP servers (van de provider) laten afhandelen.

Gewoon 1863 blocken voor MSN en geen gelul met idioten die willen Messengen tijdens werk.
Bedrijfsinternet is al duur genoeg.

[NiGeLaToR]

Hmm ja.. maar ik denk dat die software die AOL aan biedt ook niet erg goedkoop zal zijn. Er staat niet voor niets 'enterprise' bij

Poortje dichtzetten kan je doen. Dan kun je nog via proxy's of poort 80 proberen, of thuis een terminal servertje neerzetten etc. Ik wil maar zeggen, als ze echt willen kan het toch wel. Daarom vind ik het een beter plan als managers gaan werken aan de verstandhouding ipv de ristricties. Als iedereen zich verantwoordelijk voelt voor zijn/haar daden zal het meteen al stukken minder worden. Schijnbaar hebben die mensen nog tijd en zin genoeg om veel te chatten.

[bille]

Yep in "A brave new world" zou dat misschien kunnen ja. Maar helaas leven we in een rotte wereld waar het bij de meeste grotere bedrijfen een beetje een ambtenaren sfeertje hangt en niemand zich betrokken voelt bij de doelstellingen die zo'n bedrijf nastreeft. Ook niet gek als je ziet dat de directeur in een dikke BMW naar huis rijdt terwijl jij om 7 uur 's avonds nog bezig bent met een rapportje typen.

Opzich wel een leuk initiatief, zou het niet zo zijn dat het al lang bestaat, namelijk ICQ voor het intranet. OAL loopt dus een beetje de (totvoorkort) opensource community achterna. Maar goed er mag ook niet onderkend worden dat via het chatten enorm veel informele gesprekken plaats hebben die uiteindelijk leiden tot afspraken e.d. Vooralsnog dus geen slechte zaak dat ook de commerciele wereld zich over dergelijke zaken buigt.

[rfoppen]

Umm gaat niet altijd op. Bij ons is heeft het chatten met collega's in India en Amerika bijzonder veel geld bespaard in vergelijk met de telefoontjes die we normaal gesproken die kant opdeden.
De pijp naar het internet ligt er bij (grote) bedrijven vaak toch wel en moet betaalt worden of die nou gebruikt wordt of niet......

[Expander]

Er is berekend dat die pijp naar internet bepaalde voordelen biedt voor het bedrijf en elke werknemer.

Als iedereen in zijn werktijd privé gaat zitten chatten, wordt er minder gewerkt en betaalt de baas dus voor jouw chattijd.

[rinkel]

He?
Meeste bedrijven mail via pop van de provider ?
Dan heb je het zeker over de kleine bedrijven ...

Alle bedrijven waar ik heb gewerkt werken met een eigen mailserver, (niet altijd van MS)

Ik weet niet waar je deze info vandaan hebt, maar de verkopen van Exchange in Nederland zijn echt niet weinig

[arjankoole]

D'r zijn voordelen voor sommige bedrijven, zelfs grotere, om 't via de provider te doen. Ik ken d'r ook die hun corporate maildoos bij de provider (waar ik werk) hebben.

maar idd, d'r zijn er zat, ook klein en middel wat gewoon een mailserver heeft achter een DSL touw of leasedline (tegenwoordig ietsje zeldzamer).

de taak voor de provider dan alleen weer om te letten op de klant, want voor je het weet heb je weer een stel open-relays of open-proxies.

[Verwijderd]

Gewoon 1863 blocken voor MSN en geen gelul met idioten die willen Messengen tijdens werk.
Bedrijfsinternet is al duur genoeg.

Ik gebruik MSN Messenger uitsluitend op m'n werk, en dan ook nog alleen om te communiceren met collega's.
Gewoon handig wanneer een collega in Brussel, Parijs of Decatur GA even snel een vraagje heeft. Een stuk directer dan emailen, en een stuk goedkoper dan internationaal bellen.

[Gomez12]

Je kan hiermee inderdaad alles controleren, maar daar zijn ook andere manieren voor, hoor.

Het voordeel wat dit alleen bied is dat iedereen er eventjes aan denkt en dat scheelt gelijk een hele hoop onzin gechat. Er wordt denk ik over het algemeen toch alleen maar globaal gekeken of de chat niet te lang verkeerd gaat.

Wij hebben zelf in ons bedrijf ook e-mail controle. Iedereen is hier van op de hoogte, maar omdat er alleen maar globaal over de e-mailtjes heen gekeken wordt is dit niet zo erg. Behalve voor sommige mensen dan.

Als er bij ons een nieuw persoon komt werken gaan wij er ook vanuit dat wij hem de eerste maand niet kunnen controleren, want het is nieuw en het moet eerst uitgeprobeerd worden. Maar we hadden ook iemand zitten die het presteerde om per dag 800 ( ja echt 800 ) e-mailtjes per gemiddelde werkdag te versturen. Om dit soort excessen eruit te kunnen halen is het wel makkelijk om te kunnen zien wat mensen doen.

Plus dat het zo af en toe ook nog wel eens gebeurd dat iemand vergeet om in een excell bestand naar iemand buiten het bedrijf toe zijn verborgen kolommen te verwijderen, dus klant zegt zichtbaar maken en hij zou onze inkoopprijzen kunnen hebben. Keertje constateren, flink schelden tegen persoon die dit doet en die persoon doet dit (bijna/hopelijk) nooit meer omdat het meestal per ongeluk gebeurt en niet vaak express.=

Maar het is wel makkelijk om gewoon een overzicht te hebben van wat er naar buiten gaat.
Want 1MB aan pure text is toch iets makkelijker via e-mail naar buiten te krijgen dan via telefoon of fax of brief. Dus omdat dit makkelijker is kunnen mensen ook sneller meer kwaad doen, dus kan een beetje controle geen kwaad. Want je komt toch op je werk om te werken en niet om te chatten.

[Verwijderd]

Hmm, lijkt mij geen prettig idee dat je chatgedrag bijgehouden wordt. Een werkgever kan zoiets altijd tegen je gebruiken.

Je chat teveel? -Je bent niet productief.
Je chat te weinig? -Je bent niet communicatief.

Het is al erg genoeg dat er een RSI proggie om de zoveel tijd aan je kop zeurt

[jp]

Een beetje anti-rsi programma houdt bij of je natuurlijke rustpauzes neemt, en zal dan (bijna) niet zeuren...

[arjankoole]

ik werk nu 18 jaar met computers, maar ik heb er af en toe toch wel een beetje last van.

d'r is wel een oplossing (niet altijd goedkoop): een wacom tablet iplv muis.

't heeft niets met zwak, slap, zielig of aanstellen te maken. Maar daar kom je wel achter als je 't ooit zelf oploopt. (wat ik echt niet hoop voor je, want 't is niet fijn, dat kan ik je verzekeren)

[Verwijderd]

IM in het bedrijf zelf werkt goed. ik kan in 1 oog opslag zien of iemand binnen is of niet en als deze aan het telefoneren is kan ik hem toch een snelle vraag stellen .

[WhiteDog]

inderdaad, ik loop nu toch wel een half uur per dag heen en weer. Das een half uur dat ik aan het werken zou kunnen zijn.

Ok, je kan elkaar wel emailen, maar als ik net een klant aan de lijn heb gaat het "ff snel gaan vragen" veel makkelijker...

achja, weinig bedrijven waar je mag msn'en van de sysadmins... maar wat denk je dat ZIJ de hele dag doen?

[jp]

Wij hebben bij ons bedrijf de corporate versie van ICQ (soortement freeware, weet precieze license niet).

Heb je je eigen ICQ server, kan iedereen van de voordelen van IM gebruik maken, maar toch niet naar buiten toe

[Eegee]

Maar iedere medewerker moet wel een e-mailadres met @pestaart hebben (dus MSMail werkt niet), om aan te melden. Je moet dus aanmelden en bevestigen (en wil je als beheerder voor iedereen binnen het bedrijf zo'n bevestiging afhandelen? nee...). Het aanmelden is gewoon een beetje raar op een intern netwerk als je tenslotte al ingelogd bent. Het is ook amerikaans georienteerd vwb postcode etc, wat je in moet vullen bij het aanmelden. En het is in het engels. Vanwege deze nadelen heb ik gewoon maar zelf een IM geschreven in Delphi. Niet te veel erin, maar ook niet te weinig.

[Verwijderd]

Systeembeheerders hebben over het algemeen echt wel wat beter te doen, dan de hele dag MSN'en....

Helaas wel.

[botoo]

Op zich geen gek systeem.
Hoe vaak verwatert een zinvol begonnen chatsessie niet in onnodig gereutel?
Bij mij komt dat iig wel voor, en als je weet dat een baas je kan controleren dan zal je toch wat meer 'to the point' blijven.

Het schept voor bedrijven ook meer ruimte om IM te intergreren, want er is voldoende nut om sneller en informeler dan bv email te kunnen reageren.

[bartvb]

En de vraag naar fatsoenlijke IM software wordt steeds groter binnen veel bedrijven, idd vooral financiele instellingen op het moment.

Zie ook: http://www.tweakers.net/nieuws/24084/
Het bericht over Jabber

Overigens zou dit ook erg makkelijk kunnen met een jabber server. Voordeel is dat het helemaal open is. Is een koekie om een component te bouwen dat de conversaties van je medewerkers logt. Maar ja, natuurlijk kunnen die medewerkers end-to-end encryptie gebruiken waardoor je nog niet mee kan lezen

Jabber rocks Ik ben iig helemaal om sinds dat bericht over de IETF. Heb er wat mee zitten spelen en Jabber is echt ongeloofelijk flexibel, kan ook voor veel meer gebruikt worden dan simpelweg wat tekst berichtjes over en weer sturen. Zit allemaal erg slim in elkaar en is echt heel eenvoudig om er services en bots voor te schrijven.

Maar goed, back ontopic.. Dit was wel weer genoeg jabber advocacy voor vandaag www.jabber.org dus

[Wolfboy]

Wat moet dit dan voorstellen ?
Legale spyware ?

[Verwijderd]

maar ik denk ook wel dat er wel weer een leuk prijskaartje aan hangt
een dat is natuurlijk wel weer wat minder.
dan kan je beter toch effe msn douwnloaden.
(hoewel dat dat ook niet altijd even soepel werkt)t

[djack]

Een beetje controle kan geen kwaad maar niet overdrijven hoor.
Persoonlijk vind ik email al meer dan voldoende om mee te werken.

Ik zie het al voor mij. Iedereen op een soort van internet MSN en dan niet meer tegen elkaar spreken alleen via hun intern chat proggie.
Leuk gaan ze dan ook van die Chat meetings houden :-)

Morgen op Jambers :::::
Man en vrouw hebben elkaar leren kennen via Intern bedrijfs chat netwerk :-)
Lol